El estudio de Ipsos Napoleón Franco de octubre de 2012 revela que el 80% de los colombianos de 15 a 55 años en ciudades de más de 200,000 habitantes accede a Internet, con un crecimiento del 8% en la penetración respecto a 2010. La investigación también destaca que el acceso a Internet se ha incrementado en los hogares, con un porcentaje significativo de usuarios dedicando horas a diversas actividades en línea, desde redes sociales hasta educación. Sin embargo, el estudio también identifica barreras para el uso de Internet, como la falta de habilidades tecnológicas y el costo del servicio.

1. PRIMERA OLA OCTUBRE 2012
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2. Primer Gran Estudio Continuo de
IPSOS NAPOLEON FRANCO sobre el nivel
de digitalización de los colombianos y
cómo las nuevas tecnologías están
impactando sus vidas
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3. Ficha Técnica
• Encuesta realizada por: Ipsos Napoleón Franco.
• Encomendada y financiado por: Ipsos Napoleón Franco y el
Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
• Población general: Hombres y mujeres de 15 a 55 años de NSE 1 al 6,
que vivan en ciudades de más de 200.000 habitantes.
• Tamaño de la muestra: 1005 encuestas reales.
• Técnica de recolección de datos: Encuestas cara a cara en hogares
con aplicación de cuestionario estructurado
• Fecha de realización del trabajo de campo: Del 16 de Octubre al 31
de Octubre de 2012.
• Área / Cubrimiento: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena,
Cúcuta, Soledad, Ibagué, Villavicencio, Pasto, Manizales,
Floridablanca, Itagüí.
• Margen de error observado: 3.8% para el total de la muestra
3

4. Descripción de la muestra
Edad Muestra Porcentaje
15- 17 años 67 6.7% Sexo Muestra Porcentaje
18-24 años 226 22.5% Hombres 497 49.5%
25- 34 años 267 26.6%
Mujeres 508 50.5%
35- 44 años 229 22.8%
45-55 años 216 21.5%
Estrato Muestra Porcentaje COMPOSICIÓN DE LAS REGIONES MUESTRA
Estrato 1 119 11.8% 33.9% BOGOTÁ Bogotá 268
Estrato 2 222 22.1% CARIBE Barranquilla + Cartagena + Soledad 194
CENTRAL Medellín + Manizales + Itagüí 171
Estrato 3 312 31.0%
ORIENTAL Cúcuta + Floridablanca 106
Estrato 4 153 15.2% PACÍFICA Cali + Pasto 171
Estrato 5 100 10.0% 35.1% SUR-
Ibagué + Villavicencio 94
ORIENTAL
Estrato 6 99 9.9%
Total 1005 encuestas
4
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5. 8 de cada 10
COLOMBIANOS
acceden a Internet
Ciudades de más de 200.000 habitantes entre 15 y 55 años de edad
5

6. Uso de Internet, crecimiento de 8% en la
penetración de Internet en los últimos dos años
Uso de Internet 80%
Usan internet así sea
ocasionalmente en su
casa o fuera de ella
Uso de Internet todos los días de lunes a De los
Domingo 53.5% Internautas
Del total de la
43% población
Comparativo estudio Ministerio 2010
2010 Fuente estudio MINTIC realizado por
Ipsos Napoleón Franco
2010 2012
Crecimiento
Acceso a Internet: 74% 80% del 8%
Base 1500 1005
Se comparo teniendo en cuenta los mismo rangos de edad para los dos estudios
6

7. Mayor Crecimiento entre Estratos Bajos
2010 2012 Crecimiento
NSE BAJO 1 Y 2 64% 75% 17%
NSE MEDIO 3 Y 4 77% 83% 8%
NSE ALTO 5 Y 6 92% 94% 2%
Base 1500 1005
2010 Fuente estudio MINTIC realizado por
Ipsos Napoleón Franco
7

8. El 54% de los Colombianos usuarios de
Internet lo utilizan todos los días
¿Con que frecuencia acostumbra a usar Internet?
2010 2012
54% 54%
Base 1500 EM
1005 TT
13% 14% 12% 12% 14% 14%
7% 6%
Todos los días 5-6 días a la 3-4 días a la 1-2 días a la Ocasionalmente
2010 Fuente estudio MINTIC semana semana semana
realizado por Ipsos Napoleón
Franco Número de horas dedicadas a Internet
2012
2.6
35%
30%
25% Total promedio horas dedicadas
20%
15%
10%
5%
0%
0 2 4 6 8 10 12 14
Base 829
8

