La estrategia en medios sociales propone usar plataformas como la web, blog, Facebook, Twitter, YouTube y Pinterest para promover la venta de flores y decoraciones de la empresa De flores al natural. El objetivo es dar a conocer la marca, generar clientes en España, y controlar la reputación online. La estrategia incluye el desarrollo de contenidos, monitorización de la competencia, y medición del rendimiento mediante herramientas de análisis.
Plan Estratégico de posicionamiento en redes sociales para empresa de hostelería.
Practica final del Máster Profesional en Community Management y Social Media Strategist
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Presentación del Social Media Plan para Óptica Neovisiónjfernandez1968
Presentación del Plan Social Media para el manejo de las redes sociales y el sitio web de la empresa. El objetivo es acentuar la presencia de la marca en la zona y aumentan la participación de los activos digitales en las ventas y la relación posterior con el cliente.
#LaunchmetricsWebinar: comunicación y rrpp en modaLaunchmetrics
Verónica Cobos, PR & Communication Manager Spain en Stylight, nos cuenta cómo gestionar una estrategia de comunicación y RRPP en un e-commerce de moda.
Guía básica de 5 pasos para realizar un plan de medios digitales. Actualizada a Enero 2015. Elaborada en San José, Costa Rica. Para más información visite nuestro sitio web: www.doer.cr
Social media marketing MasterClass ICEMD juanmarketingJuan Sanchez Bonet
¿social media sucks? Iniciate en marketing en medios sociales. Como hacer social media marketing, realizar un plan de social media marketing, mejores case studies de social media, presentación social media marketing. Hacer marketing en redes sociales, facebook, twitter
Más sobre social media marketing en http://www.juanmarketing.com/
Plan de Marketing y Redes Sociales. ¿Cómo comenzar con un Plan de Marketing en Social Media ? .Claves para la planificación de una estrategia marketing digital
Estructura de un plan de Social Media Marketing: donde buscar la información y ordenarla para que el plan sea entendible y pueda ser asumido por clientes y directivos.
Un paso a paso desde el análisis hasta las KPI's pasando por ejemplos de dashboard que podemos utilizar.
Versión light del Curso "Estructura del Plan de Social Media" que realizamos en Foxize School
Cómo conseguir 1.000 visitas diarias en tu blog en sólo 6 mesesSocialancer
Cómo conseguir 1.000 visitas diarias en tu blog en sólo 6 meses
¿Quieres aprender a conseguir 1.000 visitas diarias en tu blog en sólo 6 meses? En esta presentación encontrarás toda la información necesaria y un webinar de 2 horas con el que podrás aprender cómo aumentar visitas en tu blog rápidamente.
Y si quieres saber más, aquí tienes el temario del curso exclusivo que hemos preparado para darte todas las fórmulas probadas que aplicamos desde Socialancer.com:
El curso va en la línea del webinar pero mucho más a fondo, en detalle y ampliado, y con gran cantidad de trucos e ideas de gestión de contenidos:
Aquí tienes el temario:
1. Qué herramientas (gratuitas) te ayudarán a gestionar tus contenidos
2. Empieza tu plan de contenidos. El plan de contenidos a fondo
a. ¿Tienes prisa por escribir? Esto evitará que pierdas muchas horas en el futuro
b. ¿Para quién escribirás contenidos? ¿De verdad lo sabes? Una herramienta muy sencilla para verificarlo
4. La magia de una estructura premeditada: cómo estructurar los contenidos para que te lean durante más tiempo
5. El secreto de los títulos que impactan: palabras clave, intuición controlada y herramientas gratuitas
6. Planifica tus contenidos con objetivos anuales, mensuales y semanales. Te evitarás muchos dolores de cabeza y serás mucho más ágil, rápido y eficaz
7. Contenidos que te traerán tráfico frente a contenidos de
8. Llega a más usuarios: difunde tus contenidos en los canales adecuados
9. Cómo monetizar tu blog
Descubre a través de este breve análisis, por qué el no tener una comunicación profesional en facebook podría estarle costando a tu empresa, cientos de miles de pesos de forma mensual.
Conferencia impartida por Manuel Pulido Mendoza (@manuelpm) en el Colegio de Ingenieros de Guatemala el 10 de septiembre de 2014.
Conceptos tratados:
-Introducción a conceptos básicos de la Web 2.0
-El marketing de atracción
-La huella digital
-La marca personal
-Uso profesional de blogs
-Los e-porfolios o portfolios digitales
-Uso profesional de las redes sociales generalistas
-Uso de redes sociales profesionales, presentación de las varias que hay y enfoque en la principal del mercado, Linkedin.
