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I Premios ABC-Merco 2012
Nacen los galardones que distinguen a las empresas y líderes
         más reputados y responsables de España
I Premios ABC-MERCO 2012            Índice




4    Nace el I Premio ABC a las empresas
     y líderes MERCO 2012
                                                   18   Ranking de las empresas seleccionadas
                                                        en MERCO por sectores


6    Inditex, primer premio en la categoría
     de Reputación empresarial
                                                  20    Ranking de los cien mejores empresarios
                                                        españoles por su liderazgo


10   Resto de empresas del top ten de
     reputación, de la 4 a la 10
                                                  22    Ranking de las cien mejores empresas
                                                        españolas por su responsabilidad


12   Emilio Botín, primer premio en la
     categoría de Liderazgo
                                                  24    Caixa Bank, primer premio en la
                                                        categoría de Responsabilidad


16   Ranking de las cien mejores empresas
     españolas por su reputación
                                                  30    Entrevista con el presidente de
                                                        MERCO, Justo Villafañe

                                                                           Ilustración portada: carbajo & Rojo




                                                                                 I Premios ABC-MERCO ABC — 3
Especial I Premios ABC-MERCO 2012



Nacen los premios ABC a las empresas y líderes Merco
                                                                                                                                                                                           El ministro de Justicia,
                                                                                                                                                                                           Alberto Ruiz-Gallardón,
                                                                                                                                                                                          presidirá mañana el acto

El periódico se une al monitor                                       Ranking de reputación                                                    responsabilidad corporativa, evalua-
                                                                                                                                              ción directa, Merco Personas (las me-
                                                                                                                                                                                             de entrega de estos
                                                                                                                                                                                          nuevos premios al mérito

de medición empresarial más                                                                                                                   jores empresas para trabajar) y Merco
                                                                                                                                              Tracking (población general). Y cuen-
                                                                                                                                                                                            empresarial español,
                                                                                                                                                                                            que se celebrará en la

prestigioso para reconocer el                                                                                                                 ta, por tercer año consecutivo, con el
                                                                                                                                              Informe de Revisión Independiente
                                                                                                                                                                                               Biblioteca de la
                                                                                                                                                                                                Casa de ABC

buen trabajo de la empresa                                                                                                                    ISAE 3000 de la consultora KPMG.
                                                                                                                                                 Esta edición, además, el Merco ha
española                                                                      2                     1                    3                    concluido lo que considera la primera
                                                                                                                                              etapa de su internacionalización para convertirse en el monitor
                                                                                                                                              euroamericano de referencia. Con presencia en otros ocho países
                                                                                                                                              como Colombia (2008), Argentina (2010),Chile (2010), Ecuador
                                                                     Ranking de liderazgo                                                     (2011), México (2012), Perú (2012), Bolivia (2012) y Brasil (2012), el



D
           oce años de evaluación independiente de las mejores                                                                                informe analiza el impacto de nuestras empresas en otros mercados
           empresas españolas. El Monitor Empresarial de Re-                                                                                  y permite cruzar datos a uno y otro lado del Atlántico.
           putación Corporativa (MERCO) se alía en su duocé-                                                                                     El origen de este termómetro de la excelencia empresarial es la
           cima edición con el diario ABC para entregar de for-                                                                               investigación universitaria llevada a cabo en el seno de la cátedra del
ma conjunta unos nuevos premios al podio ganador en las                                                                                       profesor Justo Villafañe en la Universidad Complutense de Madrid,
tres categorías que evalúa este informe: «Reputación», las                                                                                    donde se formaliza inicialmente su metodología, y en colaboración
cien empresas con mejor reputación corporativa —Inditex,                                                                                      con José María San Segundo Encinar, director general de Análisis e
Mercadona y Repsol—; «Liderazgo», los cien líderes más re-                                  Emilio Botín                                      Investigación. El hecho de que sea esta última —empresa que lidera
putados —Emilio Botín, Amancio Ortega y Juan Roig— ; y                                      Presidente del                                    el sector de la investigación de mercados— la que se encargue de
«Responsabilidad y gobierno», las cien empresas más res-             Amancio Ortega          Santander                                        todo el trabajo técnico es para Merco un signo de rigor y calidad.
ponsables y con mejor gobierno corporativo —Caixa Bank,               Presidente de                                 Juan Roig
Iberdrola y Mercadona—.                                                  Inditex                                   Presidente de              Ceremonia de entrega
   Los primeros Premios ABC a las empresas y líderes Merco                                                          Mercadona                 Este año, la publicación de los resultados Merco España 2012 co-
se entregarán mañana en el transcurso de un acto celebra-                                                                                     incide con la entrega de la I edición de los Premios ABC al mérito
do en la Casa de ABC, presidido por el ministro de Justicia,
Alberto Ruiz-Gallardón. Destacados directivos asistirán a la
                                                                             2                     1                     3                    empresarial. Mañana, en la Biblioteca del periódico —espacio que
                                                                                                                                              acoge cada año la cena de los prestigiosos premios periodísticos
entrega de unos galardones con los que ABC desea reconocer                                                                                    Mariano de Cavia, Luca de Tena y Mingote— se concederán los ga-
la extraordinaria labor y el esfuerzo realizado por la empresa es-                                                                            lardones a las tres categorías premiadas y se conocerán además las
pañola, máxime en el momento actual de crisis, que esta semana       Responsabilidad y gobierno                                               posiciones de otras muchas empresas y empresarios. El ministro
se ha visto agudizado por el desastre de Argentina.                                                                                           de Justicia, Alberto Ruiz Gallardón, será el encargado de clausurar
    MERCO, un instrumento de evaluación que, desde el año                                                                                     el acto, acompañado por el director de ABC, Bieito Rubido, el pre-
                                                                                                                                              sidente de Merco, Justo Villafañe, y una destacada representación
                                                                                                                                              de la flor y nata del tejido empresarial español.
                                                                                                                                                 Para Merco, «es todo un orgullo poder premiar, junto a ABC, a em-
                                                                                                                                              presas y líderes que con su visión estratégica, excelencia comercial,
   Un trofeo a la excelencia                                                                                                                  cuidado del equipo, innovación, internacionalización, responsabili-
                                                                             2                     1                     3                    dad y buen gobierno corporativo, están logrando el reconocimiento
                                                                                                                                              de los grupos de interés con los que se relacionan».
   El Premio ABC a las empresas y líderes Merco representa                                                                                       Bieito Rubidio calificó la convocatoria de estos primeros galardo-
   los cuatro pilares del éxito empresarial y el liderazgo:                                                                                   nes como «una firme apuesta del periódico por la excelencia empre-
   determinación, estrategia, creatividad y cuidado. Ha sido         2001, traza una minuciosa radiografía del entramado empresarial          sarial. ABC brinda así su reconocimiento al enorme y extraordinario
   diseñado por Pablo Tardáguila, joven promesa del arte             español, se caracteriza por el rigor metodológico, la independencia      esfuerzo que están haciendo las empresas y empresarios españoles
   español que se ubica dentro del circuito internacional de         y la transparencia en la publicación de sus resultados. Es el único      en momentos tan difíciles como los que atravesamos, y en los que
   escultura monumental. Máster en Arte, Creación e Inves-           monitor de reputación verificado en el mundo que hace públicos           es necesario apostar por nuestras marcas».
   tigación por la Facultad de Bellas Artes de la Universidad        todos sus criterios de ponderación (pueden consultarse en la página         Son muchas las conclusiones que se desprenden de un informe
   Complutense de Madrid, sus obras recorren la geografía            web www.merco.info). Centra su análisis final en la información ob-      como el Merco, pero destaca especialmente el ascenso imparable
   española y decoran ciudades en países como Francia,               tenida tras la evaluación de doce sectores diferenciados (perspectiva    de Mercadona, que se sitúa este año por primera vez en el podio
   Turquía, Argentina, Italia o Grecia.                              multistakeholder): directivos, directivos sectoriales, ONG, asociacio-   ganador en dos categorías: reputación y empresa responsables.
                                                                     nes de consumidores, analistas financieros, sindicatos, periodistas
                                                                     de información económica, dircom y líderes de opinión, expertos en




4 — ABC I Premios ABC-MERCO                                                                                                                                                                 I Premios ABC-MERCO ABC — 5
Primer premio Categoría Reputación
                                              La innovación ha convertido al grupo textil en
                                              líder mundial del sector. Es la empresa mejor
                                              valorada en MERCO, con 10.000 puntos




                                                                                                                                              reuters




El giro copernicano                                                              13.793 €    *

                                                                                 Millones en ventas
                                                                                                              temente ganar en competitividad.
                                                                                                                 Como la venta es la clave, la tienda,
                                                                                                              hoy también la web, se convirtió en

de Inditex                                                                        1.932 €
                                                                                Millones de beneficio

                                                                                  109.512
                                                                                                              centro del negocio. De allí emanaba la
                                                                                                              información vital: qué se vende, qué
                                                                                                              busca la gente, qué les gustaría encon-
                                                                                                              trar. Este nuevo sistema requería de un
                                                                                 Puestos de trabajo           control total de la cadena de acopio de
POR EVARISTO AMADO
                                                                                    5.527                     materias primas, producción y distri-
                                                                                                              bución, que Inditex solventó con la



c
          UANDO LA PRIMERA TIENDA de Zara abrió en la calle Juan                Tiendas en 82 países          conjunción de plataformas logísticas,
                                                                                                  *Datos 2011
          Flórez de La Coruña en 1975 nadie podía imaginar que se ha-                                         que le daban acceso inmediato a los in-
          bía colocado la primera piedra de un imperio, el grupo de                  Posición 2011: 1         put; y la informatización de todos sus
          moda Inditex, que ha dado un vuelco a las estructuras de la                                         sistemas (hoy, una red propia de servi-
moda a nivel internacional, ha acelerado los ritmos de consumo de          dores permite al gigante que un tienda de la India reciba una camisa
su sector y entablado una nueva forma de relación entre el retailer y      agotada en un máximo de 48 horas, a contar desde el momento en que
el gran público, que busca cada vez más ropa (y más barata).               el cliente da el aviso en tienda). La dinamización de plazos del modelo
    En sus albores, la firma creada por Amancio Ortega bebió de la         just-in-time era además una ventaja competitiva en un mercado en el
tradición, la ancestral maña de cientos de costureras gallegas. Pero       que la capacidad de colocar las últimas tendencias en el menor tiem-
su mayor logro, tiempo después, fue aplicar un giro copernicano a          po posible es vital. Hoy el modelo Zara se estudia en las escuelas de
su proyecto industrial, aplicando al segmento de la moda una nueva         negocio. El grupo textil inició su expansión internacional en 1988, en
cultura empresarial más asentada en otros ámbitos, como la automo-         Oporto (Portugal). Nueva York (1989), París (1990), la entrada en Asia
ción: el toyotismo (de la marca Toyota), y su fórmula just-in-time. Si     (1998) o en Italia (2001), han sido algunos de sus hitos de crecimiento.
Ford producía, acumulaba y vendía automóviles en su época dorada,          Hoy, vende en 82 países (20, también a través de internet).
el toyotismo aprendió tras la gran crisis de 1973 que lo más sensato era       En 1975, cualquier cliente de Juan Flórez hubiese escuchado con
vender, primero, y después ir reponiendo productos en el mercado a         incredulidad que el objetivo del dueño, 37 años después, sería implan-
medida que éste generaba demanda. A su vez, el ahorro logrado con          tar en su red de tiendas escaparates interactivos, catálogos digitales
la minimización de stocks permitía reducir los precios, y consecuen-       y cámaras para subir los modelos a las redes sociales.




