El documento describe los efectos del estrés y cómo manejarlo. Explica que el estrés es la respuesta del cuerpo a situaciones que percibe como amenazas, y que puede tener efectos fisiológicos y psicológicos si es excesivo y prolongado. También detalla diferentes respuestas al estrés y herramientas para mejorar la calidad de vida mediante la reducción del estrés, como el autodiagnóstico, identificar amenazas y ejercicios de relajación.
Este documento presenta un resumen de 3 capítulos de un trabajo final sobre el estrés laboral. El Capítulo 1 define el estrés y distingue entre estrés positivo (eustrés) y negativo (distrés). También describe las consecuencias fisiológicas, psicológicas y conductuales del estrés crónico. El Capítulo 2 define el estrés laboral y distingue entre estrés episódico y crónico. El Capítulo 3 describe brevemente las consecuencias del estrés crónico en el trabajo.
Este documento analiza el estrés laboral en los trabajadores de salud de Morelos, México. Examina las causas y consecuencias del estrés laboral y describe los tipos de estrés. El objetivo es identificar las principales causas de estrés laboral en los licenciados en informática y maestros de salud pública en los Servicios de Salud de Morelos. Se hipotetiza que los maestros de salud pública experimentan mayor estrés laboral que los licenciados en informática.
Este documento trata sobre cómo gestionar el estrés laboral. Explica que existen dos tipos de estrés: el eustrés, que es el nivel de activación necesario para realizar actividades cotidianas y puede ser beneficioso; y el distrés, que es un nivel de activación excesivo que puede tener consecuencias negativas si se prolonga. También describe los síntomas físicos, psicológicos y de conducta que puede provocar el estrés, así como técnicas para gestionarlo como la relajación, la respiración y há
1. El documento habla sobre el estrés laboral, definiéndolo como un desequilibrio entre las demandas del trabajo y los recursos del individuo para hacerles frente.
2. Explica que el estrés laboral puede tener causas como sobrecarga de trabajo, ambientes laborales inadecuados y alteración de ritmos biológicos.
3. También menciona que los factores psicosociales como prisa, responsabilidad y precisión en el trabajo son causas directas del estrés laboral, afectando a cada persona de manera diferente.
Este documento discute las causas y efectos del estrés laboral. Define el estrés y describe sus componentes, incluyendo agentes estresantes y respuestas al estrés. Explica que el estrés puede ser positivo (eustrés) o negativo (distrés) dependiendo de la capacidad de una persona para manejar las demandas. También cubre las fases del estrés, tipos de estrés laboral (episódico y crónico), y varias causas comunes de estrés laboral como sobrecarga de trabajo, responsabilidades excesivas, y factores relacionados con
Tolerancia al estr_s_cultura_corporativa2wallisordWallis Ordoñez
Este documento define el estrés como la respuesta del cuerpo ante presiones internas o externas que perturban el equilibrio emocional. Explica que existen diferentes tipos de estrés, como el eutrés (positivo) y el distrés (negativo). Identifica varias causas de estrés como cambios de vida, presiones laborales y factores ambientales. También describe las consecuencias del estrés a largo plazo en la salud como hipertensión, úlceras y problemas de sueño. Finalmente, recomienda formas de prevenir el estrés como el
El documento trata sobre el estrés laboral. Define el estrés como un desequilibrio entre las demandas del entorno y los recursos disponibles de las personas, generalmente causado por factores psicosociales. Explica que el estrés laboral se debe a causas como las exigencias del trabajo y las relaciones interpersonales, y puede tener efectos negativos en la salud y el desempeño. También cubre los componentes y fases del estrés, así como estrategias para prevenir y manejar el estrés laboral.
Este documento presenta el proyecto de investigación titulado "Ansiedad ante la proximidad de la Vejez" en la Mediana Edad. El objetivo general es determinar los niveles de ansiedad que manifiestan hombres y mujeres de mediana edad frente a la proximidad de la vejez. Se busca también comprender cómo se manifiesta la ansiedad y los factores que la provocarían. El marco teórico analiza conceptos como mediana edad, ansiedad y vejez desde diferentes autores. Se presenta también la metodología y relevancia del
Este documento presenta un resumen de 3 capítulos de un trabajo final sobre el estrés laboral. El Capítulo 1 define el estrés y distingue entre estrés positivo (eustrés) y negativo (distrés). También describe las consecuencias fisiológicas, psicológicas y conductuales del estrés crónico. El Capítulo 2 define el estrés laboral y distingue entre estrés episódico y crónico. El Capítulo 3 describe brevemente las consecuencias del estrés crónico en el trabajo.
Este documento analiza el estrés laboral en los trabajadores de salud de Morelos, México. Examina las causas y consecuencias del estrés laboral y describe los tipos de estrés. El objetivo es identificar las principales causas de estrés laboral en los licenciados en informática y maestros de salud pública en los Servicios de Salud de Morelos. Se hipotetiza que los maestros de salud pública experimentan mayor estrés laboral que los licenciados en informática.
Este documento trata sobre cómo gestionar el estrés laboral. Explica que existen dos tipos de estrés: el eustrés, que es el nivel de activación necesario para realizar actividades cotidianas y puede ser beneficioso; y el distrés, que es un nivel de activación excesivo que puede tener consecuencias negativas si se prolonga. También describe los síntomas físicos, psicológicos y de conducta que puede provocar el estrés, así como técnicas para gestionarlo como la relajación, la respiración y há
1. El documento habla sobre el estrés laboral, definiéndolo como un desequilibrio entre las demandas del trabajo y los recursos del individuo para hacerles frente.
2. Explica que el estrés laboral puede tener causas como sobrecarga de trabajo, ambientes laborales inadecuados y alteración de ritmos biológicos.
3. También menciona que los factores psicosociales como prisa, responsabilidad y precisión en el trabajo son causas directas del estrés laboral, afectando a cada persona de manera diferente.
Este documento discute las causas y efectos del estrés laboral. Define el estrés y describe sus componentes, incluyendo agentes estresantes y respuestas al estrés. Explica que el estrés puede ser positivo (eustrés) o negativo (distrés) dependiendo de la capacidad de una persona para manejar las demandas. También cubre las fases del estrés, tipos de estrés laboral (episódico y crónico), y varias causas comunes de estrés laboral como sobrecarga de trabajo, responsabilidades excesivas, y factores relacionados con
Tolerancia al estr_s_cultura_corporativa2wallisordWallis Ordoñez
Este documento define el estrés como la respuesta del cuerpo ante presiones internas o externas que perturban el equilibrio emocional. Explica que existen diferentes tipos de estrés, como el eutrés (positivo) y el distrés (negativo). Identifica varias causas de estrés como cambios de vida, presiones laborales y factores ambientales. También describe las consecuencias del estrés a largo plazo en la salud como hipertensión, úlceras y problemas de sueño. Finalmente, recomienda formas de prevenir el estrés como el
El documento trata sobre el estrés laboral. Define el estrés como un desequilibrio entre las demandas del entorno y los recursos disponibles de las personas, generalmente causado por factores psicosociales. Explica que el estrés laboral se debe a causas como las exigencias del trabajo y las relaciones interpersonales, y puede tener efectos negativos en la salud y el desempeño. También cubre los componentes y fases del estrés, así como estrategias para prevenir y manejar el estrés laboral.
Este documento presenta el proyecto de investigación titulado "Ansiedad ante la proximidad de la Vejez" en la Mediana Edad. El objetivo general es determinar los niveles de ansiedad que manifiestan hombres y mujeres de mediana edad frente a la proximidad de la vejez. Se busca también comprender cómo se manifiesta la ansiedad y los factores que la provocarían. El marco teórico analiza conceptos como mediana edad, ansiedad y vejez desde diferentes autores. Se presenta también la metodología y relevancia del
Este documento describe el estrés laboral, incluyendo sus conceptos, tipos, factores, síntomas, fases y consecuencias. Define el estrés como un desequilibrio entre la demanda y la capacidad de respuesta de un individuo. Explica que hay dos tipos de estrés: positivo (eustrés), que mejora el rendimiento, y negativo (distrés), que perjudica la salud. También identifica factores estresantes como la sobrecarga de trabajo y analiza las fases de alarma, resistencia y agotamiento que experimenta el cuerpo ante el estr
El documento describe la naturaleza y efectos del estrés laboral. Define el estrés como una respuesta adaptativa a estresores que imponen exigencias especiales. Explica que hay dos tipos de estrés: episódico, que es momentáneo, y crónico, que es recurrente. También describe los efectos fisiológicos, emocionales y conductuales negativos del estrés elevado, como presión arterial alta y mal desempeño. Finalmente, explica las fases de alarma, resistencia y agotamiento del estrés laboral.
Este documento trata sobre el estrés y sus efectos en los equipos de respuesta a emergencias y desastres. Explica las tres fases del síndrome general de adaptación al estrés: alarma, resistencia y agotamiento. Luego describe los efectos físicos, cognitivos, emocionales y conductuales del estrés agudo y postraumático en los trabajadores durante la intervención y al finalizar las operaciones. Por último, identifica factores individuales, interpersonales y comunitarios que pueden afectar a los equipos de respuesta ante situaciones estres
Este documento habla sobre el estrés, definiéndolo como una respuesta del organismo ante demandas internas o externas. Explica que existen dos tipos de estrés: eustrés o positivo, y distrés o negativo. También describe las causas psicosociales, bioecológicas y de personalidad que pueden generar estrés, así como los síntomas físicos y de comportamiento que este puede producir. Finalmente, ofrece recomendaciones para combatir el estrés.
