Este documento presenta 7 estrategias para competir en mercados cambiantes del siglo 21: 1) estrategia de bajos costos, 2) crear una experiencia única para el consumidor, 3) reinventar el modelo de negocio, 4) ofrecer máxima calidad, 5) centrarse en nichos de mercado, 6) ser innovador, 7) ser el mejor en diseño. También discute conceptos como ventaja competitiva, análisis interno y externo, y atributos de los productos que diferencian una marca.
El documento define el concepto de producto desde la perspectiva de marketing y lo clasifica en diferentes niveles y categorías. Explica que un producto satisface una necesidad y puede ser tangible o intangible. Además, clasifica los productos en bienes de consumo, industriales, de capital y suministros y servicios.
El documento describe cómo las empresas pueden crear valor para los clientes. Para tomar decisiones, los clientes realizan un cálculo de costo-beneficio para determinar qué oferta les proporciona el mayor valor. Las empresas pueden mejorar su valor entregado al incrementar los beneficios de su oferta o al reducir los costos para el cliente. La diferenciación es clave, ya que distingue la oferta de una empresa de sus competidores a través de parámetros como el producto, servicios, personal e imagen.
Este documento describe el ciclo de vida de un producto y las estrategias a lo largo de las diferentes etapas. Explica que un producto pasa por etapas de desarrollo, introducción, crecimiento, madurez y decadencia. También describe los niveles de producto y cómo las ventas y utilidades varían a lo largo del ciclo de vida del producto.
El documento describe diferentes estrategias de diferenciación competitiva que una empresa puede adoptar para diferenciarse de sus competidores, como la innovación de producto, mejorar la calidad, ser más flexible, ofrecer precios más bajos, mejorar la comunicación y la imagen de marca, brindar un mejor servicio al cliente, y tener una red de distribución más amplia.
Este documento trata sobre la estrategia de productos y servicios de una empresa. Presenta conceptos clave como el ciclo de vida del producto, las etapas de desarrollo de producto, estrategias para la introducción de nuevos productos, y características de los bienes y servicios. Además, explica herramientas para el diseño de productos como la ingeniería simultánea, la ingeniería de valor y la casa de calidad.
Este documento discute estrategias de productos. Explica conceptos clave como producto, servicios, experiencias, líneas de productos, mezcla de productos, desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida del producto. También describe el proceso de desarrollo de nuevos productos que incluye generación de ideas, filtrado de ideas, desarrollo del concepto, análisis comercial y pruebas de mercado.
El documento habla sobre la estrategia de marketing y la mezcla de marketing. Explica que la estrategia de marketing se centra en el cliente y luego la organización diseña una mezcla de marketing que incluye el producto, precio, plaza y promoción. También clasifica los diferentes tipos de productos y describe los distintos niveles y dimensiones de un producto.
El documento define el concepto de producto desde la perspectiva de marketing y lo clasifica en diferentes niveles y categorías. Explica que un producto satisface una necesidad y puede ser tangible o intangible. Además, clasifica los productos en bienes de consumo, industriales, de capital y suministros y servicios.
El documento describe cómo las empresas pueden crear valor para los clientes. Para tomar decisiones, los clientes realizan un cálculo de costo-beneficio para determinar qué oferta les proporciona el mayor valor. Las empresas pueden mejorar su valor entregado al incrementar los beneficios de su oferta o al reducir los costos para el cliente. La diferenciación es clave, ya que distingue la oferta de una empresa de sus competidores a través de parámetros como el producto, servicios, personal e imagen.
Este documento describe el ciclo de vida de un producto y las estrategias a lo largo de las diferentes etapas. Explica que un producto pasa por etapas de desarrollo, introducción, crecimiento, madurez y decadencia. También describe los niveles de producto y cómo las ventas y utilidades varían a lo largo del ciclo de vida del producto.
El documento describe diferentes estrategias de diferenciación competitiva que una empresa puede adoptar para diferenciarse de sus competidores, como la innovación de producto, mejorar la calidad, ser más flexible, ofrecer precios más bajos, mejorar la comunicación y la imagen de marca, brindar un mejor servicio al cliente, y tener una red de distribución más amplia.
Este documento trata sobre la estrategia de productos y servicios de una empresa. Presenta conceptos clave como el ciclo de vida del producto, las etapas de desarrollo de producto, estrategias para la introducción de nuevos productos, y características de los bienes y servicios. Además, explica herramientas para el diseño de productos como la ingeniería simultánea, la ingeniería de valor y la casa de calidad.
Este documento discute estrategias de productos. Explica conceptos clave como producto, servicios, experiencias, líneas de productos, mezcla de productos, desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida del producto. También describe el proceso de desarrollo de nuevos productos que incluye generación de ideas, filtrado de ideas, desarrollo del concepto, análisis comercial y pruebas de mercado.
El documento habla sobre la estrategia de marketing y la mezcla de marketing. Explica que la estrategia de marketing se centra en el cliente y luego la organización diseña una mezcla de marketing que incluye el producto, precio, plaza y promoción. También clasifica los diferentes tipos de productos y describe los distintos niveles y dimensiones de un producto.
Este documento presenta información sobre conceptos de marketing y estrategias de producto. Explica las etapas del ciclo de vida de un producto, incluyendo introducción, crecimiento, madurez y declive. También describe los atributos de un producto como calidad, funciones y diseño, así como estrategias de marca y presentación.
Diferenciación
Es cuando una empresa se diferencia de sus rivales.
Ejemplo: estas empresas ofrecen algo especial que otras empresas no lo tienen al alcance
Fuentes de la diferencia
Precios bajos
Calidad en el producto
Obtención de lealtad de los clientes
Diferenciación y la cadena de valor
Factores de la diferenciación de gran alcance:
Capacidad para atender las necesidades del cliente en cualquier lugar
Un solo punto donde el cliente pueda comprar
Magnifica compatibilidad entre los productos
Factores de la singularidad
Son el motivo fundamental por el cual una actividad es única
Algunos factores de la singularidad:
Decisiones de política
Nexos
Nexos dentro de la cadena de valor
Nexos con los proveedores
Nexos con los canales
oportunidad
Algunos factores de la singularidad
Ubicación
Interrelación aprendizaje y desbordamiento
Integración
Escala
Factores institucionales
El costo de diferenciación
Es usualmente costosa.
Requiere desempeñar actividades de mejor valor que sus competidores.
