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Herramientas gerenciales 2
- 1. HERRAMIENTAS GERENCIALES María Alejandra Navia Rentería ID: 000 367760 Ms. Lorena Cerón GBI – NRC: 9037 Horario: Viernes. 6:30pm – 8pm Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium
- 2. TABLA DE CONTENIDO Herramientas Gerenciales Selección de Equipo de Trabajo Marketing Negociación Innovación Outsourcing Alianzas Estratégicas Ambiente Laboral Capacitación Comunicación Brenchmarking Coaching Gerencial
- 3. HERRAMIENTAS GERENCIALES Serie de técnicas modernas que permiten a los gerentes tomar decisiones cruciales y oportunas ante un desequilibrio en procesos productivos, económicos, políticos y sobre todo sociales que constituyen la naturaleza y esencia de la empresa. Las herramientas gerenciales se aplica desde lo intrínseco y extrínseco del entorno de la organización.
- 4. SELECCIÓN DE EQUIPO DE TRABAJO Grupo Es un conjunto de personas que se unen porque comparten “algo” en común. Equipo de trabajo Grupo de personas que comparten nombre, misión, visión, historia, metas, expectativas y además buscan una acción común. Equipo de trabajo Es un conjunto de personas asignadas a cumplir una meta en común. Trabajo en equipo Serie de procedimientos, estrategias y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas
- 5. EQUIPOS DE TRABAJO EFICIENTES Selección de personal Definición de objetivos Asignación de roles y normas Comunicación Mantener cohesión Interdependencia Liderazgo
- 6. Ejemplo de trabajo en equipo
- 7. MARKETING Es el proceso de: Identificar las necesidades del consumidor Conceptualizar las necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor Comunicar la conceptualización al consumidor
- 8. LA PIRÁMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW CARACTERÍSTICAS Están categorizadas en una jerarquía en que los consumidores buscan satisfacer sus necesidades en el orden que dicta la pirámide. Una vez satisfecha la necesidad se procede con la otra. En las sociedades con mejores ingresos hay una demanda creciente por satisfacer las necesidades más indispensables. En la base de la pirámide se busca primero satisfacer las necesidades más básicas: sed, hambre, entre otros.
- 9. NEGOCIACIÓN Fisher R. y Ury W. (1992), plantean un esquema de negociación basada en “méritos” (intereses), en contraposición con la negociación tradicional basada en “posiciones” (izquierda-derecha, trabajador- empleador, cliente-vendedor, entre otros). De acuerdo con estos autores son 4 las consideraciones a tener en cuenta son: Las Personas Los Intereses Las Opciones de mutuo beneficio Los Criterios objetivos y equitativos Proceso en el cual dos, o más partes, se reúnen para discutir o establecer un contrato, definir las pautas de una relación laboral, y finalmente concretando un compromiso formal, donde ambas puedan obtener resultados beneficiosos y favorables en pro de su bienestar.
- 10. COMPARACIÓN ENTRE EL ESQUEMA TRADICIONAL DE NEGOCIACIÓN Y EL ESQUEMA SEGÚN MÉRITOS NEGOCIACIÓN TRADICIONAL (SEGÚN POSICIÓN) SEGÚN MÉRITOS SUAVE DURO Somos amigos Somos adversarios Estamos solucionando un problema Lograremos un acuerdo Ganaremos Lograr resultados sensatos, eficientes y amistosos Trato suave a las personas y al problema Tratar duramente a las personas y al problema Ser suaves con las personas y duros con el problema Confianza en los otros Desconfiaremos de los otros Proceder independiente de la confianza Haremos ofertas Amenazaremos Exploraremos intereses Aceptaremos perder algo para lograr un acuerdo Exigiremos ventajas unilaterales como precio del acuerdo Inventaremos opciones de mutuo beneficio Buscaremos la única respuesta, la que ellos aceptaran Buscaremos la única respuesta, la que nosotros aceptaremos Desarrollaremos múltiples opciones entre las cuales elegir Insistiremos en lograr un acuerdo Insistiremos en nuestra posición Insistiremos en criterios objetivos Trataremos de evitar un enfrentamiento de voluntades Trataremos de ganar en un enfrentamiento de voluntades Trataremos de lograr un resultado basado en criterios Cederemos ante las presiones Aplicaremos presión Ceder ante principios no ante presiones