Este documento describe la naturaleza del trastorno obsesivo-compulsivo (TOC). Define las obsesiones como pensamientos intrusivos e indeseados que causan ansiedad, y las compulsiones como comportamientos repetitivos que se llevan a cabo para reducir la ansiedad causada por las obsesiones. Describe los contenidos más comunes de las obsesiones y compulsiones, y explica que las compulsiones pueden ser tanto comportamientos externos como acciones mentales internas. Además, señala que las personas con TOC suelen evitar
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de Mercados II
Grupo: 09
Semestre 1/2021
AUTORES:
-Franco Saavedra Michelle Ariana
(Michelle.franco.sa@gmail.com)
-Muñoz Gonzales Karol
(gonzales.m.karol@gmail.com) +591 75933146
-Orihuela Rojas Marco Luis
(marcoorihuelarojas@gmail.com) +591 76961515
-Sarzuri Quispe Rodrigo
(Rodrigo.sarzu@gmail.com) +591 79339837
Test de psicodiagnóstico en terapia gestaltalexhega
El Test de Psicodiagnóstico de Gestalt (TPG), es un instrumento de un instrumento elaborado por
Héctor Salama en 1991, con el propósito de tener un método de supervisión más objetivo para
comprender las actitudes de un individuo en el momento presente. En éste se incorporan los
elementos más fundamentales y característicos del enfoque Gestalt, puesto que está centrado en
el proceso más que en el contenido, y está dirigido a la investigación de las actitudes repetitivas
de la persona con respecto a un tema concreto de su vida.
1) El documento trata sobre los efectos de la sobrecarga laboral en la salud emocional de un empleado. 2) Un trabajador entrevistado manifiesta conflictos debido a una acumulación excesiva de trabajo causada por una mala organización de sus jefes. 3) Como consecuencia, el trabajador experimenta síntomas como estrés, ansiedad y fatiga que podrían desencadenar en problemas de salud.
Este documento explora los conceptos de estrés laboral y síndrome de burnout. Explica que el estrés laboral se refiere a la tensión nerviosa, emocional o fisiológica que experimentan los trabajadores ante demandas excesivas o falta de recursos. El síndrome de burnout ocurre cuando el estrés laboral es crónico y conduce a la pérdida de interés y motivación, tratando a otros de forma deshumanizada. El documento analiza cómo estos conceptos se aplican especialmente a profesiones como la enseñanza que
Este documento explora los conceptos de estrés laboral y síndrome de burnout. Define el estrés laboral como una respuesta al desequilibrio entre las demandas del ambiente laboral y los recursos del individuo. Explica que el síndrome de burnout ocurre cuando los trabajos que implican una carga emocional alta, como la enseñanza, causan agotamiento emocional y deshumanización hacia los demás. Finalmente, discute cómo el estrés laboral crónico puede conducir al síndrome de burnout si no se maneja adecuadamente.
El documento resume los conceptos de eustrés y distrés. El eustrés es el estrés positivo y normal que nos ayuda a enfrentar situaciones de la vida con energía. El distrés es el estrés negativo que puede causar problemas físicos y psicológicos si no se controla. CELAMEX ofrece un taller de autocontrol del estrés para aprender a convertir el distrés en eustrés a través de mejorar hábitos de vida y desarrollar habilidades para manejar mejor el estrés.
El documento describe varios trastornos mentales, incluyendo el estrés, la neurosis, la esquizofrenia, la depresión, la demencia, el Alzheimer, la bipolaridad, la hipocondría, la narcolepsia y la cleptomanía. Para cada uno, se describen las causas y síntomas. El estrés puede ser bueno o malo dependiendo de su nivel. La neurosis se refiere a alteraciones emocionales. La esquizofrenia es una enfermedad mental común. La depresión puede afectar a cualquier persona. La
Este documento presenta el caso de Gabriela, una mujer profesionista de 40 años que fuma 25 cigarrillos al día y ha desarrollado una adicción al tabaco. A pesar de conocer los riesgos para la salud que conlleva fumar, Gabriela continúa con el hábito con la falsa creencia de que a ella no le afectará o que lo dejará cuando un médico se lo prohíba. Sin embargo, no se da cuenta que para entonces puede ser demasiado tarde. El documento analiza cómo Gabriela ha perdido el control sobre su consum
Enfermedades de nticks (reparado) copialupitachacha
El documento trata sobre varias enfermedades mentales como la depresión, ansiedad, fobias, esquizofrenia, anorexia, bulimia, trastorno bipolar, retraso mental e hipocondría. Describe los conceptos, investigaciones, causas y síntomas principales de cada una de estas enfermedades. El documento provee información general sobre las características fundamentales de los principales trastornos mentales.
Este documento proporciona una guía sobre el estrés laboral. Explica conceptos clave como estrés, estresores y consecuencias del estrés para la salud y el entorno personal, social y laboral. También describe los tipos de estrés (agudo vs crónico, positivo vs negativo), las fases de la respuesta al estrés y sus síntomas asociados. Por último, ofrece estrategias para hacer frente al estrés, como medidas preventivas a través de cambios en las conductas y actitudes cognitivas.
Este documento evalúa la presencia del síndrome de quemarse por el trabajo (burnout) entre profesionales del alto rendimiento deportivo en Madrid. La muestra consistió en 102 empleados de 20 organizaciones deportivas evaluados con el Inventario de Burnout de Maslach. Los resultados mostraron que el 37,25% tenía altos niveles de burnout, el 50% niveles intermedios y el 12,75% bajos niveles. Estos profesionales mostraron mayores niveles de baja realización personal y menores niveles de desperson
Este documento resume las principales consecuencias del alto estrés laboral en el organismo. El estrés laboral puede generar tres fases: alarma, resistencia y agotamiento. Los síntomas incluyen ansiedad, irritabilidad, dolores de cabeza y problemas digestivos. Las causas comunes son sobrecarga de trabajo, falta de apoyo y condiciones laborales inadecuadas. A largo plazo, el estrés crónico puede provocar enfermedades cardíacas, úlceras, asma y trastornos mentales.
Presentación Taller Técnicas de manejo de stress y agresividad en sala de aula.CedemInacap
Este documento presenta técnicas para manejar el estrés y la agresividad en el aula, incluyendo ejercicios de respiración y vocalización. Propone usar la voz de manera dinámica para reconocer y revertir estados de ánimo negativos a través de la pronunciación de vocales y consonantes. El objetivo es establecer conceptos, reglas de pensamiento positivo y actividades lúdicas para crear un clima emocional armonioso que favorezca el aprendizaje.
A veces la economía nos hace que tomemos decisiones que a la larga no son las más convenientes, la necesidad nos hace parar por alto algo más importante: "LA SEGURIDAD"
El documento habla sobre las causas del estrés en los adolescentes y presenta un caso sobre el aumento del suicidio entre jóvenes surcoreanos debido al estrés escolar. Algunas de las causas más comunes de estrés en los adolescentes son problemas familiares, fracasos académicos y cambios durante la pubertad. El caso específico muestra que el suicidio es la principal causa de muerte entre jóvenes en Corea del Sur y que el estrés relacionado con los estudios es el motivo principal.
El documento proporciona recomendaciones para prevenir la depresión nerviosa, incluyendo hacer ejercicio regularmente, seguir una dieta vegetariana, evitar el consumo de cigarrillos, alcohol, cafeína y otras sustancias, descansar adecuadamente y beber mucha agua. También explica que la depresión puede ser una emoción natural pero también un síntoma de enfermedades y se caracteriza por sentimientos de tristeza y abatimiento.
Este documento discute los conceptos de autoexigencia, estrés y depresión en adolescentes. La autoexigencia puede conducir a sentimientos negativos como frustración e insatisfacción. El estrés puede provenir de la familia, la escuela o las relaciones sociales y causar síntomas físicos, psicológicos o de comportamiento. La depresión, que a menudo surge como respuesta al estrés, se caracteriza por tristeza y pérdida de interés y puede llevar al suicidio si no se trata. Es importante recon
Este documento describe el estrés laboral, incluyendo sus conceptos, tipos, factores, síntomas, fases y consecuencias. Define el estrés como un desequilibrio entre la demanda y la capacidad de respuesta de un individuo. Explica que hay dos tipos de estrés: positivo (eustrés), que mejora el rendimiento, y negativo (distrés), que perjudica la salud. También identifica factores estresantes como la sobrecarga de trabajo y analiza las fases de alarma, resistencia y agotamiento que experimenta el cuerpo ante el estr
El documento describe la naturaleza y efectos del estrés laboral. Define el estrés como una respuesta adaptativa a estresores que imponen exigencias especiales. Explica que hay dos tipos de estrés: episódico, que es momentáneo, y crónico, que es recurrente. También describe los efectos fisiológicos, emocionales y conductuales negativos del estrés elevado, como presión arterial alta y mal desempeño. Finalmente, explica las fases de alarma, resistencia y agotamiento del estrés laboral.
Este documento trata sobre el estrés y sus efectos en los equipos de respuesta a emergencias y desastres. Explica las tres fases del síndrome general de adaptación al estrés: alarma, resistencia y agotamiento. Luego describe los efectos físicos, cognitivos, emocionales y conductuales del estrés agudo y postraumático en los trabajadores durante la intervención y al finalizar las operaciones. Por último, identifica factores individuales, interpersonales y comunitarios que pueden afectar a los equipos de respuesta ante situaciones estres
Este documento habla sobre el estrés, definiéndolo como una respuesta del organismo ante demandas internas o externas. Explica que existen dos tipos de estrés: eustrés o positivo, y distrés o negativo. También describe las causas psicosociales, bioecológicas y de personalidad que pueden generar estrés, así como los síntomas físicos y de comportamiento que este puede producir. Finalmente, ofrece recomendaciones para combatir el estrés.
