El documento habla sobre los estándares de sistemas. Explica que un estándar es una norma o modelo establecido. Luego enumera 7 tipos de estándares como los de datos, codificación, documentación e instructivos. También describe 3 subsistemas estándar comunes en instalaciones - control de acceso, manejo de tablas y entrada de datos. Finalmente, presenta 9 criterios para la creación de estándares de sistemas como que sean claros, útiles y establecidos en áreas de mayor beneficio.