6 — ABC I Premios ABC-MERCO
Segundo premio Categoría Reputación
                              En su 30 cumpleaños, la compañía celebra cifras
                              récord de beneficio y ventas; prepara su salida al
                              extranjero y estrena podio en el MERCO




                                               Mercadona, puntal
                                               de la innovación
                                               POR ALBERTO CAPARRÓS




                                               E
                                                          N 1977, DE LA MANO DEL MATRIMONIO formado por Fran-
                                                          cisco Roig Ballester y Trinidad Alfonso Mocholí, cuando las
                                                          antiguas Cárnicas Roig se transformaron en un negocio de
                                                          ultramarinos, nace Mercadona. Cuatro años más tarde, Juan
                                               Roig se situó al frente de la compañía, tras adquirir el grueso de las
                                               acciones junto a su esposa. Pronto comenzó a distinguirse por sus
                                               medidas pioneras. En 1982 fue la primera empresa española en uti-
                                               lizar el escáner para la lectura del código de barras en los puntos de
                                               venta. Y ya en 1990 empezó a gestarse la estrategia comercial de
                                               «Siempre Precios Bajos» (SPB), que más tarde derivaría en el «Mo-
                                               delo de Calidad Total».
                                                  La «regla de oro» de Mercadona se basa en que «cualquier pro-
                                               ducto tiene que garantizar primero la seguridad alimentaria; des-
                                               pués, la calidad; luego, ofrecer servicio; en cuarto lugar, ser com-
                                               petitivo en precio; y en quinto, generar beneficio». Para cumplir
                                               esa máxima, en 1996 creó las marcas Hacendado, Bosque Verde,
                                               Deliplus y Compy, y firmó el primer convenio de empresa para todos
                                               los trabajadores. Una relación basada en la confianza mutua, en la
                                               filosofía de «primero dar, segundo pedir, tercero exigir: para estar
                                               satisfecho hay que satisfacer a los demás primero». Por ello, sus
                                               70.000 empleados tienen contrato indefinido y, en 2011, en plena
                                               sangría del paro en España, la compañía creó más de 6.500 nuevos
                                               puestos de trabajo.
                                                  Mercadona también ha tenido que afrontar la crisis, con un giro en
                                               la gestión empresarial entre 2008 y 2009. La compañía, que optó por
                                               reducir beneficios, tomó decisiones «impopulares, dolorosas» y muy
                                                                                  criticadas, como la retirada de produc-
                                                                                  tos de sus lineales. El objetivo, ofrecer
                                                     17.831 €      *              a sus «jefes» —el cliente— el carro de la
                                                                                  compra de mayor calidad y mejor precio.
                                                     Millones en venta
                                                                                     Ese volantazo ha dado sus fru-
                                                        474 €                     tos. La compañía cumplió en 2011
                                                   Millones de beneficio          su treinta aniversario con un mode-
                                                      70.000                      lo sostenible que le proporcionó el
                                                                                  mejor resultado de su historia, con
                                                      Empleados fijos
                                                                                  ventas superiores a los 17.831 millo-
                                                        1.356                     nes de euros —un 8%— y un beneficio
                                                                                  neto que rebasó los 474 millones (un
                                                      Supermercados
                                                                      *Datos 2011
                                                                                  incremento del 19%). Para este año,
                                                                                  Mercadona prepara su expansión in-
                                                        Posición 2011: 6          ternacional.
                                         ABC




8 — ABC I Premios ABC-MERCO
Tercer premio Categoría Reputación                                                                                                                                                                         Categoría Reputación 4º a 10º premio

                                               YPF es el último desafío de una compañía que
                                               hoy es una de las grandes multinacionales del
                                               sector. Este año gana un puesto en MERCO
                                                                                                                                                              Cuarto                                   Quinto                                  Sexto                                    Séptimo

                                                                                                                                                            Sale del podio                           Dos puestos menos                        La hidroeléctrica                       Leve bajada al
                                                                                                                                                            ganador en 2012                          que el año pasado                        se afianza                              séptimo lugar
                                                                                                                                                            Compañía bancaria española pre-          Fundada en 1924, Telefónica S.A. es      Con más de 150 años de historia a       Creada en 2011, en el marco de la re-
                                                                                                                                                            sidida por Emilio Botín, fue creada      hoy la gran operadora de servicios       sus espaldas, Iberdrola nació el 2 de   organización del Grupo La Caixa, es
                                                                                                                                                            por la unión de comerciantes de          de telecomunicaciones nacional, a        noviembre de 1992 como resultado        el banco a través del cual la entidad
                                                                                                                                                            Cantabria, cuyas primeras activi-        pesar de la creciente competencia        de la fusión de Hidroeléctrica Espa-    ejerce su actividad financiera. Agru-
                                                                                                                                                            dades financieras datan del 20 de        en el sector de los últimos años. El 1   ñola e Iberduero. Es una compañía       pa también el negocio asegurador
                                                                                                                                                            agosto de 1857. Es el origen de una de   de mayo de 2010 cambió en España         privada de ámbito global, con más       (VidaCaixa Grupo) y las participacio-
                                                                                                                                                            las empresas multinacionales más         el nombre de su marca comercial          de 33.000 empleados repartidos en       nes en los bancos internacionales y
                                                                                                                                                            importantes de España tras el éxito      Telefónica por el de Movistar,           más de 40 países de cuatro continen-    en Telefónica y Repsol YPF. Líder en
                                                                                                                                                            y absorción de distintos bancos          comenzando a distribuir todos sus        tes y que da servicio a 30 millones     banca minorista en el mercado es-
                                                                                                                                                            nacionales y extranjeros. El Grupo       productos bajo esta denominación.        de clientes. Iberdrola es hoy el        pañol, cuenta con una red de más de
                                                                                                                                                            Santander está formado princi-           Es además uno de los operadores          primer grupo energético español por     5.200 oficinas, cerca de 8.000 cajeros
                                                                                                                                                            palmente por el Banco Santander          integrados de telecomunicaciones         capitalización, el líder mundial del    automáticos, una plantilla de más
                                                                                                                                                            Central Hispano (BSCH), creado en        líder a nivel mundial en la provisión    sector eólico y una de las mayores      de 28.000 empleados y más de 10,5
                                                                                                                                                            1999 tras la fusión con el Banco Cen-    de soluciones de comunicación,           eléctricas del mundo por capitaliza-    millones de clientes. Hace un mes
                                                                                                                                                            tral Hispanoamericano (BCH). Este        información y entretenimiento, con       ción bursátil. Con respecto a MERCO,    anunció su fusión con Banca Cívica,
                                                                                                                                                            año, el Banco Santander ha bajado        presencia en Europa, África, Latino-     la compañía afianza la posición al-     convirtiéndose en la mayor entidad
                                                                                                                                                            tres posiciones con respecto a 2011,     américa y, desde 2010, en Asia. En el    canzada en los últimos años, aunque     bancaria por volumen de activos del
                                                                                                                                                            cuando se convirtió en el «ganador»      último año, ha perdido dos puestos       todavía se mantiene a tres puestos      estado español. Pierde dos posicio-
                                                                                                                                                            por reputación de MERCO.                 en el ranking de MERCO.                  del cuadro de honor.                    nes con respecto a 2011.

                                                                                                                                                    xxxx




Repsol, en continua                                                           talaciones de la refinería del valle con
                                                                              el mismo nombre, en Cartagena), por
                                                                              «su notoriedad y fácil pronunciación
                                                                                                                                63.732 €    *

                                                                                                                             Millones en ingresos
                                                                                                                                                                                                                                                                                            resultados
                                                                                                                                                                                                                                                                                           económicos,

transformación                                                                en diferentes idiomas», según apunta
                                                                              la propia compañía.
                                                                                 Sus actividades engloban ámbi-
                                                                              tos como la exploración, producción,
                                                                                                                                  2.193 €
                                                                                                                             Millones de beneficio

                                                                                                                                   39.622                     Octavo                                  Noveno                                   Décimo
                                                                                                                                                                                                                                                                                         calidad y salida
                                                                                                                                                                                                                                                                                           al exterior
                                                                                                                                                                                                                                                                                         distinguen a las
                                                                                                                                                                                                                                                                                          empresas con
                                                                              transporte y refino, además de fabricar         Puestos de trabajo
                                                                              y comercializar derivados del petróleo,                                       El gran almacén                          El buscador entra                        Plaza asegurada                            mejor reputación
POR LUIS M. ONTOSO
                                                                              productos petroquímicos, gas licuado               298.800                    se mantiene                              en el top ten                            para los seguros

N
             acida del germen de Campsa, una de las históricas compa-         y gas natural.                                    Barriles al día
             ñías surgidas en la oleada de empresas con participación            En 1989 comienza un proceso de pri-                          *Datos 2011   Primer grupo de distribución en Es-      Google Inc. es la empresa propietaria    Nace en 1933 como la Mutualidad            las marcas mejor
             pública en 1927 (contemporánea, por tanto, de Telefónica e       vatización que durará ocho años y que           Posición MERCO 2011: 4        paña y Europa y tercero a nivel mun-     de la marca Google, cuyo principal       de Seguros de la Agrupación de               situadas son
             Iberia), la de Repsol es una historia de continuo cambio e in-   atravesará diversas fases: cinco ofertas                                      dial detrás de Sears y de Macy’s en el   producto es el motor de búsqueda         Propietarios de Fincas Rústicas de           también las
ternacionalización. Hispanoil, creada en 1965, fue el primer paso en ese      públicas de venta de acciones y la segregación de Campsa, cuyos ac-           sector de los grandes almacenes. De      de contenido en internet del mismo       España —Mapfre—, como respues-             preferidas para
camino que ha llevado a la compañía hoy presidida por Antonio Bru-            tivos se distribuirán entre la propia Repsol, Cepsa y BP.                     hecho, su modelo de negocio, al igual    nombre. La idea es el resultado          ta a la necesidad de asegurar a los            trabajar
fau a estar presente en más de una treintena de países. La sociedad se           El gran punto de inflexión llegará en 1999, cuando Repsol ad-              que el de su predecesora, Galerías       de la tesis doctoral de Larry Page       trabajadores de las explotaciones
constituyó con el propósito de agrupar los activos de exploración y pro-      quiere la práctica totalidad de las acciones de la petrolera estatal          Preciados, surge de trasplantar el       y Sergey Brin (dos estudiantes de        agrícolas ante la entrada en vigor de
ducción de hidrocarburos fuera de España y tuvo en la cuenca del Sir-         argentina YPF. La sociedad pasa a llamarse Repsol YPF y se trans-             modelo de gran almacén por depar-        la Universidad de Stanford) para         la nueva legislación de accidentes de
te, Libia, su bautizo como multinacional. El verdadero impulso no lle-        forma en la mayor compañía privada energética en Iberoamérica por             tamentos americano al mercado            mejorar las búsquedas en la red. El      trabajo. Compañía líder del seguro
gará, sin embargo, hasta comienzos de los años 80, en una operación           número de activos. Inicia, de ese modo, una senda de éxitos (con el           español, en unos años (1940) en los      dominio «Google» fue registrado en       español, con una fuerte expansión
                                                                                                                                                                                                                                                                                            Mercadona
que sentó las bases del que unos años después se convertiría en un gi-        hallazgo de un importante yacimiento en aguas profundas de Brasil)            que España vivía aislada del resto       1997 y un año después Page y Brin        en Iberoamérica, su negocio se               alcanza por
gante energético internacional: la constitución del Instituto Nacional        que solo encontrará un repentino bache en fechas recientes, con la            del mundo. El accionariado mayori-       fundaron la compañía. Aunque su          estructura en la actualidad en tres         primera vez el
de Hidrocarburos (INH), que reunió las participaciones de Campsa e            expropiación de su participación en YPF por parte del Gobierno                tario está en manos de la Fundación      principal producto es el buscador,       grandes divisiones: Seguro Directo           podio, repsol
Hispanoil y una constelación de otras empresas del sector (Petroliber,        argentino. Brufau, que ha anunciado que la compañía se dispone a              Ramón Areces, por legado de su fun-      ofrece otros servicios como su más       España, Seguro Directo Interna-            regresa tras una
Enpetrol, Eniepsa, Enagás y Butano).                                          iniciar un largo contencioso con el Ejecutivo de Cristina Fernández           dador, paquete que controla Isidoro      reciente creación, el servicio de red    cional y Negocios Globales. En los         década e inditex
    Con un exiguo capital de 60.000 pesetas, el INH funda en 1987 la ac-      de Kirchner y acudirá a todos los cauces legales a su disposición,            Álvarez. Tras la caída registrada en     social Google+. Este año por primera     últimos cuatro años, ha mantenido             se mantiene
tual Repsol, en cuyo nombre se adivina ese afán de trascender fronte-         insiste en que el «expolio», aunque supone una «gran decepción»,              2010, cuando bajó del tercer puesto      vez se cuela en el top ten de reputa-    ese décimo puesto en el listado de
ras. Su denominación procede de la marca de lubricantes que vendía            no dañará los planes estratégicos de una empresa acostumbrada a               al octavo, este año se mantiene en       ción empresarial de MERCO, con la        las cien mejores empresas españolas
Repesa (Refinería de Petróleos de Escombreras, creada para las ins-           reinventarse.                                                                 esa misma posición en el ranking.        novena posición.                         por reputación.