Este documento describe la naturaleza del trastorno obsesivo-compulsivo (TOC). Define las obsesiones como pensamientos intrusivos e indeseados que causan ansiedad, y las compulsiones como comportamientos repetitivos que se llevan a cabo para reducir la ansiedad causada por las obsesiones. Describe los contenidos más comunes de las obsesiones y compulsiones, y explica que las compulsiones pueden ser tanto comportamientos externos como acciones mentales internas. Además, señala que las personas con TOC suelen evitar
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de Mercados II
Grupo: 09
Semestre 1/2021
AUTORES:
-Franco Saavedra Michelle Ariana
(Michelle.franco.sa@gmail.com)
-Muñoz Gonzales Karol
(gonzales.m.karol@gmail.com) +591 75933146
-Orihuela Rojas Marco Luis
(marcoorihuelarojas@gmail.com) +591 76961515
-Sarzuri Quispe Rodrigo
(Rodrigo.sarzu@gmail.com) +591 79339837
Test de psicodiagnóstico en terapia gestaltalexhega
El Test de Psicodiagnóstico de Gestalt (TPG), es un instrumento de un instrumento elaborado por
Héctor Salama en 1991, con el propósito de tener un método de supervisión más objetivo para
comprender las actitudes de un individuo en el momento presente. En éste se incorporan los
elementos más fundamentales y característicos del enfoque Gestalt, puesto que está centrado en
el proceso más que en el contenido, y está dirigido a la investigación de las actitudes repetitivas
de la persona con respecto a un tema concreto de su vida.
1) El documento trata sobre los efectos de la sobrecarga laboral en la salud emocional de un empleado. 2) Un trabajador entrevistado manifiesta conflictos debido a una acumulación excesiva de trabajo causada por una mala organización de sus jefes. 3) Como consecuencia, el trabajador experimenta síntomas como estrés, ansiedad y fatiga que podrían desencadenar en problemas de salud.
Este documento explora los conceptos de estrés laboral y síndrome de burnout. Explica que el estrés laboral se refiere a la tensión nerviosa, emocional o fisiológica que experimentan los trabajadores ante demandas excesivas o falta de recursos. El síndrome de burnout ocurre cuando el estrés laboral es crónico y conduce a la pérdida de interés y motivación, tratando a otros de forma deshumanizada. El documento analiza cómo estos conceptos se aplican especialmente a profesiones como la enseñanza que
Este documento explora los conceptos de estrés laboral y síndrome de burnout. Define el estrés laboral como una respuesta al desequilibrio entre las demandas del ambiente laboral y los recursos del individuo. Explica que el síndrome de burnout ocurre cuando los trabajos que implican una carga emocional alta, como la enseñanza, causan agotamiento emocional y deshumanización hacia los demás. Finalmente, discute cómo el estrés laboral crónico puede conducir al síndrome de burnout si no se maneja adecuadamente.
El documento resume los conceptos de eustrés y distrés. El eustrés es el estrés positivo y normal que nos ayuda a enfrentar situaciones de la vida con energía. El distrés es el estrés negativo que puede causar problemas físicos y psicológicos si no se controla. CELAMEX ofrece un taller de autocontrol del estrés para aprender a convertir el distrés en eustrés a través de mejorar hábitos de vida y desarrollar habilidades para manejar mejor el estrés.
El documento describe varios trastornos mentales, incluyendo el estrés, la neurosis, la esquizofrenia, la depresión, la demencia, el Alzheimer, la bipolaridad, la hipocondría, la narcolepsia y la cleptomanía. Para cada uno, se describen las causas y síntomas. El estrés puede ser bueno o malo dependiendo de su nivel. La neurosis se refiere a alteraciones emocionales. La esquizofrenia es una enfermedad mental común. La depresión puede afectar a cualquier persona. La
Este documento presenta el caso de Gabriela, una mujer profesionista de 40 años que fuma 25 cigarrillos al día y ha desarrollado una adicción al tabaco. A pesar de conocer los riesgos para la salud que conlleva fumar, Gabriela continúa con el hábito con la falsa creencia de que a ella no le afectará o que lo dejará cuando un médico se lo prohíba. Sin embargo, no se da cuenta que para entonces puede ser demasiado tarde. El documento analiza cómo Gabriela ha perdido el control sobre su consum
Enfermedades de nticks (reparado) copialupitachacha
El documento trata sobre varias enfermedades mentales como la depresión, ansiedad, fobias, esquizofrenia, anorexia, bulimia, trastorno bipolar, retraso mental e hipocondría. Describe los conceptos, investigaciones, causas y síntomas principales de cada una de estas enfermedades. El documento provee información general sobre las características fundamentales de los principales trastornos mentales.
Este documento proporciona una guía sobre el estrés laboral. Explica conceptos clave como estrés, estresores y consecuencias del estrés para la salud y el entorno personal, social y laboral. También describe los tipos de estrés (agudo vs crónico, positivo vs negativo), las fases de la respuesta al estrés y sus síntomas asociados. Por último, ofrece estrategias para hacer frente al estrés, como medidas preventivas a través de cambios en las conductas y actitudes cognitivas.
Este documento evalúa la presencia del síndrome de quemarse por el trabajo (burnout) entre profesionales del alto rendimiento deportivo en Madrid. La muestra consistió en 102 empleados de 20 organizaciones deportivas evaluados con el Inventario de Burnout de Maslach. Los resultados mostraron que el 37,25% tenía altos niveles de burnout, el 50% niveles intermedios y el 12,75% bajos niveles. Estos profesionales mostraron mayores niveles de baja realización personal y menores niveles de desperson
Este documento resume las principales consecuencias del alto estrés laboral en el organismo. El estrés laboral puede generar tres fases: alarma, resistencia y agotamiento. Los síntomas incluyen ansiedad, irritabilidad, dolores de cabeza y problemas digestivos. Las causas comunes son sobrecarga de trabajo, falta de apoyo y condiciones laborales inadecuadas. A largo plazo, el estrés crónico puede provocar enfermedades cardíacas, úlceras, asma y trastornos mentales.
Presentación Taller Técnicas de manejo de stress y agresividad en sala de aula.CedemInacap
Este documento presenta técnicas para manejar el estrés y la agresividad en el aula, incluyendo ejercicios de respiración y vocalización. Propone usar la voz de manera dinámica para reconocer y revertir estados de ánimo negativos a través de la pronunciación de vocales y consonantes. El objetivo es establecer conceptos, reglas de pensamiento positivo y actividades lúdicas para crear un clima emocional armonioso que favorezca el aprendizaje.
A veces la economía nos hace que tomemos decisiones que a la larga no son las más convenientes, la necesidad nos hace parar por alto algo más importante: "LA SEGURIDAD"
El documento habla sobre las causas del estrés en los adolescentes y presenta un caso sobre el aumento del suicidio entre jóvenes surcoreanos debido al estrés escolar. Algunas de las causas más comunes de estrés en los adolescentes son problemas familiares, fracasos académicos y cambios durante la pubertad. El caso específico muestra que el suicidio es la principal causa de muerte entre jóvenes en Corea del Sur y que el estrés relacionado con los estudios es el motivo principal.
El documento proporciona recomendaciones para prevenir la depresión nerviosa, incluyendo hacer ejercicio regularmente, seguir una dieta vegetariana, evitar el consumo de cigarrillos, alcohol, cafeína y otras sustancias, descansar adecuadamente y beber mucha agua. También explica que la depresión puede ser una emoción natural pero también un síntoma de enfermedades y se caracteriza por sentimientos de tristeza y abatimiento.
Este documento discute los conceptos de autoexigencia, estrés y depresión en adolescentes. La autoexigencia puede conducir a sentimientos negativos como frustración e insatisfacción. El estrés puede provenir de la familia, la escuela o las relaciones sociales y causar síntomas físicos, psicológicos o de comportamiento. La depresión, que a menudo surge como respuesta al estrés, se caracteriza por tristeza y pérdida de interés y puede llevar al suicidio si no se trata. Es importante recon
El documento contrasta la ansiedad y el estrés. La ansiedad es una reacción ante estímulos percibidos como amenazantes, mientras que el estrés se produce ante sobrecargas que superan los recursos de una persona. Ambos activan el sistema nervioso autónomo y se manifiestan a nivel cognitivo, fisiológico y motor. Si causan malestar, se recomiendan hábitos saludables como dieta equilibrada, ejercicio, ocio y técnicas de relajación, así como identificar pensamientos irracionales.
Este documento habla sobre el estrés y la ansiedad. Explica que el estrés es una respuesta natural del cuerpo ante situaciones amenazantes o desafiantes. Durante la universidad, fuentes comunes de estrés incluyen mudarse, viajar largas distancias, hacerse cargo de gastos y relaciones personales. El estrés prolongado puede afectar la salud y el rendimiento. Para hacerle frente, se recomienda relajarse, hacer ejercicio, mantener una dieta saludable y organizar bien el tiempo.
Este manual establece pautas sobre la presentación personal para el personal de SM Digital, dividiendo los requerimientos para los cargos de producción, que pueden expresar más creatividad a través de la ropa, y los cargos directivos, comerciales y administrativos, para quienes se recomienda vestir de manera sobria y formal. Asimismo, destaca la importancia de proyectar una imagen amigable, confiable y agradable para los clientes, y estar siempre listos para eventos como presentaciones o reuniones.
2. cuadernillo-de_aplicacin_terman_ingeligenciaGladys Leon
Este documento presenta instrucciones para completar una serie de 10 pruebas de aptitud compuestas por preguntas de opción múltiple. El objetivo es identificar la respuesta correcta para cada pregunta y anotarla en la hoja de respuestas correspondiente. No se debe escribir en el cuadernillo de preguntas. Una vez terminada cada prueba, se debe esperar indicaciones antes de pasar a la siguiente.
El documento trata sobre el estrés, la ansiedad y la depresión. Explica que el estrés es la respuesta natural del cuerpo ante situaciones amenazantes o desafiantes y que la ansiedad es un mecanismo defensivo ante situaciones consideradas amenazantes. Finalmente, define la depresión como un trastorno del estado de ánimo en el que los sentimientos de tristeza interfieren con la vida diaria por semanas o más.