Conferencia realizada para los Alumnos del curos de comercio electrónico y comerciales de Academia Óptima en Málaga.
En esta ocasión se trata de fomentar el uso y conocimiento de las nuevas tecnologías de la información para la búsqueda de nuevos clientes o empleo.
Conferencia realizada para concienciar de la importancia de las nuevas tecnologías, para los emprendedores. Así como el uso y beneficios que estas herramientas ponen a disposición de ellos.
Webcast realizado el 12/12/13 sobre reputación 2.0.
Con este Webcast, se pretende dar a conocer la importancia que tiene el control de la Reputación online de una marca y como ésta puede influir en la valoración que los usuarios y clientes tienen de una empresa.
Así mismo, se darán unas pautas para poder controlar y monitorizar dicha Reputación en los medios y Redes Sociales.
Estará impartido por José Cantalejo (@JoseCantalejoTr). Social Media Manager de Iwan 21 (@Iwan21Networks).
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2. Empieza tu plan de contenidos. El plan de contenidos a fondo
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5. El secreto de los títulos que impactan: palabras clave, intuición controlada y herramientas gratuitas
6. Planifica tus contenidos con objetivos anuales, mensuales y semanales. Te evitarás muchos dolores de cabeza y serás mucho más ágil, rápido y eficaz
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Conferencia impartida por Manuel Pulido Mendoza (@manuelpm) en el Colegio de Ingenieros de Guatemala el 10 de septiembre de 2014.
Conceptos tratados:
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-El marketing de atracción
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-Uso profesional de las redes sociales generalistas
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Conferencia realizada para los Alumnos del curos de comercio electrónico y comerciales de Academia Óptima en Málaga.
En esta ocasión se trata de fomentar el uso y conocimiento de las nuevas tecnologías de la información para la búsqueda de nuevos clientes o empleo.
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Webcast realizado el 12/12/13 sobre reputación 2.0.
Con este Webcast, se pretende dar a conocer la importancia que tiene el control de la Reputación online de una marca y como ésta puede influir en la valoración que los usuarios y clientes tienen de una empresa.
Así mismo, se darán unas pautas para poder controlar y monitorizar dicha Reputación en los medios y Redes Sociales.
Estará impartido por José Cantalejo (@JoseCantalejoTr). Social Media Manager de Iwan 21 (@Iwan21Networks).
Webcast "La importancia de la estrategia en redes sociales para la Pyme"Jose Cantalejo Trinidad
El objetivo es concienciar a las Pymes de la importancia de una correcta estratégia dentro de los Medios Sociales, y sus efectos para las empresas.
Se dará una visión sobre el universo de las redes sociales en España, su utilización por parte de las empresas y como estructurar un plan estratégico para tu audiencia, a fin de obtener un rendimiento económico de estas plataformas.
Hoy en día la gran mayoría de usuarios son consumidores de redes sociales, con lo que las marcas o empresas deben dirigirse a estos sitios si quieren llegar a su público objetivo.
Además la presencia en estas plataformas puede ayudar a segmentar el mercado en busca de ese público objeto de sus servicios o productos.
También se verá como con esto podemos anticiparnos a la inercia del mercado y desarrollar un plan estratégico en dichas redes.
Durante la sesión, resolveremos las dudas y cuestiones que puedan surgir a los asistentes.
Estará impartido por José Cantalejo (@JoseCantalejoTr). Social Media Manager de Iwan 21 (@Iwan21Networks).
trabajo bajo la mirada del benchmarking analizando dos marcas lideres en deportes y hoy en dia de moda.
Dayan Alvarez H.
publicidad con licenciado en marketing
universidad Pedro de Valdivia
2 año
Como conectar con mis clientes a traves de Facebook y TwitterFundació Bit
El contenido es:
- Diferencias entre redes sociales generales y profesionales
- Crear perfiles
- Conectar con otros usuarios
- Entender el funcionamiento de los grupos o las listas
El Impacto de las redes sociales en los pequeños negocios y como beneficiarse esta nueva ola de los negocios online en tu localidad, aprovechando las tácticas y estrategias del Marketing Local
El Community Manager - Gema Minayo, dirigirnenfemenino.com (edición Barcelona)FECEMD
Presentación de Gema Minayo, Community Manager de dirigirenfemenino.com, para el "Curso práctico de Community Manager" celebrado el pasado 19 de Mayo en Barcelona.
http://www.witcamp.com/cursos/curso-completo-de-facebook-para-generar-negocio
Este es el manual del curso que se ofrece a través de Witcamp, plataforma de formación online.