10 — ABC I Premios ABC-MERCO                                                                                                                                                                                                                                                                   I Premios ABC-MERCO ABC — 11
Primer premio Categoría Liderazgo

                                             Emilio Botín
                                             El presidente del Banco Santander vuelve a encabezar
                                             el ranking de los mejores directivos españoles




                                                                                                                                      serrano arce




Cabeza de león                                                                     Perfil
                                                                               Nacio en Santander
                                                                                                          natural, se mueve como pez en el agua.
                                                                                                          Cuando mueve ficha se hace notar y
                                                                                                          las operaciones de Santander suelen

entre los banqueros
                                                                              el 1 de octubre de 1934.    ser auténticos golpes de efecto. La saga
                                                                             Estudio Económicas en        de los Botín ha sido educada bajo el
                                                                               Deusto y Derecho en        lema de que hay que ser los primeros.
                                                                              Valladolid. Casado con         Corrían los 80 y los bancos españo-
                                                                            Paloma O’Shea, tiene seis     les acordaban los tipos de interés para
POR MONCHO VELOSO                                                            hijos y es el artífice de la sus cuentas de ahorros. Santander lan-
                                                                               revolución bancaria        zó entonces su «Supercuenta» y Botín



E
          MILIO BOTÍN ES EL LÍDER EMPRESARIAL —Merco ha                               española.           rompió ese pacto con el que los ban-
          vuelto a elegirlo un año más— por tradición, vocación y em-                                     queros querían acotar la competencia.
          peño. Es padre, hermano y sobrino de banqueros. Dicen sus               Posición MERCO 2011: 1     Aunque el proyecto Santander se
          biógrafos que su pasión —amén de la pesca, la caza y el golf—                                   construyó, en buena parte, a golpe de
es la banca. Y que nació para ello. Quizá por eso, desde que se licen-    talonario. Santander compró Banesto en 1994. Cinco años más tarde
ció en Económicas y Derecho, no ha hecho otra cosa. Con la autori-        llegaría la histórica fusión con Banco Central Hispano. Más adqui-
dad indiscutible del patriarca tomó las riendas de un banco que en        siciones fuera de nuestras fronteras y numerosas alianzas con los
1986, cuando lo heredó de su padre, tenía unos beneficios, al cambio,     bancos más grandes pusieron ante los ojos del mundo a un banco
de unos cien millones de euros. Hoy genera más de 5.350 millones y        creado en 1857 para atender solo las necesidades financieras del
es uno de los primeros bancos de España e Iberoamérica, el primero        puerto de la capital cántabra. En el sector se describe a Botín como
de la eurozona por capitalización bursátil y duodécimo del mundo.         ambicioso, arriesgado pero muy seguro de sí mismo y con amplitud
   Difícil es encontrarlo en eventos sociales; más aún haciendo           de miras. No es casual que año tras año sea elegido como el empre-
declaraciones públicas. Pero su capacidad de influencia está lejos        sario más admirado; o el más envidiado, según se interpreten las
de la que gozan sus colegas europeos. Y en el mercado, su medio           respuestas a todas las encuestas.




12 — ABC I Premios ABC-MERCO
2º y 3º premio          Categoría Liderazgo                                                                                                                                               Categoría Liderazgo 4º a 10º premio




                                                                                                                                               Cuarto                                  Quinto                                    Sexto                                  Séptimo
                                                                                                                                              Isidro Fainé                            César Alierta                            Antonio Brufau                          Ignacio Sánchez-Galán
                                                                                                                                              Presidente de Caixa Bank                Presidente de Telefónica                 Presidente de Repsol -YPF               Presidente de Iberdrola

                                                                                                                                              «Las soluciones                         Empresario                               Un auditor en el                        El impulsor de la
                                                                                                                                              existen...                              español global                           sector energético                       energía más «verde»
 Segundo Premio                                                          Tercer Premio                                                        ... solo hay que encontrarlas». Fainé   Licenciado en Derecho por la             Arthur Andersen, La Caixa, Port         Además de ingeniero industrial
                                                                                                                                              (Manresa, 1942), presidente de La       Universidad de Zaragoza en 1967 y        Aventura, Gas Natural, Repsol YPF...    por el ICAI, el actual presidente y
 Posición 2011: 2                                                        Posición 2011: 4
                                                                                                                                              Caixa y de su fundación desde 2007,     máster en Administración de Nego-        Licenciado en Ciencias Económicas       consejero delegado de Iberdrola
                                                                                                                                              lleva más de 30 años vinculado          cios por la Universidad de Columbia      por la Universidad de Barcelona y       tiene los títulos de diplomado en Ad-

Amancio Ortega                                                            Juan Roig                                                           a la entidad. Doctor en Ciencias
                                                                                                                                              Económicas, ISMP en Business
                                                                                                                                                                                      (Nueva York), el zaragozano César
                                                                                                                                                                                      Alierta (1945) preside Telefónica
                                                                                                                                                                                                                               Máster en Economía por el IESE,
                                                                                                                                                                                                                               Brufau (Lleida, 1948), tras casi una
                                                                                                                                                                                                                                                                       ministración de Empresas por Icade
                                                                                                                                                                                                                                                                       y diplomado en Administración de
                                                                                                                                              Administration por la Universidad       desde el año 2000, tras su paso por el   década en el Consejo de Administra-     Empresas y Comercio Exterior por la
Fundador y ex presidente de Inditex                                       Presidente de Mercadona                                             de Harvard y diplomado en Alta          Banco Urquijo, Beta Capital, el Insti-   ción de Repsol YPF, se convirtió en     Escuela de Organización Industrial.
                                                                                                                                              Dirección por el IESE, es además        tuto Español de Analistas Financie-      2004 en el presidente ejecutivo de la   Habla inglés, francés e italiano y,
                                                                                                                                              miembro de la Real Academia de          ros, Tabacalera y Avertis, entre otras   multinacional integrada de petróleo     en los siete años que lleva al frente

La vocación vital del                                                     El tendero que construyó                                            Ciencias Económicas, presidente de
                                                                                                                                              la CECA y vicepresidente de Telefóni-
                                                                                                                                                                                      empresas. Ha liderado una de las
                                                                                                                                                                                      mayores alianzas estratégicas del
                                                                                                                                                                                                                               y gas natural, que se enfrenta en
                                                                                                                                                                                                                               estos momentos a la ofensiva expro-
                                                                                                                                                                                                                                                                       de Iberdrola ha transformado la
                                                                                                                                                                                                                                                                       compañía en la más «verde» de los

magnate anónimo                                                           su propio imperio                                                   ca y Repsol YPF, entre otros cargos.    sector con la asiática China Unicom.     piatoria de la presidenta argentina.    productores de electricidad.




L                                                                        h
         OS TRABAJOS Y LOS DÍAS DEL LEONÉS Amancio Ortega                            UYE DE LA FAMA DE GURÚ empresarial que se ha
         Gaona (1936) han sido siempre tan impermeables a la cosa                    ganado con sus predicciones económicas. De Juan                                                                                                                                        merco destaca
         mediática que en el año 1998 un diario de Portugal llegó a                  Roig (Poble Nou, Valencia, 1949) fue la célebre frase                                                                                                                                    la visión
         cuestionar su existencia. Sin cara hasta la salida a Bolsa de               en la que auguraba que «lo más positivo de 2011 es que                                                                                                                                estratégica, la
Inditex, su carrera echó a rodar sobre una bicicleta, realizando los      será mejor que 2012». Un vaticinio cumplido muy a su pesar.                                                                                                                                      comercial y la
repartos de una camisería de La Coruña. Hoy se le supone la quinta        Sin embargo, el presidente de Mercadona, el «hijo de un por-                                                                                                                                       proyección
fortuna del mundo, gracias a los 37.500 millones de dólares que le        quero» (en referencia a la actividad de su progenitor en el sec-                                                                                                                                internacional de
atribuye Forbes. Ortega, que a sus 75 años decidía el pasado 2011 de-     tor cárnico), ha optado por predicar con el ejemplo en su pro-
jar descansar sobre los hombros de Pablo Isla el futuro de Inditex,       pia empresa antes que abundar en lamentaciones.
                                                                                                                                                                                                                                                                            un buen líder
                                                                                                                                               Octavo                                  Noveno                                    Décimo
pidió en 1963 su primer préstamo para montar una aventura textil             Hace 30 años que tomó las riendas de la compañía que, en
(Goa). Doce años después nacía el buque insignia del grupo Inditex,       2011, en la peor crisis que se recuerda en décadas en España,
hoy líder mundial por facturación: Zara. El patriarca de la familia       logró los mejores resultados de su historia. Para este humilde      Pablo Isla                              Isidoro Álvarez                          Florentino Pérez                               EL RÁNKING
combinó durante 30 años en los equipos de dirección de sus em-            tendero, como a él mismo le gusta calificarse, la clave del éxito   Presidente de Inditex                   Presidente de El Corte Inglés            Presidente de ACS                           TAMBIÉN REFLEJA
presas a un importante número de sus familiares más directos con          está en aprender de los errores y basar su estrategia en satis-                                                                                                                                     LA ÉTICA, EL
directivos de excepción en un cóctel que se ha revelado como deci-        facer a sus clientes, que en su empresa se denominan «jefes».       El discreto sucesor                     La superación,                           El gestor de la                               CARISMA Y LA
sivo. Pero cuando llegó la hora de comenzar el relevo en la cumbre           Lector empedernido de manuales de empresa, amante de             del imperio textil                      peldaño a peldaño                        diversificación                                INNOVACIÓN
de Inditex, hace unos años, no le tembló el pulso al dejar que una        las citas clásicas y apasionado del baloncesto, vive su negocio
consultora de headhunters marcara el camino a seguir.                     en primera persona. No le ha cambiado el éxito. Comenzó en          «Pensar como si fuera el dueño de la    Reservado y poco amigo de declara-       Presidente del grupo ACS (Activida-
   Casado en segundas nupcias y padre de tres hijos —los dos prime-       1981 con apenas ocho supermercados y hoy factura más de             empresa». Esta es, según el ránking     ciones en la prensa, el empresario       des de Construcción y Servicios S.A.)
ros los tuvo con su primera mujer—, la expectación que hace unos          17.800 millones de euros. Pese a ello, igual es recibido por Su     de los mejores consejeros delegados     asturiano (Borondes, 1935) se ha         y del Real Madrid C.F.. Florentino
meses causó la boda de su hija Marta, portada de Hola! y considerada      Majestad el Rey, el Gobierno o la oposición, que se persona en      del mundo elaborado por la revista      forjado una sólida reputación inter-     Pérez (Madrid, 1947), ingeniero de
                                                                                                                                                                                                                                                                           ocho de las diez
de forma oficiosa como futura sucesora al frente del negocio, no          una de sus 1.400 tiendas para comprobar «in situ» el funcio-        Barron’s, la premisa que convirtió      nacional al frente de El Corte Inglés,   Caminos, Canales y Puertos por la            empresas con
tiene parangón en Galicia. Desde hace muchos años tiene avión pri-        namiento. En octubre comenzará su andadura como docente             a Pablo Isla (Madrid, 1964) en el       grupo que preside desde 1989. Licen-     Universidad Politécnica de Madrid,         mejor reputación
vado (sentía aversión a volar) y yate, pero no es muy dado a alejarse     en la carrera de ADE que impartirá el centro universitario de       sucesor de Amancio Ortega en 2011.      ciado en la Facultad de Económicas       es, además de su impulsor, uno             tienen también a
de La Coruña. Afable en el trato, Ortega no hace ascos al comedor         Edem en Valencia. La filosofía de vida de Roig consiste en «le-     Con formación en Derecho (aboga-        de la Universidad Complutense de         de los principales accionistas de          sus líderes entre
de la base central de Arteixo, y ha dado un paso atrás en el día a día    vantarme cada día para hacer mejor las cosas» porque «no hay        do del Estado, número uno de su         Madrid, Premio extraordinario de         ACS, junto a la familia March y los           los diez más
de la compañía, pero sin bajar la guardia. Lo suyo es vocación por        que hacer responsables a los demás de la crisis». Una receta        promoción) y Finanzas, cinco años le    Economía y Ciencias empresariales,       Albertos. ACS se caracteriza por su            reputados
el trabajo: algunos empleados dicen haberlo visto, hace ya unos           que le ha valido para levantar su imperio. A. CAPARRÓS              valieron para hacerse con el control    a los 23 años se sumó a la empresa       diversificación, con participaciones
cuantos años, echando una mano en el centro de logística, como                                                                                de Inditex, imperio en el que piensa    familiar en la que ha desarrollado       en empresas como Abertis, Hochtief
uno más, cuando ya era millonario. E. AMADO                                                                                                   quedarse toda la vida.                  toda su carrera «de abajo a arriba».     o Iberdrola.