Este documento describe las prácticas de aplicación de tests clínicos para estudiantes de psicología. Los objetivos son que los estudiantes adquieran habilidades en la evaluación psicológica usando diferentes instrumentos, y que aprendan a aplicar, corregir e interpretar resultados en diversas situaciones clínicas. Las prácticas incluyen entrenamiento en software estadístico y la aplicación de varios tests de personalidad, cognición, desarrollo y síntomas clínicos.
Este documento presenta una guía sobre el estrés laboral. Explica el concepto de estrés laboral y los factores que lo causan, como la demanda del trabajo y las características personales. Describe el síndrome general de adaptación con sus tres fases de reacción, resistencia y agotamiento. Finalmente, propone técnicas para la prevención del estrés, como modificar aspectos de la organización del trabajo y fomentar la capacidad de adaptación individual.
Situación del niño, niña y adolescentes delUladech
El documento resume la situación de los niños, niñas y adolescentes en el Perú. Señala que el 20.9% de la población peruana son adolescentes entre 10 a 19 años. Muchos enfrentan pobreza y carencia de servicios básicos. La educación primaria ha mejorado pero aún queda trabajo por hacer en educación secundaria y reducir el trabajo infantil y la desnutrición.
Las pruebas psicométricas miden aptitudes, inteligencia y personalidad para seleccionar candidatos para puestos de trabajo. Incluyen pruebas de inteligencia, aptitudes y personalidad que evalúan rasgos como razonamiento, toma de decisiones, sociabilidad y estabilidad emocional. Los resultados ayudan a tomar decisiones de selección y evaluar cambios antes y después de procesos o intervenciones.
Presentación Proyecto Programa Estrés LaboralPabloair
El documento trata sobre el estrés laboral. Explica que el estrés afecta negativamente el rendimiento laboral y causa ausentismo, rotación de empleados, pérdidas de producción y demandas legales. También analiza los conceptos de estrés, los estresores comunes en el trabajo y las respuestas fisiológicas y conductuales del cuerpo ante el estrés.
El documento describe el estrés, sus causas y efectos. Define el estrés como la respuesta del cuerpo a condiciones externas que perturban el equilibrio emocional y provocan una reacción fisiológica. Explica que puede ser agudo o crónico, y que causas comunes incluyen factores sociales, biológicos, químicos y climáticos. Los síntomas del estrés agudo son desequilibrios emocionales, problemas musculares y digestivos, mientras que el estrés crónico puede causar enfermedades
Este documento describe el Test Terman Merril, una escala de edad que mide la inteligencia considerándola como una adaptabilidad mental general. Explica que la escala es confiable y válida para medir el cociente intelectual de personas con escolaridad suficiente. También detalla los pasos para aplicar, calificar e interpretar los resultados del test.
Este documento trata sobre el manejo del estrés y el manejo del tiempo. Explica que el estrés es una sensación de tensión física o emocional y puede ser causado por factores como la dieta, la actividad física, la actitud y el apoyo social. Recomienda técnicas para manejar el estrés como hacer ejercicio, comer saludable, relajarse y buscar apoyo social. También define el tiempo y explica que controlar eventos y establecer objetivos y prioridades son claves para manejarlo de manera efectiva.
Este documento habla sobre cómo gestionar el estrés laboral. Explica que el estrés tiene consecuencias importantes para la salud y la calidad de vida de las personas. Aunque las organizaciones deben garantizar condiciones de trabajo saludables, los individuos también pueden hacer mucho para prevenir el estrés. El manual ofrece consejos prácticos y técnicas de relajación, respiración, gestión del tiempo y estilo de vida saludable que pueden ayudar a las personas a manejar el estrés en el trabajo y la vida diaria.
El documento habla sobre el estrés como un trastorno biopsicosocial que afecta a la población mundial debido a las demandas de la sociedad moderna. Define el estrés como la respuesta del organismo ante factores estresores, la cual puede ser positiva o negativa dependiendo de la capacidad de adaptación del individuo. También menciona que el estrés laboral es uno de los problemas de salud más graves actualmente y depende de factores como la personalidad y características individuales para determinar su impacto.
Este documento presenta información sobre el estrés y la ansiedad. Explica las diferencias entre estrés y enfermedad, el concepto de estrés, los agentes que causan el estrés y la respuesta del individuo. También cubre las consecuencias del estrés, el estrés como enfermedad, el tratamiento del estrés, el concepto de ansiedad y los trastornos de ansiedad. El objetivo es ayudar a los lectores a comprender y diferenciar estrés y ansiedad, así como conocer los factores que provocan estrés y cómo el individuo responde
Este documento presenta información sobre el estrés y la ansiedad. Explica las diferencias entre estrés y enfermedad, el concepto de estrés, los agentes que causan el estrés y la respuesta del individuo. También cubre las consecuencias del estrés, el estrés como enfermedad, el tratamiento del estrés, el concepto de ansiedad y los trastornos de ansiedad. El objetivo es ayudar a los lectores a comprender y diferenciar estrés y ansiedad, así como conocer los factores que provocan estrés y cómo el individuo responde
Este documento presenta información sobre el estrés y la ansiedad. Explica las diferencias entre estrés y enfermedad, el concepto de estrés, los agentes que causan el estrés y la respuesta del individuo. También cubre las consecuencias del estrés, el estrés como enfermedad, el tratamiento del estrés, el concepto de ansiedad y los trastornos de ansiedad. El objetivo es ayudar a los lectores a comprender y diferenciar estrés y ansiedad, así como conocer los factores que provocan estrés y ansiedad y sus efectos
El documento trata sobre el estrés y la ansiedad. Explica las diferencias entre ambos conceptos, los agentes que causan el estrés, las respuestas del individuo y las consecuencias. También analiza el concepto de ansiedad y los trastornos asociados, así como el tratamiento del estrés. El objetivo es comprender y diferenciar estrés y ansiedad, conocer sus causas y efectos, y clasificar los tratamientos para el estrés y los trastornos de ansiedad.
El documento habla sobre el estrés, definiéndolo como la respuesta fisiológica, psicológica y de comportamiento ante presiones internas y externas. Explica que el estrés puede ser causado por eventos positivos o negativos y la acumulación de preocupaciones. También describe los síntomas comunes del estrés, los diferentes tipos de estrés, y que el estrés puede ser bueno o malo dependiendo de su duración. Finalmente, ofrece consejos para controlar el estrés como relajarse, hacer ejercicio, comer saludablemente,
Este documento trata sobre el estrés laboral. Se define el estrés como la respuesta fisiológica, psicológica y de comportamiento de un individuo ante presiones internas y externas. Se describen las consecuencias del estrés para la salud física y mental de las personas y para las empresas. También se analizan los factores que lo causan como el ambiente físico, el contenido de las tareas y la organización, así como las características individuales. Por último, se evalúa y propone formas de prevenir el estrés laboral. El document
El documento trata sobre la prevención del estrés laboral. Explica que el estrés es una respuesta del organismo ante demandas estresantes que puede afectar la salud y el rendimiento laboral. Define el estrés y describe sus tipos, componentes y fases. También analiza las características individuales del estrés laboral, sus causas y efectos en la salud y la organización. Finalmente, discute la prevención y el manejo del estrés laboral.
Este documento trata sobre cómo gestionar el estrés laboral. Explica que existen dos tipos de estrés: el eustrés, que es un nivel de activación óptimo y beneficioso, y el distrés, que es un nivel excesivo con consecuencias negativas. También describe los síntomas físicos, psicológicos y de conducta del estrés, así como técnicas para afrontarlo como la relajación, respiración y hábitos saludables. El objetivo final es proporcionar herramientas prácticas
El documento habla sobre el manejo del estrés y el balance entre el trabajo y la vida personal. Explica la naturaleza del estrés, sus causas, consecuencias y cómo afecta el desempeño. También analiza las diferencias individuales ante el estrés y estrategias para manejarlo tanto a nivel personal como organizacional, así como los vínculos entre el trabajo y la vida personal.
Este documento trata sobre el manejo del estrés. Explica que el objetivo es revisar qué es el estrés, sus efectos y cómo tomar control aplicando herramientas para mejorar la calidad de vida y reducir trastornos de salud. Describe los conceptos básicos del estrés, la tensión funcional y disfuncional, los efectos fisiológicos y psicológicos del estrés excesivo, y las respuestas al estrés.
Estrés y moderadores de la experiencia del estrésCesar Iglesias
Este documento resume los conceptos clave relacionados con el estrés, incluyendo definiciones de estrés, estresores y respuestas al estrés. Explora factores como la evaluación primaria y secundaria, las reacciones fisiológicas y los efectos a corto y largo plazo. También analiza moderadores como el afrontamiento, el apoyo social y las diferencias individuales en la reactividad al estrés.
El estrés afecta el desempeño laboral de tres formas principales: (1) genera tensión muscular, fatiga y dificultad para concentrarse, (2) proviene de fuentes internas como emociones negativas y externas como presiones sociales, y (3) su manejo adecuado requiere técnicas de relajación, ejercicio, alimentación saludable y vacaciones suficientes.
El documento define el estrés como un proceso que se produce ante demandas ambientales que exceden los recursos del individuo para responder adecuadamente. Explica que el estrés laboral afecta a un alto porcentaje de trabajadores europeos y puede causar síntomas físicos, emocionales y de rendimiento. Finalmente, resume los principales síntomas que el estrés laboral puede provocar como ansiedad, tensión muscular, preocupación cognitiva, agotamiento físico y problemas de salud si es severo y prolongado.