Necesita personal altamente capacitado.
Para una mayor durabilidad en el producto se requieren materiales de mayor calidad y en mayor cantidad.
Lo que hace única a una actividad puede impactar las guías de costo.
La posición de una empresa frente a las directrices de costo determinará qué tan costosa será una estrategia de diferenciación en particular en relación a los competidores.
Directrices del costo particularmente importantes que afectan el costo de la diferenciación:
La escala.
Interrelaciones.
Aprendizaje.
Tiempo.
Las empresas con frecuencia no explotan las oportunidades de bajar costos a través de la coordinación de actividades de manera eslabonada que también aumenta la diferenciación.
Una ves que los competidores imitan una innovación principal, una empresa puede permanecer diferenciada sólo añadiendo costos.
Valor de comprador y diferenciación
La exclusividad no lleva a la diferenciación a menos que sea valiosa para el comprador.
La cadena de valor del comprador determina la manera en la que el producto de una empresa se usa realmente, así como los otros efectos de la empresa sobre las actividades del comprador.
La cadena de valor de un consumidor representa la secuencia de las actividades desempeñadas en el hogar y sus diferentes miembros en el que ajusta el producto o servicio.
Lo que es valioso para cada tipo de comprador surge de cómo un producto y la empresa que lo produce afectan a la cadena del comprador.
Valor de comprador
Una empresa crea un valor para un comprador que justifica un precio superior a través de dos mecanismos:
Bajando el costo del comprador.
Aumentando el desempeño del comprador.
Ventaja competitiva
La empresa puede aumentar la ventaja competitiva de su comprador, aun cuando no venda su producto a un precio más barato.
El aumentar el desempeño del comprador para los consumidores implica aumentar su nivel de sati
Este documento presenta un curso de Health Marketing dividido en 6 módulos. El primer módulo cubre los fundamentos del marketing como definición, historia, tipos de marketing, conducta del consumidor y posicionamiento. El segundo módulo trata sobre investigación de mercados. El tercer módulo cubre comunicaciones integradas de marketing de salud. El cuarto módulo explora el uso de redes sociales. El quinto módulo presenta legislación sanitaria. El sexto módulo examina el marketing en la industria aliment
El documento divide los productos en dos categorías principales: productos de consumo y productos de negocios. Los productos de consumo se dividen en cuatro categorías basadas en las características de compra del consumidor. Los productos de negocios se dividen en seis categorías basadas en su uso en las operaciones comerciales. El documento también describe las seis etapas clave del proceso de desarrollo de nuevos productos, siendo las tres primeras etapas críticas por su bajo costo.
El documento habla sobre la estrategia de diferenciación para las empresas. Explica que la diferenciación consiste en ofrecer un producto único valorado por los clientes más allá del precio. Algunas formas de diferenciación son el diseño, la marca, la tecnología o el servicio. La diferenciación genera costes directos e indirectos pero también margenes más altos y defensa ante la competencia. Además, la diferenciación debe satisfacer necesidades emocionales y sociales de los clientes más allá de atributos del producto para retenerlos.
Este documento trata sobre el diseño y desarrollo de productos. Explica que un producto puede ser un bien tangible, servicio o idea, y cómo se clasifican según su durabilidad. También describe las características de un producto como marca, etiqueta y línea de productos. Explica el ciclo de vida de un producto y cómo las estrategias de marketing deben ajustarse a la fase del ciclo en que se encuentra. La conclusión es que los productos tienen un ciclo de vida limitado y deben renovarse continuamente para mantener
Este documento habla sobre la estrategia del producto. Define conceptos como producto, marca, envase, empaque, ciclo de vida del producto y sus etapas. También explica los componentes de un producto como diseño, empaque, precio, calidad, entre otros. Finalmente, cubre temas como logotipo, slogan, garantía y las clases de productos.
La estrategia de marketing describe 3 pasos: 1) Definir el mercado objetivo, 2) Determinar el posicionamiento del producto/marca, y 3) Diseñar la mezcla de marketing adecuada para cada segmento. Black & Decker definió su mercado objetivo para la línea Quantum y desarrolló un posicionamiento y mezcla de marketing específica para este segmento.
Este documento describe los diferentes factores que influyen en la capacidad de negociación de una empresa. Identifica a los proveedores, intermediarios, competidores, clientes y grupos públicos como los principales actores externos, y señala que también hay factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos y culturales que afectan las negociaciones. Además, explica que la selección adecuada de los canales de distribución es importante para facilitar la promoción y publicidad de una empresa.
El documento describe las estrategias competitivas y las cinco fuerzas competitivas que determinan la rentabilidad de una industria según Michael Porter. Las cinco fuerzas son: 1) amenaza de nuevos participantes, 2) amenaza de productos sustitutos, 3) poder de negociación de los compradores, 4) poder de negociación de los proveedores, y 5) rivalidad entre los competidores existentes. El análisis estructural de estas cinco fuerzas permite comprender las oportunidades y amenazas estratégicas en una industria para formular una
Este documento describe conceptos clave relacionados con el producto y la marca desde una perspectiva de marketing. Define el concepto de producto, sus dimensiones y tipos. Explica los atributos del producto, la jerarquía de productos, y las estrategias de producto como el ciclo de vida. También cubre conceptos como el envase, etiquetado, y elección del nombre de marca.
El documento habla sobre conceptos de marketing como el producto, su clasificación y ciclo de vida. Explica que el producto es cualquier cosa que se ofrece en el mercado y define sus niveles o componentes. Luego clasifica los productos en de consumo y productos industriales. Finalmente, describe las cinco etapas del ciclo de vida de los productos: lanzamiento, turbulencias, crecimiento, madurez y declive.
El documento analiza las estrategias de diferenciación y posicionamiento utilizadas por diferentes empresas. Explica que las empresas usan estas estrategias para destacarse de la competencia y permanecer en la mente del consumidor. Luego resume las estrategias y segmentos objetivo de empresas como Crocs, Pizza Hut, Rolex, Amazon, Epson, Coca-Cola, Apple y Starbucks.
Este documento describe los conceptos clave de la estrategia de distribución, incluyendo los canales de distribución, los intermediarios y las decisiones sobre la cobertura y la intensidad.
