En enero 2010, aproximadamente 100.000 entusiastas del Internet se reunieron en el Campus Party Brasil - reconocido como un importante evento mundial para los aficionados del entretenimiento en la Web, los juegos y los medios sociales. Una encuesta de 407 participantes revela información importante sobre los hábitos y actitudes que tienen los más ávidos usuarios del Internet y de los medios sociales hacia las marcas y las empresas.

1. EMPRESAS Y CONSUMIDORES EN LOS MEDIOS SOCIALES

2. “EMPRESAS Y CONSUMIDORES EN LOS MEDIOS SOCIALES” Entrevistas: 407 Periodo de la Encuesta: Enero 27-28, 2010 Localización: Campus Party Brasil, São Paulo En enero 2010, aproximadamente 100.000 entusiastas del Internet se reunieron en el Campus Party Brasil - reconocido como un importante evento mundial para los aficionados del entretenimiento en la Web, los juegos y los medios sociales.Una encuesta de 407 participantes revela información importante sobre los hábitos y actitudes que tienen los más ávidos usuarios del Internet y de los medios sociales hacia las marcas y las empresas. Participantes Principalmente jóvenes que tienen un nivel de educación avanzado La mayoría tiene algún recurso para conectarse al Internet móvil (computadoras, teléfonos móviles) Grandes usuarios de los medios sociales que participan en canales múltiples Se les considera como influyentes en la Web

3. RESUMEN DE RESULTADOS Empresas y los Medios Sociales 93% de los encuestados creen que las empresas deben utilizar los canales de los medios sociales para comunicarse con los consumidores 97% están de acuerdo en que el futuro de la comunicación entre empresas y consumidores está en los medios sociales 83% piensa que las empresas tienen miedo de abrir canales de diálogo con los consumidores que utilizan los medios sociales 86% afirman tener más confianza en una empresa si interactúa con sus clientes a través de los medios sociales 73% utilizan los medios sociales para hablar sobre empresas, productos y sus servicios

5. Mensajes Instantáneos (23%) y Orkut (20%) también destacanTwitter YouTube Otros Base: 407 entrevistas

7. Comentarios de otros consumidores en la red también tienen gran relevancia

8. En conjunto, todos los medios de los canales sociales (Twitter, blogs, comentarios) credibilidad63 Twitter Sitio de Comercio Electrónico 83 Blogs 103 157 Pagina de Noticias 201 Buscador Comentarios en la Web 274 Web Corporativa 315 Base: 407 entrevistas Mas Credibilidad 0 50 100 150 200 250 300 350

10. Mas o menos un 11% no esta de acuerdo con esta declaraciónNo están de acuerdo 25% Parcialmente de acuerdo 61% No lo saben 11% Base: 407 entrevistas

12. 20% están de acuerdo pero con dudas

13. 3% no están de acuerdoEstán de acuerdo 3% No están de acuerdo 20% Parcialmente de acuerdo 75% No lo saben Base: 407 entrevistas

14. NEGOCIOS Y LOS MEDIOS SOCIALES Q. Alguna vez haces algun comentario de una empresa o sus productos a traves de los medios sociales? Si No 27% 73% de los entrevistados dicen que si usan los medios sociales para comentar sobre una empresa y/o sus productos 73% Base: 407 entrevistas

15. Para mas información u obtener una copia de la encuesta, escriba a: digital@jeffreygroup.com © 2010 The Jeffrey Group