El documento describe el empowerment como una filosofía de gestión que implica la delegación de poder en todos los niveles de una organización para crear responsabilidad total. El empowerment mejora el significado del trabajo, la participación de los empleados, el desarrollo del equipo y el rendimiento al fomentar la responsabilidad compartida, la confianza y el liderazgo participativo. Sin embargo, requiere un cambio de cultura y mentalidad en toda la organización para tener éxito.