El documento habla sobre la capacidad de procesos. Explica que existen causas especiales y causas comunes que afectan la capacidad. Las causas especiales ocasionan que los procesos estén fuera de control estadístico mientras que las causas comunes permiten el mejoramiento continuo si se mantienen bajo control. Luego define la capacidad de proceso como una medida objetiva del grado en que un proceso satisface los requerimientos y presenta índices como Cp, Cpk y Cpi que permiten evaluar la capacidad y determinar si un

1. CAPACIDAD
1

2. Causas
Especiales
• No hacen parte del sistema normal de
causas comunes.
• Ocasionan que los procesos se
encuentren FUERA DE CONTROL
ESTADISTICO y no permiten el
MEJORAMIENTO CONTINUO
Causas
Comunes
• Aquellas que permanecen en el día a día
(lote - lote) (6M).
• De estas depende el mantenimiento de
los procesos BAJO CONTROL ESTADISTICO
y su MEJORAMIENTO CONTINUO
2

3. 3
Capacidad del Proceso
Objetivo
• Medir objetivamente el grado en que su proceso satisface o no dichos
requerimientos
Índices de Capacidad
• Permiten situar la distribución de su proceso en relación a los límites de
especificación
Utilidad
• Para determinar si un proceso, dada su variación natural, es capaz de
satisfacer las especificaciones establecidas

4. 4
La variación del proceso excede la
especificación, por tanto se están
creando defectos.

5. 5
El proceso satisface la
especificación. Se obtiene un
mínimo de 0,27% de
defectos

6. 6
La variación del proceso es inferior a
las especificaciones, sin embargo, se
obtendrá defectos si el proceso no está
centrado en el valor deseado

7. 7
Indicador de la capacidad potencial del proceso que divide la
amplitud de la variación natural de éste entre la variación tolerada.
Representa la proporción de la banda de especificaciones que es
cubierta por el proceso.
𝐶𝑟 =
6𝜎
𝐸𝑆 − 𝐸𝐼

8. 8
Indicador de la capacidad de un proceso para cumplir con la
especificación inferior de una característica de calidad.
𝐶 𝑝𝑖 =
𝜇 − 𝐸𝐼
3𝜎

9.  Indicador de la capacidad de un proceso para
cumplir con la especificación superior de una
característica de calidad.
9
𝐶 𝑝𝑠 =
𝐸𝑆 − 𝜇
3𝜎

10.  Indicador de la capacidad real de un proceso
que se puede ver como un ajuste del índice
Cp para tomar en cuenta el centrado del
proceso.
10
𝐶 𝑝𝑘 = 𝑀𝑖𝑛𝑖𝑚𝑜
𝜇 − 𝐸𝐼
3𝜎
,
𝐸𝑆 − 𝜇
3𝜎