En el programa formativo se ofrece una visión general de Facebook, algunos trucos para mejorar el uso particular de la plataforma y cómo crear paso a paso la estrategia en Facebook para tu empresa.
Qué pueden hacer los social media por tu negocioSocialancer
Los medios sociales no son sólo un canal para dar a conocer tu empresa sino, sobre todo, un canal más para:
1. Atender a tus clientes
2. Encontrar colaboradores
3. Apostar por nuevos productos o servicios
Sigue leyendo para encontrar soluciones a lo que los medios sociales pueden hacer por tu negocio.
Repasamos algunas herramientas que ayudarán a mejorar mis acciones de marketing, teniendo siempre como eje central la satisfacción de nuestros consumidores.
2. EMPRESA: Estrategia en medios sociales
De flores al natural Práctica para IINM. José Cantalejo
Actividad de la empresa:
Venta de flores y decoraciones especiales.
Productos y Servicios:
Venta de flores online específica de 3 productos: .-Ramo de la semana
.- Suscripciones.
.- No suscriptores.
Ramo de la semana: es un producto de acceso a todo los usuarios que deseen
comprar ese tipo de flor.
Suscripciones: Mediante una cuota anual el cliente recibe en el domicilio elegido
4 ramos sin coste y descuentos en los siguientes.
No suscriptores: Compra de ramos sin descuento.
Su competencia está mas dirigida a la venta masiva de cualquier tipo de
flor, siendo éstas estacionales e imposible de vender fuera de las mismas
aportando una mínima calidad. De flores al natural aporta la máxima calidad en
sus productos para obtener una máxima duración, así como un servicio de
logística inmediato en todo el territorio nacional. Su política de precios es
realmente buena ya que los productos llegan directamente del productor al
consumidor, evitando intermediarios.
3. Estrategia en medios sociales
Práctica para IINM. José Cantalejo
TARGET:
Personas de mediana edad, de ambos sexos, que habitualmente compran por internet.
También personas europeas afincadas en España, ya que este tipo de personas
compran habitualmente flores para la decoración de su casa u oficina.
Con un nivel de estudios indiferente, de clase social media o superior, con un cierto
gusto por la decoración.
También pertenecen a este Target empresas que requieren de ciertos detalles de
decoración. Clínicas, consultas, despachos profesionales…
Y por último empresas que necesitan de una decoración especial alejada de los
convencionalismos. Hoteles, Iglesias, Lugares de celebraciones….
OBJETIVOS GENERALES:
.- Dar a conocer la marca “De flores al Natural”.
.- Ser referentes en venta de flores online en la modalidad de suscripción.
.- Ser referentes en la generación de contenidos sobre flor fresca.
.- Generar clientes en todo el territorio nacional.
.- Controlar la reputación online.
.- Monitorizar a la competencia.
4. Estrategia en medios sociales
OBJETIVOS POR PLATAFORMA: Práctica para IINM. José Cantalejo
Web: .- Dar información corporativa.
.- Gestionar las ventas.
.- Captar ventas.
.- Captar BBDD usuarios.
.- Captar todo el tráfico de redes sociales.
Blog: .- Generar contenidos de calidad sobre la flor natural.
.- Dar consejos de conservación y uso.
.- Generar tráfico a la web de ventas.
Facebook:.- Conversación con clientes.
.- Soporte a clientes.
.- Retorno de Feedback.
.- Entretenimiento y curiosidades.
.- Generar tráfico a web de ventas.
Pinterest: .- Generar visibilidad.
.- Generar tráfico a web de ventas.
Twitter: .- Dar soporte a clientes.
5. Estrategia en medios sociales
Práctica para IINM. José Cantalejo
MENSAJE:
La empresa parte de un posicionamiento mínimo en el mundo online. Con una tienda
online que no funcionaba y con problemas en el servicio de hosting. Fuera del mundo
online solo es conocida en la zona de Andalucía Oriental, por lo que hay que hacer un
esfuerzo en generar una Comunidad Online que contemple a todo el territorio nacional
y generar Branding a partir de ahí.
Así mismo se ha cuidado mucho el sistema de logística para garantizar que el producto
llega lo mas fresco posible a casa del consumidor. Esto es un punto a favor que lo
diferencia de su competencia (se han probado a realizar compras en las 50 tiendas
mejor posicionadas en España y se han analizado los productos) y que hay que
transmitir a los usuarios.
El mensaje que se quiere transmitir va ligado a una cultura muy orientada al servicio y
atención al cliente, usando las redes sociales como medios de escucha y conversación
con ellos. También un mensaje de profesionalidad y calidad máxima en sus productos y
servicios.
