El documento describe las características y ventajas de la Web 2.0, incluyendo sus principales aplicaciones como Wikipedia, blogs y redes sociales. Explica que la Web 2.0 ha permitido que los usuarios dejen de ser meros espectadores y pasen a ser participantes activos que pueden crear y compartir contenido. También analiza cómo estas herramientas pueden usarse en bibliotecas para mejorar la comunicación con los usuarios y ampliar los recursos disponibles.