Este documento describe 5 pasos efectivos para desconectarse del estrés. Explica qué es el estrés y cómo afecta al cuerpo a través del eje hipotálamo-hipófisis-adrenal. Luego detalla los 5 pasos: 1) salir de la situación estresante, 2) respirar enfocándose en el corazón, 3) enfocarse en recuerdos positivos, 4) identificar formas de reducir el estrés, y 5) notar los cambios en la percepción. Implementar estos pasos puede ayudar a mantener el equ
Este documento discute el estrés en el lugar de trabajo y sus efectos. Explica que el estrés es una respuesta a estímulos que exceden las capacidades de una persona y puede tener consecuencias individuales como problemas de salud y organizacionales como bajo desempeño. También analiza estrategias para manejar el estrés como el ejercicio, relajación y programas institucionales. Finalmente, señala que el trabajo y la vida personal están interrelacionados y eventos fuera del trabajo pueden afectar el desempeño laboral.
El documento trata sobre el estrés y la inteligencia emocional. Explica que el estrés es la respuesta del cuerpo ante presiones internas y externas, y que puede ser causado por factores ambientales, organizacionales e individuales. También describe las bases biológicas del estrés y sus efectos en el cuerpo y comportamiento. Además, presenta herramientas como la autoestima y el optimismo para hacer frente al estrés de manera inteligente mediante la regulación emocional.
Aliviar el estrés gracias a la risoterapiaPhilip2112
El documento describe los conceptos de estrés y sus causas. El estrés surge de una falta de correspondencia entre las necesidades percibidas y los mecanismos disponibles para hacerles frente. Esto puede deberse a requisitos excesivos o autoimpuestos, o a percibir amenazas donde no las hay. Para reducir el estrés, hay que reevaluar los requisitos y mejorar los mecanismos de afrontamiento como la comunicación y el control de impulsos. El estrés puede manifestarse física y emocionalmente, con síntomas que van desde dolores de cabeza
En el presente tema abordamos los aspectos esenciales relacionados con el Proceso de Solución de Problemas (PSP). En tal sentido nos proponemos brindar los elementos que facilitan la obtención de decisiones a través de la participación de los trabajadores, proporcionando la posibilidad de influir cada vez más en su actividad a través del conocimiento y desarrollo de habilidades que le permitan afrontar con éxito los nuevos y cada vez más complejos problemas en su vida profesional. En los últimos años, una de las vías principales para lograr ese objetivo ha sido la creación de equipos para la solución de problemas: grupos de trabajadores que realizan encuentros de forma regular para identificar y resolver problemas relacionados con el trabajo.
El tema de la comunicación atrae el interés de un número cada día creciente de estudiosos de la conducta humana y de administradores de todo nivel y de todo tipo; y también del público en general.
Muchos de los principales problemas que afligen a los individuos, neurotizándolos, amargándolos y bloqueándolos, son problemas de comunicación.
También lo son muchos de los problemas que afectan a las organizaciones, restándoles fuerza y eficacia.
Parece una ironía que el hombre moderno, que ha sido capaz de desafiar a los elementos de la naturaleza y de conquistar la luna, sea incapaz de entenderse con su vecino y de formar equipos bien integrados.
Este documento trata sobre las relaciones humanas productivas. Su objetivo general es que los participantes aprendan a establecer relaciones positivas y satisfactorias en el trabajo y otros ámbitos. Explora temas como la comunicación, la autoestima, e implicaciones de las relaciones humanas en las organizaciones. Aborda conceptos como las relaciones primarias y secundarias, y los factores que influyen en el desarrollo de las relaciones como la personalidad y los mecanismos de defensa.
El reconocido escritor ruso Isaac Asimov, publicó en 1946 un artículo en The New York Times titulado "Visit to the World's Fair of 2014", en donde adelantó cuáles serían los avances tecnológicos que cambiarían la vida del hombre.Lo que llama la atención es la precisión con la que el escritor de ciencia ficción detalló estas predicciones.
La base sobre la cual se erigen las Relaciones Humanas es el conjunto de ciencias sociales de quienes toma teorías, métodos y técnicas con las cuales estudia los fenómenos Inter e intrapersonales que en su totalidad van a dar explicación a la dinámica de la personalidad de los individuos, por un lado, y las relaciones de los grupos sociales, por el otro.
Su fundamento es pues una serie de Ciencias como la Psicología, la Sociología, la Antropología, la Economía, el Derecho, la Administración, etc, las cuales proveen conocimientos que aplicados sirven como recurso para aumentar la eficiencia interpersonal.
Las Relaciones Humanas tienen como objetivo cumplir con las finalidades de la organización siempre y cuando se identifiquen con el bien común, además de formar personas más conocedoras de sí mismas (incrementar el conocimiento de sí mismos y de los demás) y del mundo que les rodea mediante el mejoramiento de la capacidad de escuchar y ver para incrementar la aptitud de actuar más efectivamente.
El olvido o la indiferencia de este objetivo pueden dar como resultado la manipulación de las personas que al paso del tiempo dará solo resultados negativos
Este documento describe las fases del proceso de toma de decisiones. Explica que primero se debe percibir y definir claramente el problema. Luego, se deben generar varias alternativas de solución y analizar los pros y contras de cada una. Finalmente, se elige la alternativa más adecuada y se implementa la decisión tomada. El documento destaca la importancia de tomar decisiones de manera informada y consciente de los objetivos para resolver problemas de manera efectiva.
Podemos comenzar diciendo que durante los conflictos es fácil oír sin escuchar. Las personas involucradas en rivalidades a menudo tienen diferentes formas de actuar y de resolver conflictos.
Se requiere mayor esfuerzo y habilidad para enfrentar el desafío conjuntamente con la otra persona involucrada en la diferencia que abandonar el asunto o ceder. A la larga podemos vivir una vida que nos hará sentir más realizados y con menos tensión cuando sabemos desenvolvernos en situaciones difíciles.
Este documento trata sobre el desarrollo organizacional. Su objetivo es proveer conocimientos básicos sobre el desarrollo organizacional como modelo de cambio planeado, así como elementos y herramientas para su implementación. Cubre temas como el marco conceptual, el cambio y administración del cambio, análisis del comportamiento organizacional, y herramientas para la intervención en procesos humanos.
La negociación y el manejo de conflictos en las organizacionesSalvador Mata Sosa
La negociación y el manejo de conflictos dentro de las organizaciones son una serie de procesos esenciales y permanentes cuya gestión se vuelve esencial si se quiere tener una empresa sana, con desarrollo integral.
En el ámbito empresarial, las organizaciones, razón de ser de la administración; el asunto de la negociación y el manejo de conflictos adquiere una relevancia sustantiva y requiere disponer de información abundante, sagacidad, experiencia, asertividad, creatividad y tacto para su aplicación; por tanto, Este trabajo presenta los elementos sustantivos de la negociación, en menor escala el manejo de los conflictos y la forma de abordarlos; ya que su dominio se convierte en un arma fundamental para el logro de los propósitos organizacionales.
Cultura organizacional, calidad en el servicio y atencion al clienteSalvador Mata Sosa
La C.O. (Cultura Organizacional) se refiere a un sistema de significados compartidos que ostentan los miembros de una organización y que la distinguen de otras.
Este sistema contempla 7 características que toda organización valora, y que son:
Innovación y Riesgos.- Grado en el que se estimula al empleado para ser innovador y se atreva a correr riesgos.
Atención al detalle.- Grado en el los empleados muestran precisión, análisis y atención al detalle de las actividades.
Orientación a la gente.- Grado en el que las decisiones de la gerencia toman en cuenta el efecto de los resultados en los empleados.
Orientación a resultados.- grado en el que la gerencia se concentra en la producción o los resultados más que en las técnicas y los procesos.
Orientación a los equipos.- Grado en que las tareas se organizan alrededor de equipos y no de individuos.
Agresividad.- Grado en que la gente es agresiva y competitiva antes que conformista.
Estabilidad.- Grado en que las actividades de la organización se dirigen a mantener el status quo y no al crecimiento.
Entonces, la cultura organizacional se define como "una suma determinada de valores y normas que son compartidos por personas y grupos de una organización y que controlan la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organización.
La vida en nuestro mundo transcurre a una velocidad frenética y como resultado se exige cada vez mayor eficiencia de las personas.
En otras palabras: ¿estamos utilizando nuestro tiempo en obtener lo que es importante en nuestras vidas?, o por el contrario, estamos trabajando en las prioridades de otros.
Aprendamos a Administrar el Tiempo
Este documento presenta sugerencias prácticas para 7 hábitos importantes: ser proactivo, empezar con un fin en mente, establecer primero lo primero, pensar en ganar-ganar, procurar primero comprender y luego ser comprendido, la sinergia y afilar la sierra. Para cada hábito, se proporcionan entre 4 y 7 actividades específicas que una persona puede realizar para desarrollar ese hábito de manera efectiva.
Este documento trata sobre la comunicación y el desarrollo personal. En 3 oraciones: Habla de la importancia de la comunicación en las relaciones interpersonales y organizacionales, y los problemas que surgen de una mala comunicación. También describe diferentes niveles de comunicación biológica, animal y humana, y cómo la comunicación es fundamental para el desarrollo personal y de las organizaciones. El documento ofrece consejos para mejorar la comunicación a través de la práctica y la apertura hacia los demás.
El documento parece referirse a un trabajo difícil o estresante utilizando un doble sentido de la expresión "trabajar con huevos". En muy pocas palabras, no proporciona mucha información sobre el tema.
La NASA homenajeó a la película Gravity, ganadora de 7 Oscar, publicando en sus redes sociales fotografías reales tomadas por astronautas en el espacio que ilustran escenas de la película. Los astronautas de la Estación Espacial Internacional también grabaron un video felicitando al equipo de la película por mostrar al público los ambientes extremos del espacio.