14 — ABC I Premios ABC-MERCO                                                                                                                                                                                                                                                    I Premios ABC-MERCO ABC — 15
Ranking Mejores compañías


Las cien primeras empresas en reputación
                                                                                                                                                                                                                                                                         Posición 2012


                                                                                                                                                                                                                                                                            88           Logotipo
                                                                                                                                                                                                                                                                            88   Empresa	            1120

                                                                                                                                                                                                                                                                         Posición 2011           Puntuación




 1                               2                              3                              4                              5                             6                             7                            8                              9                                     10
 2    INDITEX	         10.000    6    MERCADONA       9.969    4    REPSOL	          8.999    1    SANTANDER        8.937   3    TELEFÓNICA      8.444   7    IBERDROLA       8.418   5    CAIXA BANK     8.348   9    EL CORTE INGLÉS 7.827    12   GOOGLE	             7.806        10   MAPFRE	         7.526




 11                              12                             13                             14                             15                            16                            17                           18                             19                                   20
 8    BBVA	              7.381   11   COCA-COLA        7.334   14   IKEA	             7.130   15   DANONE	           7.051   16   MICROSOFT       6.871   13   ACCIONA	         6.855   20   M. MADRILEÑA   6.750   19   ENDESA	          6.738    17   NESTLÉ	             6.660        32   APPLE	          6.608




 21                              22                             23                             24                             25                            26                            27                           28                             29                                    30
 30   ONCE-FUND.       6.499    23   GAS NAT. FENOSA 6.475    34   SIEMENS	         6.402    22   IBM	              6.172   21   RENFE	           6.156   26   REE	             6.132   24   INDRA	          6.127   38   MRW	             6.094    42   ABENGOA	            6.070        18   NH HOTELES     6.033




 31                              32                             33                             34                             35                            36                            37                           38                             39                                   40
 35   ACCENTURE        5.982    29   ABERTIS	         5.971    36   IESE	            5.940    44   G. LECHE PASCUAL 5.915   28   MELIÁ H. INT.   5.914   50   ADIF	            5.900   27   SANITAS	        5.844   54   NOVARTIS	        5.780    48   GAMESA	             5.745        39   L´OREAL	        5.741




 41                              42                             43                             44                             45                            46                            47                           48                             49                                    50
 43   INST. EMPRESA    5.727    31   FCC	             5.688    49   GARRIGUES       5.679    69   TOYOTA	           5.676   72   C. MONDRAGÓN    5.649   65   EAE B. SCHOOL   5.642   33   PWC	            5.583   37   ACS DRAGADOS    5.582    46   DELOITTE	           5.577       40    DKV SEGUROS    5.563




 51                              52                             53                             54                             55                            56                            57                           58                             59                                   60
 25   FERROVIAL        5.535    96   EROSKI	           5.511   45   ESADE	           5.444    52   G. VOLKSWAGEN    5.430   75   BMW	             5.398   66   GRUPO SIRO      5.396   68   ENAGAS	         5.392   --   ALSA	            5.388    62   VODAFONE           5.347       60    CLH	            5.339




 61                              62                             63                             64                             65                            66                            67                           68                             69                                    70
 67   MANGO	            5.337    64   METRO MADRID    5.321    --   SEGURCAI. ADES. 5.299    59   B. SABADELL      5.275   82   PROSEGUR        5.175   92   AC HOTELS       5.155   70   ESIC	           5.147   58   AGBAR	            5.116   77   LA FAGEDA          5.115        56   BANKINTER      5.093




 71                              72                             73                             74                             75                            76                            77                           78                             79                                   80
 51   IBERIA	           5.056    97   SONY	            5.036    57   ING DIRECT      4.991    55   CEPSA	            4.980   53   NOKIA	           4.958   76   GEN. ELECTRIC   4.909   --   EBRO FOODS     4.901   79   G. PLANETA      4.842    63   B. POPULAR         4.769        74   EVERIS	         4.728




 81                              82                             83                             84                             85                            86                            87                           88                             89                                   90
 90   G. VILLAR MIR    4.662    --   LÍNEA DIRECTA   4.651    --   UNILEVER        4.589    95   GRUPO VIPS       4.586   --   GRUPO PUIG      4.570   41   BANKIA	          4.548   81   BANESTO	        4.483   --   GRIFOLS	         4.467    --   EUSKALTEL          4.060        --   VUELING	        3.960




 91                              92                             93                             94                             95                            96                            97                           98                             99                                   100
 47   VIDACAIXA G.     3.320    93   CARREFOUR       3.037    71   ZELTIA	          3.032    --   MCDONALD’S       3.026   73   ADECCO	          3.021   99   LILLY	           3.018   --   VOCENTO	        3.011   83   SCHNEIDER ELEC. 3.005    --   MERCEDES BENZ 3.004             --   PRISA	          3.000




16 — ABC I Premios ABC-MERCO                                                                                                                                                                                                                                                              I Premios ABC-MERCO ABC — 17
Empresas                    Ranking por sectores

                                                                         automoción                   escuelas de negocios
                                                                         Toyota	             1	   2   IESE	                 1	      1
                                                                         Grupo Volkswagen	   2	   1   Instituto de Empresa	 2	      2
                                                                         BMW	                3	   3   EAE Business School	 3	       4
                                                                         Mercedes Benz	      4	   4   ESADE	                4	      3

                                                                         banca                        energía
                                                                         Santander	          1	   1   Iberdrola	               1	   1
                                                                         Caixabank	          2	   2   Endesa	                  2	   2
                                                                         BBVA	               3	   3   Gas Natural	             3	   3
                                                                         Banco Sabadell	     4	   7   REE	                     4	   4
                                                                         Bakinter	           5	   5
                                                                                                      farmacéutico
                                                                         infraestructuras,            Novartis	                1	   1
                                                                         servicios y construcción     Grifolis	                2	   7
                                                                         Acciona	             1	 1    Zeltia	                  3	   2
                                                                         Abertis	            2	 3     Lilly	                   4	   3
                                                                         Adif	               3	 6
                                                                         FCC	                4	 4     hostelería y turismo
                                                                         ACS	                5	 5     NH Hoteles	             1	    1
                                                                                                      Meliá Hotels Internat.	 2	    2
                                                                         consultoría                  AC Hotels Marriott	     3	    3
                                                                         Indra	              1	   1   Grupo Vips	             4	    4
                                                                         Accenture	          2	   2
                                                                         Everis	             3	   3   INFORMático
                                                                         Oracle	             4	   -   Google	                  1	   1
                                                                                                      Microsoft	               2	   2
                                                                         distribución                 Apple	                   3	   4
                                                                         especializada                IBM	                     4	   3
                                                                         Ikea	                1	 1
                                                                         Imaginarium	         2	 -    medios de comunicación
                                                                         Decathlon	           3	 -    Grupo Planeta	    1	 1
                                                                                                      Vocento	          2	 3
                                                                         comercio electrónico         Prisa	            3	 2
                                                                         Amazon	           1	     -
                                                                         Buyvip	           2	     -   ONG, fundaciones
                                                                         Groupon	          3	     -   y asociaciones
                                                                         Idealista.com	    4	     -   ONCE Fundosa	            1	   1
                                                                                                      Unicef	                  2	   -	
                                                                         distribución                 Médicos Sin Fronteras	   3	   -	
                                                                         generalista                  Greenpeace	              4	   -
                                                                         Mercadona	          1	   1
                                                                         El Corte Inglés	    2	   2   petroleras
                                                                         Eroski	             3	   4   Repsol	                  1	   1
                                                                         Carrefour	          4	   3   CLH	                     2	   3
       Empresa	         Posición 2012     1	    1                                                     Cepsa	                   3	   2
                                                    Posición 2011
                                                                         distribución moda            BP Oil	                  4	   4
                                                                         Inditex	            1	   1
alimentación y BEBIDAS                  aseguradoras                     Mango	              2	   2   transporte de viajeros
Coca-Cola	           1	 1               Mapfre	                 1	   1   Desigual	           3	   4   Renfe	             1	 1
Danone	              2	 2               Mutua Madrileña	        2	   2   Nike	               4	   -   ALSA	              2	 4
Nestlé	              3	 3               DKV Seguros	            3	   3                                Metro de Madrid	   3	 3
Grupo Leche Pascual	 4	 4               Segurcaixa Adeslas	     4	   -   droguería y perfumería       Iberia	            4	 2
Grupo Siro	          5	 5               Línea Directa	          5	   8   L´Oreal	          1	 1
                                                                         Unilever	         2	 3       telecomunicaciones
abogados                                asistencia sanitaria             Grupo Puig	       3	 -	      Telefónica	        1	 1
Garrigues	                     1	 1     Sanitas	               1	 1      Procter  Gamble	 4	 2       Vodafone	          2	 2
Uría  Menéndez	               2	 2     Clínica Univ. Navarra	 2	 3                                   Euskaltel	         3	 -
Sagardoy Abogados	             3	 -                                      electrodomésticos y          	
                                        auditoría                        electrónica de consumo       tecnología e industria
aGUA                                    PWC	                    1	 1     Sony	              1	 2      Siemens	           1	 1
Agbar	                         1	 1     Deloitte	               2	 2     Nokia	             2	 1      Abengoa	           2	 2
Canal de Isabel II	            2	 2     Ernst  Young	          3	 3     Samsung	           3	 -      Gamesa	            3	 3




18 — ABC I Premios ABC-MERCO
Ranking Directivos más reputados




     Emilio Botín                      Amancio Ortega                  Juan Roig                      Isidre Fainé                     César Alierta                     Antonio Brufau                   Ignacio S. Galán                Pablo Isla                       Isidoro Álvarez                             Florentino Pérez
 1                                2                               3                              4                                5                                 6                                7                                8                               9                                           10
     Santander                         Inditex                         Mercadona                     Caixabank                         Telefónica                        Repsol                           Iberdrola                       Inditex                          El Corte Inglés                             ACS Dragados
 1   	                  10.000    2    	                 9.807    4    	                9.090    5   	                    8.042   3    	                    7.831   6    	                   7.650   7    	                  7.337   12   	                   7.327   8    	                      6.274            9   	                   5.810


                                                                                                                                                                                                                                                                                               Posición 2012




Los cien primeros líderes empresariales                                                                                                                                                                                                                                                             33
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    17
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Nombre
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Empresa
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          	

                                                                                                                                                                                                                                                                                               Posición 2011
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              4.201

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Puntuación



     Francisco González               Isak Andic                      Rodrigo Rato                   J. M. Entrecanales                Marcos de Quinto                  Ferrán Adrià                     Javier R. Zapatero              Ignacio Garralda                 Borja Prado Eulate                          R. del Pino Calvo S.
11                               12                              13                             14                                15                                16                               17                              18                               19                                          20
     BBVA                             Mango                           Bankia                         Acciona                           Coca-Cola                         El Bulli                         Google                          Mutua Madrileña                  Endesa                                      Ferrovial
10   	                   5.717   16   	                  5.460   18   	                 5.371   11   	                 5.242      27   	                   4.584    25   	                   4.577   19   	                  4.554   29   	               4.553       44   	                     4.530            22   	                   4.527




     Josep Piqué                      Antonio Vázquez                 María D. Dancausa              Joan María Nin                    María Garaña                      Antonio G. Walker                Juan Miguel Villa Mir           Esther Koplowitz                 Antonio Catalán                             J. M. Lara Bosch
21                               22                              23                             24                                25                                26                               27                              28                               29                                          30
     Vueling                          Iberia                          Bankinter                      Caixabank                         Microsoft                         Garrigues                        Grupo Villa Mir                 FCC                              AC Hotels Marriott                          Grupo Planeta
67   	                  4.482    14   	                  4.479   50   	                 4.414   43   	                 4.407      39   	                   4.406    30   	                 4.386     35   	                  4.360   24   	                  4.340    55   	                  4.253               52   	                   4.239




