El documento describe un seminario sobre el éxito de Twitter. Explica qué es Twitter y cómo funciona, así como casos de éxito de empresas que usan Twitter como McDonald's. También analiza conceptos como influencers, geolocalización y métricas. Por último, presenta un caso práctico sobre el desarrollo de cuentas de Twitter para una empresa llamada THEROOM.

1. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
Seminario Microblogging
El caso de éxito de Twitter y su aplicación al mundo profesional
Doris Casares
Directora de Comunicación y Social Media Strategist
Asociación Española de Medicamentos Genéricos
@DorisCasares

2. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
Feedback: ¿Qué he aprendido?
Qué es el Personal Branding y la Web 3.0
Cómo puedo aplicarlo a mi caso personal
El potencial de los medios sociales: un mundo de posibilidades

3. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
Sesión 2: Twitter y las redes sociales
El boom de las Redes Sociales
Qué es Twitter: la red social de moda
Microblogging y plataformas: Twitter, Posterous, Tumblr, Path

4. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter

5. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter

6. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
Case Study: McDonalds en Twitter
“La ventaja de ser líder es que se pueden soportar unos
cuantos fracasos en campañas en los medios digitales” (Rick
Wion, director de Medios Digitales de McDonalds)

7. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
“Zeitgeist Google: Year In Review”
http://www.youtube.com/watch?v=SAIEamakLoY

8. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
¿Por qué no utilizamos las Redes Sociales?

9. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
“No me voy a meter en este berenjenal que no sé por
dónde empieza ni cómo va a terminar”
Miedo a lo desconocido

10. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
Miedo al cambio
“¿Para qué cambiar lo que ya funciona bien?”

11. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
Miedo al fracaso
“¿Y si me critican, qué hago?”

12. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
“Las redes sociales son ladrones de tiempo”
Miedo a la gestión personal

13. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
Datos
• 2014: será la primera herramienta de comunicación para el 20%
de las organizaciones (Informe Gartner, 2011)
• SM permiten reducción los gastos de viaje entre 10% y 50%
(Outlook Accenture, 2011)
• Facebook ha conseguido 50 millones de usuarios en 4 años
• 80% de los internautas españoles somos usuarios habituales de
alguna red social
• 44.000 aplicaciones desarrolladas para smartphones en España

14. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
¿Qué son los SM?
 Contenido
 Comunidad
 Conversación
 Constancia
 Contar=medir
COMPARTIR

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16. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
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Fuente: www.marketingdirecto.com
“Según los últimos estudios, el 90% de
los consumidores decide su proceso de
compra después de haber consultado
internet”
“Hemos pasado de la era del consumer
a la del adprosumer, un consumidor-
productor de información que se ha
convertido en el principal prescriptor y
promotor de sus productos-marcas”
“Se espera que a finales de 2014 haya
más de 800 millones de usuarios de
redes sociales en el mundo”
¿Por qué las redes sociales y la web 2.0?

17. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
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Microblogging y sus principales plataformas

18. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
¿Qué es Twitter?
Red Social de microblogging
#LaVida20 en 140 caracteres
Del What are you doing? al What is happening?

19. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter

20. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter

21. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter

22. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
Seguidores de relevancia
Medios Instituciones Otras organizaciones

23. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
Seguidores de relevancia

24. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
Un arte con 140 caracteres
To tweet or not to tweet #esaeslacuestion
Dime con quién tuiteas y te diré quien eres #twiterario
@perezreverte Twitter es rápido y casi indoloro. Creo. Como un buen dentista.
Nunca 140 caracteres dieron tanto de qué hablar vía @marinvars
@edans En Twitter, pasar de #comunicación banal a comunicación eficiente conlleva una
cura de #aprendizaje
@marccortes ¿Quieres saber lo que es #Twitter y no te atreves a preguntarlo?
#MundoTwitter responde a todas tus preguntas y con estilo 
Twitter es como una partida de ajedrez, no gana el más rápido sino el más inteligente
#aprendiendo #socialmedia vía @DorisCasares

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27. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
Contenido atractivo

28. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
Engagement: “enganchar” al lector

29. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
Influencers: los líderes de opinión del SXXI

30. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
Concursos: fidelizar y dinamizar

31. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
Interacciones y Sinergias

32. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
Eventos

33. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
Apps: iPhone, iPad, Android

34. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
Geolocalización

35. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
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36. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
IOR: autoridad

37. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
IOR: influencia

38. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
IOR: participación

39. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
Case Study: McDonalds en Twitter
“La ventaja de ser líder (como McDonalds) es que se pueden
soportar unos cuantos fracasos en campañas en los medios
digitales”

40. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
THEROOM es un espacio multidisciplinar cuya actividad principal es ofrecer al ciudadano y al mundo de la empresa un
lugar donde compartir y celebrar eventos, reuniones y actividades lúdico-sociales. Su claim principal es el de ser “una
habitación donde tú decides lo que ocurre” y su oferta de servicios se divide en cinco áreas principales:
- COWORKINGROOM: espacio de coworking y servicios profesionales externos
- SCHOOLROOM: cesión del local para formación especializada
- EVENTSROOM: celebración de eventos y cenas de empresa
- SHOWROOM: realización de presentaciones
- FOOD&DRINKROOM: ferias y exposiciones gastronómicas
THEROOM quiere poner en marcha un Social Media plan y para ello ha centrado su plan de Marketing Online en la
creación de un blog con “eventos de autor” dedicados a cada una de sus secciones. Además, cuenta con una fanpage
en Facebook con 300 fans. Quiere entrar en la plataforma social Twitter y necesita buscar un nombre, así como definir
su público y el tono de sus mensajes. Se plantea a los alumnos desarrollar la/s cuenta/s de Twitter teniendo en cuenta
las siguientes necesidades:
- Mejorar la escucha activa de la comunidad para poder ir afinando contenidos
- Identificar partners de interés que nos permitan llegar a más público objetivo y crear sinergias
- Mantener ritmo y calidad de publicación
- Incluir nuevos soportes para la publicación de post: video o audio de creación propia para dinamizar mensajes
Caso Práctico Twitter

41. Seminario Microblogging: el caso de éxito de Twitter
Doris Casares, Directora de Comunicación y Social Media Strategist
Twitter: @DorisCasares
LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/doriscasares
Blog: www.3viajes.com