Este documento discute la importancia de la responsabilidad social empresarial. Argumenta que una empresa es socialmente responsable cuando mejora el entorno social, económico y ambiental de manera voluntaria. También señala que el 60% del éxito de una empresa depende de su reputación, por lo que las acciones de responsabilidad social pueden generar beneficios en ventas y recomendaciones. Sin embargo, algunos critican que estas acciones se usan principalmente para fines de marketing en lugar de crear un cambio social genuino.

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9-4-2016 “La importancia de la
responsabilidad social en
las empresas”
Diana Virginia Cessa Luna
Facultad de Administración
Campus Ciudad Universitaria
Licenciatura en Administración de empresas
Asignatura: DHTICS
Nombre: Diana Virginia Cessa Luna
Matricula: 201417611
Nombre del maestro: Martha Cadena Romano
Ensayo final

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Resumen
Una empresa socialmente responsable es aquella compañía que cuenta con una
participación activa y voluntaria para mejorar el entorno social, económico y
ambiental cuyo principal objetivo es la optimización de su situación competitiva y
su valor añadido sin embargo, diversos estudios demuestran que del éxito de una
empresa el 60% de ella es impulsada por la percepción que tenemos de ella, es
decir de su reputación y el otro 40% es del producto o servicio que esta brinde
entonces podemos decir que el poder de una empresa radica básicamente en la
percepción o la visión que tengamos de ella y que las empresas que entienden
como crear buenas percepciones de sus programas ganan beneficios en términos
de ventas y recomendaciones de los consumidores. La responsabilidad social
empresarial debe ser parte de la esencia de la empresa y estar inscrita en la
misión y visión de la misma, implicando un cambio integral e invirtiendo para ello
los recursos y esfuerzos necesarios para realizar un proyecto de renovación de la
imagen corporativa por convencimiento propio, permitiendo la participación activa
de los involucrados debido a que se trata de la búsqueda de la calidad en todas
sus acciones. De esta manera podemos decir que en la responsabilidad social
intervienen tanto el liderazgo como la intención de sumarnos unos a otros, en el
que el jefe o director debe tener la capacidad para conducir su empresa a
enfrentar eficazmente los problemas sociales y/o ambientales
Las empresas de la actualidad se están dando cuenta de que el éxito de una
organización no solo depende de sus utilidades, si no que se debe contribuir con
todos los que en ellas participan para hacerlas más eficaces y en este mundo
globalizado. Para poder lograr esto deben emprender acciones de responsabilidad
social empresarial, sin embargo hoy en día existe una gran confusión sobre el
concepto de esta y la importancia que se da en las empresas.
Las empresas mexicanas cada vez ponen más atención a la responsabilidad
empresarial adoptando normas y distintivos para medir el impacto de sus acciones
de forma más sistemática, sin embargo todavía tienen mucho que aprender de las
mejores prácticas internacionales. Toda empresa debe colaborar en la
construcción de una mejor sociedad para vivir en la que se integren los esfuerzos

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de todos los interesados. No solo se trata de recibir ganancias sino de contribuir
entre todos de tal manera que podamos enfrentar los efectos de la globalización y
desarrollarnos mediante acciones éticas.
Introducción
Nos proponemos a reflexionar sobre la importancia de la responsabilidad social
en las empresas de hoy en día planteando su inmediata relación entre ambas.
Para poder entender el tema de la responsabilidad social empresarial debemos
comenzar explicando los conceptos básicos de nuestra teoría, como todos
sabemos se considera como una empresa a toda entidad que ejerza una actividad
económica de forma regular y también sabemos que la responsabilidad es un
valor que se encuentra en la conciencia de las personas, que nos permite
reflexionar, administrar y aprender las consecuencias de nuestros actos y como
afrontarlos de la manera mas practica y positiva posible. Entendemos por
responsabilidad social algo que se encarga del compromiso u obligación que tiene
una sociedad, ya sea individualmente o en conjunto con esta misma y si hablamos
de la responsabilidad social en las empresas podemos decir que es una forma de
dirigir una empresa o corporación en base a la gestión de los impactos que su
actividad pueda generar, en general los temas acerca de la responsabilidad social
parecen muy contundentes y novedosos hoy en día, sin embargo existe la duda si
en realidad son realmente importantes o necesarios en las empresas o si
simplemente es una moda más u otra estrategia mercadología para atraer
clientes.