     Josep Oliu Creus                 Juan Antonio Zufiria            Ana Patricia Botín             Baldomero Falcones                Salvador Alemany                  Felipe Benjumea                  Peter Betzel                    Salvador Gabarro                 Francisco Román                             M. del Mar R aventós
31                               32                              33                             34                                35                                36                               37                              38                               39                                          40
     Banco Sabadell                   IBM                             Santander                      FCC                               Abertis                           Abengoa                          Ikea                            Gas Natural Fenosa               Vodafone                                    Codorníu
57   	                  4.238    21   	                  4.207   17   	                 4.201   36   	                 4.196      64   	                   4.196    37   	                   4.159   62   	                  4.158   33   	                4.156      41   	                     4.146            94   	                   4.135




     Vicente Moreno                   Gabriel Escarrer                Jordi Canals                   J. Monzón de Cáceres              J. M. Martínez M.                 F. Martín Frías                  José María Aldecoa              Plácido Arango                   T. P Gómez-Cuétara
                                                                                                                                                                                                                                                                               .                                       J. Antonio Castellanos
41                               42                              43                             44                                45                                46                               47                              48                               49                                          50
     Accenture                        Meliá Hotels                    IESE                           Indra                             Mapfre                            MRW                              C. Mondragón                    Grupo VIPS                       G. Leche Pascual                            Apple
40   	                   4.119   89   	                  4.119   34   	                 4.107   28   	                 4.107      13   	                   4.105    15   	                   4.103   99   	                  4.089   96   	                  4.074    48   	                4.059                 91   	                   4.049




     Amparo Moraleda                  Lluís Bassat                    Carmen Mur                     Josep Santacreu                   Luis Atienza Serna                Diego del Alcázar                Rosa María García               J. M. González Serna             F. Belil Creixell                           Patricia Abril S.
51                               52                              53                             54                                55                                56                               57                              58                               59                                           60
     Ex Iberdrola                     Bassat Ogilvy                   Manpower                       DKV Seguros                       Ex REE                            Instituto de Empresa             Siemens                         Grupo Siro                       Ex Siemens                                 McDonald’s
53   	                  4.049    45   	                  4.043   38   	                 4.025   26   	                 4.019      20   	                   4.013    23                     3.997     92   	                  3.984   47   	                  3.983    51   	                     3.973            100 	                    3.949




     Miguel Carballeda                Carlos Mas                      Eugenia Bieto                  Rafael Arias-Salgado              Antonio Basagoiti                 Jorge Cosmen                     Ángel Carlos Ron                J. M. Fdez. Sousa-Faro           Enrique Sánchez                             Jorge Calvet
61                               62                              63                             64                                65                                66                               67                              68                               69                                          70
     ONCE                             PWC                             ESADE                          Carrefour                         Banesto                           Alsa                             Banco Popular                   Zeltia                           Adecco                                      Gamesa
--   	                  3.949    32   	                  3.934   80   	                 3.922   87   	                 3.917      --   	                   3.899    --   	                 3.888     68   	                  3.884   42   	                  3.876    61   	                      3.871           46   	                   3.864




     J. L.López de Silanes            Santiago Bergareche             Javier Robles                  Jesús Acebillo                    Jesús Encinar                     Iñaki Ereño                      Carlos Losada                   Bernard Meunier                  Juan José Hidalgo                           Artur Carulla
71                               72                              73                             74                                75                                76                               77                              78                               79                                          80
     CLH                              CEPSA                           Danone                         Novartis                          Idealista.com                     Sanitas                          Esade                           Nestlé                           Globalia                                    Agrolimen
72   	                  3.862    63   	                  3.861   --   	                 3.854   49   	                 3.837      --   	                   3.836    77   	                   3.834   59   	                  3.831   78   	                  3.824    88   	                      3.813           90   	                   3.812




     A.González Marín                 Fernando Francés                T. Serrano Beltrán             Cristóbal Colón                   Marieta del Rivero                Alfredo Sáenz                    Antonio Llardén                 J. Solé Cuatrecasas              Santiago Íñiguez                            S. Reyes M. Córdova
81                               82                              83                             84                                85                                86                               87                              88                               89                                          90
     Ex ADIF                          Everis                          Ex Renfe                       La Fageda                         Nokia                             Santander                        Enagás                          EAE                              Instituto de Empresa                        ESIC
56   	                  3.810    75   	                  3.796   65   	                 3.796   97   	                 3.790      31   	                   3.786    60   	                   3.786   74   	                  3.775   86   	                  3.749    54   	                 3.744                83   	                   3.724




     Á. Cano Fernández                Gustavo G. Brusilovsky          Antonio Huertas                Eduardo Montes                    Rafel Villaseca                   José María Castillejo            Jorge Sendagorta                Pedro Guerrero                   Koro Castellano                             Félix Tena
91                               92                              93                             94                                95                                96                               97                              98                               99                                          100
     BBVA                             Buyvip                          Mapfre                         Unesa                             Gas Natural Fenosa                Zinkia                           Sener                           Bankinter                        Amazon                                     Imaginarium
95   	                   3.171   --   	                  3.048   --   	                 3.027   --   	                 3.025      --   	                3.022       --   	                   3.011   --   	                  3.010   70   	                3.009      --   	                     3.004             -- 	                    3.000




20 — ABC I Premios ABC-MERCO                                                                                                                                                                                                                                                                                   I Premios ABC-MERCO ABC — 21
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Especial ABC merco 2012

