RESUMEN CLASE "ISO 9000"

La familia de normas ISO 9000 proporciona directrices para la implementación de sistemas de gestión de calidad en organizaciones. La ISO 9001 especifica los requisitos de estos sistemas, enfocándose en satisfacer a los clientes. Los principios de la gestión de calidad incluyen enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, mejora continua y relaciones con proveedores. La certificación de sistemas de calidad demuestra la capacidad de una organización para cumplir con los requisitos aplicables