Este documento describe los pasos del proceso de investigación de mercados y proporciona dos ejemplos ilustrativos. Los cinco pasos principales son: 1) Formulación del problema, 2) Diseño de la investigación, 3) Obtención y control de la información, 4) Análisis e interpretación de resultados, y 5) Informe de resultados y conclusiones. El primer ejemplo analiza el lanzamiento de una nueva marca de calzados deportivos, mientras que el segundo se enfoca en bebidas energéticas. El documento concluye enfatizando la

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIAÑO”
EXTENSION PUERTO ORDAZ
CÁTEDRA: INVESTIGACION DE MERCADOS
PROCESOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS
Docente:
Ing. Daniel Flores
Autores: Pabón Carmen C.I:14.960.539
Ciudad Guayana, Abril del 2015

2. Veamos a continuación cuáles son los pasos necesarios para hacer una investigación de
mercados, junto con dos ejemplos sencillos que nos ayudarán a obtener una mejor comprensión de
los pasos para una Investigación de Mercado:
1 CASO. CALZADOS DEPORTIVOS
1. Formulación de Problema
Hemos identificado la oportunidad de lanzar un nuevo producto al mercado, el cual consiste en una
nueva marca de Calzados Deportivos, por lo que surge la necesidad de realizar una investigación
de mercados que nos permita determinar la factibilidad de lanzar o introducir dicho producto al
mercado.
2. Diseño de la investigación
Para recabar la información que vamos a necesitar se hará uso de la técnica de la encuesta, la
cual se le realizará a una muestra representativa del público objetivo.
3. Obtención de información y control de Calidad
Una vez que hemos determinado que vamos a hacer uso de la encuesta y hemos diseñado nuestro
cuestionario, pasamos a nombrar al personal encargado de hacerle las encuestas al público
objetivo, y a hacerla efectiva. Posteriormente recolectada la información a través de las encuestas,
se tabularon los datos.
4. Análisis de la información e interpretación de los resultados
Una vez recolectada la información y se tabularon los datos, se analizaron y se obtuvo las
siguientes conclusiones:
• lanzar una nueva marca de zapatos deportivos es factible, pues existe suficiente demanda
y el consumidor que conforma el público objetivo está dispuesto a probar una nueva marca
de zapatos deportivos siempre y cuando ésta sea de buena calidad.
5. Informe de los resultados y conclusiones
Una vez que hemos analizado la información recabada y concluido principalmente que lanzar una
nueva marca de zapatos deportivos al mercado es factible, paso a tomar las siguientes decisiones
o diseñar las siguientes estrategias:
• se toma la decisión de introducir la nueva marca de zapatos deportivos al mercado.
• se procede con el diseño y confección de zapatos deportivos, prestando especial atención a la
calidad de la tela y al diseño de modelos llamativos basados en colores claros.
• se toma la decisión de que el precio de venta de cada camisa será de 6.000 bs .

3. 2 CASO. BEBIDAS ENERGETICAS
ESQUEMA BASICO DE UN ESTUDIO DE MERCADO DE BEBIDAS ENERGETICAS
CONCLUSION FINAL
DEFINICION DEL PROBLEMA
¿Por qué quiero hacer la empresa de bebidas
energéticas?
¿Qué debo hacer?
¿Cómo lo voy hacer?
DISEÑO DE LA INVESTIGACION
Técnicas para recolectar datos:
La encuesta
La entrevista
La técnica de observación
La Prueba de mercado
OBTENCION DE INFORMACION Y
CONTROL DE CALIDAD
¿Quién va a realizar la encuesta a la población
objeto de estudio?
¿Cómo tabulamos los datos?
ANALISIS DE LA INFORMACION E
INTERPRETACION DE LOS RESULTADO
Obtener ideas relevantes, de las
distintas fuentes de información.
ANALISIS DE LA INFORMACION E
INTERPRETACION DE LOS
RESULTADOS
Diseñar estrategias

4. CONCLUSIONES FINALES
El estudio de mercado es una herramienta útil para enfocar un negocio y el proceso de
examinar sistemáticamente la viabilidad de un nuevo proyecto. Este tipo de estudios nos
ayudarán a entender a los clientes, a nuestros competidores y al mercado en sí mismo. Y
no sólo eso si no que también ayuda a un emprendedor a poder desarrollar un nuevo plan
de negocio, lanzar nuevos productos y servicios y expandirse en un nuevo mercado.
Actualmente el estudio del mercado se hace necesario desde el primer momento, es
decir, desde la concepción de la idea de iniciación de cualquier negocio. Por muy
pequeña que sea la empresa que se quiere iniciar, se hace necesario hacer un sondeo,
estudiando al consumidor final, al comprador, al distribuidor, a la competencia, al
producto, su empaque, canales a utilizar, al precio con el cual se va a sacar al mercado, a
su promoción, al nombre del producto, etc. Anticipando así una serie de problemas que
podría haber sido evitados, si se hubiesen hecho los estudios necesarios. Cuando estos
estudios se hacen en forma sistemática y organizada constituyen el programa de
investigación de mercados.