Ergonomía

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
Extensión: Babahoyo
FACULTAD DE DIRECCIÒN DE EMPRESAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
CUARTO NIVEL – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
TEMA:
ERGONOMIA EN LAS EMPRESAS
AUTORES:
VITERI VECILLA ANDREA MARIELA
TUTORES:
 ING. VLADIMIRO VERA (Procesos Organizacionales)
Babahoyo – Ecuador
2015

Ergonomía
Es la disciplina que se encarga del diseño de lugares de trabajo,
herramientas y tareas, de modo que coincidan con las características
fisiológicas, anatómicas, psicológicas y las capacidades del trabajador.1
Busca la optimización de los tres elementos del sistema (humano-
máquina-ambiente), para lo cual elabora métodos de estudio de la
persona, dela técnica y dela organización.
Derivado del griego έργον (ergon, ‘trabajo’) y νόμος (nomos, ‘ley’), el
término denota la ciencia del trabajo. Es una disciplina sistemáticamente
orientada, que ahora se aplica a todos los aspectos de la actividad humana
con las máquinas.
El Consejo de la International Ergonomics Association (IEA),2 que agrupa
a todas las sociedades científicas a nivel mundial, estableció desde el año
2000 la siguiente definición, que abarca la interdisciplinariedad que
fundamentaaesta disciplina:
Ergonomía (o factores humanos) es la disciplina científica relacionada
con la comprensión de las interacciones entre los seres humanos y los
elementos de un sistema, y la profesión que aplica teoría, principios, datos
y métodos de diseño para optimizar el bienestar humano y todo el
desempeño delsistema.

Descripción general
1. La ergonomía se define como interacciones entre humanos y los
elementos deun sistema.
2. Sus características son fisiológicas, físicas, psicológicas y
socioculturales.
3. Sus factores más conocidos son el hombre, las máquinas y el
ambiente.
4. Según su dominio, se divideen cognitiva, física y la organizacional.
5. La ergonomía cognitiva, estudia los procesos mentales.
6. La ergonomía física, estudiala adaptabilidad física.
7. La ergonomía organizacional, estudia la optimización de sistemas
psicotécnicos.
Dominios de la ergonomía
Ergonomíacognitiva
La ergonomía cognitiva5 (o como también es llamada 'cognoscitiva') se
interesa en el cómo y en qué medida, los procesos mentales tales como
percepción, Memoria, razonamiento y respuesta motora afectan las
interacciones entre los seres humanos y los otros elementos de un
sistema. Tales como la tríada ergonómica(humano-máquina-ambiente).

Los asuntos que le resultan relevantes incluyen: carga de trabajo mental,
la toma de decisiones, el funcionamiento experto, la interacción humano-
computadora (por ejemplo, la ley de Fitts), la confiabilidad humana, el
estrés laboral, el entrenamiento y la capacitación, en la medida en que
estos factores pueden relacionarse con el diseño de la interacción
humano-sistema.
 Teoríade la información
Información en el sentido cotidiano de la palabra, es el conocimiento
recibido acerca de un hecho específico. En el sentido técnico, la
información es la reducción de la incertidumbre respecto a ese hecho. La
Teoría de la Información se mide en bits de información, donde un bit es
la cantidad de información requerida para decidir entre dos alternativas
igualmente probables.
 Modelo de procesamiento de informaciónhumano
Se han desarrollado numerosos modelos para explicar cómo procesan la
información las personas. Muchos de estos modelos consisten en cajas
negras que representan las distintas etapas de procesamiento. La figura
presenta un modelo genérico que consiste en cuatro etapas o
componentes importantes; percepción, decisión, y selección de respuesta,
ejecución de respuesta, memoria y los recursos de atención distribuidos
en las diferentes etapas. La componente de toma de decisiones,
combinada con la memoria trabajando y la memoria a largo plazo, puede
considerarse la unidad de procesamiento central, mientras que el
almacén sensorial es una memoria transitiva localizada en la etapa de
entrada. (Wickens, Giordon y Liu, 1997).

