El documento describe la naturaleza y efectos del estrés laboral. Define el estrés como una respuesta adaptativa a estresores que imponen exigencias especiales. Explica que hay dos tipos de estrés: episódico, que es momentáneo, y crónico, que es recurrente. También describe los efectos fisiológicos, emocionales y conductuales negativos del estrés elevado, como presión arterial alta y mal desempeño. Finalmente, explica las fases de alarma, resistencia y agotamiento del estrés laboral.

1. 3. QUE ES EL ESTRÉS
El estrés laboral es un fenómeno frecuentemente en el mundo del trabajo. De hecho,
algún autor lo ha caracterizado como “pandemia” del Siglo XXI.
El estrés tiene diferentes significados para las personas. Desde la perspectiva del
lego, el estrés implica sentirse tenso, ansioso o preocupado. Científicamente, estos
sentimientos son manifestaciones del estrés, una respuesta programada compleja a
una amenaza percibida q uno puede tener resultados positivos y negativos. El estrés
se define literalmente en cientos de formas en los estudios publicados sobre el tema.
Sin embargo, prácticamente todas las definiciones se ubican en una de dos
categorías; el estrés puede definirse como un estímulo o como una respuesta.
En la definición estimulo, el estrés es una característica o suceso que genera una
consecuencia perturbadora; es una definición cercana a la ingeniería, que se toma
prestada de las ciencias físicas. En la física, la tensión (o estrés) es la fuerza externa
que se aplica a un objeto.
En una definición de respuesta, el estrés se percibe en parte como respuesta a algún
estimulo, llamado estresor. Un estresor es un suceso o situación externo
potencialmente perjudicial o amenazador. Sin embargo, el estrés es algo más que
una simple respuesta a un estresor. En una definición de respuesta, el estrés es la
consecuencia de la interacción entre un estímulo ambiental (un estresor y la
respuesta del individuo. Esto quieredecir que el estrés es resultado de una interacción
única entre las condiciones del estímulo en el entorno y la predisposición del
individuo a responder de determinada forma. El marco de una definición de
respuesta definimos estrés como:
Respuesta adaptativa moderada por las diferencias individuales, consecuencia de
cualquier acción, situación o suceso, que imponeexigencias especiales a una persona.

2. Estresor: suceso o situación externo potencialmente perjudicial para una persona.
3.1. MODELOS DEL ESTRÉS
Para la mayoría de los empleados, el trabajo y las actividades relacionadas con este
y el tiempo de preparación representan mucho más que un compromiso de 40 horas
a la semana.
El trabajo es una parte importante de nuestra vida, y el trabajo ya las actividades no
laborales son muy independientes. La distinción entre el estrés el estrés en el trabajo
y estrés en el hogar siempre han sido artificial, por decir lo menos. Con el
incremento explosivo de familiascon parejas trabajadoras en la última parte del siglo
xx, incluso esta distinción artificial se ha vuelto borrosa. Sin embargo, nuestra
principal preocupación aquí son los estresores relacionados con el trabajo.
La experiencia del estrés relacionado con el trabajo y no laboral produce resultados
conductuales, cognoscitivos y fisiológicos. El modelo indica que la relación entre
estrés y resultados (individuales y organizacionales) no es necesariamente directa,
tampoco es la relación entre estresores y estrés. En estas relaciones influyen los
moderadores del estrés.
El modelo del estrés ofrece a los administradores a un marco para reflexionar en el
estrés en lugar en el trabajo. En consecuencia, señala quetal vez se necesite intervenir
y que esto puede ser efectivo para mejorar las consecuencias negativas del estrés.