9. Crece el hogar como lugar de uso/
Baja la importancia del CAFÉ INTERNET
2010 2012
71%
65%
Viene creciendo el acceso en las casas y
en el trabajo . Decrece el acceso desde
cafés Internet
29%
20% 15%
12%
5% 8% 2% 4% 2% 3%
En la casa Café Trabajo Estudio Otro lugar Cualquier
Internet publico parte
2010 Fuente estudio MINTIC realizado por
Base 2010: 903 Ipsos Napoleón Franco
Base 2012: 778
9

10. Razones de no uso de Internet
Razones de no uso de Internet 2010 2012
No sabe manejar internet 30.2%
No sabe manejar un computador 48% 28.0% -41%
No le ve utilidad, no le sirve, no lo necesita
para nada 24% 23.4%
No tiene tiempo/ Esta muy ocupado para
usar internet 11% 19.6%
No puede pagar por el servicio de
internet/muy costoso/por dinero. 8% 7.9%
No tiene acceso a ningún computador o
dispositivo para conectarse a internet. 9% 7.1% -2,1%
Se considera muy viejo para usar internet 24%* 4.4%
Es muy joven, no tiene permiso para usar Únicamente el 8% considera
internet 1.6% que no usa Internet por
Otros 3.7% factores relacionados con el
costo
* En el estudio 2010 se entrevistaron personas mayores de 65 años, el actual llega hasta
los 55, es la razón por la cual el resultado de no uso por considerarse viejo es mucho
Base 176 más alta, sin embargo a pesar de las diferencias los factores de no uso se mantienen.
10

11. CRECE LA CONECTIVIDAD EN
LOS HOGARES COLOMBIANOS

12. Crece la conectividad en los hogares Colombianos
74% de los encuestados tienen al menos un
74% computador que funcione en su casa. Para el
año 2010 el porcentaje era de 59%.
Crecimiento del 25%
64% 86% de las personas que tienen al menos
un computador en la casa, cuentan también
con una conexión a internet. En total, el
46% 64% de los encuestados cuenta con al
menos un computador y una conexión a
internet en su casa.
En los hogares conectados*, el 46% cuenta
8% con WiFi mientras que el 8% accede
mediante internet móvil.
*Hogares conectados: Aquellos que cuentan con al menos un
computador que funcione y una conexión de cualquier tipo a
internet.

13. Conectividad en el hogar
• Al menos hay un computador que funcione
en su casa
2010 2012
Crecimiento
59% 74% del 25%
Base 1500 1005
• Número de computadores en el hogar Promedio 2012
2010 2012
1.6 computadores por
72% hogar
60% Hogares con computador
21% 27%
5% 9% 2% 4%
UNO DOS TRES MAS DE TRES
2010: 887
Base 2012: 791
13

14. Se multiplican los usos de Internet
14

15. Correos, redes sociales, buscadores, videos y música
dominan los usos de Internet
Actividades realizadas en los últimos tres meses
Principales 10 actividades
Enviar y recibir correos. 84.1%
Visitar redes sociales. 73.3%
Entrar a buscadores para información general. 67.9%
Ver videos en sitios como Youtube, Vimeo y similares. 54.3%
Bajar o descargar música. 50.4%
Visitar sitios de noticias, actualidad o deportes 42.5%
Visitar foros, blogs y otros sitios para información de hobbies e intereses
personales. 41.4%
Escuchar música sin descargarla, desde sitios como Grooveshark 40.8%
Leer periódicos y revistas por internet 36.4%
Buscar información de productos que quiere comprar (reseñas, comentarios
de gente que lo ha comprado, etc). 33.1%
Base 829
15

16. La educación gana protagonismo entre las actividades
por Internet
Otras ACTIVIDADES
Realizar cursos gratuitos (Estilo SENA virtual). 25.90%
Buscar empleo. 24.10%
Comparar marcas o cotizar productos que planea 22.70%
comprar.
Ver películas sin descargarlas desde sitios como Cuevana, 21.80%
Netflix y otros.
Consultar su cuenta bancaria. 19.80%
Bajar o descargar películas. 18.50%
Hacer llamadas (Voice sobre IP por skype o similares). 18.20%
Estudiar carreras, especializaciones, maestrías,
13.40%
diplomados u otros cursos pagados.
Realizar compras en línea. 12.30%
Buscar y hacer reservaciones en restaurantes y sitios de
10.00%
entretenimiento.
Realizar pagos y transferencias desde su
9.70%
cuenta bancaria.
Visitar sitios para conseguir pareja. 3.10%
16