Este documento presenta varios principios clave para administrar el tiempo de manera efectiva. Explica que es importante determinar cuánto control tiene uno sobre su propio horario y establecer prioridades mediante el método ABC. Además, proporciona herramientas como hojas de plan de acción, gráficas de hitos y diagramas PERT para la planificación a largo plazo, así como calendarios diarios y semanales para la planificación a corto plazo. El objetivo final es que las personas aprendan a utilizar mejor su tiempo mediante
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
2. Objetivo
Los participantes revisarán qué es el estrés, sus efectos y la
manera de tomar control de la situación aplicando diferentes
herramientas para mejorar su calidad de vida reduciendo los
principales trastornos de salud que éste les pudiera causar.
2
3. Índice
Introducción………………………………………................................................... 4
1. El Estrés……………………………………………………………………………. 5
1.1 Conceptos básicos…………………………………………………………… 5
1.2 tensión funcional y disfuncional…………………………………………….. 7
2. Efectos Fisiológicos y psicológicos del estrés excesivo………………………. 9
2.1 Efectos fisiológicos del estrés excesivo……………………………………... 9
2.2 Efectos Psicológicos del estrés excesivo…………………………………… 16
3. Respuestas al estrés……………………………………………………………… 22
3.1 Respuestas emocionales……………………………………………………... 22
3.2 Respuestas físicas…………………………………………………………….. 22
3.3 Respuestas Conductuales……………………………………………………. 23
3.4 Respuestas Cognoscitivas …………………………………………………… 23
4. Autodiagnóstico Individual y Grupal…………………………………………….. 25
5. Amenazas y Autopresión…………………………………………………………. 27
5.1 Causas Generales de estrés en el trabajo………………………………….. 27
5.2 Escala de Adaptación Social de Holmes-Rahe…………………………….. 30
5.3 Recomendaciones y Ejercicios para el manejo del estrés………………... 32
Conclusión…………………………………………………………………………….. 40
Bibliografía…………………………………………………………………………….. 41
3
4. Introducción
En la actualidad el estrés esta presente en cada 4 de 10 personas, es decir, el 40
% de las personas adultas que habitan en las grandes ciudades, presentan algún
tipo de estrés.
El estrés es la respuesta de nuestro sistema nervioso a un acontecimiento ó a una
situación desconocida o conocida que se percibe como una amenaza.
Prácticamente todas las experiencias de la vida diaria pueden provocar el estrés
(casa, oficina, familia, amigos, negocio, escuela, etc.) y su grado varia según como
las asuma cada individuo, sin embargo, el trabajo figura como una de las
principales causas, debido a que no solo implica hacer frente a obligaciones
laborales y económicas, sino que también esta directamente ligado a nuestras
aspiraciones personales, ambiciones, desarrollo, estatus, expectativas,
compromisos, sociedad, etc.
.
El estrés es uno de los factores de riesgomás importante para la mayoría de
las enfermedades más frecuentes que se manifiestan en el final de este siglo,
presentándose tanto en trastornos del corazón, como en hipertensión arterial,
cáncer, diabetes, alteraciones metabólicas y hormonales.
El cuerpo desarrolla distintas habilidades para adaptarse a los estímulos a que es
sometido por su entorno, por medio de cambios internos, que incluyen, entre otras
cosas, la liberación de hormonas. Queda claro entonces que el estrés está dentro
de uno, y en la forma en que desarrolla esas habilidades para adecuarse al medio.
Ahora bien, muchas veces, confundimos la causa con el efecto, se intenta
combatir el estrés luchando contra él, logrando en ese derroche de energía, solo
aumentar el estrés inapropiado.
4
5. 1. El Estrés
1.1 Conceptos básicos
¿Qué es el estrés?
No es fácil encontrar una definición generalmente aceptable de "estrés". La
palabra es utilizada con variedad, diferentes personas y grupos le dan distintos
significados. Médicos, ingenieros, psicólogos, consultores administrativos,
lingüistas y legos, todos lados son de una manera distinta que les es propia. Los
médicos hablan del estrés en términos de mecanismos fisiológicos; los ingenieros,
en términos de soporte de carga; los psicólogos, basándose en el cambio
conductual; los consultores administrativos se refieren a las necesidades de la
organización; los lingüistas lo consideran como una acentuación silábica, y los
legos como casi cualquier cosa bajo el sol, desde las complicaciones en el
balance del presupuesto familiar, hasta los padres que se tensan por ciertas cosas
que sus hijos hacen o dejan de hacer. Algunas personas sugieren que el estrés
es natural e incluso deseable (ingenieros, lingüistas), otros, que es algo que
padecemos (médicos y legos).
Intentemos clarificar un poco las cosas dando un vistazo al origen de la palabra.
Parece haber llegado del idioma inglés (entre los siglos XII Y XVI)del término
francés antiguo destresse, que significa ser colocado bajo estrechez u opresión
(francés antiguo: estresse). Por consiguiente, su forma inglesa original era
distress, y a través de los siglos a veces perdía el "di" por mala pronunciación, por
lo que en la actualidad, en inglés, existen dos palabras, stress y distress, que tiene
significados bastante diferentes, el primero ambiguo, en tanto que el segundo
siempre indica algo desagradable.
Por lo tanto, en términos de sus orígenes, stress tiene que ver con la constricción
u opresión de algún tipo, y distress con el estado de estar bajo esta constricción u
opresión. Pero el inglés moderno parece necesitar una palabra que se ubique
entre "presión" y "énfasis", que contenga algo de las connotaciones
5
6. potencialmente dolosas de la primera y algo de las connotaciones más neutrales
de la última. Con el paso del tiempo stress (en español estrés) se ha convertido en
esa palabra.
En la literatura técnica dentro del habla inglesa, el consenso parece inclinarse por
definir stress como presión/énfasis, los más que como constricción/opresión. El
significado de esto es que la palabra (y las experiencias que representa) no puede
verse ni cómo suena ni, la en sí misma. Antes de juzgarla, debemos tener en
cuenta el contexto en el que ocurre. En un extremo de la escala, el estrés
representa aquellos desafíos que nos existen y nos mantienen alertas, sin los
cuales, para muchas personas, la vida se volvería monótona y sin sentido. En el
otro extremo de la escala, el estrés representa aquellas condiciones bajo las
cuales los individuos enfrentan exigencias que no puede satisfacer física o
psicológicamente, y que provocan alguna alteración en uno u otro de estos
niveles. Por consiguiente, en un extremo de la escala, el estrés actúa en favor de
la vida; en otro, atenta contra ella. Para entender cómo funciona esto, siempre
debemos tener en la mente ambos extremos de la escala.
Así que ahora se necesita una definición breve que describa el significado de esta
multifacética palabra. La que se adaptará es: el estrés es una exigencia a las
capacidades de adaptación de la mente y el cuerpo. Si estas capacidades
permiten que la persona controle tal exigencia y disfrute la estimulación implicada,
entonces el estrés es bienvenido y provechoso. Si no lo permiten y la exigencia
resulta de debilitante, entonces el estrés es molesto y estéril. Esta definición es útil
de tres maneras. Primero, deja claro no sólo que el estrés puede ser bueno o malo
(o estar entre ambos), sino que, en virtud de que existe un rango muy amplio de
cosas que pueden exigir algo a la mente y el cuerpo (desde los hijos de los
vecinos que tocan a la puerta y luego huyen, hasta la amenaza del comienzo de
una tercera guerra mundial), hay un rango muy amplio de cosas que pueden
causar estrés (estresores). En segundo lugar, permite inferir lo que se señala
después de la historia del Zen, es decir, que no son los acontecimientos los que
6
7. determinan que estemos o no estresados, sino nuestras reacciones a ellos y en
tercer lugar, la definición que nos dice que el estrés es una exigencia a las
"capacidades" de la persona. Es la naturaleza y el grado de estas capacidades (es
decir algo dentro de nosotros mismos) lo que determina nuestra respuesta a dicha
exigencia. Si nuestras capacidades son suficientemente buenas, responderemos
bien; si no lo son cedemos.
Es importante señalar que el endocrinólogo Austrohúngaro Hans Selye (1907-
1982) fue el primer médico en demostrar la existencia del estrés biológico y sus
efectos. El doctor Seyle empleó el término (GAS) para describir como el
organismo se ve obligado a adaptarse en el transcurso de la vida cotidiana. Dicho
síndrome lo revisaremos más adelante.
1.2 Tensión funcional y disfuncional
Identificación de las exigencias externas y de las capacidades personales.
Si deseamos entender el estrés, debemos observar tanto las exigencias externas
¿cuáles son y cómo se les puede aumentar o disminuir conforme se requiera?
Como nuestras capacidades personales ¿cuáles son nuestras reacciones ante el
estrés y cómo podemos modificarlas cuando así se necesita?. También debemos
reconocer desde el principio que, al igual que las exigencias pueden variar entre
una situación y otra, también pueden variar las capacidades de una persona a otra
o aún, para la misma persona, de un año, mes o día al siguiente.
Podemos hablar claramente de un equilibrio deseable dentro de cada individuo,
entre la intensidad de la exigencia y la capacidad para responder. Si aquélla está
por debajo de esta, quizá nos sintamos aburridos y desalentados (lo cual puede
producir problemas psicológicos y físicos tan dañinos como los producidos por el
estrés). Si la exigencia ésta por encima de la capacidad, podemos sentirnos muy
tensos y finalmente abrumados. Cuando dicha tensión tiene lugar, podemos
7
8. intentar reducir la demanda hasta que se encuentre dentro de los límites de
nuestras capacidades, o incrementar estas hasta que alcancen los niveles de la
exigencia, o bien, podemos intentar, simultáneamente, reducir la exigencia e
incrementar las capacidades, hasta que se logre un grado aceptable de armonía
para ambas.
En términos prácticos, lo anterior significa que cualquier persona estresada debe,
en primer lugar observar el medio, identificar las exigencias que provienen de este
y ver si estas exigencias pueden alterarse o disminuirse en cualquier forma. En
segundo lugar, debe observarse a sí mismo para ver si las reacciones personales
a estas demandas pueden ser modificadas de manera similar, incrementando la
capacidad o haciendo un mejor uso de la que ya esté disponible.