3. El manejo del estrés pretende eliminar o reducir al mínimo sus consecuencias
negativas.
3.2. NATURALEZA DEL ESTRÉS
El estrés es el nerviosismo, la sensación de ansiedad a la tensión física que se
presentan cuando un individuo piensa que las exigencias que pesan sobre él son muy
superiores a su capacidad para enfrentarlas.
Cuando una persona reacciona con estrés, su cuerpo registra infinidad de cambios.
La respiración y el ritmo cardiaco aumentan con el fin de que el cuerpo pueda
trabajar al máximo de su capacidad para una acción física. La actividad de las ondas
del cerebro aumenta para que este órgano funcione al máximo. El oído y la vista se
agudizan de momento y los músculos se preparan para la acción.
Hans Selye, investigador de cuestiones médicas, fue el primero en utilizar la palabra
estrés para describir los mecanismos biológicos de respuesta del cuerpo. Planteo que
es estrés era la respuesta no específica que el cuerpo humano presentaba ante toda
exigencia que se le imponía. Sin embargo, el cuerpo solo tiene una capacidad
limitada para responder a los estresores. El lugar de trabajo impone una serie de
exigencias a la persona y un exceso de estrés durante un periodo largo agotaré su
capacidad para afrontar dichos estresores.
3.3. EFECTOS DEL ESTRÉS.
Los altos niveles de estrés tienen efectos positivos y negativos. Nuestro interés en los
altos niveles de estrés se enfoca en los efectos negativos, porque estos no solo tienen
repercusiones probables n la efectividad individual y organizacional, sino también
en la salud personal. Los efectos probables que los altos niveles de estrés laboral se
presentan en tres áreas principales: el fisiológico, el emocional y el conductual.

4. Ejemplos:
1. Los efectos fisiológicosdel estrés incluyen presión arterial alta, ritmo cardiaco
acelerado, sudoración, ataques de frio y calor, dificultad para respirar, tensión
muscular, trastornos gastrointestinales y ataques de pánico.
2. Los efectos emocionales del estrés incluyen ira, ansiedad, depresión, baja
autoestima, mal funcionamiento intelectual, nerviosismo, irritabilidad,
resentimiento de la supervisión o insatisfacción laboral.
3. Los efectos conductuales del estrés incluyen mal desempeño, ausentismo,
altos índices de accidentes, de rotación, consumo excesivo de alcohol y drogas.
Estos efectos del estrés laboral tienen implicaciones importantes para el
comportamiento y la efectividad de la organización.
3.4. FASES DEL ESTRÉS LABORAL
Según Melgosa
1. La fase de alarma, constituye el aviso claro de la presencia de un agente
estresor la cual es seguida por
2. La fase de resistencia, cuando la presencia del estrés supera la primera.
Una vez percibida la situación que genera estrés, los sujetos pueden
enfrentarla y resolverla satisfactoriamente y estrés no llega a concretarse;

5. pero cuando se realiza lo contrario la fase de alarma se prolonga
disminuyendo su capacidad de respuesta y la persona acaba por llegar
3. La fase de agotamiento, en la cual se produce una disminución progresiva en
el organismo, la cual conduce a un estado de deterioro que se caracteriza por
la presencia de fatiga, ansiedad y depresión, síntomas que pueden aparecer de
manera simultánea o individual.
3.5. TIPOS DE ESTRÉS LABORAL
El trabajador ante una situación de estrés intenta desarrollar una o
varias estrategias de afrontamiento, que persiguen eliminar la fuente de estrés.

6. También pueden tratar de evitar la experiencia incidiendo en la situación estresante,
en sus propios deseos e inclusive en las expectativas en relación con esa situación.
Según Slipack (1996, Los tipos de estrés laboral, 1) existen dos tipos de estrés laboral:
1. El estrés episódico: es aquel que se presenta momentáneamente, es una
situación que no se posterga por mucho tiempo y luego que se enfrenta o
resuelve desaparecen todos los síntomas que lo originaron, un ejemplo deeste
tipo de estrés es el que se presenta cuando una persona es despedida de
su empleo.
2. El estrés crónico: es aquel que se presenta de manera recurrente cuando una
persona es sometida a un agente estresor de manera constante, por lo que los
síntomas de estrés aparecen cada vez que la situación se presenta y mientras
el individuo no evite esa problemática el estrés no desaparecerá.
BIBLIOGRAFIA:
1. Peiró, J. M., Salvador, A. (1993). Control del Estrés Laboral (1ª. ed.).
España: Editorial UDEMA S. A.
2. Melgosa, J. (1999). Sin Estrés (1ª. ed.). España: Editorial SAFELIZ, S.L.