Este documento describe la Web 2.0 y cómo puede afectar a las empresas. La Web 2.0 se refiere a aplicaciones y páginas web que utilizan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos en línea que permiten a los usuarios controlar sus datos. Las empresas pueden mejorar procesos internos, fomentar la colaboración de empleados y gestionar su reputación en línea con la Web 2.0. También pueden interactuar más con clientes y proveedores, optimizar el marketing y adoptar un nuevo concepto de "