Este documento presenta una revisión de diferentes teorías del comportamiento organizacional como la jerarquía de necesidades de Maslow, la teoría de los dos factores de Herzberg, y las teorías X y Y de McGregor. Explica cómo estas teorías analizan la motivación de los individuos y su comportamiento en el ambiente laboral. Finalmente, enfatiza la importancia de que los administradores apliquen un estilo de gestión acorde a la teoría Y para permitir mayor autonomía a los empleados.

1. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORESACATLÁN
LICENCIATURA EN PEDAGOGÍA
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EDUCATIVA
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA
ADMINISTRACIÓN
ALUMNO: Paredes Martínez Juan Antonio
FECHA DE ENTREGA: 14feb/2013

2. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
Siguiendo con el énfasis en las personas, y dando continuidad al enfoque de la
escuela sociológica, aunque realizando fuertes críticas, otros autores realizaron
sus aportes.Maslow y Herzberg toman a la organización como un medio para
brindar distintos grados de satisfacción al individuo, apelando a la motivación y la
recompensa.Herbert Simon centran sus análisis en la toma de decisiones de los
individuos dentro de las organizaciones.Ampliando los estudios de la escuela
sociológica, el psicólogo estadounidense Maslow aportó una teoría de la
motivación sobre la base de que las necesidades humanas responden a una
jerarquía que van desde las necesidades básicas (primarias) hasta las menos
importantes (secundarias).
ESTIMULO (desde abajo hacia arriba)
Necesidades Fisiológicas
Remuneración
Reposo y abrigo
Seguridad
Tipo y ambiente de trabajo
Estabilidad
Asociación y Aceptación
Interacción con colegas, jefes y subordinados
Amistad y afecto
Estimación
Status: prestigio profesional, aprecio, progreso.
Autorrealización
Profesión
Placer en el trabajo
Maslow define que una vez satisfechas las necesidades de una escala, ya no
resulta tan atractivo el alcance de esas necesidades, pasándose a la siguiente
escala. Por ejemplo, si en un ambiente laboral ya están cubiertas las necesidades
fisiológicas básicas a través de la remuneración, el individuo necesitará cubrir

3. otras necesidades vinculadas a un ambiente de trabajo agradable y estabilidad en
el empleo, esto es, necesidades de seguridad. A su vez, cubiertas estas
necesidades, empezará a darle importancia a la interrelación con sus compañeros
y al afecto que reciba de ellos, esto es, necesidades sociales. Satisfecha las
anteriores necesidades, sentirá que es importante progresar en el trabajo y
adquirir prestigio profesional entre sus pares. Por último sentirá la necesidad de
avanzar en su profesión o actividad y sentir placer con lo que hace.
Por su parte, FrederikHerberg desarrolló la teoría de los dos factores con la
intención de explicar el comportamiento de las personas en el ambiente laboral.
Identificó los factores higiénicos y los motivacionales: los primeros relacionados
con las condiciones en que se desempeña el trabajo; los segundos relacionados
con las tareas entre sí.Según este autor, las personas pueden sentir en su trabajo
insatisfacción, no satisfacción o satisfacción. En el primer caso, están
completamente desmotivados, no tienen ganas de ir a trabajar y empiezan a
buscar otro trabajo. Los factores higiénicos que vinculan al individuo con la
empresa no son adecuados. Por ejemplo, el salario es bajo, las relaciones con el
supervisor son malas o no tiene recursos necesarios como para trabajar.
En el caso de que los factores higiénicos fueran los adecuados, lo máximo
que puede sentir un trabajador es no satisfacción, o situación de indiferencia frente
a su trabajo. Trabaja para cumplir con lo que se le pide; le da lo mismo mejorar o
no.Si los factores higiénicos son los adecuados y, además existen adecuados
factores motivacionales, lo máximo que podrán sentir es satisfacción con su
trabajo, le interesará hacer las cosas de la mejor manera posible y mejorar
permanentemente su desempeño.El enriquecimiento del cargo se refiere a hacer
que las actividades sean más interesantes para el individuo, más desafiantes y en
las que pueda desplegar todas sus habilidades. Estará más contento y sentirá que
su trabajo es útil para la empresa.

4. Por ejemplo, lo mismo pasa con un alumno en la escuela; hay veces que se
siente sumamente motivado en una materia cuando debido a los desafíos
planteados por el profesor. Va a clase y sale de ella con deseos de aprender más.
Se siente satisfecho. Lo contrario también puede ocurrir; el tiempo de clase se le
hace interminable. Cumple con su asistencia a clase, pero no está satisfecho. En
el extremo está la sensación de insatisfacción manifestada por la inasistencia a
clase o la absoluta pérdida de interés en ésta: está insatisfecho.
X, Y de la Administración
McGregor, otro autor que realizó interesantes aportes en la teoría del
comportamiento de la década de 1960, identificó dos estilos de administración en
las organizaciones, las llamadas “teoría X” y “la teoría Y” y los comportamientos de
las personas.Si los administradores de una organización parten de una idea que
las personas se comportan según la teoría X, plantearán un estilo de
administración con supervisión directa a los empleados, dejándoles muy poco
margen de iniciativa e indicándoles paso a paso o que deben hacer.
En cambio, si los administradores entienden que las personas se comportan
según la teoría Y, harán que las personas tomen decisiones en sus trabajos y los
motivarán para que realicen sus propias evaluaciones respecto del alcance de los
resultados previstos. Habrá más libertad de acción y los empleados se sentirán
más interesados en mejorar sus desempeños, no porque crean que los están
controlando sino porque así lo requiere el trabajo.