17. Alta relevancia de Internet
para el consumo de
contenidos
de radio y películas
17

18. Cambian las formas como nos
conectamos a la radio
¿De las siguientes cuáles formas acostumbra escuchar emisoras de radio?
A través del teléfono celular 40%
En la casa a través de radio
convencional (equipo de…
En el trabajo a través de 73%
radio convencional (equipo de… 16%
En el bus, a través del radio
del bus 24%
En el carro, a través del
radio del carro 19% Los teléfonos
En el trabajo a través de celulares e
internet. 08% internet, ganan
protagonismo en
A través de un iPod 03%
el momento de
A través de otro dispositivo
portátil tipo MP3, MP4, MP5,… 09% escuchar radio
Escucha estaciones de música
internacionales a través de… 03%
A través del televisor 01%
Otros 00%
Ninguno 06%
Base 1005 18

19. Cambia la forma de ver películas
¿Cual de estos aparatos posee y usa para ver películas?
Bluray 03%
DVD 78%
Computador 30% Los
Computador tipo tablet 01% computadores
ganan terreno
Televisión / Televisión por como plataforma
cable 02%
para ver películas
Consola de video juegos /
XBOX 01%
Teatro en casa 01%
Otros 00%
Ninguno 11%
Base 1005
19

20. Gana protagonismo el consumo de películas por
Internet
¿Cuáles siguientes actividades ha realizado en los últimos tres meses?
COMO VEN PELICULAS Porcentaje
Ver películas en una sala de cine o teatro (por ejemplo: Cinemark,
Cinecolombia, etc) 34.8%
Alquilar películas originales en lugares de alquiler de películas 16.1%
Ver películas en internet a través de sitios gratuitos
como Cuevana 15.3%
Descargar películas de internet gratis a través de
programas como Ares 12.4%
Ver películas en mi televisor a través de pago por ver/PPV/Pay per
View(peiperviu) 10.3%
Comprar películas originales en sitios como tiendas de discos 10.2%
Ver películas en internet a través de sitios pagos como
Netflix 5.5%
Descargar películas de internet pagando a través de
sitios como iTunes Store 3.7%
Ninguna 17.0%
Base 1005
20

21. Las Redes Sociales un fenómeno
masivo
21

22. 6 de cada 10 colombianos visitan redes sociales
Entre 1 y 2 Menos de Total 61%
veces al 1 vez al
mes. mes Hombre 63%
6% 2%
Entre 3 y
Mujer 59%
5veces a la Una vez al
semana. día Estrato 1 56%
11% 37%
Estrato 2 55%
Estrato 3 59%
Entre 1 y 2
veces a la Estrato 4 76%
semana.
25% Varias
veces al
Estrato 5 83%
día
19%
Estrato 6 74%
De 15 a 17 años 99%
Total visitan redes
De 18 a 24 años 84%
sociales 61% De 25 a 34 años 70%
56% de las personas
De 35 a 44 años 47%
ingresa a las redes sociales una o De 45 a 55 años 31%
varias veces al día

23. El comercio digital
con grandes
oportunidades de
crecimiento
23

24. Alta relevancia en los estratos medios y altos en
comercio electrónico
Total 16%
¿Ha realizado compras por Hombre 20%
Internet en los últimos 6 meses? Mujer 11%
Sí Estrato 1 08%
16% Estrato 2 04%
Estrato 3 19%
Estrato 4 34%
Estrato 5 30%
Estrato 6 27%
De 15 a 17 años 03%
No De 18 a 24 años 12%
84%
De 25 a 34 años 23%
En los estratos altos se
De 35 a 44 años 20%
presenta una alta penetración
de compras por Internet y en De 45 a 55 años 08%
los grupos de edad de 25 a 44
años
24

25. Alta dinámica en uso de celulares
Inteligentes y Tabletas
25

26. Los dispositivos de conexión móvil ganan
protagonismo
Crecimiento
-14%
39%
53%
50%
2010 Fuente estudio MINTIC realizado por
Ipsos Napoleón Franco
Ciudades de más de 200.000 habitantes entre 15 y 55 años de edad 26