A la inversa, si estamos aburridos o desalentados debemos identificar que otras
exigencias pueden provenir del medio y cómo podemos aumentar nuestra
capacidad para ser estimulados por las exigencias ya existentes. En este curso,
nos enfocamos principalmente en los casos en que las exigencias del medio
sobrepasan la capacidad para responder, pero no debemos perder de vista el
hecho de que la falta de estrés puede ser tan mala a su modo como el exceso del
mismo.
El estrés es una característica natural e inevitable de la vida. En comunidades
subdesarrolladas, los estresores pueden relacionarse principalmente con la
supervivencia física, como la necesidad de alimento, de abrigo, de seguridad y de
una pareja para procrear. En las culturas desarrolladas (especialmente las del
mundo occidental moderno) nuestros estresores por lo general tienen menos que
ver con los mecanismos básicos de supervivencia y más con el éxito social, con la
generación de expectativas de nosotros mismos y de los demás.
El punto es que el estrés parece una parte tan natural de la condición humana
que, si no encontramos estresores espontáneamente, hacemos un trabajo
8
9. bastante bueno para inventarlos nosotros mismos. El ejemplo más simple en el
nivel individual es la manera en que solos nos presionamos dejando las cosas
para el último momento. No solamente las cosas desagradables que no haríamos
de cualquier manera, sino incluso las cosas que disfrutamos al hacer las o que son
necesarias si hemos de sentirnos satisfechos y apreciados. Parece que muchos
de nosotros sólo podemos hacer nuestro mejor trabajo cuando experimentamos
esta presión, como Balzac, el gran novelista francés, quien solamente escribía
cuando había acumulado montañas de deudas.
También puede haber un elemento en algunas personas que las haga disfrutar el
hecho de estresar a los demás, y esto es algo que tiene que considerarse cuando
se plantean estrategias para tratar con colegas superiores en el trabajo. Actuar
como un estresor para los demás puede intensificar la sensación de poder y
prestigio personal de un individuo, o simplemente ser la expresión de su aspecto
sádico sin importar cuánto trate de racionalizarlo hablando de mantener las
normas y "obtener lo mejor" de las personas.
2. Efectos fisiológicos y Psicológicos del estrés excesivo.
2.1 Efectos Fisiológicos
Cada una de las reacciones corporales ante las exigencias del medio es útil en sí
misma. Estas adaptan al cuerpo para que responda a los desafíos que enfrenta,
haciendo que permanezcamos firmes y devolvamos los golpes, impulsándonos a
una retirada estratégica. Esta respuesta llamada "ataque o huida", sucede a nivel
del sistema nervioso autónomo. Es decir, no ocurre conscientemente a través del
sistema nervioso central es automática, en la misma manera que el organismo
realiza procesos como la digestión, eleva el ritmo cardiaco cuando corremos tras
un autobús, o ajustar nuestro termostato corporal cuando nos movemos de un
cuerpo caliente a uno frío o viceversa. No tenemos que decir nada al respecto. El
organismo reconoce la necesidad de una respuesta y la produce sin que
tengamos que decir que lo haga.
9
10. En el curso de esta respuesta, sucede gran cantidad de reacciones dentro del
cuerpo, cada una ejecutando una función específica para adaptarnos y enfrentar el
desafío que nos presenta. Sin embargo, el problema es que esas reacciones
pueden dañar al organismo si se les permite continuar durante mucho tiempo.
Están planteadas por naturaleza como reacciones inmediatas, de corta duración,
diseñadas para desaparecer tan pronto como ha pasado la urgencia. Si no cesan,
comienzan a tener un efecto adverso. Es algo parecido a un ejército ciudadano
que se moviliza para enfrentar una amenaza exterior, y el cual permanece
movilizado sin que se les permita entrar en batalla como se pretendía. No sólo
sufre el país debido a que sus habitantes utilizaron sus energías para empuñar las
armas en lugar de cuidar las cosechas o acelerar la economía, también sufre
debido a que los soldados desocupados se inquietan y se vuelven destructivos,
saqueando el campo y llevando a cabo toda clase de prácticas ilegales. El país
derrama su sangre para defenderse, sólo para encontrarse con que esa sangre se
vuelve contra él.
El cuerpo humano ha evolucionado a lo largo de miles de años para enfrentarse a
las amenazas, movilizándose y luego encarándolas, pero el medio en el que
vivimos ahora ha cambiado a tal grado desde la revolución industrial que, una vez
movilizado, nuestro ejército no es capaz de cumplir con las instrucciones para
atacar o huir, ni de estar seguro de que el peligro ha pasado y retirarse. Nuestra
sociedad moderna, por lo general, nos permite pelear físicamente o escaparnos
cuando encaramos estresores, pero tampoco los elimina, de manera que se nos
permita relajarnos. Permanecemos en un estado constante de preparación para
una acción que no nos está permitido llevar a cabo, y el cuerpo, poco después,
comienza a sentir los efectos. De aquí a muchos miles de años, quizá, la fisiología
humana habrá evolucionado más allá de la respuesta ataque-huida, y producirá
algo capaz de adaptarse lo necesario a las exigencias de la vida. Pero en el
presente, utilizamos un sistema desarrollado a lo largo de millones de años de vivir
cerca de la naturaleza, para enfrentarnos a un medio que ha cambiado más allá
10
11. de lo reconocible en poco más de un siglo. No es sorprendente que este sistema
tienda a averiarse.
Es útil observar los aspectos principales de la respuesta del organismo al estrés, y
el daño que cada uno de estos puede infringir si continúa por mucho tiempo. Por
conveniencia agrupé tales aspectos bajo los cuatro subtítulos que se presentan a
continuación, aunque en la práctica estén íntimamente interrelacionados (por
ejemplo, la liberación de adrenalina, mencionada bajo el primer subtítulo, es
responsable de iniciar muchos de los efectos mencionados bajo los otros tres).
Movilizadores de energía.
Los movilizadores de energía, para continuar nuestra analogía militar, son las
tropas de primera línea, las que proporcionan la energía instantánea necesaria
para pelear o huir. Provocan los siguientes efectos:
Liberación de adrenalina y noradrenalina secretadas por las glándulas
suprarrenales al torrente sanguíneo. Éstas actúan como estimulantes
poderosos, aceleran los reflejos, incrementando el ritmo cardiaco y la
presión arterial, elevan la concentración de azúcar en la sangre y aceleran
el metabolismo. El resultado es el aumento en la capacidad y el desempeño
a corto plazo; conforme llegue más sangre a los músculos y a los
pulmones, aumenta el suministro de energía y las respuestas se agudizan.
Pero si todo esto no se traduce a una acción instantánea, las
consecuencias a largo plazo pueden incluir trastornos cardiovasculares
tales como enfermedad cardiaca y apoplejía, daño al riñón provocado por la
elevación de la presión arterial y trastornos de la concentración de azúcar
en la sangre que agravan la diabetes y la hipoglucemia.
11
12. Liberación de hormonas tiroideas secretadas por la glándula tiroides al
torrente sanguíneo. Éstas aumentan aún más el metabolismo e
incrementan por consiguiente, el nivel en que la energía puede consumirse
y transformarse en actividad física.
Pero si la aceleración del metabolismo continúa por mucho tiempo, produce
agotamiento, pérdida de peso y, por último colapso físico.
Liberación de colesterol secretado por el hígado al torrente sanguíneo. Esto
provoca un incremento en los niveles de energía, ayudando a la función
muscular.
Pero la concentración de colesterol permanentemente elevada se
correlaciona con un riesgo muy alto de arteriosclerosis (endurecimiento de
las arterias), un factor principal en los ataques cardíacos.
Sistemas de apoyo de la energía.
Además, existen diversas funciones corporales alistadas en respuesta al estrés,
las cuales ayudan a la movilización de la energía. Estas funciones son análogas a
las tropas de apoyo que se encuentran justo detrás de la primera línea, y las
ayudan a sus obligaciones.
Supresión de la función digestiva. Esto permite que la sangre se desvíe del
estómago y pueda utilizarse en los pulmones y los músculos. Al mismo
tiempo la boca se seca, de tal manera que el estómago ni siquiera tiene que
ocuparse de la saliva.
Pero si la supresión de la digestión se prolonga, puede causar problemas
estomacales y trastornos digestivos, particularmente cuando forzamos la
ingestión de alimentos y al aparato aún no está dispuesto.
12
13. Reacción de la piel. La sangre se desvía de la superficie de la piel para ser
utilizada en otra parte (de aquí la palidez característica de las personas que
se encuentran en un intenso estado de estrés), mientras que
simultáneamente se produce sudor para ayudar a enfriar los músculos
sobre calentados por la súbita afluencia de la energía.
Pero la piel necesita su suministro de sangre para permanecer saludable, y
la sudoración excesiva provoca la pérdida del valioso calor corporal (el cual
necesita energía para ser restituida) y trastorna el termostato natural del
cuerpo, además es antisocial.
Paso de aire en los pulmones dilatados. Esto permite que la sangre tome
más oxígeno, un proceso auxiliado por el aumento en el ritmo de la
respiración.
Pero la sangre súper oxigenada puede producir pérdida del conocimiento y
trastornos de los ritmos cardiacos.
Auxiliares para la concentración.
Estos son como los oficiales del Estado mayor que desde atrás de las líneas
mantienen a las tropas concentradas en su sitio, controlan y eliminan las
distracciones indeseables.
Liberación de endorfinas provenientes del hipotálamo al torrente sanguíneo.
Éstas actúan como analgésicos naturales y reducen la sensibilidad a los
daños corporales tales como contusiones y heridas.
