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Empoderamiento
- 2. 1.DEFINICIÓN 2. OBJETIVOS 3. ¿QUÉ COMPARTE? 4.DOS CONCEPCIONES ÉRRONEAS 5. ENFOQUE ESTRÁTEGICO 6. VENTAJAS 7. CREACIÓN DE UN NUEVO AMBIENTE DE TRABAJO PARA SU APLICACIÓN 8. EL ENTORNO EMPRESARIAL 9. ACTITUD DE LOS EMPLEADOS 10. COMO CREAR UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT 11. PÍRAMIDE DE PODER 12. CARACTERÍSTICAS 13. CLIMA PARA EL EMPOWERMENT 14. DIEZ REGLAS DE ORO DEL EMPOWERMENT 15. VIDEOS
- 3. EMPOWERMENT «Significa crear unambiente en el cuál los empleados y todos los niveles sientan que ellos tienen una real influencia sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad» DEFINICIÓN MENÚ
- 4. EMPOWERMENT • Es unanueva filosofía • Implica cambio de actitud y de identificación con lo que se hace • Es un entendimiento interno entre usted y la gente con la que trabaja • Supone una serie de cambios de mentalidad DEFINICIÓN MENÚ
- 5. EMPOWERMENT • Dar oconceder poder; facultar, habilitar, capacitar, autorizar, dar, poder de, potenciar, permitir, empoderar, otorgar el derecho (o la facultad) de, conferir poderes. • Potenciación, empoderamiento, apoderamiento OBJETIVOS MENÚ
- 6. EMPOWERMENT •Poder •Responsabilidad •Comunicación •Expectativas y recompensasdiferentes de la organización piramidal ¿QUÉ COMPARTE ?... MENÚ
- 7. EMPOWERMENT •No significadejar el poder •No es disminuir su margen de responsabilidad EMPOWERMENT SOLAMENTE CANALIZA LA ENERGÍA HACIA LAS METAS DOS CONCEPCIONES ERRÓNEAS DEL EMPOWERMENT MENÚ
- 8. EMPOWERMENT Un enfoque deeste tipo podría esquematizarse con un triángulo que tenga en sus vértices la ESTRATEGIA, que ayude a todos los empleados a comprender el concepto de valor para el cliente, y cómo lograrlo; la GENTE, que debe mostrar espíritu de servicio, además del conocimiento y las capacidades para brindarlo; y los SISTEMAS, que ayuden a los empleados a crear y brindar valor. ENFOQUE ESTRATÉGICO MENÚ
- 9. EMPOWERMENT • Esla base de la cultura organizacional • Incremente la competitividad • Incrementa la rentabilidad al mejorar el valor de contribución del personal de la organización VENTAJAS MENÚ
- 10. QUE SE CARACTERIZAPOR: • Promover innovación y creatividad • Mejorar constantemente la calidad de trabajo • Ampliar las habilidades y tareas que se utilizan en el puesto • Tener más control sobre las decisiones acerca del trabajo • Satisfacer al cliente • Tener orientación al mercado CREACIÓN DE UN NUEVO AMBIENTE DE TRABAJO PARA SU APLICACIÓN MENÚ
- 11. LAS ORGANIZACIONES NECESITAN DEEMPLEADOS QUE PUEDAN: • Desplegar su iniciativa y creatividad • Encontrar soluciones a problemas • Tomar decisiones • Compartir responsabilidades • Obtengan reconocimiento por resultados alcanzados EL ENTORNO EMPRESARIAL MENÚ
- 12. ACTITUD DE LOSEMPLEADOS SIN EMPOWERMENT CON EMPOWERMENT Esperar órdenes Hacer las cosas correctamente Castigar el error Pensamiento reactivo Contenido solamente Cantidad Jefe responsable Buscar culpable Tomar iniciativas Hacer lo que le corresponde Aprender del error Pensamiento creativo Proceso más contenido Cantidad más calidad Todos responsables Resolver problemas MENÚ
- 13. EMPOWERMENT • Puestos ideadospara que el empleado tenga sentido de posesión y de responsabilidad • Equipos de trabajo (organizados) • Entrenamiento en habilidades interpersonales para resolver problemas • Desarrollar el liderazgo ¿CÓMO CREAR UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT? MENÚ
- 14. EMPOWERMENT • Definir responsabilidad •Delegar autoridad • Definir estándares de desempeño • Entrenamiento y desarrollo • Brindar información y conocimiento • Brindar retroalimentación • Reconocimiento PIRÁMIDE DE PODER Confianza Respeto Permiso para fallar MENÚ
- 15. EMPOWERMENT • Mejoras enla calidad de trabajo • Ampliación de las habilidades y tareas que se utilizan en un puesto • Incentiva la innovación y creatividad • Más control propio sobre las decisiones acerca del trabajo • Se ejecutan tareas enteras, en vez de partes • Búsqueda de la satisfacción del cliente • Orientación al mercado CARACTERÍSTICAS MENÚ
- 16. CLIMA PARA ELEMPOWERMENT EMPOWERMEN T Claridad en el propósito de la empresa Justicia Moral Comunicación Reconocimiento Trabajo en equipo Ambiente sano participación MENÚ
- 17. LAS 10 REGLASDE ORO DEL EMPOWERMENT 1.CLARIDAD EN TAREAS Y RESPONSABILIDADES 2. DELEGACIÓN COMPLETA 3. MEDIR LA EXCELENCIA 4. CAPACITACIÓN 5. COMUNICACIÓN 6. RETROALIMENTACIÓN 7. RECONOCIMIENTO 8. CONFIANZA 9. MARGEN DE ERROR 10. DIGNIDAD MENÚ
- 18. 5 razones porque la gente no hace lo que le pedimos 1. Capacitación 2. Comunicación 3. Selección 4. Subordinación 5. Motivación 1. CLARIDAD EN TAREAS Y RESPONSABILIDADES MENÚ
- 19. 2. DELEGACIÓN COMPLETA Delesautoridad en igual proporción que las responsabilidades que usted les asigne MENÚ
- 20. 3. MEDIR LAEXCELENCIA La excelencia debe medirse tanto cualitativamente como en forma cuantitativa MENÚ
- 21. De a suequipo suficiente capacitación, tanto académica, teórica como vivencial, de modo que les permita alcanzar los estándares de excelencia. 4. CAPACITACIÓN MENÚ
- 22. Intensifique los nivelesde comunicación con su gente, abra todos los canales de comunicación que pueda. 5. COMUNICACIÓN MENÚ
- 23. Quite de suvocabulario las palabras «critica constructiva» reemplácelas por «retroalimentación» 6. RETROALIMENTACIÓN MENÚ
- 24. Que me loreconozcan cuando hago algo bien y no solo que me critiquen cuando algo me sale mal 7. RECONOCIMIENTO MENÚ
- 25. Todo el conceptodel empowerment se basa en un juego de confianza a mayor confianza, mayor empowerment. 8. CONFIANZA MENÚ
- 26. Todo el conceptoque no dan margen para el error, se vuelven aquilosadas, a lo largo su competencia termina rebasándolos. 9. MARGEN DE ERROR MENÚ
- 27. Ala larga, elúnico recurso realmente sostenible en el tiempo con el que podemos contar en las empresas, es nuestra gente» 10. DIGNIDAD MENÚ
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