Ergonomía física
La ergonomía física se preocupa de las características anatómicas,
antropométricas, fisiológicas y biomecánicas del usuario, en tanto que se
relacionan con la actividad física.
Sus temas más relevantes incluyen posturas de trabajo, sobreesfuerzo,
manejo manualde materiales, movimientos repetitivos, lesiones músculo-
tendinosas (LMT) de origen laboral, diseño de puestos de trabajo,
seguridad y salud ocupacional.
Ergonomía organizacional
La ergonomía organizacional o macroergonomía,6 se preocupa por la
optimización de sistemas socio-técnicos, incluyendo sus estructuras
organizacionales, las políticas y los procesos.
Son temas relevantes a este dominio, los factores psicosociales del
trabajo, la comunicación, la gerencia de recursos humanos, el diseño de
tareas, el diseño de horas laborables y trabajo en turnos, el trabajo en
equipo, el diseño participativo, la ergonomía comunitaria, el trabajo

cooperativo, los nuevos paradigmas del trabajo, las organizaciones
virtuales, el teletrabajo y el aseguramiento dela calidad.
La importancia de la ergonomía en el entorno laboral
¿Por qué es importante trabajar en un entorno saludable? Esta
pregunta, hoy en día, tiene una respuesta obvia gracias a que cada vez
más, se ha ido implantando en nuestro país una cultura de prevención de
riesgos laborales dentro delas empresas.
El reto de la seguridad y la salud de las empresas es el objetivo que nos
marcamos las organizaciones que nos dedicamos a prevenir los riesgos
laborales. Cada vez existe una mayor concienciación sobre la importancia
de la mejora de las condiciones de trabajo, con nuevas visiones y
conceptos, desde puntos de vista que superan exclusivamente las
condicionesfísicas, deseguridad e higiénicas de los puestosdetrabajo.
Por este motivo, es fundamental tener en cuenta el factor humano y el
diseño de su lugar de trabajo. El diseño del área y puesto de trabajo han
de satisfacer las necesidades de la empresa, así como cumplir con las
exigencias que refiere el actual marco normativo. Por eso, el técnico en
ergonomía debe colaborar con arquitectos e ingenieros en el diseño de las
instalaciones, teniendo muy en cuenta susrecomendaciones.
Los aspectos más significativos para crear con éxito un puesto de trabajo
son:
- Situarlo en un emplazamiento adecuado.

- Distribuir las áreas de trabajo y aquellos factores relacionados, como la
electricidad, los sistemas sanitarios, la iluminación, el aire acondicionado,
la acústica, etcétera.
- El tipo de actividad y culturadeempresa.
- El flujo de actividad productiva.
- Los metros cuadradosdedicadosacada sección.
- El número depuestosde trabajo.
- La instalación adecuadadeequipos.
- Los aspectos microclimáticos.
- Las características de los materiales a utilizar.
- La armonización decriterios estéticos y ergonómicos.
- Las características, necesidadesy habilidades de los trabajadores.
Otros de los puntos a tener en cuenta son la configuración del puesto de
trabajo, el mobiliario y la postura. Estos aspectos, diseñados de manera
ergonómica, favorecen la seguridad y la eficacia, mejora las condiciones
de trabajo y compensan los efectos adversos sobre la salud del ser
humano.
Otros de los factores que no pueden pasar por alto, son los referentes a la
carga mental y a los de tipo psicosocial. Estos factores son los referidos a
aquellas condiciones presentes en una situación laboral directamente
relacionadas con la organización del trabajo, el contenido del trabajo y la
realización de la tarea, que suelen presentarse con capacidad para afectar
el desarrollo del trabajo y la salud del trabajador. La complejidad de estos,
viene dada no sólo por el entorno laboral, sino también, por el conjunto
de las percepciones y experiencias del trabajador que actúan como
mediadores.
Por tanto, como hemos visto, la ergonomía, una pieza clave dentro del
mundo laboral, y debe luchar en contra del conocido "planteamiento
procústeo". Procustes, personaje de la mitología griega, partía del