6. Estrategia en medios sociales
MEDIOS:
Práctica para IINM. José Cantalejo
Off line:
Revistas Especializadas
Revistas y publicaciones empresariales.
Publicaciones de consumo general en varios idiomas.
On line:
Web / Tienda on line en varios idiomas.
Blog.
YouTube.
Facebook.
Pinterest.
Twitter.
• Canales específicos para atención al cliente y consultas: + Facebook
+ Twitter
• Canales genéricos : + YouTube
+ Pinterest
• Canales por idioma : (Español, Inglés y Alemán): + Web
+ Blog
+ Facebook (una fan page por idioma)
7. Estrategia en medios sociales
Práctica para IINM. José Cantalejo
ESTRATEGIA DE CONTENIDO:
Keywords:
Flores naturales, comprar flores, comprar ramo, envío de flores, ramos de flores, comprar
ramos, defloresalnatural, suscripción flores, envíos regulares de flores, decoración
ornamental, decoración hoteles, decoración oficinas, flores oficina.
Acciones permanentes:
Generar contenido propio.
Compartir contenido de calidad externo.
Escucha y respuesta activa de la Comunidad.
Monitorización de la reputación on line.
Acciones puntuales:
Acciones de comunicación en plataformas off line.
Comunicación cruzada con Blogs y Webs de interés.
Promociones de precios.
Concursos, sorteos y regalos.
8. Estrategia en medios sociales
ESTRATEGIA DE CONTENIDO: Práctica para IINM. José Cantalejo
Tipo de contenido desglosado por cada plataforma:
Web: Noticias, información general de la empresa y productos (tienda on line)
Blog: Post dedicados al mundo de la flor fresca y la decoración con las mismas.
Facebook: Noticias, reportajes
fotográficos, entretenimiento, entrevista, recomendaciones, videos, información
corporativo, reseñas externas, concursos.
Twitter: Conversación con clientes.
YouTube: videos propios o externos.
Pinterest: Fotografías propias y videos.
Calendario a una semana vista:
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
General Monitorización competencia Monitorización competencia
General Análisis datos semana anterior
Web Noticias + Nuevo ramo semanal Investigación de cont + ventas Noticias + ventas Investigación de cont + ventas Noticias + ventas
Blog Revisar comentarios Subida Post Revisar comentarios Revisar comentarios Revisar comentarios
Facebook Subida contenidos+Interact. Subida contenidos+Interact. Subida contenidos+Interact. Subida contenidos+Interact. Subida contenidos+Interact.
Twitter Soporte a clientes Soporte a clientes Soporte a clientes Soporte a clientes Soporte a clientes
YouTube Investigación de contenidos Subida video externo Investigación de contenidos Subida video propio/externo Subida video externo
Pinterest Subida contenidos Investigación de contenidos Subida contenidos Investigación de contenidos Subida contenidos
9. Estrategia en medios sociales
MEDICIÓN SEGÚN OBJETIVOS
Práctica para IINM. José Cantalejo
KPI´s por Plataforma, Herramientas y Timing:
Web:
KPI´s: .- Nº visitas.
.- Lugar de las visitas.
.- Páginas vistas.
.- Duración de las visitas.
.- Fuentes de tráfico.
.- Índice de rebote.
Herramientas: Google Analytics.
Timing: Control semanal / Control diario para campañas puntuales.
Blog:
KPI´s: .- Nº visitas.
.- Páginas vistas.
.- Duración de las visitas.
.- Fuentes de tráfico.
.- Índice de rebote.
Herramientas: Google Analytics.
Timing: Control semanal.
10. Estrategia en medios sociales
MEDICIÓN SEGÚN OBJETIVOS
Práctica para IINM. José Cantalejo
KPI´s por Plataforma, Herramientas y Timing:
Facebook:
KPI´s: .- Nº de “me gusta”.
.- Suscriptores.
.- Comentarios.
.- Alcance.
.- Datos demográficos.
Herramientas: Facebook Insights y Google Analytics.
Timing: Control diario con informes internos semanales.
Twitter:
KPI´s: .- Nº de seguidores.
.- Nº de menciones y RTs.
.- Alcance.
Herramientas: Tweetreach y Social Bro.
Timing: Control diario con informes internos semanales.
11. Estrategia en medios sociales
MEDICIÓN SEGÚN OBJETIVOS
Práctica para IINM. José Cantalejo
KPI´s por Plataforma, Herramientas y Timing:
YouTube:
KPI´s: .- Visualizaciones.