El documento habla sobre conceptos relacionados con los productos. Define el producto como un conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen las necesidades de los clientes. Explica que los productos tienen diferentes niveles y clasificaciones, y describe conceptos como marcas, empaques, etiquetas, diseño, calidad, garantías y ciclo de vida de los productos. También analiza el desarrollo de nuevos productos y la adopción e innovación por parte de los consumidores.
Este documento analiza las estrategias de posicionamiento y diferenciación de varias marcas conocidas como Yves Rocher, Telcel, Sabritas, Coca-Cola y Apple. También examina algunas marcas que no utilizan publicidad como Solo Cup, Focos Sica, Papel Aluminio Azteca, Aceite de Oliva Campbell e Hisopos. El autor concluye que es importante que una marca conozca su producto y público objetivo para determinar si vale la pena invertir en publicidad o no, y si desea posicionarse o diferenciarse de la
El documento habla sobre los conceptos de marca y envase. Explica que una marca identifica al emisor de un producto o servicio y que debe ser sintética, preñante, fácil de reconocer y recordar. También describe las funciones de una marca como distinguir productos, indicar procedencia y calidad. Finalmente, detalla las características y funciones de los envases y etiquetas como proteger el producto, promoverlo comercialmente y brindar información al consumidor.
La autora reflexiona sobre cómo se ha descuidado a sí misma a lo largo de los años dedicándose solo a los demás. Decide empezar a valorarse a sí misma y ponerse en primer lugar ("primero yo") renunciando a su trabajo, haciendo ejercicio y cambiando su estilo de vida. Aunque al principio fue difícil, con el tiempo mejoró su autoestima y su relación de pareja. Alienta a otras mujeres a no olvidarse de sí mismas y valorarse.
El documento habla sobre los piercings y tatuajes en los jóvenes. Señala que aunque hay campañas contra el cigarrillo, el alcohol y otras actividades dañinas, no hay campañas en contra de los piercings y tatuajes a pesar de que también causan daños irreparables al cuerpo. Plantea la pregunta de cómo evitar que los jóvenes se dejen llevar por la moda de los piercings y tatuajes y quién hará una campaña en su contra.
Koldo Saratxaga dejará su puesto como Coordinador General del Proyecto Irizar el 30 de junio de 2005 después de 14 años. Su sucesor será Jon Andoni Etxebarrieta. Saratxaga se toma unos meses sabáticos antes de analizar las propuestas que ha recibido. Considera que su etapa al frente de Irizar ha sido muy satisfactoria y que ha creado un proyecto novedoso tanto empresarial como socialmente.
El documento presenta un itinerario de 9 días para un viaje turístico por la India que incluye visitas a las ciudades de Nueva Delhi, Nawalgarh, Bikaner, Jaisalmer, Jodhpur, Agra y Fatehpur Sikri. El itinerario describe las actividades y lugares que se visitarán en cada día, incluyendo monumentos históricos, fuertes y templos. El viaje ofrece la oportunidad de conocer la cultura e historia de varias regiones de la India a través de sus principales atracciones.
Este documento presenta información sobre conceptos de marketing y estrategias de producto. Explica las etapas del ciclo de vida de un producto, incluyendo introducción, crecimiento, madurez y declive. También describe los atributos de un producto como calidad, funciones y diseño, así como estrategias de marca y presentación.
Diferenciación
Es cuando una empresa se diferencia de sus rivales.
Ejemplo: estas empresas ofrecen algo especial que otras empresas no lo tienen al alcance
Fuentes de la diferencia
Precios bajos
Calidad en el producto
Obtención de lealtad de los clientes
Diferenciación y la cadena de valor
Factores de la diferenciación de gran alcance:
Capacidad para atender las necesidades del cliente en cualquier lugar
Un solo punto donde el cliente pueda comprar
Magnifica compatibilidad entre los productos
Factores de la singularidad
Son el motivo fundamental por el cual una actividad es única
Algunos factores de la singularidad:
Decisiones de política
Nexos
Nexos dentro de la cadena de valor
Nexos con los proveedores
Nexos con los canales
oportunidad
Algunos factores de la singularidad
Ubicación
Interrelación aprendizaje y desbordamiento
Integración
Escala
Factores institucionales
El costo de diferenciación
Es usualmente costosa.
Requiere desempeñar actividades de mejor valor que sus competidores.
Necesita personal altamente capacitado.
Para una mayor durabilidad en el producto se requieren materiales de mayor calidad y en mayor cantidad.
Lo que hace única a una actividad puede impactar las guías de costo.
La posición de una empresa frente a las directrices de costo determinará qué tan costosa será una estrategia de diferenciación en particular en relación a los competidores.
Directrices del costo particularmente importantes que afectan el costo de la diferenciación:
La escala.
Interrelaciones.
Aprendizaje.
Tiempo.
Las empresas con frecuencia no explotan las oportunidades de bajar costos a través de la coordinación de actividades de manera eslabonada que también aumenta la diferenciación.
Una ves que los competidores imitan una innovación principal, una empresa puede permanecer diferenciada sólo añadiendo costos.
Valor de comprador y diferenciación
La exclusividad no lleva a la diferenciación a menos que sea valiosa para el comprador.
La cadena de valor del comprador determina la manera en la que el producto de una empresa se usa realmente, así como los otros efectos de la empresa sobre las actividades del comprador.
La cadena de valor de un consumidor representa la secuencia de las actividades desempeñadas en el hogar y sus diferentes miembros en el que ajusta el producto o servicio.
Lo que es valioso para cada tipo de comprador surge de cómo un producto y la empresa que lo produce afectan a la cadena del comprador.
Valor de comprador
Una empresa crea un valor para un comprador que justifica un precio superior a través de dos mecanismos:
Bajando el costo del comprador.
Aumentando el desempeño del comprador.
Ventaja competitiva
La empresa puede aumentar la ventaja competitiva de su comprador, aun cuando no venda su producto a un precio más barato.
El aumentar el desempeño del comprador para los consumidores implica aumentar su nivel de sati
Este documento presenta un curso de Health Marketing dividido en 6 módulos. El primer módulo cubre los fundamentos del marketing como definición, historia, tipos de marketing, conducta del consumidor y posicionamiento. El segundo módulo trata sobre investigación de mercados. El tercer módulo cubre comunicaciones integradas de marketing de salud. El cuarto módulo explora el uso de redes sociales. El quinto módulo presenta legislación sanitaria. El sexto módulo examina el marketing en la industria aliment
El documento divide los productos en dos categorías principales: productos de consumo y productos de negocios. Los productos de consumo se dividen en cuatro categorías basadas en las características de compra del consumidor. Los productos de negocios se dividen en seis categorías basadas en su uso en las operaciones comerciales. El documento también describe las seis etapas clave del proceso de desarrollo de nuevos productos, siendo las tres primeras etapas críticas por su bajo costo.
