Este documento presenta el módulo 2 sobre comunicación efectiva. El objetivo es desarrollar y reforzar habilidades comunicativas en servidores judiciales. Cubre unidades como escucha activa, asertividad, comunicación oral y no verbal, y manejo de conflictos. Incluye actividades como un foro y una tarea sobre comunicación, así como una metodología basada en análisis conceptual, prácticas individuales y grupales, y dinámicas grupales. Finalmente, recomienda varios libros sobre comunicación y resolución de conflictos

1. Módulo 2: La Comunicación Efectiva

2. Objetivo Desarrollar y reforzar las habilidades de comunicación esenciales en los Servidores Judiciales, para una mayor eficacia en sus relaciones interpersonales, con sus usuarios, superiores y demás compañeros de labores.

3. Unidades de Contenido Escucha Activa Asertividad Comunicación Oral Comunicación No verbal Retroalimentación Manejo de Conflictos

4. Actividades Tercer Encuentro Presencial Foro: “Interactuando con nuestros usuarios''. Tarea: “La Comunicación”.

5. Metodología • Análisis conceptual y práctico del tema. • Realización de actividades virtuales y presenciales para la reflexión individual y grupal. • Ejercicios prácticos asignados, individuales y grupales. • Realización de dinámicas grupales.

6. Bibliografía * Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, Stephen R. Covey * Saber comunicarse, Francoise Gauquelin * Inteligencia Emocional, Daniel Goleman * Cómo Ganar Amigos e Influir en las Personas, Dale Carniege * Desarrolle su Asertividad, Sue Bisho. * La Otra Comunicación, Andrés Minguez Vela * Resolución de Conflictos y Aprendizaje Emocional, Genoveva Sastre