Este documento presenta diferentes enfoques gerenciales modernos como la reingeniería, el benchmarking y el aprendizaje organizacional. También describe fuerzas de cambio como la globalización y la necesidad de adaptación de las organizaciones. Define conceptos clave para la gerencia de calidad como el ISO 9001 e identifica causas comunes de resistencia al cambio en las organizaciones.

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN BARCELONA
PROFESOR: PEDRO BELTRÁN AUTOR: CORNIVEL MARÍA, 23.734.548
ELECTIVA III (GERENCIA Y LIDERAZGO) S1
BARCELONA, NOVIEMBRE DE 2019
Enfoque Gerencial

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 Fuerzas del cambio:
El ambiente en el que interactúa la empresa es cambiante y dinámico, al cual hay
que adaptarse, según Robbins (1996) existes seis fuerzas que actúan como
estimulo para el cambio, estas son:
Necesidad del cambio en las organizaciones

3. 
Fuerzas del cambio

4. 
 Las organizaciones generalmente son conservadoras, resistentes al cambio según Robbins (1996) se han
identificado seis causas de resistencia al cambio las cuales se mencionan a continuación:
Reacciones al cambio

5. 
Nuevos enfoques gerenciales
Paradigmas
Globalización
Responsabilidad
de la dirección
Reingeniería r
Reingeniería
Benchmarking
Empowerment
Administracion por
valores
Aprendizaje
organizacional
Outsourcing
Paradigmas
Balance Score
Card

6. 
Paradigmas: Proviene del griego paradigma que significa: modelo patrón ejemplo, según Barker (1995) si nos preguntamos
que nación dominara en 1990 la fabricación mundial de relojes, la respuesta es Suiza, porque ellos habían dominado la
fabricación durante los últimos setenta años.
Globalización: O la unificación de los mercados nacionales en un mercado único sin fronteras, es un fenómeno de
profundas implicaciones históricas.
ISO 9001: La ISO trabaja desde hace mas de treinta años para lograr una forma común de conseguir el establecimiento de
sistema de calidad que garanticen la satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores ( Gonzáles, 1996)
Responsabilidad de la dirección: La dirección es responsable en los siguientes aspectos según Gonzales (1996): la
política de la calidad, organización y revisión del sistema.
Reingeniería: Determina que debe hacer la compañía, luego: como debe hacerlo, se olvida de lo que es y se concentra en
lo que debe ser. Es el camino al cambio, según Hammer y Champy (1994), reingeniería significa «empezar de nuevo»
Benchmarking: Procedimiento sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las
organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores practicas, con el propósito de realizar mejoras.
Empowerment: Es el proceso por el cual los administradores asignan a sus subordinados el derecho a actuar y tomar
decisiones en ciertas áreas (Hellriegel y Slocum, 1998). Mejora la motivación y el desempeño en el trabajo.
Administración por valores: La administración basada en valores la manera de ser competitivo destacando la ética y
motivación, tanto de clientes y empleados. Se basa en tres grandes valores: ser ético, ser sensitivo y ser rentable.
Aprendizaje organizacional: Se realiza desde el trabajador hacia la empresa y de la empresa hacia el trabajador. Este
existe cuando el aprendizaje es bidireccional.
Outsourcing: Significa encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias primas,
componentes y servicios.
Balance Score Card: Suministra a los gerentes una amplia referencia que traduce la visión estratégica de la empresa en
un conjunto coherente de indicadores de actuación. Este balance mas que un sistema de medición es un sistema de gestión.
Enfoques gerenciales

7. 
Los valores como herramientas gerenciales

8. 
Los valores como herramientas gerenciales