El documento habla sobre la estrategia de diferenciación para las empresas. Explica que la diferenciación consiste en ofrecer un producto único valorado por los clientes más allá del precio. Algunas formas de diferenciación son el diseño, la marca, la tecnología o el servicio. La diferenciación genera costes directos e indirectos pero también margenes más altos y defensa ante la competencia. Además, la diferenciación debe satisfacer necesidades emocionales y sociales de los clientes más allá de atributos del producto para retenerlos.
Este documento trata sobre el diseño y desarrollo de productos. Explica que un producto puede ser un bien tangible, servicio o idea, y cómo se clasifican según su durabilidad. También describe las características de un producto como marca, etiqueta y línea de productos. Explica el ciclo de vida de un producto y cómo las estrategias de marketing deben ajustarse a la fase del ciclo en que se encuentra. La conclusión es que los productos tienen un ciclo de vida limitado y deben renovarse continuamente para mantener
Este documento habla sobre la estrategia del producto. Define conceptos como producto, marca, envase, empaque, ciclo de vida del producto y sus etapas. También explica los componentes de un producto como diseño, empaque, precio, calidad, entre otros. Finalmente, cubre temas como logotipo, slogan, garantía y las clases de productos.
La estrategia de marketing describe 3 pasos: 1) Definir el mercado objetivo, 2) Determinar el posicionamiento del producto/marca, y 3) Diseñar la mezcla de marketing adecuada para cada segmento. Black & Decker definió su mercado objetivo para la línea Quantum y desarrolló un posicionamiento y mezcla de marketing específica para este segmento.
Este documento describe los diferentes factores que influyen en la capacidad de negociación de una empresa. Identifica a los proveedores, intermediarios, competidores, clientes y grupos públicos como los principales actores externos, y señala que también hay factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos y culturales que afectan las negociaciones. Además, explica que la selección adecuada de los canales de distribución es importante para facilitar la promoción y publicidad de una empresa.
El documento describe las estrategias competitivas y las cinco fuerzas competitivas que determinan la rentabilidad de una industria según Michael Porter. Las cinco fuerzas son: 1) amenaza de nuevos participantes, 2) amenaza de productos sustitutos, 3) poder de negociación de los compradores, 4) poder de negociación de los proveedores, y 5) rivalidad entre los competidores existentes. El análisis estructural de estas cinco fuerzas permite comprender las oportunidades y amenazas estratégicas en una industria para formular una
Este documento describe conceptos clave relacionados con el producto y la marca desde una perspectiva de marketing. Define el concepto de producto, sus dimensiones y tipos. Explica los atributos del producto, la jerarquía de productos, y las estrategias de producto como el ciclo de vida. También cubre conceptos como el envase, etiquetado, y elección del nombre de marca.
El documento habla sobre conceptos de marketing como el producto, su clasificación y ciclo de vida. Explica que el producto es cualquier cosa que se ofrece en el mercado y define sus niveles o componentes. Luego clasifica los productos en de consumo y productos industriales. Finalmente, describe las cinco etapas del ciclo de vida de los productos: lanzamiento, turbulencias, crecimiento, madurez y declive.
El documento analiza las estrategias de diferenciación y posicionamiento utilizadas por diferentes empresas. Explica que las empresas usan estas estrategias para destacarse de la competencia y permanecer en la mente del consumidor. Luego resume las estrategias y segmentos objetivo de empresas como Crocs, Pizza Hut, Rolex, Amazon, Epson, Coca-Cola, Apple y Starbucks.
Este documento describe los conceptos clave de la estrategia de distribución, incluyendo los canales de distribución, los intermediarios y las decisiones sobre la cobertura y la intensidad.
El documento habla sobre conceptos relacionados con los productos. Define el producto como un conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen las necesidades de los clientes. Explica que los productos tienen diferentes niveles y clasificaciones, y describe conceptos como marcas, empaques, etiquetas, diseño, calidad, garantías y ciclo de vida de los productos. También analiza el desarrollo de nuevos productos y la adopción e innovación por parte de los consumidores.
Este documento analiza las estrategias de posicionamiento y diferenciación de varias marcas conocidas como Yves Rocher, Telcel, Sabritas, Coca-Cola y Apple. También examina algunas marcas que no utilizan publicidad como Solo Cup, Focos Sica, Papel Aluminio Azteca, Aceite de Oliva Campbell e Hisopos. El autor concluye que es importante que una marca conozca su producto y público objetivo para determinar si vale la pena invertir en publicidad o no, y si desea posicionarse o diferenciarse de la
El documento habla sobre los conceptos de marca y envase. Explica que una marca identifica al emisor de un producto o servicio y que debe ser sintética, preñante, fácil de reconocer y recordar. También describe las funciones de una marca como distinguir productos, indicar procedencia y calidad. Finalmente, detalla las características y funciones de los envases y etiquetas como proteger el producto, promoverlo comercialmente y brindar información al consumidor.
La autora reflexiona sobre cómo se ha descuidado a sí misma a lo largo de los años dedicándose solo a los demás. Decide empezar a valorarse a sí misma y ponerse en primer lugar ("primero yo") renunciando a su trabajo, haciendo ejercicio y cambiando su estilo de vida. Aunque al principio fue difícil, con el tiempo mejoró su autoestima y su relación de pareja. Alienta a otras mujeres a no olvidarse de sí mismas y valorarse.
El documento habla sobre los piercings y tatuajes en los jóvenes. Señala que aunque hay campañas contra el cigarrillo, el alcohol y otras actividades dañinas, no hay campañas en contra de los piercings y tatuajes a pesar de que también causan daños irreparables al cuerpo. Plantea la pregunta de cómo evitar que los jóvenes se dejen llevar por la moda de los piercings y tatuajes y quién hará una campaña en su contra.
