Este documento describe los principios y características de la Web 2.0 y el modelo de negocios 2.0. Explica que la Web 2.0 se basa en el contenido generado por los usuarios y la interacción social. También describe cómo las empresas pueden adoptar un modelo 2.0 aprovechando las oportunidades de la Web 2.0 y las tecnologías sociales.