El documento presenta herramientas digitales para mejorar el marketing, incluyendo herramientas para investigar consumidores, competidores y palabras clave. También describe cómo establecer objetivos, estrategias y tácticas de marketing utilizando el marco de las 4Ps. Un ejemplo táctico es desarrollar una aplicación para ver jugadas de figuritas coleccionables. El documento enfatiza la importancia de medir acciones de marketing y tener cuidado con la presencia digital para enriquecer la relación con los consumidores.

1. HERRAMIENTAS ONLINE PARA
MEJORAR MI MARKETING
Expositor: Luis Navarro Ravello
lnavarro@agenciamk.com

2. Luis Navarro Ravello
Gerente General
Agenciamk.com
Profesional el Marketing con
especialización en Marketing Digital y
Gestión de Empresas por las Escuelas de
Posgrado de la UPC y ESAN
Linkedin:
https://pe.linkedin.com/in/luisnavarroravello

4. ¿Qué es el marketing?

5. Marketing no es (sólo) publicidad
Marketing no es (sólo) hacer promociones
Marketing no es usar trucos de seducción
Marketing no es sólo para productos masivos
Marketing NO SOLO ES VENDER

7. Para el Marketing el consumidor (y su
satisfacción) siempre será lo más importante.

8. ¿Cuál de los 2 hace Marketing?
1 2

9. Qué necesita
Qué escuchaQué le interesa
Qué quiere
Qué le gusta
Qué usa
Qué frecuenta
Qué ve

11. Conociendo a mi consumidor
Herramientas digitales que me ayudan a
lograrlo

12. Herramientas de investigación:
Planificador de palabras claves de
Me permite conocer el número de búsquedas en
Google en una determinada ubicación, idioma y en
un determinado período (1 mes)
Requisitos para acceder:
Contar con un correo de Gmail
Crear cuenta en http://adwords.google.com

13. Mudanzas en lima

14. Herramientas de investigación: Qué piensan y opinan nuestros clientes
Aplicaciones

15. Herramientas de investigación: Qué piensan y opinan nuestros clientes
Aplicaciones

16. Herramientas de investigación: Qué piensan y opinan nuestros clientes
Blogs Especializados / Foros

17. Herramientas de investigación:
Redes Sociales

18. Herramientas de investigación:
Encuestas
Formularios de Google Survey monkey

19. Conociendo a mi consumidor
Identificación de audiencias

20. Caso práctico

21. • Entre 20 a 45 años.
• En general gusta de autos deportivos. Participa en eventos /
clubes.
• Alto consumo de información y especialización en el tema
automovilístico. auto.Conocer el mundo del automovilismo le
otorga, además de diversión, una sensación de erudición,
profundidad en el tema y estatus.
• Considera a su auto parte importante de su imagen. Lava y/o
manda lavar su auto ya que su aspecto dice mucho de él.
• Muchos de sus amigos dicen que el aspecto de su auto es muy
bueno, que esta en buenas condiciones y que les gustaría uno
igual.
• Sus amigos tienen autos y les dan un cuidado mínimo, otros
pocos se preocupan y mantienen sus autos en buenas
condiciones.
• Le gusta hablar de su auto. El cuidado y aspecto de su vehículo
le generan orgullo. Teme que su auto se deteriore, sufra algún
rayón o se dañe la pintura.
El amante de los autos

22. • Entre 25 a 30 años.
• Con primer auto (nuevo o usado).
• Soltero. De solvencia media. Busca contar con los mejores
cuidados para su primer auto.
• Inexperto en productos de calidad. Hace planes para el fin de
semana a donde pueda ir con su auto.
• Busca productos para la limp
• ieza, mantenimiento del auto que sean de calidad. Es
influenciable por su entorno: amigos, compañeros de trabajo
con autos y medios de comunicación como la radio, TV o
internet.
• Se siente orgulloso de su auto (fruto de su esfuerzo), y busca
darle los mejores cuidados: mira los gadget que puede añadir
a su vehículo, busca los tipos de robo más frecuentes y otros.
• Temor a rayones, huecos, baches, rompemuelles.
• Persiguen la idea de adquirir una mejor versión de su auto y un
mayor desarrollo profesional.
Profesional Joven

23. Otras Audiencias que podríamos
encontrar:
Mujeres
Empresarios / Ejecutivos
Sector Empresarial
Etc

24. Conociendo a mi competencia

25. Herramientas de investigación:
Análisis de resultados de búsqueda

26. Herramientas de investigación:
Opensiteexplorer.org
Requisitos para acceder: Ingresar a www.opensiteexplorer.org
La versión es gratuita hasta 5 búsquedas al día.