Koldo Saratxaga dejará su puesto como Coordinador General del Proyecto Irizar el 30 de junio de 2005 después de 14 años. Su sucesor será Jon Andoni Etxebarrieta. Saratxaga se toma unos meses sabáticos antes de analizar las propuestas que ha recibido. Considera que su etapa al frente de Irizar ha sido muy satisfactoria y que ha creado un proyecto novedoso tanto empresarial como socialmente.
El documento presenta un itinerario de 9 días para un viaje turístico por la India que incluye visitas a las ciudades de Nueva Delhi, Nawalgarh, Bikaner, Jaisalmer, Jodhpur, Agra y Fatehpur Sikri. El itinerario describe las actividades y lugares que se visitarán en cada día, incluyendo monumentos históricos, fuertes y templos. El viaje ofrece la oportunidad de conocer la cultura e historia de varias regiones de la India a través de sus principales atracciones.
El resumen cuenta la historia de un estudiante universitario que salió a dar un paseo con su profesor. Al ver unos zapatos viejos en el camino, el estudiante propuso esconderlos para bromear con el dueño, pero el profesor sugirió poner una moneda en cada zapato para alegrar al hombre pobre. Al encontrar las monedas, el hombre reaccionó con gran alegría y agradecimiento. El estudiante aprendió que es mejor dar que recibir.
El documento trata sobre el maltrato a ancianos y niños desde una perspectiva médica. Explica que el maltrato causa mortalidad y morbilidad y requiere un enfoque multidisciplinario. Define los diferentes tipos de maltrato como físico, psicológico, sexual y por negligencia. Analiza factores de riesgo, signos de alarma y cuestionarios de detección para cada caso. Concluye que se necesitan más investigaciones para desarrollar protocolos de diagnóstico y tratamiento estandarizados.
Diez escuelas colaborarán en la redacción de la editorial de la Revista Electrónica Nuevo Milenio de 2011 asignando a cada una una parte de la introducción, el desarrollo o la conclusión. Usarán herramientas telemáticas para trabajar de forma virtual dado que no están físicamente juntos. El tema a desarrollar son los beneficios que brindan los avances tecnológicos, especialmente para los niños. Se asignan fechas límite para la entrega de cada parte.
La clase de música en el 6o A de la Escuela Primaria "Lic. Adolfo López Mateos" utilizó Recursos Educativos Abiertos (REA) interactivos para introducir a los estudiantes en el aprendizaje de la música de una manera dinámica y divertida. Los REA atrajeron la atención de los estudiantes y les permitieron aprender sobre la historia de la música, sonidos y silencios, y crear su propia composición musical de una forma participativa. Aunque algunos estudiantes tuvieron dificult
Este documento presenta una discusión sobre el uso del pretérito versus el imperfecto en español. Explica las diferencias entre los dos tiempos verbales, cuando se usa cada uno, y proporciona ejemplos conjugados de verbos regulares e irregulares en ambos tiempos. También incluye ejercicios de práctica para que el lector pueda aplicar los conceptos.
Esta asignatura de Teoría del Acto Jurídico se imparte en el sexto semestre del programa de pregrado en Derecho de la Universidad Cooperativa de Colombia, Seccional Cartago. La asignatura tiene una carga de 2 créditos y se distribuye en 4 unidades formativas que cubren temas como los elementos de la obligación, el negocio jurídico, los contratos y convenciones, y los requisitos para la validez del acto jurídico. El objetivo general es que los estudiantes adquieran un conocimiento general y preciso sobre las obligaciones y
Rafael velazco actividad final competencias y roles del tutor1gringo
El documento describe el nuevo rol del tutor en la educación virtual (e-learning) y sus características y competencias clave. Explica que el tutor debe guiar a los estudiantes heterogéneos en el entorno virtual, desarrollando nuevas habilidades, actitudes y conocimientos. El trato cordial y la responsabilidad del tutor son fundamentales para lograr el éxito del aprendizaje a distancia.
Este documento presenta una serie de fotografías históricas que capturan momentos importantes desde 1838 hasta 2010. Algunas de las fotos muestran avances tecnológicos como la primera fotografía de paisaje en 1838, los hermanos Wright realizando el primer vuelo en avión en 1903, y la construcción de la Torre Eiffel en 1889. Otras fotos retratan eventos políticos y bélicos como la Guerra Civil Estadounidense, la Conferencia de Teherán en 1943, y el ataque terrorista del 11 de
El documento describe las partes y características de un quetzal que le gustan a la autora, incluyendo su pico, color rojo, alas, cabeza, cola verde y larga, cuerpo entero, nido, hábitat, plumaje y el árbol donde se encuentra, así como el hecho de que se parece a un gallo. La autora y su compañera hicieron esta presentación porque encontraron que las fotos del quetzal eran muy bonitas.
El documento habla sobre la seguridad de los menores en Internet. Menciona que los padres deben proteger a los menores de los peligros online como pornografía, acoso cibernético y contacto con desconocidos. También destaca la importancia de educar a los padres e hijos sobre seguridad en redes sociales, correo electrónico y navegación web para prevenir riesgos como robo de identidad o fraudes.
Consolación. La historia puede sonar a ya conocida… pero es nueva. Visitas un lugar y te enamoras de él. Y quisieras no dejarlo nunca…y no sólo eso, quisieras que todo el mundo lo conociera y tuviera la oportunidad de compartirlo contigo el día más especial e importante de tu vida.
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El documento lista objetos utilizados en ciertas especialidades como una computadora, video beam, cámaras fotográficas, televisor, DVD, memoria USB y retroproyector. Luego describe brevemente cada objeto y cómo pueden usarse para facilitar el aprendizaje y la enseñanza.
Las señales de tránsito se dividen en tres tipos: preventivas, que advierten sobre peligros en la vía; reglamentarias, que indican limitaciones y restricciones; e informativas, que brindan información valiosa a los conductores. Cada tipo tiene características distintas en cuanto a forma, colores y función.
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El documento presenta varias imágenes tomadas desde satélites que muestran las luces nocturnas de ciudades en diferentes partes del mundo al anochecer, incluyendo Europa, África, Brasil, América del Norte y el Caribe. Resalta las vistas detalladas que permiten identificar ciudades individuales y plataformas continentales, y destaca la gran cantidad de luces en ciudades estadounidenses. Concluye reflexionando sobre la importancia de preservar este "espectáculo" para las futuras generaciones.