27. Los teléfonos inteligentes ganan protagonismo
CELULARES: De los que hay en su Hogar, ¿Cuál lleva con Usted y usa diariamente?
Hombre 31.3%
Mujer 25.4%
Celular Estándar: 70% Estrato 1 17.0%
Estrato 2 22.2%
95.10% Estrato 3 27.4%
Estrato 4 45.9%
Estrato 5 60.4%
Smartphone: 30%
Estrato 6 50.8%
De 15 a 17 años 23.3%
De 18 a 24 años 45.6%
De 25 a 34 años 34.0%
4.90% De 35 a 44 años 23.9%
De 45 a 55 años 9.9%
El 95% de las personas cuenta con un teléfono celular. La BOGOTÁ 29.6%
penetración de Smartphone alcanza el 30%, siendo CARIBE 29.7%
especialmente representativos los Hombres jóvenes entre CENTRAL 29.8%
18 y 24 años y los estratos altos. No hay mayores
ORIENTAL 26.9%
diferencias por región, a excepción de la región Pacífica que
se encuentra por debajo del promedio. PACÍFICA 21.8%
SUR-ORIENTAL 29.1%

28. Fuerte presencia de tabletas en estratos altos
¿Cuenta usted con un Total 07%
computador tipo Hombre 08% Fuerte
Tablet? presencia de
Mujer 07%
Tabletas en
Estrato 1 02% los estratos
Estrato 2 04% altos
Estrato 3 08%
Estrato 4 15%
Estrato 5 21%
Estrato 6 25%
De 15 a 17 años 08%
De 18 a 24 años 09%
De 25 a 34 años 08%
De 35 a 44 años 08%
De 45 a 55 años 04%
28

30. Más del 85% de lo hogares con TV por cable o
satelital
TELEVISIÓN POR NSE: ¿Cuenta Usted con un servicio de TV por
cable o satelital?
85.10%
14.90%

31. Las Tabletas el aspiracional número uno
de los colombianos
31

32. El Tablet el dispositivo aspiracional número UNO de los
Colombianos
De los dispositivos con los que no cuenta, teniendo en cuenta su capacidad de pago, ¿Cuál le gustaría adquirir en un
futuro cercano?
Computador tipo tablet 21%
Teléfono celular inteligente 13%
Computador portátil 10%
Televisor 3D 07%
Televisor PLASMA, LCD O LED 06%
Smart TV 06%
Computador de escritorio All
in One 06%
Computador de escritorio
Los Tablets son
05%
estándar.
dispositivos de
iPod 04%
mayor interés en el
Dispositivo electrónico para leer libros 03% corto plazo,
Reproductor de Blu-Ray 02% seguido de los
Consola de videojuegos 02% teléfonos
Teléfono celular estándar 01% inteligentes
Televisor estándar 00%
Reproductor de DVD Estándar 00%
Ninguno 15%
Base 1005 32

33. 43% de los Colombianos en
ciudades de más de 200.000 habitantes
cuentan con un alto perfil digital
33

34. Como se segmentan digitalmente los colombianos
Avanzado/
Explorador Digital/ Móvil
/Curioso 12% 31%
Novato
Interesado 33% NO PUEDEN VIVIR
Básico/ Considera que la SIN INTERNET,
tecnología le facilita la consideran que les
Apático 6% desconocedor Son consientes de vida. facilita la vida y les
19% la importancia de Le gusta tener un ahorra tiempo y
la tecnología en sus computador con lo dinero.
Pueden vivir sin vidas y quieren último en tecnología. Les gusta tener lo
internet aprender Es un usuario último en tecnología y
Es un grupo lejano Bajo Interés en estar al moderado de redes celulares
a la tecnología, a día tecnológicamente. sociales y usuario
las redes sociales y Tiende a utilizar el básico de aplicaciones
del mundo digital celular únicamente para para celulares
El uso del celular es hablar.
muy básico.