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La importancia de la responsabilidad social en las empresas
En primer lugar podemos decir que empresa socialmente responsable es aquella
compañía que cuenta con una participación activa y voluntaria para mejorar el
entorno social, económico y ambiental cuyo principal objetivo es la optimización de
su situación competitiva y su valor añadido sin embargo, diversos estudios
demuestran que del éxito de una empresa el 60% de ella es impulsada por la
percepción que tenemos de ella, es decir de su reputación y el otro 40% es del
producto o servicio que esta brinde entonces podemos decir que el poder de una
empresa radica básicamente en la percepción o la visión que tengamos de ella y
que las empresas que entienden como crear buenas percepciones de sus
programas ganan beneficios en términos de ventas y recomendaciones de los
consumidores.
Para Medina (2006) “La responsabilidad social empresarial debe ser parte de la
esencia de la empresa y estar inscrita en la misión y visión de la misma,
implicando un cambio integral e invirtiendo para ello los recursos y esfuerzos
necesarios para realizar un proyecto de renovación de la imagen corporativa por
convencimiento propio, permitiendo la participación activa de los involucrados
debido a que se trata de la búsqueda de la calidad en todas sus acciones”.
De esta manera podemos decir que en la responsabilidad social intervienen tanto
el liderazgo como la intención de sumarnos unos a otros, en el que el jefe o
director debe tener la capacidad para conducir su empresa a enfrentar
eficazmente los problemas sociales y/o ambientales aunque para ser socialmente
responsable una empresa debe cubrir con distintitos ámbitos altamente
importantes al mismo tiempo como podrían ser: contribuir a la calidad de la vida
dentro de la empresa, cuidado y preservación del medio ambiente, desempeñarse
con un código de ética, vincularse con la comunidad a partir de la misión del
negocio pero también de los bienes o servicios producidos. En efecto podríamos
decir que si una empresa practica alguno de ellos entonces simplemente estarán

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realizando acciones de compromiso social pero no podrían denominarse como
una empresa socialmente responsable.
Por otro lado podemos decir que el enfoque al bien común debe llevar a las
empresas a crear una riqueza de manera justa y eficiente, respetando siempre la
dignidad y los derechos de los individuos.
“La respuesta radica en el kyosei, definido como espíritu de cooperación, en el
cual los individuos y las organizaciones viven y trabajan juntos por el bien común,
estableciendo relaciones armónicas con sus clientes, proveedores, competidores,
gobiernos y medio ambiente. Puede convertirse en una poderosa fuerza para la
transformación social, política y económica y está al alcance de empresas y
gobiernos. Si las empresas manejan sus negocios con el sólo propósito de ganar
una participación mayor de mercado o de obtener utilidades, es bastante probable
que conduzcan al mundo a la ruina económica, medioambiental y social. Pero si
trabajan juntas con un espíritu kyosei podrán alimentar a los pobres, llevar la paz a
las áreas devastadas por la guerra y renovar el mundo material. Las empresas
deben ser cimientos de paz y prosperidad para el mundo” (Kaku, 2005, p.105)
Entonces en base a la teoría expuesta por el autor se podría decir que la empresa
es como un espíritu que necesita crear relaciones para poder asi llegar al alcance
de sus metas y poder obtener utilidades, de tal modo se podría decir que la
responsabilidad social es un medio o camino en el cual las empresas podrían
utilizar para poder llegar a sus fines, quizás la importancia de la responsabilidad
social es aún más profunda de lo que llegamos algún día a creer.
Hoy en dia, en México existen miles de empresas socialmente responsables
como Telmex, Lala, Telcel, Aeroméxico, etc. Las empresas mexicanas cada vez
ponen más atención a la responsabilidad empresarial adoptando normas y
distintivos para medir el impacto de sus acciones de forma más sistemática, sin
embargo todavía tienen mucho que aprender de las mejores prácticas
internacionales. (Expansión, 2014)