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El Colegio Nuestra Señora del Huerto en Paraná, Argentina celebrará su 150 aniversario en 2014. Fue fundado el 11 de octubre de 1864 como la primera escuela para niñas en la ciudad, en un momento de crisis luego del traslado de la capital nacional. Actualmente ofrece educación desde nivel inicial hasta secundario para niñas y varones, siguiendo la filosofía cristiana de su fundador San Antonio María Gianelli.
El documento resume diferentes conceptos relacionados con la estrategia competitiva. Define la estrategia como la distribución de recursos para lograr objetivos frente a desafíos. Explica que una ventaja competitiva debe ser distintiva, superior y difícil de copiar para los competidores. También presenta siete estrategias de marketing exitosas para el siglo XXI como enfocarse en nichos de mercado, ofrecer una experiencia única al cliente e innovar constantemente.
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones o menos del tema "Plan de Marketing" impartido en el curso de Planificación Empresarial de la Universidad de San Martín de Porres. El documento introduce los conceptos clave de marketing, producto, precio, plaza y promoción como las variables controlables del proceso de marketing. Explica que la promoción busca comunicar entre el vendedor y el comprador para atraer la atención del cliente hacia los productos de la empresa.
En esta etapa, el emprendedor ya tiene un proyecto más formal y está gastando recursos en él. Busca validación inicial mediante la primera venta, ya que en Latinoamérica es complejo el crecimiento de proyectos sin modelo de negocio validado a través de ventas. La meta de esta etapa es lograr la primera venta para demostrar tracción inicial.
El documento describe las etapas del ciclo de vida de un producto y de una empresa, así como conceptos clave de la gestión comercial como la demanda del mercado, la competencia, la segmentación del mercado, el posicionamiento, la diferenciación del producto y servicio, y el CRM. También discute estrategias para prolongar el ciclo de vida del producto a través de la innovación, y ofrece claves para el éxito en las áreas de ventas, financiera, de recursos humanos y de gestión en general.
Este documento presenta información sobre emprendimiento y la elaboración de un plan de negocios. Explica conceptos clave como la competitividad, las estrategias genéricas como líder de costos y diferenciación, y componentes fundamentales de un plan de negocios como el análisis de mercado, plan de marketing y estrategias. El objetivo es brindar herramientas para que los emprendedores puedan desarrollar un sólido plan de negocios y ser competitivos en el mercado.
Breve presentación sobre los aspectos a tener en cuenta sobre una empresa y su desarrollo en la misma, además de las consideraciones previas a la realización de un estudio de mercado.Además de una breve guía de como realizar el mismo
Este documento proporciona información sobre el profesor Jesús Crespo Fernández y su trabajo en varias escuelas de negocios, universidades y consultoras. También incluye definiciones de marca, co-branding y procesos para construir una marca efectiva, así como ejemplos y explicaciones de conceptos clave relacionados con el branding como el insight, el briefing, los tipos de marcas y el cálculo del valor de marca.
Pedro Bermúdez Talavera • Existe demasiada competencia en el mercado y una infinidad de características y/o atributos comerciales con los cuales se puede destacar un producto o servicio, pero la diferenciación no se logra de manera rápida o simple.
Es por ese motivo que es coherente que la estrategia de diferenciación se formule sobre la base de un plan de marketing, lo que permitirá acciones de mercadeo planificadas y organizadas que refuercen
la comunicación.
Es importante concebir que la estrategia de diferenciación se fundamenta en acciones conjuntas como la creación de valor o la percepción de originalidad, sin embargo lo que lleva a influenciar la compra del cliente es la conveniencia de usar el producto o servicio, el mismo que esta asociado al posicionamiento de marca.
Para acoplar dicha percepción de beneficio o conveniencia, es necesario previamente entender las necesidades del segmento de clientes, de forma que la estrategia de diferenciación se pueda construir sobre este fundamento.
Debido a que los clientes no memorizan la mayoría de atributos, el mensaje debe ser simple y claro como lo establece la definición de nuevo posicionamiento. De esta forma se percibe el punto diferenciador del producto y/o servicio, el mismo que será percibido como único y valioso.
https://enfoquecomercialmyp.blogspot.pe/
Cinco estrategias competitivas genericas mnmosquera12345
Este documento describe las cinco estrategias competitivas genéricas: 1) costos bajos, 2) diferenciación, 3) enfoque, 4) mejor costo, y 5) diferenciación amplia. Explica que la estrategia de costos bajos busca precios más bajos a través de costos reducidos, mientras que la diferenciación crea un producto único. La estrategia de mejor costo ofrece el mejor valor al cliente. El enfoque y la diferenciación amplia se centran en nichos de mercado específicos.
Cinco estrategias competitivas genericas mnmosquera12345
Este documento describe las cinco estrategias competitivas genéricas: 1) costos bajos, 2) diferenciación, 3) enfoque, 4) mejor costo, y 5) diferenciación amplia. Explica que la estrategia de costos bajos busca precios más bajos mediante la reducción de costos, mientras que la diferenciación crea un producto único. La estrategia de mejor costo ofrece más valor a un menor precio y el enfoque se dirige a un pequeño segmento de mercado.
Este documento habla sobre el posicionamiento de marcas. Explica que el posicionamiento es la percepción que tienen los consumidores de un producto en comparación con sus competidores. Describe cómo los consumidores posicionan los productos de manera consciente o inconsciente, y cómo los mercaderos deben planear estratégicamente la posición de una marca para obtener la mayor ventaja posible. También presenta diferentes estrategias de posicionamiento como "más por más", "más por menos", etc.
El documento presenta una introducción sobre el concepto de marca. Define marca como un nombre, símbolo, término o diseño que identifica los productos o servicios de una empresa y los diferencia de la competencia. Explica que una marca transmite valores racionales como el rendimiento de un producto y también valores emocionales. Finalmente, destaca la importancia de las marcas tanto para los consumidores, al establecer calidad y reducir costos de búsqueda, como para las empresas, al ser fuente de ventaja competitiva y generar ingresos.
Este documento trata sobre los fundamentos del marketing de productos y servicios. Explica conceptos clave como qué es un producto, las clasificaciones de productos de consumo e industriales, y las decisiones que se toman en torno al diseño de productos como atributos, marca, empaque y etiquetado. También cubre temas relacionados con los servicios como sus características, y estrategias de marketing para empresas de servicios enfocadas en el marketing interno e interactivo.
