Este documento describe la estrategia de diferenciación, que busca crear un producto único que se perciba como valioso para los clientes. Esto permite fijar precios más altos y obtener mayores ganancias que los competidores de bajos costos. Algunos ejemplos son ofrecer alta calidad, innovación o satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Las empresas deben enfocarse en sus habilidades distintivas y controlar costos para mantener precios aceptables para los clientes.