- 11. INNOVACIÓ N Se crea una nueva idea La cual es llevada luego al mercado Y ésta es puesta en práctica Siendo explotada para generar Productos Servicios Sistemas Agregando valor o mejorando la calidad de vida Obteniendo finalmente cambios significativos
- 13. OUTSOURCING Acción de recurrir a una agencia exterior para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de una compañía, caracterizándose por: Reducir los gastos directos en una empresa Actúa como una extensión de los negocios de la misma, pero es responsable de su propia administración. Permite una dedicación y observación de la empresa hacia sus actividades centrales. Permite acceder mejor a capacidades de clase mundial al contar con proveedores globales Comparte riesgos con los proveedores y prestadores de servicios Permite destinar recursos para otros propósitos Busca una cooperación intensa y directa entre el cliente y el proveedor
- 14. ALIANZAS ESTRATÉGICAS Asociación de dos o más empresas que unen recursos y experiencias para desarrollar una actividad específica. Las razones que justifican una Alianza Estratégica son: Necesidad de abrir nuevos mercados. Ampliar el portafolio de productos ofrecidos Desplazar competidores Implementar nuevas tecnologías Reducir costos Utilizar economías de escala Reducir el riesgo de penetrar en nuevos mercados Aumentar la velocidad de comercialización (Speed to Market) Adquirir flexibilidad para responder oportunamente a las necesidades del mercado. Aprender nuevas formas de administración y perfeccionar aspectos clave y habilidades de socios más fuertes.
- 15. PRINCIPALES ALIANZAS ESTRATÉGICAS LICENCIA FRANQUICIA JOINT VENTURE FUSIONES DERECHOS OTORGADOS POR UN ALIADO PARA USAR O COMERCIALIZAR UN BIEN, UNA TECNOLOGÍA O DERECHO INTELECTUAL SE OTORGAN DERECHOS DE UNA EMPRESA A OTRA, SIENDO ÉSTAS DE DUEÑOS DIFERENTES UNIÓN DE PERSONAS FÍSICAS Y/O JURÍDICAS QUE AÚN UNIDAS SON INDEPENDIENTES PERO CUMPLEN UN OBJETIVO ESPECÍFICO UNIÓN DE LOS PATRIMONIOS DE DOS O MAS EMPRESAS FORMANDO ASÍ UNA COMPLETAMENTE NUEVA
- 16. AMBIENTE LABORAL Conjunto de condiciones o circunstancias que rodean a una persona en su entorno laboral. Éste, influye de manera directa en el grado de satisfacción y motivación de los trabajadores y, por tanto, en la productividad de las empresas.
- 17. ESTRATEGIAS PARA UN BUEN CLIMA Incentivos Condiciones Físicas Actividades extra laborales Comunicación abierta Liderazgo Relaciones Interpersonales Organización Reconocimiento Remuneración
- 18. CAPACITACIÓ N Son aquellas actividades realizadas en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal.
- 19. COMUNICACIÓN
- 20. Ejemplo de comunicación organizacional
- 21. Brenchmarking Método para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria. Tipos de Benchmarking: Interno Competitivo Funcional Genérico
- 22. COACHING GERENCIAL I.Explicar el propósito y la importancia de lo que se está tratando de enseñar a la persona. II.Explicar los procesos y las técnicas que las personas deberían usar. III.Mostrar a la persona cómo se hace. IV.Observar mientras las personas practican el proceso. V.Proveer retroalimentación inmediata y específica, ya sea para corregir errores o reforzar éxitos. VI.Expresar confianza en la habilidad de la persona para ser exitosa. VII.Poseer la necesaria empatía para establecer una relación de igual a igual con sus colaboradores y sin perder de vista el logro de un objetivo común.
- 23. EL COACH Debe ser un profesional en el mundo de la empresa y con experiencia demostrada. El coach, junto al participante deben debatir y preparan el plan estratégico a cumplir. Desde el punto de vista personal, crecen los niveles de confianza y autoestima y se recupera el grado de satisfacción personal.