  • 1. I Premios ABC-Merco 2012 Nacen los galardones que distinguen a las empresas y líderes más reputados y responsables de España
  • 2. I Premios ABC-MERCO 2012 Índice 4 Nace el I Premio ABC a las empresas y líderes MERCO 2012 18 Ranking de las empresas seleccionadas en MERCO por sectores 6 Inditex, primer premio en la categoría de Reputación empresarial 20 Ranking de los cien mejores empresarios españoles por su liderazgo 10 Resto de empresas del top ten de reputación, de la 4 a la 10 22 Ranking de las cien mejores empresas españolas por su responsabilidad 12 Emilio Botín, primer premio en la categoría de Liderazgo 24 Caixa Bank, primer premio en la categoría de Responsabilidad 16 Ranking de las cien mejores empresas españolas por su reputación 30 Entrevista con el presidente de MERCO, Justo Villafañe Ilustración portada: carbajo & Rojo I Premios ABC-MERCO ABC — 3
  • 3. Especial I Premios ABC-MERCO 2012 Nacen los premios ABC a las empresas y líderes Merco El ministro de Justicia, Alberto Ruiz-Gallardón, presidirá mañana el acto El periódico se une al monitor Ranking de reputación responsabilidad corporativa, evalua- ción directa, Merco Personas (las me- de entrega de estos nuevos premios al mérito de medición empresarial más jores empresas para trabajar) y Merco Tracking (población general). Y cuen- empresarial español, que se celebrará en la prestigioso para reconocer el ta, por tercer año consecutivo, con el Informe de Revisión Independiente Biblioteca de la Casa de ABC buen trabajo de la empresa ISAE 3000 de la consultora KPMG. Esta edición, además, el Merco ha española 2 1 3 concluido lo que considera la primera etapa de su internacionalización para convertirse en el monitor euroamericano de referencia. Con presencia en otros ocho países como Colombia (2008), Argentina (2010),Chile (2010), Ecuador Ranking de liderazgo (2011), México (2012), Perú (2012), Bolivia (2012) y Brasil (2012), el D oce años de evaluación independiente de las mejores informe analiza el impacto de nuestras empresas en otros mercados empresas españolas. El Monitor Empresarial de Re- y permite cruzar datos a uno y otro lado del Atlántico. putación Corporativa (MERCO) se alía en su duocé- El origen de este termómetro de la excelencia empresarial es la cima edición con el diario ABC para entregar de for- investigación universitaria llevada a cabo en el seno de la cátedra del ma conjunta unos nuevos premios al podio ganador en las profesor Justo Villafañe en la Universidad Complutense de Madrid, tres categorías que evalúa este informe: «Reputación», las donde se formaliza inicialmente su metodología, y en colaboración cien empresas con mejor reputación corporativa —Inditex, con José María San Segundo Encinar, director general de Análisis e Mercadona y Repsol—; «Liderazgo», los cien líderes más re- Emilio Botín Investigación. El hecho de que sea esta última —empresa que lidera putados —Emilio Botín, Amancio Ortega y Juan Roig— ; y Presidente del el sector de la investigación de mercados— la que se encargue de «Responsabilidad y gobierno», las cien empresas más res- Amancio Ortega Santander todo el trabajo técnico es para Merco un signo de rigor y calidad. ponsables y con mejor gobierno corporativo —Caixa Bank, Presidente de Juan Roig Iberdrola y Mercadona—. Inditex Presidente de Ceremonia de entrega Los primeros Premios ABC a las empresas y líderes Merco Mercadona Este año, la publicación de los resultados Merco España 2012 co- se entregarán mañana en el transcurso de un acto celebra- incide con la entrega de la I edición de los Premios ABC al mérito do en la Casa de ABC, presidido por el ministro de Justicia, Alberto Ruiz-Gallardón. Destacados directivos asistirán a la 2 1 3 empresarial. Mañana, en la Biblioteca del periódico —espacio que acoge cada año la cena de los prestigiosos premios periodísticos entrega de unos galardones con los que ABC desea reconocer Mariano de Cavia, Luca de Tena y Mingote— se concederán los ga- la extraordinaria labor y el esfuerzo realizado por la empresa es- lardones a las tres categorías premiadas y se conocerán además las pañola, máxime en el momento actual de crisis, que esta semana Responsabilidad y gobierno posiciones de otras muchas empresas y empresarios. El ministro se ha visto agudizado por el desastre de Argentina. de Justicia, Alberto Ruiz Gallardón, será el encargado de clausurar MERCO, un instrumento de evaluación que, desde el año el acto, acompañado por el director de ABC, Bieito Rubido, el pre- sidente de Merco, Justo Villafañe, y una destacada representación de la flor y nata del tejido empresarial español. Para Merco, «es todo un orgullo poder premiar, junto a ABC, a em- presas y líderes que con su visión estratégica, excelencia comercial, Un trofeo a la excelencia cuidado del equipo, innovación, internacionalización, responsabili- 2 1 3 dad y buen gobierno corporativo, están logrando el reconocimiento de los grupos de interés con los que se relacionan». El Premio ABC a las empresas y líderes Merco representa Bieito Rubidio calificó la convocatoria de estos primeros galardo- los cuatro pilares del éxito empresarial y el liderazgo: nes como «una firme apuesta del periódico por la excelencia empre- determinación, estrategia, creatividad y cuidado. Ha sido 2001, traza una minuciosa radiografía del entramado empresarial sarial. ABC brinda así su reconocimiento al enorme y extraordinario diseñado por Pablo Tardáguila, joven promesa del arte español, se caracteriza por el rigor metodológico, la independencia esfuerzo que están haciendo las empresas y empresarios españoles español que se ubica dentro del circuito internacional de y la transparencia en la publicación de sus resultados. Es el único en momentos tan difíciles como los que atravesamos, y en los que escultura monumental. Máster en Arte, Creación e Inves- monitor de reputación verificado en el mundo que hace públicos es necesario apostar por nuestras marcas». tigación por la Facultad de Bellas Artes de la Universidad todos sus criterios de ponderación (pueden consultarse en la página Son muchas las conclusiones que se desprenden de un informe Complutense de Madrid, sus obras recorren la geografía web www.merco.info). Centra su análisis final en la información ob- como el Merco, pero destaca especialmente el ascenso imparable española y decoran ciudades en países como Francia, tenida tras la evaluación de doce sectores diferenciados (perspectiva de Mercadona, que se sitúa este año por primera vez en el podio Turquía, Argentina, Italia o Grecia. multistakeholder): directivos, directivos sectoriales, ONG, asociacio- ganador en dos categorías: reputación y empresa responsables. nes de consumidores, analistas financieros, sindicatos, periodistas de información económica, dircom y líderes de opinión, expertos en 4 — ABC I Premios ABC-MERCO I Premios ABC-MERCO ABC — 5
  • 4. Primer premio Categoría Reputación La innovación ha convertido al grupo textil en líder mundial del sector. Es la empresa mejor valorada en MERCO, con 10.000 puntos reuters El giro copernicano 13.793 € * Millones en ventas temente ganar en competitividad. Como la venta es la clave, la tienda, hoy también la web, se convirtió en de Inditex 1.932 € Millones de beneficio 109.512 centro del negocio. De allí emanaba la información vital: qué se vende, qué busca la gente, qué les gustaría encon- trar. Este nuevo sistema requería de un Puestos de trabajo control total de la cadena de acopio de POR EVARISTO AMADO 5.527 materias primas, producción y distri- bución, que Inditex solventó con la c UANDO LA PRIMERA TIENDA de Zara abrió en la calle Juan Tiendas en 82 países conjunción de plataformas logísticas, *Datos 2011 Flórez de La Coruña en 1975 nadie podía imaginar que se ha- que le daban acceso inmediato a los in- bía colocado la primera piedra de un imperio, el grupo de Posición 2011: 1 put; y la informatización de todos sus moda Inditex, que ha dado un vuelco a las estructuras de la sistemas (hoy, una red propia de servi- moda a nivel internacional, ha acelerado los ritmos de consumo de dores permite al gigante que un tienda de la India reciba una camisa su sector y entablado una nueva forma de relación entre el retailer y agotada en un máximo de 48 horas, a contar desde el momento en que el gran público, que busca cada vez más ropa (y más barata). el cliente da el aviso en tienda). La dinamización de plazos del modelo En sus albores, la firma creada por Amancio Ortega bebió de la just-in-time era además una ventaja competitiva en un mercado en el tradición, la ancestral maña de cientos de costureras gallegas. Pero que la capacidad de colocar las últimas tendencias en el menor tiem- su mayor logro, tiempo después, fue aplicar un giro copernicano a po posible es vital. Hoy el modelo Zara se estudia en las escuelas de su proyecto industrial, aplicando al segmento de la moda una nueva negocio. El grupo textil inició su expansión internacional en 1988, en cultura empresarial más asentada en otros ámbitos, como la automo- Oporto (Portugal). Nueva York (1989), París (1990), la entrada en Asia ción: el toyotismo (de la marca Toyota), y su fórmula just-in-time. Si (1998) o en Italia (2001), han sido algunos de sus hitos de crecimiento. Ford producía, acumulaba y vendía automóviles en su época dorada, Hoy, vende en 82 países (20, también a través de internet). el toyotismo aprendió tras la gran crisis de 1973 que lo más sensato era En 1975, cualquier cliente de Juan Flórez hubiese escuchado con vender, primero, y después ir reponiendo productos en el mercado a incredulidad que el objetivo del dueño, 37 años después, sería implan- medida que éste generaba demanda. A su vez, el ahorro logrado con tar en su red de tiendas escaparates interactivos, catálogos digitales la minimización de stocks permitía reducir los precios, y consecuen- y cámaras para subir los modelos a las redes sociales. 6 — ABC I Premios ABC-MERCO
  • 5. Segundo premio Categoría Reputación En su 30 cumpleaños, la compañía celebra cifras récord de beneficio y ventas; prepara su salida al extranjero y estrena podio en el MERCO Mercadona, puntal de la innovación POR ALBERTO CAPARRÓS E N 1977, DE LA MANO DEL MATRIMONIO formado por Fran- cisco Roig Ballester y Trinidad Alfonso Mocholí, cuando las antiguas Cárnicas Roig se transformaron en un negocio de ultramarinos, nace Mercadona. Cuatro años más tarde, Juan Roig se situó al frente de la compañía, tras adquirir el grueso de las acciones junto a su esposa. Pronto comenzó a distinguirse por sus medidas pioneras. En 1982 fue la primera empresa española en uti- lizar el escáner para la lectura del código de barras en los puntos de venta. Y ya en 1990 empezó a gestarse la estrategia comercial de «Siempre Precios Bajos» (SPB), que más tarde derivaría en el «Mo- delo de Calidad Total». La «regla de oro» de Mercadona se basa en que «cualquier pro- ducto tiene que garantizar primero la seguridad alimentaria; des- pués, la calidad; luego, ofrecer servicio; en cuarto lugar, ser com- petitivo en precio; y en quinto, generar beneficio». Para cumplir esa máxima, en 1996 creó las marcas Hacendado, Bosque Verde, Deliplus y Compy, y firmó el primer convenio de empresa para todos los trabajadores. Una relación basada en la confianza mutua, en la filosofía de «primero dar, segundo pedir, tercero exigir: para estar satisfecho hay que satisfacer a los demás primero». Por ello, sus 70.000 empleados tienen contrato indefinido y, en 2011, en plena sangría del paro en España, la compañía creó más de 6.500 nuevos puestos de trabajo. Mercadona también ha tenido que afrontar la crisis, con un giro en la gestión empresarial entre 2008 y 2009. La compañía, que optó por reducir beneficios, tomó decisiones «impopulares, dolorosas» y muy criticadas, como la retirada de produc- tos de sus lineales. El objetivo, ofrecer 17.831 € * a sus «jefes» —el cliente— el carro de la compra de mayor calidad y mejor precio. Millones en venta Ese volantazo ha dado sus fru- 474 € tos. La compañía cumplió en 2011 Millones de beneficio su treinta aniversario con un mode- 70.000 lo sostenible que le proporcionó el mejor resultado de su historia, con Empleados fijos ventas superiores a los 17.831 millo- 1.356 nes de euros —un 8%— y un beneficio neto que rebasó los 474 millones (un Supermercados *Datos 2011 incremento del 19%). Para este año, Mercadona prepara su expansión in- Posición 2011: 6 ternacional. ABC 8 — ABC I Premios ABC-MERCO
