La papelería FABY no utiliza mercadotecnia electrónica debido a que el dueño no sabe cómo manejarla y le falta tiempo. Sin embargo, le gustaría tener presencia en línea para atraer más clientes. Estaría dispuesto a que su hija, quien conoce las redes sociales, administre la página. El modelo de negocio de la papelería es B2C, ya que el dueño compra los productos directamente y no tiene proveedores electrónicos.