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El Reputation Institute publica año con año un listado de las empresas más
reputadas del mundo haciendo un estudio sobre su responsabilidad solidaria, esta
institución nos dice que de la población encuestada el 55% recomendaría una
organización si esta demuestra ser una empresa socialmente comprometida.
Según el análisis anual que hace esta institución las empresas internacionales
más responsables del mundo son: Microsoft, Walt Disney Company, Google,
BMW, Sony, Apple, Intel y Nestlé.
Aunque todo lo anteriormente afirmado sea algo deseable para cualquier empresa
hoy en día también existen críticas a este tipo de acciones pues consideran que
sirven sobre todo como una forma o medio de publicidad donde las organizaciones
se aprovechan para vender más sus productos o que es también utilizada para
justificar un fin bueno con un principio negativo (Barroso, 2008)
Al parecer podemos decir que la importancia de la responsabilidad social en las
empresas es mucho más compleja que una simple estrategia de mercadotecnia
quizás todas las empresas necesiten fomentar este concepto para asi poder
añadir valor a su empresa y ser acreditada como una organización comprometida
voluntaria y públicamente con una gestión socialmente responsable. Es decir, el
tema de la responsabilidad es un tema delicado donde no podemos concluir si las
empresas usan el valor como una estrategia de mercadotecnia como lo expuesto
en los estudios anteriormente citados o como una forma para mejorar los valores
en el mundo.
Conclusiones

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Finalmente podemos decir y argumentar que la importancia de la responsabilidad
social en las empresas es un aspecto complejo que se puede ver desde diferentes
puntos de vista tanto estratégicos como espirituales. De esta manera podemos
decir que en la responsabilidad social intervienen tanto el liderazgo como la
intención de sumarnos unos a otros, en el que el jefe o director debe tener la
capacidad para conducir su empresa a enfrentar eficazmente los problemas
sociales y/o ambientales. Pero si trabajan juntas con un espíritu kyosei podrán
alimentar a los pobres, llevar la paz a las áreas devastadas por la guerra y renovar
el mundo material. Las empresas deben ser cimientos de paz y prosperidad para
el mundo.
Si todas las empresas practicaran la responsabilidad social en toda la amplitud del
concepto, las ganancias más que materiales se basarían en el compromiso social,
el cual ha puesto a grandes empresas en el éxito.
Aunque la responsabilidad social empresarial es más que nada un elemento
educativo, hay que saber formar a la gente para ser socialmente responsables, no
basta simplemente con clases o cursos, sino que debemos formar la conciencia
social a través de actividades basadas en la dignidad humana y el compromiso
social para poder obtener así beneficios tanto sociales, como económicos y
ambientales, sin llegar a afectar las utilidades de la empresa. Aunque todo lo
anteriormente afirmado sea algo deseable para cualquier empresa hoy en día
también existen críticas a este tipo de acciones pues consideran que sirven sobre
todo como una forma o medio de publicidad donde las organizaciones se
aprovechan para vender más sus productos o que es también utilizada para
justificar un fin bueno con un principio negativo.
Referencias bibliográficas:

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Expansión (2014) Las 10 empresas más responsables en Méxic. Recuperado de
http://expansion.mx/negocios/2014/12/16/las-10-empresas-mas-responsables-en-
mexico.
Barroso, F.G (2008) La responsabilidad social empresarial: Un estudio en cuarenta
empresas de la ciudad de Mérida, Yucatán. Recuperado de
http://www.ejournal.unam.mx/rca/226/RCA000022605.pdf
Bravo, E (2016) Recuperado de http://www.esrmexico.com
Medina, L.M (2006) La responsabilidad social de la empresa. Ponencia presentada
en el X Congreso anual de la academia de ciencias administrativas (ACACIA).
Universidad Autonoma de San Luis Potosi. San Luis Potosi.
Kaku, R (2005). La senda Kyosei . Harvard Business Review. 83, 105-113.