Este documento trata sobre los fundamentos del marketing de productos y servicios. Explica conceptos clave como qué es un producto, las clasificaciones de productos de consumo e industriales, y las decisiones que se toman en torno al diseño de productos como atributos, marca, empaque y etiquetado. También cubre temas relacionados con los servicios como su naturaleza intangible, y estrategias de marketing para empresas de servicios enfocadas en el marketing interno e interactivo.
Este documento presenta información sobre estrategia de negocios. Brevemente resume los temas a cubrir en las próximas sesiones como análisis externo e interno, ventaja competitiva y estrategias genéricas. También introduce conceptos clave como las 5 fuerzas de Porter y los tipos de mercados. Por último, explica los principios y herramientas de los océanos azules, incluyendo el lienzo estratégico para crear nuevos mercados sin competencia.
El documento discute los factores importantes para el posicionamiento de una marca. Señala que el posicionamiento se construye en base a la percepción del consumidor y que la estrategia de posicionamiento busca llevar la marca de su imagen actual a la deseada. También menciona que la diferenciación y ofrecer beneficios relevantes para el consumidor son elementos clave del posicionamiento.
El documento discute los factores importantes para el posicionamiento de una marca. Señala que el posicionamiento se construye en base a la percepción del consumidor y que la estrategia de posicionamiento busca llevar la marca de su imagen actual a la deseada. También menciona que la diferenciación y proporcionar beneficios relevantes para el consumidor son elementos clave del posicionamiento de una marca.
El documento discute la importancia de la estrategia de posicionamiento y diferenciación para las empresas. Señala que la diferenciación es un factor clave del posicionamiento y que el posicionamiento elegido debe proporcionar beneficios relevantes para los consumidores. También destaca que la ejecución efectiva de la estrategia requiere contar con una organización sólida y sistemas de apoyo.
Este documento presenta un curso sobre segmentación de mercado dictado por Pedro Leonel Fiestas Fernandez. El curso tiene como integrantes a cinco estudiantes y aborda temas como la definición de segmentación de mercado, los tipos de segmentación (demográfica, geográfica, psicográfica y conductual), estrategias de segmentación del mercado (marketing masivo, diferenciado, personalizado y concentrado), y pasos para segmentar un mercado.
Este documento proporciona información sobre la elaboración de planes de negocio. Explica que un plan de negocio sirve para obtener financiamiento, planificar el negocio, controlar el rendimiento y aprender. También describe los componentes clave que debe incluir un plan de negocio como la visión, análisis del mercado, competidores, modelo de negocio y plan financiero. Además, presenta un método llamado Canvas para generar modelos de negocio de manera estructurada.
2. 1. INTRODUCCION
Definción de estrategias.
Análisis interno y externo.
Las ventajas competitivas.
Modelo racional para tomar
decisiones.
3.
4. 7 estrategias Mktg siglo XXI
Pueden garantizarnos más posibilidades de éxito en
mercados super competitivos y cambiantes del siglo XXI,
han sido probadas en diferentes sectores:
1.Estrategia de bajos costos.
2. Crear una experiencia única para el consumidor.
3. Reinventar nuestro modelo de negocio.
4. Ofrecer calidad máxima en el producto.
5. Centrarse en nichos de mercado.
6. Ser innovador.
7. Ser el mejor en diseño.
5. 3. Ventaja competitiva y diferencial
• Es cualquier característica o marca de un
producto o servicio ofrecido en el mercado.
• La ventaja competitiva, es generado por la
diferenciación, el liderazgo en costos y la
innovación.
• Para que realmente sea una ventaja
competitiva debe ser mantenida en el tiempo.
De lo contrario solo se tratará de una
ventaja comparativa.
6. Diferencias entre Estrategias
Competitiva. Comparativa.
La diferenciación del producto: por
• Están relacionadas con la especialización
material, su diseño, estilo, características de
propia de cada país: donde para producir
seguridad, comodidad, facilidad de uso, etc. la ventaja es mayor o la desventaja menor.
para posicionarse en la mente del consumidor
La diferenciación de los servicios: en razón Las fuentes de las "ventajas
de una entrega rápida, esmerada y confiable comparativas" se basan
en su instalación, reparación y capacitación; fundamentalmente en la productividad, y
ésta a su vez, en los factores productivos:
así como en el servicio de asesoría.
trabajo, capital, recursos naturales y
La diferenciación del personal: la tecnología.
selección y capacitación del personal que
tendrá contacto directo con la gente. La "ventaja comparativa", es un término
La diferenciación de la imagen: crear relativo. Esencialmente se utiliza la misma
desigualdad para determinar la "ventaja
imágenes que las distingan de la competencia.
competitiva".
Una marca debe transmitir un mensaje con
• La ventaja comparativa no perdura en
los beneficios principales del producto y su tiempo, es temporal.
posición. Los símbolos pueden conllevar al
reconocimiento de la empresa o la marca y a
la diferenciación de la imagen.
7. Ventaja competitiva y diferencial
• Es Importante. -
Ofrecen beneficios muy valiosos para los compradores.
• Es Distintiva.-
La competencia no podrá ofrecer la diferencia que
caracterizan a nuestros productos o servicios.
• Es Superior. -
Los productos nuestros son superiores a otras formas.
• Es Comunicable. -
Las diferencias de nuestro producto se pueden
comunicar fácilmente a los compradores.
• Es Preferente. -
La competencia no podrá copiarnos fácilmente.
• Es Rentable. -
La diferencia que se introduce al producto o servicio es
en forma rentable.
8. Ventaja competitiva y diferencial
• Las ventajas competitivas diferenciales, están relacionados con los
atributos del producto.
• ATRIBUTOS:
Atributos Físicos:
Composición, cualidades organolépticas y en definitiva todas
aquellas perceptibles por los sentidos.
Atributos Funcionales:
(Los atributos físicos también pueden ser funcionales)
Color, sabor, olor
Surtido
Tamaño, envase y embalaje
El etiquetado
El diseño
Atributos Psicológicos:
La calidad
La Marca
9. Que es una estrategia
Algunos dicen que "estrategia" es todo lo que se hace
antes de ingresar al conflicto. Luego empieza la "táctica".
Establecer una "estrategia" implica conocer de antemano
las distintas formas en las que se va a derimir un
conflicto, de que forma enfrentarlo conociendo las metas
que se desean alcanzar.
La estrategia es la mejor distribución de los recursos y
medios disponibles a efectos de poder obtener aquellos
objetivos deseados.