siguiente argumento: "puesto que las personas son mucho más hábiles y
versátiles que los objetos y las máquinas, parece más efectivo adiestrarlas
para que se acostumbren a determinadas situaciones, en lugar de
modificar condiciones poco deseables para que se adapten a las
personas". Menos mal que hoy, en el mundo del S.XXI, somos mucho más
conscientes de las consecuencias que conlleva un mal diseño de un
entorno laboral.
La Ergonomía y sus Beneficios
La Ergonomía es justamente la disciplina científica que se ocupa de
estudiar los datos biológicos y tecnológicos que permitirán la adaptación
del hombre con un sistema, como ser las máquinas y los objetos que lo
rodean y de los que a veces se sirve. Y también, por ergonomía, se designa
a la profesión encargada de aplicar la teoría, principios, datos y métodos a
la hora del diseño de esos objetos y sistemas, con el claro objetivo de
optimizar el bienestar humano, por un lado, así como también el
rendimiento global del sistema en cuestión.
Básicamente, la ergonomía, se encuentra orientada a conseguir que los
humanos y la tecnología interactúen de manera absolutamente armónica
a través del diseño y manteniendo también los productos, puestos de
trabajo, tareas y equipos en clara consonancia con las características,
necesidades y limitaciones humanas.
Si se dejase de considerar aquello que estudia y de lo que se ocupa la
ergonomía, inmediatamente, se empezarían a suceder efectos muy
negativos para el bienestar del ser humano que mencionábamos, porque
al dejársela de lado comenzarían a aparecer lesiones, enfermedades
profesionales y deterioros respecto de la productividad y la eficiencia.
El planteamiento que sigue a rajatabla la ergonomía es que tanto el diseño
de algunos productos como el de los trabajos, herramientas y utensilios,
sean en definitivas cuentas los que se adapten al hombre y no esté a ellos.
La lógica que rige es la siguiente: las personas siempre serán mucho más

importantes que los objetos o procesos productivos, por lo tanto, si se
plantease algún conflicto entre estos, siempre deberá prevalecer aquello
que tenga que ver con el bienestar de la persona y no con el sistema.
En tanto, para llevar a cabo su cometido, la ergonomía no solamente se
sirve de sí misma y del cuerpo de conocimientos que le reporta su
experiencia, sino también de una amplia base de información proveniente
de otras ciencias como la psicología, la fisiología, la antropometría, la
biomecánica, la ingenieríaindustrialy el diseño, entre otras.
El diseño ergonómico y el confort, claves en la eficiencia del
trabajador.
En la actualidad y como nunca antes, como consecuencia de la presencia
que las nuevas tecnologías han logrado en todos los ámbitos sin
excepciones, las personas que trabajamos estamos en interacción
constante y continúa por varias horas con diferentes máquinas,
computadoras por ejemplo, por citar el caso más extendido.
Muchísimos trabajos de hoy demandan para su desarrollo que el
trabajador esté sentado frente a una computadora como mínimo unas
ocho horas. En tanto, para que ese empleado trabaje cómodo y ese
sedentarismo y postura estática no lo afecte negativamente en lo físico
será imprescindible que siga algunas de las propuestas que la ergonomía
ha estudiado para lograrlo: soporte lumbar para la espalda baja, una
correcta distancia visual con el monitor, sillón de escritorio ajustable en
altura, la rodilla en un ángulo de 90° y los pies correctamente apoyados
en el piso y para aquellos más bajos se recomienda algo para descansar el
pie.
Un objeto ergonómico es aquel que le ofrece al usuario, por sobre todas
las cosas, comodidad, eficiencia y un buen nivel de productividad.
Entonces, por estos días y atendiendo a la cantidad de horas que una