  • 6. Tercer premio Categoría Reputación Categoría Reputación 4º a 10º premio YPF es el último desafío de una compañía que hoy es una de las grandes multinacionales del sector. Este año gana un puesto en MERCO Cuarto Quinto Sexto Séptimo Sale del podio Dos puestos menos La hidroeléctrica Leve bajada al ganador en 2012 que el año pasado se afianza séptimo lugar Compañía bancaria española pre- Fundada en 1924, Telefónica S.A. es Con más de 150 años de historia a Creada en 2011, en el marco de la re- sidida por Emilio Botín, fue creada hoy la gran operadora de servicios sus espaldas, Iberdrola nació el 2 de organización del Grupo La Caixa, es por la unión de comerciantes de de telecomunicaciones nacional, a noviembre de 1992 como resultado el banco a través del cual la entidad Cantabria, cuyas primeras activi- pesar de la creciente competencia de la fusión de Hidroeléctrica Espa- ejerce su actividad financiera. Agru- dades financieras datan del 20 de en el sector de los últimos años. El 1 ñola e Iberduero. Es una compañía pa también el negocio asegurador agosto de 1857. Es el origen de una de de mayo de 2010 cambió en España privada de ámbito global, con más (VidaCaixa Grupo) y las participacio- las empresas multinacionales más el nombre de su marca comercial de 33.000 empleados repartidos en nes en los bancos internacionales y importantes de España tras el éxito Telefónica por el de Movistar, más de 40 países de cuatro continen- en Telefónica y Repsol YPF. Líder en y absorción de distintos bancos comenzando a distribuir todos sus tes y que da servicio a 30 millones banca minorista en el mercado es- nacionales y extranjeros. El Grupo productos bajo esta denominación. de clientes. Iberdrola es hoy el pañol, cuenta con una red de más de Santander está formado princi- Es además uno de los operadores primer grupo energético español por 5.200 oficinas, cerca de 8.000 cajeros palmente por el Banco Santander integrados de telecomunicaciones capitalización, el líder mundial del automáticos, una plantilla de más Central Hispano (BSCH), creado en líder a nivel mundial en la provisión sector eólico y una de las mayores de 28.000 empleados y más de 10,5 1999 tras la fusión con el Banco Cen- de soluciones de comunicación, eléctricas del mundo por capitaliza- millones de clientes. Hace un mes tral Hispanoamericano (BCH). Este información y entretenimiento, con ción bursátil. Con respecto a MERCO, anunció su fusión con Banca Cívica, año, el Banco Santander ha bajado presencia en Europa, África, Latino- la compañía afianza la posición al- convirtiéndose en la mayor entidad tres posiciones con respecto a 2011, américa y, desde 2010, en Asia. En el canzada en los últimos años, aunque bancaria por volumen de activos del cuando se convirtió en el «ganador» último año, ha perdido dos puestos todavía se mantiene a tres puestos estado español. Pierde dos posicio- por reputación de MERCO. en el ranking de MERCO. del cuadro de honor. nes con respecto a 2011. xxxx Repsol, en continua talaciones de la refinería del valle con el mismo nombre, en Cartagena), por «su notoriedad y fácil pronunciación 63.732 € * Millones en ingresos resultados económicos, transformación en diferentes idiomas», según apunta la propia compañía. Sus actividades engloban ámbi- tos como la exploración, producción, 2.193 € Millones de beneficio 39.622 Octavo Noveno Décimo calidad y salida al exterior distinguen a las empresas con transporte y refino, además de fabricar Puestos de trabajo y comercializar derivados del petróleo, El gran almacén El buscador entra Plaza asegurada mejor reputación POR LUIS M. ONTOSO productos petroquímicos, gas licuado 298.800 se mantiene en el top ten para los seguros N acida del germen de Campsa, una de las históricas compa- y gas natural. Barriles al día ñías surgidas en la oleada de empresas con participación En 1989 comienza un proceso de pri- *Datos 2011 Primer grupo de distribución en Es- Google Inc. es la empresa propietaria Nace en 1933 como la Mutualidad las marcas mejor pública en 1927 (contemporánea, por tanto, de Telefónica e vatización que durará ocho años y que Posición MERCO 2011: 4 paña y Europa y tercero a nivel mun- de la marca Google, cuyo principal de Seguros de la Agrupación de situadas son Iberia), la de Repsol es una historia de continuo cambio e in- atravesará diversas fases: cinco ofertas dial detrás de Sears y de Macy’s en el producto es el motor de búsqueda Propietarios de Fincas Rústicas de también las ternacionalización. Hispanoil, creada en 1965, fue el primer paso en ese públicas de venta de acciones y la segregación de Campsa, cuyos ac- sector de los grandes almacenes. De de contenido en internet del mismo España —Mapfre—, como respues- preferidas para camino que ha llevado a la compañía hoy presidida por Antonio Bru- tivos se distribuirán entre la propia Repsol, Cepsa y BP. hecho, su modelo de negocio, al igual nombre. La idea es el resultado ta a la necesidad de asegurar a los trabajar fau a estar presente en más de una treintena de países. La sociedad se El gran punto de inflexión llegará en 1999, cuando Repsol ad- que el de su predecesora, Galerías de la tesis doctoral de Larry Page trabajadores de las explotaciones constituyó con el propósito de agrupar los activos de exploración y pro- quiere la práctica totalidad de las acciones de la petrolera estatal Preciados, surge de trasplantar el y Sergey Brin (dos estudiantes de agrícolas ante la entrada en vigor de ducción de hidrocarburos fuera de España y tuvo en la cuenca del Sir- argentina YPF. La sociedad pasa a llamarse Repsol YPF y se trans- modelo de gran almacén por depar- la Universidad de Stanford) para la nueva legislación de accidentes de te, Libia, su bautizo como multinacional. El verdadero impulso no lle- forma en la mayor compañía privada energética en Iberoamérica por tamentos americano al mercado mejorar las búsquedas en la red. El trabajo. Compañía líder del seguro gará, sin embargo, hasta comienzos de los años 80, en una operación número de activos. Inicia, de ese modo, una senda de éxitos (con el español, en unos años (1940) en los dominio «Google» fue registrado en español, con una fuerte expansión Mercadona que sentó las bases del que unos años después se convertiría en un gi- hallazgo de un importante yacimiento en aguas profundas de Brasil) que España vivía aislada del resto 1997 y un año después Page y Brin en Iberoamérica, su negocio se alcanza por gante energético internacional: la constitución del Instituto Nacional que solo encontrará un repentino bache en fechas recientes, con la del mundo. El accionariado mayori- fundaron la compañía. Aunque su estructura en la actualidad en tres primera vez el de Hidrocarburos (INH), que reunió las participaciones de Campsa e expropiación de su participación en YPF por parte del Gobierno tario está en manos de la Fundación principal producto es el buscador, grandes divisiones: Seguro Directo podio, repsol Hispanoil y una constelación de otras empresas del sector (Petroliber, argentino. Brufau, que ha anunciado que la compañía se dispone a Ramón Areces, por legado de su fun- ofrece otros servicios como su más España, Seguro Directo Interna- regresa tras una Enpetrol, Eniepsa, Enagás y Butano). iniciar un largo contencioso con el Ejecutivo de Cristina Fernández dador, paquete que controla Isidoro reciente creación, el servicio de red cional y Negocios Globales. En los década e inditex Con un exiguo capital de 60.000 pesetas, el INH funda en 1987 la ac- de Kirchner y acudirá a todos los cauces legales a su disposición, Álvarez. Tras la caída registrada en social Google+. Este año por primera últimos cuatro años, ha mantenido se mantiene tual Repsol, en cuyo nombre se adivina ese afán de trascender fronte- insiste en que el «expolio», aunque supone una «gran decepción», 2010, cuando bajó del tercer puesto vez se cuela en el top ten de reputa- ese décimo puesto en el listado de ras. Su denominación procede de la marca de lubricantes que vendía no dañará los planes estratégicos de una empresa acostumbrada a al octavo, este año se mantiene en ción empresarial de MERCO, con la las cien mejores empresas españolas Repesa (Refinería de Petróleos de Escombreras, creada para las ins- reinventarse. esa misma posición en el ranking. novena posición. por reputación. 10 — ABC I Premios ABC-MERCO I Premios ABC-MERCO ABC — 11
  • 7. Primer premio Categoría Liderazgo Emilio Botín El presidente del Banco Santander vuelve a encabezar el ranking de los mejores directivos españoles serrano arce Cabeza de león Perfil Nacio en Santander natural, se mueve como pez en el agua. Cuando mueve ficha se hace notar y las operaciones de Santander suelen entre los banqueros el 1 de octubre de 1934. ser auténticos golpes de efecto. La saga Estudio Económicas en de los Botín ha sido educada bajo el Deusto y Derecho en lema de que hay que ser los primeros. Valladolid. Casado con Corrían los 80 y los bancos españo- Paloma O’Shea, tiene seis les acordaban los tipos de interés para POR MONCHO VELOSO hijos y es el artífice de la sus cuentas de ahorros. Santander lan- revolución bancaria zó entonces su «Supercuenta» y Botín E MILIO BOTÍN ES EL LÍDER EMPRESARIAL —Merco ha española. rompió ese pacto con el que los ban- vuelto a elegirlo un año más— por tradición, vocación y em- queros querían acotar la competencia. peño. Es padre, hermano y sobrino de banqueros. Dicen sus Posición MERCO 2011: 1 Aunque el proyecto Santander se biógrafos que su pasión —amén de la pesca, la caza y el golf— construyó, en buena parte, a golpe de es la banca. Y que nació para ello. Quizá por eso, desde que se licen- talonario. Santander compró Banesto en 1994. Cinco años más tarde ció en Económicas y Derecho, no ha hecho otra cosa. Con la autori- llegaría la histórica fusión con Banco Central Hispano. Más adqui- dad indiscutible del patriarca tomó las riendas de un banco que en siciones fuera de nuestras fronteras y numerosas alianzas con los 1986, cuando lo heredó de su padre, tenía unos beneficios, al cambio, bancos más grandes pusieron ante los ojos del mundo a un banco de unos cien millones de euros. Hoy genera más de 5.350 millones y creado en 1857 para atender solo las necesidades financieras del es uno de los primeros bancos de España e Iberoamérica, el primero puerto de la capital cántabra. En el sector se describe a Botín como de la eurozona por capitalización bursátil y duodécimo del mundo. ambicioso, arriesgado pero muy seguro de sí mismo y con amplitud Difícil es encontrarlo en eventos sociales; más aún haciendo de miras. No es casual que año tras año sea elegido como el empre- declaraciones públicas. Pero su capacidad de influencia está lejos sario más admirado; o el más envidiado, según se interpreten las de la que gozan sus colegas europeos. Y en el mercado, su medio respuestas a todas las encuestas. 12 — ABC I Premios ABC-MERCO
  • 8. 2º y 3º premio Categoría Liderazgo Categoría Liderazgo 4º a 10º premio Cuarto Quinto Sexto Séptimo Isidro Fainé César Alierta Antonio Brufau Ignacio Sánchez-Galán Presidente de Caixa Bank Presidente de Telefónica Presidente de Repsol -YPF Presidente de Iberdrola «Las soluciones Empresario Un auditor en el El impulsor de la existen... español global sector energético energía más «verde» Segundo Premio Tercer Premio ... solo hay que encontrarlas». Fainé Licenciado en Derecho por la Arthur Andersen, La Caixa, Port Además de ingeniero industrial (Manresa, 1942), presidente de La Universidad de Zaragoza en 1967 y Aventura, Gas Natural, Repsol YPF... por el ICAI, el actual presidente y Posición 2011: 2 Posición 2011: 4 Caixa y de su fundación desde 2007, máster en Administración de Nego- Licenciado en Ciencias Económicas consejero delegado de Iberdrola lleva más de 30 años vinculado cios por la Universidad de Columbia por la Universidad de Barcelona y tiene los títulos de diplomado en Ad- Amancio Ortega Juan Roig a la entidad. Doctor en Ciencias Económicas, ISMP en Business (Nueva York), el zaragozano César Alierta (1945) preside Telefónica Máster en Economía por el IESE, Brufau (Lleida, 1948), tras casi una ministración de Empresas por Icade y diplomado en Administración de Administration por la Universidad desde el año 2000, tras su paso por el década en el Consejo de Administra- Empresas y Comercio Exterior por la Fundador y ex presidente de Inditex Presidente de Mercadona de Harvard y diplomado en Alta Banco Urquijo, Beta Capital, el Insti- ción de Repsol YPF, se convirtió en Escuela de Organización Industrial. Dirección por el IESE, es además tuto Español de Analistas Financie- 2004 en el presidente ejecutivo de la Habla inglés, francés e italiano y, miembro de la Real Academia de ros, Tabacalera y Avertis, entre otras multinacional integrada de petróleo en los siete años que lleva al frente La vocación vital del El tendero que construyó Ciencias Económicas, presidente de la CECA y vicepresidente de Telefóni- empresas. Ha liderado una de las mayores alianzas estratégicas del y gas natural, que se enfrenta en estos momentos a la ofensiva expro- de Iberdrola ha transformado la compañía en la más «verde» de los magnate anónimo su propio imperio ca y Repsol YPF, entre otros cargos. sector con la asiática China Unicom. piatoria de la presidenta argentina. productores de electricidad. L h OS TRABAJOS Y LOS DÍAS DEL LEONÉS Amancio Ortega UYE DE LA FAMA DE GURÚ empresarial que se ha Gaona (1936) han sido siempre tan impermeables a la cosa ganado con sus predicciones económicas. De Juan merco destaca mediática que en el año 1998 un diario de Portugal llegó a Roig (Poble Nou, Valencia, 1949) fue la célebre frase la visión cuestionar su existencia. Sin cara hasta la salida a Bolsa de en la que auguraba que «lo más positivo de 2011 es que estratégica, la Inditex, su carrera echó a rodar sobre una bicicleta, realizando los será mejor que 2012». Un vaticinio cumplido muy a su pesar. comercial y la repartos de una camisería de La Coruña. Hoy se le supone la quinta Sin embargo, el presidente de Mercadona, el «hijo de un por- proyección fortuna del mundo, gracias a los 37.500 millones de dólares que le quero» (en referencia a la actividad de su progenitor en el sec- internacional de