35. Evolución digital por segmento
En el siguiente cuadro vemos que tan fuertes son
las actitudes de los Colombianos frente a las
frases más relevantes analizadas y si el nivel de
identificación es Bajo, Medio o Alto
Variables de análisis más relevantes por Alejado/ Novato/ Explorador/
segmento Apático Básico Interesado Curioso Avanzado
Las redes sociales son muy importantes en mi
vida, ya que me permiten estar en contacto Bajo Medio Bajo Medio Alto
con mis amigos
No puede vivir sin el celular Medio Medio Bajo Alto
Uso mi celular para todo/Fotos, videos, redes Bajo Medio Bajo Alto
Pienso que la tecnología me facilita la vida Bajo Medio Bajo Medio Alto
Me gusta tener un computador con lo último
Bajo Medio Alto Alto
en tecnología
Uso Internet para capacitarme y mantenerme
Bajo Medio Alto Alto
al día
Comparto información en redes sociales Bajo Medio Medio Alto
Siempre trato de estar al día tecnológicamente Bajo Medio Alto Alto
Me encanta tener lo ultimo en tecnología de
Bajo Medio Bajo Medio Alto
celulares
Visito Redes Sociales Bajo Bajo Medio Medio Alto Alto
No puede vivir sin Internet Bajo Medio Bajo Medio Alto
Me encanta ver series y películas por Internet Bajo Medio Medio Alto
Uso de aplicaciones para el celular Bajo Bajo Medio Alto
Hacer transacciones financieras por Internet le
Bajo Bajo Medio
ahorra tiempo y dinero
Visita redes sociales a través del celular Bajo Bajo Medio
Uso el celular solo para Hablar Alto Medio Medio Bajo

36. Principales resultados
• 8 de cada diez personas de la muestra menores de 55 años usan Internet.
• El mayor crecimiento en el uso de Internet entre los años 2010 y 2012 se
presentó en los estratos 1 y 2, donde creció el 17%. En los estratos 3 y 4 creció un
8% y en los estratos 5 y 6 un 2%.
• El 54% de los colombianos usuarios de Internet lo utilizan todos los días, y lo
hacen en un promedio de 2,6 horas al día
• Más hogares están conectados a Internet y menos gente se conecta desde cafés
Internet. 71% acceden desde casa y el 20% en cafés Internet.
• Los hogares colombianos con un computador funcionando pasaron del 59% en el
2010 al 74% en el 2012. Creció un 25% el uso de computadores en el hogar.
• El 64% de los hogares de ciudades de más de 200 mil habitantes están conectados
a Internet.
36

37. Principales resultados
• Los colombianos usamos Internet para enviar y recibir correos, visitar las redes
sociales, entrar a los buscadores, ver videos y descargar música.
• El 30% de los colombianos ve cine desde un computador. El 15% ve películas en
línea y el 12% las descarga
• El 40% de los colombianos se conecta a la radio a través del celular.
• La educación gana protagonismo entre las actividades por Internet. El 26% se
conecta para realizar cursos gratuitos (tipo los del SENA), el 24% para buscar
empleo y el 22% cotizar productos
• 6 de cada 10 colombianos visitan redes sociales. De estos, 31% tiene una cuenta
en Twitter y el 98% tiene en Facebook.
• En el comercio electrónico hay grandes oportunidades de crecimiento porque las
compras por Internet sólo la realizan los estratos altos y en su gran mayoría las
personas entre 25 y 44 años.
37

38. Principales resultados
• El 30% de los celulares son Smartphone. Los usan hombres jóvenes entre 18 y 24
años y los estratos altos. No hay mayores diferencias por región, a excepción de la
región Pacífica que se encuentra por debajo del promedio.
• En 2012, el computador de escritorio sigue siendo el dispositivo más utilizado
para conectarse a Internet móvil. Sin embargo su utilización descendió un 11% en
comparación con registrado en 2010. Los usuarios ahora utilizan (39%) el portátil,
(23%) teléfonos inteligentes y (3%) Tabletas
• La Tablet es el dispositivo aspiracional número UNO de los Colombianos seguido
de los teléfonos inteligentes.
• El 43% de los colombianos cuenta con un alto perfil digital
38

39. PARA MAS INFORMACION
Para más información contactar a :
Juan Carlos Rodríguez G.
Director, Ipsos MediaCT
Calle 74 # 11-81, P. 5º, Bogotá, D.C., Colombia
Tel: +(57-1)376 94 00 ext. 491
Cel: 3164789002
Juanc.rodriguez2@ipsos.com
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Ipsos MediaCT: Es una Unidad de negocios de Ipsos Napoleon Franco especializada en investigación
de medios contenidos y tecnología. Desarrollamos investigaciones de industria y a la medida para
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nuestros clientes a realizar conexiones en la era digital. Somos los líderes en proveer soluciones
para nuestros clientes en un mundo en donde la tecnología y la convergencia de medios avanza
muy rápidamente. Utilizamos una amplia gama de técnicas de investigación para apoyar a nuestros
clientes en diferentes sectores como: Medios, productoras de contenidos, compañías de
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