persona se la pasa sentado trabajando con su computadora es que la
ergonomía se ocupa y preocupa por resolver las consecuencias físicas que
pueden devenir de estar sentado tantas horas en una silla que no observe
las debidas condiciones de comodidad y seguridad, diseñando sillas
específicas para esta tarea y buscando adaptar ciertos elementos
relacionados, como ser el teclado, para brindarle esa mejor calidad de
vida a los individuos. Es muy común que las personas que no utilizan
sillas o sillones ergonómicos para trabajar, a la larga, sufran de dolores de
espalday dearticulaciones.

Tipos de Ergonomía
Ergonomíafísica:
.- Se preocupadelas características
anatómicas, antropométricas,
fisiológicas y biomecánicas humanasen
tanto que se relacionan con la actividad
física.
-Sus temasmás relevantesson:
-Posturas en el trabajo.
-Manejo manualdemateriales.
-Movimientosrepetitivos.
-Lesiones musculo-tendinosas.
-Diseño depuestos detrabajos.
-Seguridad.
-Salud ocupacional.
Ergonomíacognitiva:
.- Se interesa de los procesosmentalestalescomo:
-Percepción.
-Memoria.
-Razonamiento.
-Respuesta motora.
En la medidaque estas afectan las interacciones entre los seres

humanosy los otros componentesdeun sistema.
-Ergonomíaorganizacional:
.- Se optimiza en la optimización desistemas socio técnico, incluyendo
estructuraorganizacional, políticas y procesos.
.- Sontemasrelevantesa este dominio losaspectos:
-Comunicación.
-Diseño detareas.
-Trabajos en turnos.
-Trabajos en equipo.
-Teletrabajos, etc.

Ergonomíabiomecánica:
Aplica las leyes de la mecánica a las estructurasdel aparato locomotor, y
que permiteanaliza los distintos elementos queintervienen en el
desarrollo de los movimientos.
Ergonomíaambiental
Esta área se encarga del estudio de las condiciones físicas de que rodean al
ser humano, como:
-Nivel térmico.
-Nivel de ruido.
-Nivel de iluminación.
-Vibraciones.
.- La aplicación de los conocimientos de la ergonomía ambiental auxilia
de sobremanera en el diseño y evaluación de espacios y lugares de trabajo,
con el fin de incrementar el desempeño así como la seguridad y el confortde
quienes en ellos.

Ergonomía de diseño y evaluación
Esta área participa en el diseño y en la evaluación de equipos, sistemas y
espacios de trabajo; su aportación utiliza como base conceptos y datos
obtenidos en:
-Medicionesantropométricas.
-Evaluacionesbiomecanicas.
-Características sociológicas.
-Costumbresdela población a la que está dirigidael diseño.

Ergonomías de necesidades específicas:
.- Se centra en el desarrollo de equipos que faciliten el trabajo a los
profesionales del ámbito de la construcción que cuenten con alguna
discapacidad física, y en el diseño de microambientes autónomos.
.- Estos diseños se hacen únicamente para algunas personas o para
situaciones únicas, ya que van dirigidos a grupos depersonas específicos, que
no pueden realizar el trabajo de forma normalpor su discapacidad.
Ergonomíapreventiva
.- Traba en íntima relación con las disciplinasencargadas a la
seguridad e higiene en las áreas detrabajo.
.- Dentro de sus actividadesse encuentra:
-El estudio de las condicionesde seguridad.
-Analisis delas condiciones deseguridad.
-Salud laboral.
-confortlaboral.

Ergonomía sistemáticas
El concepto cibernético de sistema relativamente aislado (SRA) es plena
y fecundamenteaplicabletanto a unaempresa como a cualquiera de sus
subsistemas, incluso hasta el sistema hombre +/- máquinay aun a sus
componentes(subsistema hombre, subsistema máquina, subsistema
condicionesambientales de trabajo, etc.).

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