atribuye Forbes. Ortega, que a sus 75 años decidía el pasado 2011 de- tor cárnico), ha optado por predicar con el ejemplo en su pro- jar descansar sobre los hombros de Pablo Isla el futuro de Inditex, pia empresa antes que abundar en lamentaciones. un buen líder Octavo Noveno Décimo pidió en 1963 su primer préstamo para montar una aventura textil Hace 30 años que tomó las riendas de la compañía que, en (Goa). Doce años después nacía el buque insignia del grupo Inditex, 2011, en la peor crisis que se recuerda en décadas en España, hoy líder mundial por facturación: Zara. El patriarca de la familia logró los mejores resultados de su historia. Para este humilde Pablo Isla Isidoro Álvarez Florentino Pérez EL RÁNKING combinó durante 30 años en los equipos de dirección de sus em- tendero, como a él mismo le gusta calificarse, la clave del éxito Presidente de Inditex Presidente de El Corte Inglés Presidente de ACS TAMBIÉN REFLEJA presas a un importante número de sus familiares más directos con está en aprender de los errores y basar su estrategia en satis- LA ÉTICA, EL directivos de excepción en un cóctel que se ha revelado como deci- facer a sus clientes, que en su empresa se denominan «jefes». El discreto sucesor La superación, El gestor de la CARISMA Y LA sivo. Pero cuando llegó la hora de comenzar el relevo en la cumbre Lector empedernido de manuales de empresa, amante de del imperio textil peldaño a peldaño diversificación INNOVACIÓN de Inditex, hace unos años, no le tembló el pulso al dejar que una las citas clásicas y apasionado del baloncesto, vive su negocio consultora de headhunters marcara el camino a seguir. en primera persona. No le ha cambiado el éxito. Comenzó en «Pensar como si fuera el dueño de la Reservado y poco amigo de declara- Presidente del grupo ACS (Activida- Casado en segundas nupcias y padre de tres hijos —los dos prime- 1981 con apenas ocho supermercados y hoy factura más de empresa». Esta es, según el ránking ciones en la prensa, el empresario des de Construcción y Servicios S.A.) ros los tuvo con su primera mujer—, la expectación que hace unos 17.800 millones de euros. Pese a ello, igual es recibido por Su de los mejores consejeros delegados asturiano (Borondes, 1935) se ha y del Real Madrid C.F.. Florentino meses causó la boda de su hija Marta, portada de Hola! y considerada Majestad el Rey, el Gobierno o la oposición, que se persona en del mundo elaborado por la revista forjado una sólida reputación inter- Pérez (Madrid, 1947), ingeniero de ocho de las diez de forma oficiosa como futura sucesora al frente del negocio, no una de sus 1.400 tiendas para comprobar «in situ» el funcio- Barron’s, la premisa que convirtió nacional al frente de El Corte Inglés, Caminos, Canales y Puertos por la empresas con tiene parangón en Galicia. Desde hace muchos años tiene avión pri- namiento. En octubre comenzará su andadura como docente a Pablo Isla (Madrid, 1964) en el grupo que preside desde 1989. Licen- Universidad Politécnica de Madrid, mejor reputación vado (sentía aversión a volar) y yate, pero no es muy dado a alejarse en la carrera de ADE que impartirá el centro universitario de sucesor de Amancio Ortega en 2011. ciado en la Facultad de Económicas es, además de su impulsor, uno tienen también a de La Coruña. Afable en el trato, Ortega no hace ascos al comedor Edem en Valencia. La filosofía de vida de Roig consiste en «le- Con formación en Derecho (aboga- de la Universidad Complutense de de los principales accionistas de sus líderes entre de la base central de Arteixo, y ha dado un paso atrás en el día a día vantarme cada día para hacer mejor las cosas» porque «no hay do del Estado, número uno de su Madrid, Premio extraordinario de ACS, junto a la familia March y los los diez más de la compañía, pero sin bajar la guardia. Lo suyo es vocación por que hacer responsables a los demás de la crisis». Una receta promoción) y Finanzas, cinco años le Economía y Ciencias empresariales, Albertos. ACS se caracteriza por su reputados el trabajo: algunos empleados dicen haberlo visto, hace ya unos que le ha valido para levantar su imperio. A. CAPARRÓS valieron para hacerse con el control a los 23 años se sumó a la empresa diversificación, con participaciones cuantos años, echando una mano en el centro de logística, como de Inditex, imperio en el que piensa familiar en la que ha desarrollado en empresas como Abertis, Hochtief uno más, cuando ya era millonario. E. AMADO quedarse toda la vida. toda su carrera «de abajo a arriba». o Iberdrola. 14 — ABC I Premios ABC-MERCO I Premios ABC-MERCO ABC — 15
  • 9. Ranking Mejores compañías Las cien primeras empresas en reputación Posición 2012 88 Logotipo 88 Empresa 1120 Posición 2011 Puntuación 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 INDITEX 10.000 6 MERCADONA 9.969 4 REPSOL 8.999 1 SANTANDER 8.937 3 TELEFÓNICA 8.444 7 IBERDROLA 8.418 5 CAIXA BANK 8.348 9 EL CORTE INGLÉS 7.827 12 GOOGLE 7.806 10 MAPFRE 7.526 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 BBVA 7.381 11 COCA-COLA 7.334 14 IKEA 7.130 15 DANONE 7.051 16 MICROSOFT 6.871 13 ACCIONA 6.855 20 M. MADRILEÑA 6.750 19 ENDESA 6.738 17 NESTLÉ 6.660 32 APPLE 6.608 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 30 ONCE-FUND. 6.499 23 GAS NAT. FENOSA 6.475 34 SIEMENS 6.402 22 IBM 6.172 21 RENFE 6.156 26 REE 6.132 24 INDRA 6.127 38 MRW 6.094 42 ABENGOA 6.070 18 NH HOTELES 6.033 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 35 ACCENTURE 5.982 29 ABERTIS 5.971 36 IESE 5.940 44 G. LECHE PASCUAL 5.915 28 MELIÁ H. INT. 5.914 50 ADIF 5.900 27 SANITAS 5.844 54 NOVARTIS 5.780 48 GAMESA 5.745 39 L´OREAL 5.741 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 43 INST. EMPRESA 5.727 31 FCC 5.688 49 GARRIGUES 5.679 69 TOYOTA 5.676 72 C. MONDRAGÓN 5.649 65 EAE B. SCHOOL 5.642 33 PWC 5.583 37 ACS DRAGADOS 5.582 46 DELOITTE 5.577 40 DKV SEGUROS 5.563 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 25 FERROVIAL 5.535 96 EROSKI 5.511 45 ESADE 5.444 52 G. VOLKSWAGEN 5.430 75 BMW 5.398 66 GRUPO SIRO 5.396 68 ENAGAS 5.392 -- ALSA 5.388 62 VODAFONE 5.347 60 CLH 5.339 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 67 MANGO 5.337 64 METRO MADRID 5.321 -- SEGURCAI. ADES. 5.299 59 B. SABADELL 5.275 82 PROSEGUR 5.175 92 AC HOTELS 5.155 70 ESIC 5.147 58 AGBAR 5.116 77 LA FAGEDA 5.115 56 BANKINTER 5.093 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 51 IBERIA 5.056 97 SONY 5.036 57 ING DIRECT 4.991 55 CEPSA 4.980 53 NOKIA 4.958 76 GEN. ELECTRIC 4.909 -- EBRO FOODS 4.901 79 G. PLANETA 4.842 63 B. POPULAR 4.769 74 EVERIS 4.728 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 90 G. VILLAR MIR 4.662 -- LÍNEA DIRECTA 4.651 -- UNILEVER 4.589 95 GRUPO VIPS 4.586 -- GRUPO PUIG 4.570 41 BANKIA 4.548 81 BANESTO 4.483 -- GRIFOLS 4.467 -- EUSKALTEL 4.060 -- VUELING 3.960 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 47 VIDACAIXA G. 3.320 93 CARREFOUR 3.037 71 ZELTIA 3.032 -- MCDONALD’S 3.026 73 ADECCO 3.021 99 LILLY 3.018 -- VOCENTO 3.011 83 SCHNEIDER ELEC. 3.005 -- MERCEDES BENZ 3.004 -- PRISA 3.000 16 — ABC I Premios ABC-MERCO I Premios ABC-MERCO ABC — 17
  • 10. Empresas Ranking por sectores automoción escuelas de negocios Toyota 1 2 IESE 1 1 Grupo Volkswagen 2 1 Instituto de Empresa 2 2 BMW 3 3 EAE Business School 3 4 Mercedes Benz 4 4 ESADE 4 3 banca energía Santander 1 1 Iberdrola 1 1 Caixabank 2 2 Endesa 2 2 BBVA 3 3 Gas Natural 3 3 Banco Sabadell 4 7 REE 4 4 Bakinter 5 5 farmacéutico infraestructuras, Novartis 1 1 servicios y construcción Grifolis 2 7 Acciona 1 1 Zeltia 3 2 Abertis 2 3 Lilly 4 3 Adif 3 6 FCC 4 4 hostelería y turismo ACS 5 5 NH Hoteles 1 1 Meliá Hotels Internat. 2 2 consultoría AC Hotels Marriott 3 3 Indra 1 1 Grupo Vips 4 4 Accenture 2 2 Everis 3 3 INFORMático Oracle 4 - Google 1 1 Microsoft 2 2 distribución Apple 3 4 especializada IBM 4 3 Ikea 1 1 Imaginarium 2 - medios de comunicación Decathlon 3 - Grupo Planeta 1 1 Vocento 2 3 comercio electrónico Prisa 3 2 Amazon 1 - Buyvip 2 - ONG, fundaciones Groupon 3 - y asociaciones Idealista.com 4 - ONCE Fundosa 1 1 Unicef 2 - distribución Médicos Sin Fronteras 3 - generalista Greenpeace 4 - Mercadona 1 1 El Corte Inglés 2 2 petroleras Eroski 3 4 Repsol 1 1 Carrefour 4 3 CLH 2 3 Empresa Posición 2012 1 1 Cepsa 3 2 Posición 2011 distribución moda BP Oil 4 4 Inditex 1 1 alimentación y BEBIDAS aseguradoras Mango 2 2 transporte de viajeros Coca-Cola 1 1 Mapfre 1 1 Desigual 3 4 Renfe 1 1 Danone 2 2 Mutua Madrileña 2 2 Nike 4 - ALSA 2 4 Nestlé 3 3 DKV Seguros 3 3 Metro de Madrid 3 3 Grupo Leche Pascual 4 4 Segurcaixa Adeslas 4 - droguería y perfumería Iberia 4 2 Grupo Siro 5 5 Línea Directa 5 8 L´Oreal 1 1 Unilever 2 3 telecomunicaciones abogados asistencia sanitaria Grupo Puig 3 - Telefónica 1 1 Garrigues 1 1 Sanitas 1 1 Procter Gamble 4 2 Vodafone 2 2 Uría Menéndez 2 2 Clínica Univ. Navarra 2 3 Euskaltel 3 - Sagardoy Abogados 3 - electrodomésticos y auditoría electrónica de consumo tecnología e industria aGUA PWC 1 1 Sony 1 2 Siemens 1 1 Agbar 1 1 Deloitte 2 2 Nokia 2 1 Abengoa 2 2 Canal de Isabel II 2 2 Ernst Young 3 3 Samsung 3 - Gamesa 3 3 18 — ABC I Premios ABC-MERCO
  • 11. Ranking Directivos más reputados Emilio Botín Amancio Ortega Juan Roig Isidre Fainé César Alierta Antonio Brufau Ignacio S. Galán Pablo Isla Isidoro Álvarez Florentino Pérez 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Santander Inditex Mercadona Caixabank Telefónica Repsol Iberdrola Inditex El Corte Inglés ACS Dragados 1 10.000 2 9.807 4 9.090 5 8.042 3 7.831 6 7.650 7 7.337 12 7.327 8 6.274 9 5.810 Posición 2012 Los cien primeros líderes empresariales 33 17 Nombre Empresa Posición 2011 4.201 Puntuación Francisco González Isak Andic Rodrigo Rato J. M. Entrecanales Marcos de Quinto Ferrán Adrià Javier R. Zapatero Ignacio Garralda Borja Prado Eulate R. del Pino Calvo S. 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 BBVA Mango Bankia Acciona Coca-Cola El Bulli Google Mutua Madrileña Endesa Ferrovial 10 5.717 16 5.460 18 5.371 11 5.242 27 4.584 25 4.577 19 4.554 29 4.553 44 4.530 22 4.527 Josep Piqué Antonio Vázquez María D. Dancausa Joan María Nin María Garaña Antonio G. Walker Juan Miguel Villa Mir Esther Koplowitz Antonio Catalán J. M. Lara Bosch 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Vueling Iberia Bankinter Caixabank Microsoft Garrigues Grupo Villa Mir FCC AC Hotels Marriott Grupo Planeta 67 4.482 14 4.479 50 4.414 43 4.407 39 4.406 30 4.386 35 4.360 24 4.340 55 4.253 52 4.239 Josep Oliu Creus Juan Antonio Zufiria Ana Patricia Botín Baldomero Falcones Salvador Alemany Felipe Benjumea Peter Betzel Salvador Gabarro Francisco Román M. del Mar R aventós 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 Banco Sabadell IBM Santander FCC Abertis Abengoa Ikea Gas Natural Fenosa Vodafone Codorníu 57 4.238 21 4.207 17 4.201 36 4.196 64 4.196 37 4.159 62 4.158 33 4.156 41 4.146 94 4.135 Vicente Moreno Gabriel Escarrer Jordi Canals J. Monzón de Cáceres J. M. Martínez M. F. Martín Frías José María Aldecoa Plácido Arango T. P Gómez-Cuétara . J. Antonio Castellanos 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Accenture Meliá Hotels IESE Indra Mapfre MRW C. Mondragón Grupo VIPS G. Leche Pascual Apple 40 4.119 89 4.119 34 4.107 28 4.107 13 4.105 15 4.103 99 4.089 96 4.074 48 4.059 91 4.049 Amparo Moraleda Lluís Bassat Carmen Mur Josep Santacreu Luis Atienza Serna Diego del Alcázar Rosa María García J. M. González Serna F. Belil Creixell Patricia Abril S. 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 Ex Iberdrola Bassat Ogilvy Manpower DKV Seguros Ex REE Instituto de Empresa Siemens Grupo Siro Ex Siemens McDonald’s 53 4.049 45 4.043 38 4.025 26 4.019 20 4.013 23 3.997 92 3.984 47 3.983 51 3.973 100 3.949 Miguel Carballeda Carlos Mas Eugenia Bieto Rafael Arias-Salgado Antonio Basagoiti Jorge Cosmen Ángel Carlos Ron J. M. Fdez. Sousa-Faro Enrique Sánchez Jorge Calvet 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 ONCE PWC ESADE Carrefour Banesto Alsa Banco Popular Zeltia Adecco Gamesa -- 3.949 32 3.934 80 3.922 87 3.917 -- 3.899 -- 3.888 68 3.884 42 3.876 61 3.871 46 3.864 J. L.López de Silanes Santiago Bergareche Javier Robles Jesús Acebillo Jesús Encinar Iñaki Ereño Carlos Losada Bernard Meunier Juan José Hidalgo Artur Carulla 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 CLH CEPSA Danone Novartis Idealista.com Sanitas Esade Nestlé Globalia Agrolimen 72 3.862 63 3.861 -- 3.854 49 3.837 -- 3.836 77 3.834 59 3.831 78 3.824 88 3.813 90 3.812 A.González Marín Fernando Francés T. Serrano Beltrán Cristóbal Colón Marieta del Rivero Alfredo Sáenz Antonio Llardén J. Solé Cuatrecasas Santiago Íñiguez S. Reyes M. Córdova 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 Ex ADIF Everis Ex Renfe La Fageda Nokia Santander Enagás EAE Instituto de Empresa ESIC 56 3.810 75 3.796 65 3.796 97 3.790 31 3.786 60 3.786 74 3.775 86 3.749 54 3.744 83 3.724 Á. Cano Fernández Gustavo G. Brusilovsky Antonio Huertas Eduardo Montes Rafel Villaseca José María Castillejo Jorge Sendagorta Pedro Guerrero Koro Castellano Félix Tena 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 BBVA Buyvip Mapfre Unesa Gas Natural Fenosa Zinkia Sener Bankinter Amazon Imaginarium 95 3.171 -- 3.048 -- 3.027 -- 3.025 -- 3.022 -- 3.011 -- 3.010 70 3.009 -- 3.004 -- 3.000 20 — ABC I Premios ABC-MERCO I Premios ABC-MERCO ABC — 21