.- Suscriptores.
.- Duración de las visualizaciones.
.- Fuentes de tráfico.
.- Datos demográficos.
Herramientas: YouTube Insight y estadísticas del canal.
Timing: Control diario con informes internos semanales.
Pinterest:
KPI´s: .- Nº de seguidores.
.- Comentarios.
.- Pins y Repins.
.- Likes.
.- Boards.
Herramientas: Pinerly
Timing: Control diario con informes internos semanales.
12. Estrategia en medios sociales
Práctica para IINM. José Cantalejo
PROMOCIÓN
Soportes Propios:
Web
Blog
Facebook
Twitter
YouTube
Pinterest
Soportes externos:
Se buscará interactuar con Blogs del sector.
También con blogueros líderes de opinión.
Webs de decoración.
13. Estrategia en medios sociales
MONITORIZACIÓN: Práctica para IINM. José Cantalejo
Keywords que se van a monitorizar :
Flores naturales, comprar flores, comprar ramo, envío de flores, ramos de flores, comprar
ramos, defloresalnatural, suscripción flores, envíos regulares de flores, decoración
ornamental, decoración hoteles, decoración oficinas, flores oficina + (NOMBRES DE LA
COMPETENCIA)
Herramientas generales:
Google Trends
Google Insights
Google Alerts
Herramientas por plataforma:
Facebook: Facebook Insights
Twitter: Hootsuites
Youtube: Youtube Insights
Pinterest: Pinerly
14. Estrategia en medios sociales
Práctica para IINM. José Cantalejo
TIMING
Fase 1:
Creación de web y Blog. Límite 30 de Septiembre.
Fase 2:
Creación de perfiles sociales. Límite 15 de septiembre.
Fase 3:
Formación en la estrategia a empresa y administradores de perfiles. 3 de Octubre.
Pruebas y testeos. 4 y 5 de Octubre.
Fase 4:
Inserción de primeros contenidos y puesta en marcha. 6 de Octubre.
Fase 5:
Mediciones. Reporte a cliente de manera trimestral. (1er. Reporte al mes de comienzo).
15. Estrategia en medios sociales
Práctica para IINM. José Cantalejo
GUÍA DE ESTILO
Tono a utilizar:
Amigable en Facebook, Twitter y el Blog, siendo mas formal y corporativo en la Web y
demás canales.
Idiomas:
Español, Inglés y Alemán.
Frecuencia de contenido:
Web: 1 producto y 2 noticias semanal
Blog: 1 post semanal
Twitter: según demanda de usuarios (solo atención al cliente)
Facebook: 2 publicaciones diarias
YouTube: 1 video quincenal
Pinterest: 2 publicaciones diarias
16. Estrategia en medios sociales
Práctica para IINM. José Cantalejo
GUÍA DE ESTILO
Tiempo de respuesta máximos:
Web: 12 h.
Blog: 12 h.
Twitter: de 8 a 20 h. inmediato.
Facebook: de 8 a 19 h. L-V. 1 h.
YouTube: 24 h.
Pinterest: 24 h.
Acortadores:
https://bitly.com/
Herramientas de gestión a utilizar:
Web: CMS propio
Blog: Blogger
Twitter: Hootsuites
Facebook: Facebook
YouTube: Youtube
Pinterest: Pinterest.
17. Estrategia en medios sociales
GUÍA DE ESTILO Práctica para IINM. José Cantalejo
Legalidad:
Todos los contenidos generados tendrán licencia Creative Commons . Así mismo todos los
formularios estarán adaptados a la LOPD . La tienda on line estará regida por la normativa
legal de e-commerce de España.
Responsables de generar contenido:
Trabajo conjunto del equipo de IWAN 21 junto con el Dpto. de Marketing de De flores al
Natural.
Responsables de cuentas:
Equipo IWAN 21.
Responsabilidad de IWAN 21:
Será responsabilidad de IWAN 21 la puesta en marcha de esta Estrategia, en el espacio de
tiempo contratado, aportando sus conocimientos en el ámbito del marketing en redes
sociales. También será responsable del buen uso de los canales de difusión elegidos y de
sus contenidos, de las buenas prácticas en los mismos, así como de las respuestas a
clientes. La responsabilidad de IWAN 21 también implica la formación y reciclaje continuo
del equipo puesto a disposición de la empresa para dar un mejor servicio. También es
responsable de la entrega en forma y tiempo acordados de los reportes y análisis.
IWAN 21 declina toda responsabilidad en asuntos ajenos a los expuestos anteriormente.