27. Herramientas de investigación:
Analizar Fanpage

28. Herramientas de investigación:
Analizar Fanpage

29. Estableciendo objetivos de Marketing

30. Tipos de objetivos
• Ventas : Incrementar en X% las ventas, en X Soles o X
unidades vendidas.
• Posicionamiento: Incrementar la exposición de mi marca,
Mejorar mi atención al cliente, Mejorar mi percepción de
marca, etc
• Rentabilidad
• Participación de mercado

31. Trazando estrategias para alcanzar
mis objetivos.
Las 4Ps como base para mis estrategias

32. Estrategias para productos
• Agregarle a nuestro producto nuevas características,
atributos, beneficios, mejoras, funciones, utilidades,
usos.
• Adicionarle a nuestro producto servicios
complementarios; por ejemplo, la entrega del producto a
domicilio, la instalación del producto, el servicio técnico
o de mantenimiento, garantías, políticas de devoluciones.

33. En el Mundial de Brasil 2014, las empresas
que desarrollaban los álbumes
añadieron valor a su producto a
través de la tecnología, en este caso poder
“scanear” a la figura de cada país para ver
sus mejores jugadas a través de un app en
tu smartphone

34. HP, al igual que muchas marcas de ventas de equipos portátiles, generan mayor valor
a sus consumidores brindándole accesos a los drivers de sus equipos, añadiendo así
valor a sus productos

35. Estrategias para precio
• Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo con el fin
de lograr una rápida penetración, una rápida acogida o hacerlo
rápidamente conocido.
• Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto con el fin
de aprovechar las compras hechas como producto de la novedad
del producto.
• Reducir nuestros precios con el fin de atraer una mayor clientela o
incentivar las ventas.
• Aumentar nuestros precios con el fin de lograr un mayor margen de
ganancia.
• Reducir nuestros precios por debajo de los de la competencia con el
fin de bloquearla y ganarle mercado.
• Etc

36. Platería Pereda establece
una estrategia de precios
con descuentos para sus
productos de campaña, en
este caso Agendas, con el
objetivo de incrementar su
rotación y aumentar sus
niveles de venta.

37. Estrategias para Plaza
• Hacer uso de intermediarios (por ejemplo, agentes, distribuidores, minoristas) con
el fin de lograr una mayor cobertura de nuestro producto.
• Abrir un nuevo local comercial.
• Crear una página web o una tienda virtual para nuestro producto.
• Ofrecer o vender nuestro producto a través de llamadas telefónicas, envío de
correos electrónicos o visitas a domicilio.
• ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y por haber
(estrategia de distribución intensiva).
• Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean
convenientes para el tipo de producto que vendemos (estrategia de distribución
selectiva).
• Ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo
(estrategia de distribución exclusiva).
• Etc

38. Platería Pereda aumenta su
distribución a través de su
servicio de Delivery de
pedidos generados vía redes
sociales.

39. Estrategias para Promoción
• Ofrecer la oferta de adquirir dos productos por el precio de uno.
• Ofrecer la oferta de adquirir un segundo producto a mitad de precio
por la compra del primero.
• Trabajar con cupones o vales de descuentos.
• brindar descuentos especiales en determinados productos y en
determinadas fechas.
• Crear un sorteo o un concurso entre nuestros clientes.
• Darle pequeños regalos u obsequios a nuestros principales clientes.
• Anunciar en diarios o en revistas especializadas.
• Anunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet.
• Etc

41. Trazando mi ecosistema digital

43. Marketing Táctico

44. Ventas : Incrementar en 20% las ventas
respecto al año anterior
Mejorar los atributos de mi producto para
hacerlo más atractivo frente a la
competencia
OBJETIVO
ESTRATEGIA

45. Desarrollar una
aplicación que me
permita scanear las
figuritas de las
estrellas de cada país
para poder ver sus
mejores jugadas
desde mi smartphone
TACTICA

46. Acciones a desarrollar
• Cronogramas de contenidos
• Actualizaciones de mi sitio web
• Campañas de mailing
• Publicidad en redes sociales
• Publicidad en Google
• Relaciones públicas
• Etc

47. Acciones a desarrollar
• http://es.slideshare.net/Interlat/contenido-en-social-media-cmo-desarrollar-un-calendario-de-
publicaciones-para-nuestras-redes-sociales
• http://es.slideshare.net/Interlat/cmo-armar-un-plan-de-accin-en-social-media

48. Siempre encontremos una manera de
medir nuestras acciones

51. Que mi presencia digital enriquezca la
relación Empresa – Consumidor, brindándole
elementos de valor que se complementen
con mis acciones offline.

52. Y no menos importante:
Tener sentido común, criterio y cuidado.
Recuerden que lo que se hace en
Internet queda grabado para siempre

57. Expositor: Luis Navarro Ravello
lnavarro@agenciamk.com
995419113