10.
11. Estrategias Competitivas
Existen tres tipos de estrategias y pueden adoptarse a
cualquier negocio:
- Centrada en los costos:
intenta conseguir los costos más bajos, tanto en
producción como en distribución.
- De diferenciación:
pretende ser mejor que sus competidores en un campo
determinado.
- De enfoque o nicho:
el negocio se concentra en determinados nichos o parcelas
del mercado, esto permite conocer muy bien a los clientes
y sus necesidades
12.
13. ATRIBUTOS DE LOS PRODUCTOS
Los atributos son tangibles e
Intangibles, puede denominarse como la
personalidad de un producto.
Es decir:
• Los beneficios que ofrece.
• Las ocasiones de uso.
• Las clases de usuario.
• Comparándolos con uno de la competencia.
• Las diferentes clases de productos.
14. Ejemplo: al comprar una cámara de vídeo, no sólo pide
información sobre las características técnicas y el precio,
sino que compara con otra serie de marcas, las ventajas y
beneficios que le pueden reportar, tanto para realizar una
filmación como para su traslado físico, y se informará
seguramente sobre si en ese momento existe alguna
oferta o descuento en el precio.
Las respuestas que el cliente reciba le proporcionarán una
idea comparativa acerca del producto con relación al
tamaño, datos técnicos y precio, sino a un conjunto más
amplio de características que llamado atributos del
producto.
15. 2. Análisis Externo e Interno
Fortalezas Debilidades Oportunidades
Aquí están los factores Riesgos
macro ambientales. Aquí está la cadena de
5 fuerzas competitivas de valor, es decir los procesos
M. Porter. claves de un negocio.
También las actividades de
apoyo.
Interno-externo
16. 1. Estrategia de bajos costos:
Reducir costos en casi todas las áreas de la empresa, sin
Deteriorar la expectativa del cliente, ni la esencia del negocio
Almacenaje, distribución, procesamiento con menos fallas.
2. Crear una experiencia única para el consumidor:
Centrarse en conseguir que el cliente viva una experiencia
Excepcional, única, diferente, hará que esté dispuesto a
pagar más dinero por un producto o servicio similar al de la
competencia.
• Harley Davidson, nos regala un estilo de vida. Conducir una
Harley no tiene comparación. Posesión de un bien preciado.
Conducir una Harley es diferente.
• Starbucks, ha roto el concepto de cafetería tradicional .
Ya no hablamos de tomar un café, sino de vivir una
experiencia diferente mientras tomamos un café. Estamos
dispuestos a pagar 3 dolares, sabiendo que a menos de 30
metros nos dan lo mismo por 1 dolar.
22. 3. Reinventar nuestro modelo de negocio:
• Mejorar nuestro producto o servicio, añadiéndole
características, funcionalidades, sabores o texturas
haciendo mejor y diferente. Desarrollar un nuevo producto.
• Las librerías Barnes & Noble, ofrecen servicios
periódicamente conferencias con autores de sus obras,
consiguiendo que el consumidor los perciba con diferente,
nuevo producto y lo considere como referente en el sector
librerías.
4. Ofrecer calidad máxima en el producto:
• Penetrar en la mente del consumidor y dejar una huella de
marca, es asociar nuestra marca a la imagen de calidad con
sólo pensarla, el cliente no necesite aporte de más
información. Hay clientes que quieren lo mejor y sólo lo
mejor son clientes cautivos y adictos a nuestra marca.
• Es una estrategia de largo plazo, es un triunfo asegurado.
25. • 5. Centrarse en nichos de mercado:
• Si tratamos de venderle a todo el mundo, al final
terminamos sin venderle a nadie.
• Segmentar: envases Tetra pack.
• 6. Ser innovador:
• Los marcas fabricantes de artefactos electricos han optado
este principio creativamene a lo largo del tiempo.
• Los clientes perciben que las marcas están en continuo
lanzamiento de nuevos productos, lo asocia, y la refuerza
contra la competencia.
• 7. Ser el mejor en diseño:
• Hay personas que no solo gustan y prefieren, sino que
necesitan, estar cerca y vivir con aparatos y elementos que
estén bien diseñados.
• Apple
31. Otras estrategias
• Estrategia de desinversión - Divesting Strategy. La
realizan las empresas cuando una parte de su negocio no
produce beneficios, entonces vende la parte deficitaria, es
decir, desinvierte.
• Estrategia de diversificación concéntrica - Concentric
Diversification Strategy. Se da cuando una empresa que ha
decidido diversificar su negocio, busca adquirir empresas
que tengan similitudes tecnológicas y una parecida línea de
productos.
32. • Estrategia de la diversificación horizontal - Horizontal
Diversification Strategy. Se da cuando la empresa busca
productos atractivos para sus consumidores aunque no
tengan nada que ver con su línea de productos.
33. • Estrategia de empujar. Estrategia de mercadotecnia
diseñada para que los consumidores pidan a los
distribuidores un producto en específico.
• Estrategia de jalar. Estrategia de mercadotecnia
diseñada para que los distribuidores ofrezcan un producto
en específico a los consumidores.
35. • Estrategia de Publicidad (Advertising Strategy). Parte
del Plan de Marketing que se refiere a la publicidad.
• Estrategia Marketing (Marketing Strategy). Parte del
Plan de Marketing (Marketing Plan) que traza las líneas
generales para la consecución de los objetivos, tales como
la distribución del marketing mix, el preosupuesto asignado
para los gastos en marketing, etc.
36. • Penetración de las ventas. Participación del mercado
lograda a través de las ventas.
Penetración de mercado. Estrategia en la que la empresa
trata de aumentar su participación de mercado donde ya
vende sus productos.
• Penetración del mensaje. Grado de penetración del mensaje
publicitario en la población.
• Penetración lenta. Estrategia de marketing empleada en la
fase de introducción y que consiste en lanzar un producto a
bajo precio y con baja inversión en promoción.
• Penetración rápida. Estrategia de marketing empleada en la
fase de introducción y que consiste en lanzar un producto a
bajo precio pero con una alta inversión en promoción.
37. 4. Modelo Racional para tomar
decisiones
En función a sus capacidades de sus
directivos, recursos económicos,
financieros, expectativas del cliente.
Tampoco olvide que las empresas o
negocios operan sin fronteras y en el
marco de grandes tendencias
mundiales.