13
14. Pero la disminución de las endorfinas nos dejan más sensibles a los dolores
ordinarios como los de cabeza y espalda.
Liberación de cortisona secretada por las glándulas suprarrenales al
torrente sanguíneo. Esto suprime las reacciones alérgicas que podrían
interferir con la respiración.
Pero esto disminuye las reacciones inmunitarias del cuerpo a todo tipo de
infecciones (y quizá incluso al cáncer) y puede incrementar el riesgo de
úlcera péptica. Y una vez que los efectos inmediatos desaparecen, las
reacciones alérgicas pueden regresar con mayor fuerza (por ejemplo,
cuando los ataques de asma empeoran en estado de estrés).
Los sentidos se agudizan y el desempeño mental mejora, produciendo un
mejor funcionamiento a corto plazo.
Pero arriba de ciertos límites, o si lo anterior se prolonga demasiado, tales
efectos se invierten disminuyen las respuestas sensoriales y mentales.
Disminución de la producción de hormonas sexuales. Esto evita la
desviación de la energía o de la atención hacia la excitación sexual.
Pero cuando la reducción de la producción hormonal se prolonga, puede
provocar disfunciones sexuales y esterilidad
Reacciones defensivas.
Finalmente, como las tropas acuarteladas, se emprende alguna acción para limitar
el daño producido por la ofensiva del enemigo.
14
15. Los vasos sanguíneos se constriñen y la sangre se espesa, de manera que
fluye más despacio y se coagula con mayor rapidez en caso de que se
sufran heridas en la piel.
Pero el corazón tiene que trabajar más intensamente para forzar la
circulación de la espesa sangre a través de las arterias y venas
estrechadas, aumentando tanto la carga que tiene como las probabilidades
de formación de coágulos e incrementando, por consiguiente, el riesgo de
enfermedades cardíacas y apoplejía.
Espero que este desalentador catálogo de lesiones autoinfligidas no los deprima
demasiado. La intención simplemente es alertarlos de los peligros físicos de vivir
demasiado estresados durante un periodo de cualquier duración, y de la
necesidad de hacer algo al respecto.
Aunque quizá no seamos capaces de hacer algo directamente sobre nuestras
respuestas autónomas (al menos no sin entrenamiento especializado), podemos
aprender la manera de dejar de darle a nuestro cuerpo el tipo de señales que
impulsen la actividad del sistema autónomo. Por ejemplo:
Supongamos que usted invariablemente llega del trabajo a su casa las tardes
antes de que el resto de la familia. Una noche llega como de costumbre y entra
seguro de que no hay alguien más (ayudará a la historia si imaginamos que la
casa es antigua y laberíntica). De pronto escuchó pasos en uno de los cuartos
vacíos del piso superior, y en el instante siguiente los pasos empiezan a
descender las escaleras. De inmediato se activan las respuestas autónomas con
toda su fuerza y lo preparan para pelear con el intruso (al menos en mi caso) o
para salir de la casa como se lo permitan sus piernas. Sin embargo, un momento
después el dueño de los pasos aparece en las escaleras y resulta ser su cónyuge
o algún otro miembro de la familia. Esta persona le informa que hubo un cambio
inesperado en su horario de trabajo, lo cual significa que terminara una hora más
temprano de modo que en el futuro estará siempre primero en casa. La noche
siguiente, cuando usted entre en la casa y escuché los mismos pasos, será capaz
15
16. de desactivar las respuestas autónomas, antes de que siquiera hayan empezado,
con el simple hecho de tranquilizarse asimismo diciéndose que, lejos de
representar una amenaza, los pasos son en realidad un sonido de bienvenida.
Lo más importante en este ejemplo es que el suceso externo (el sonido de los
pasos) es exactamente el mismo en ambas ocasiones. Lo que es diferente es la
interpretación mental (o valoración cognoscitiva) que se hace de él, y es esta
valoración cognoscitiva la que a menudo desencadena o suprime la respuesta
autónoma. Por lo general no se selecciona esta respuesta directamente ("Muy
bien, he decidido asustarme con esto") ni se instruye a las suprarrenales, la
tiroides, el hígado y todas las demás glándulas para que hagan su trabajo. Sin
embargo, es la valoración de los pasos como algo amenazante o no amenazante
lo que llama a filas o deja en su sitio al "ejército ciudadano". Algunos individuos
tienen ejércitos ciudadanos que se alistan al menor signo de amenaza, mientras
que otros tienen ejércitos que requieren de una guerra total para hacer que tomen
las armas. Probablemente haya razones tanto temperamentales como aprendidas
para esto el hecho es que nuestras reacciones en el nivel cognoscitivo (el nivel del
pensamiento y el conocimiento) influyen sobre lo que sucede en el nivel fisiológico
de manera que al cambiar en lo posible estas reacciones, podemos ayudar a
reducir la actividad autónoma innecesaria.
2.2Efectos psicológicos del estrés excesivo.
Como ya se mencionó ciertos niveles de estrés parecen ser sicológicamente
benéficos. Agregan interés a la vida, nos ponen alertas, nos ayudan a pensar más
rápido, a trabajar de modo más intenso y nos alienta a sentirnos útiles y
apreciados, con un propósito definido para nuestra vida y objetivos precisos por
alcanzar. Sin embargo, cuando el estrés va más allá de los niveles óptimos, agota
nuestra energía psicológica, deterioro de nuestro desempeño y a menudo nos deja
con un sentimiento de inutilidad y subestima, con escasos propósitos y objetivos
inalcanzables. Hans Selye, quien hizo mucho por centrar la atención de médicos y
16
17. psicólogos en los efectos del estrés, popularizó el síndrome de adaptación general
(GAS; por sus siglas en inglés, general adaptationsyndrome), como modelo de
nuestra reacción ante los estresores. Éste reconoce tres fases en nuestra
respuesta, a saber:
A. La reacción de alarma.
B. La etapa de resistencia.
C. La etapa de agotamiento
Originalmente un modelo biológico, estas tres fases ilustran lo que se acaba de
decir acerca de las respuestas fisiológicas ante el estrés. El organismo se alerta
(reacción de alarma), se desencadena la actividad autónoma (la etapa de
resistencia) y si esta actividad dura demasiado, se produce el daño y ocurre el
colapso (la etapa de agotamiento). En forma de diagrama, estas bases se
muestran a menudo como sigue.
Nivel de resistencia
normal
A B C
Figura uno -uno. Las tres fases del síndrome de adaptación general
El pequeño descenso durante la fase A, la reacción de alarma, indica que en la
primera exposición de un estresor, la resistencia fisiológica en realidad disminuye
un poco, mientras que el organismo reúne sus fuerzas (el ejército ciudadano) para
la resistencia. La duración de la fase B, la etapa de resistencia, depende mucho
de la fuerza del individuo, pero si se le obliga a continuar demasiado, la fase C, la
etapa de agotamiento se presenta invariablemente.
Este modelo biológico también es útil para considerar los aspectos psicológicos. Al
enfrentar un estresor, por lo general hay una pausa (larga o corta dependiendo
respectivamente de la proximidad y complejidad del estresor) durante la que el
17
18. individuo elabora sus valoraciones cognoscitivas. Una vez hechas hay una etapa
de resistencia (de enfrentamiento) al estresor, seguida (si se prolonga más allá de
la capacidad del individuo para resistir) por una etapa de colapso psicológico.
Durante la etapa de resistencia, quizá aumente el funcionamiento psicológico, el
cual, durante el descenso de la resistencia hasta el inicio del colapso, se
deteriorará progresivamente; una vez que se alcance el colapso, es probable que
el funcionamiento psicológico sea completamente inútil.
Debido a los vínculos estrechos entre la fisiología y la psicología, las fases
fisiológicas A, B y C pueden corresponder casi exactamente con las fases
psicológicas A, B y C para la mayoría de las personas. La energía fisiológica y la
energía psicológica no son distintas entre sí. Entre más agotamiento físico
sintamos por el estrés, nos sentiremos con más agotamiento psicológico y
viceversa sólo unos cuantos individuos se rinden psicológicamente tan pronto
como sienten los primeros signos de deterioro fisiológico, aunque también, el otro
extremo, sólo unos cuantos continúan activos, incluso más allá de la etapa de
colapso físico, impulsados únicamente por lo que llamamos fuerza de voluntad.
En cuanto a los efectos psicológicos del estrés, los beneficios se aplican hasta
cierto momento de la fase B, la fase de resistencia (el momento exacto depende
de las valoraciones cognoscitivas del individuo sobre la utilidad delestresor, su
capacidad de resistencia y su necesidad de enfrentarse a desafíos), en tanto que
los efectos dañinos se presentan y se mantienen a lo largo de la fase C, la fase de
agotamiento. Estos últimos efectos varían de un individuo a otro, pero lo más
importante de ellos puede resumirse como se muestra a continuación. Los he
dividido en efecto relacionados con el pensamiento y el conocimiento(efectos
cognoscitivos); con los sentimientos, las emociones y la personalidad (efectos
emocionales), y con los factores tanto cognoscitivos como emocionales (efectos
conductuales generales). Pero las tres divisiones se superponen en diferentes
puntos, y su utilización es por conveniencia práctica más que por precisión
académica.
18
19. Efectos cognoscitivos del estrés excesivo
DECREMENTO DEL PERÍODO Dificultades para mantener la
DE LA CONCENTRACIÓN Y concentración. Disminución de la capacidad
ATENCIÓN de observación.
AUMENTO DE LA Frecuentemente se pierde el hilo de lo que
DISTRACTIBILIDAD se está pensando o diciendo, incluso a
media frase.
DETERIORO DE LA MEMORIA El periodo de la memoria se reduce.
A CORTO Y A LARGO PLAZO Disminuye el recuerdo y el reconocimiento
a un de material familiar
LA VELOCIDAD DE La velocidad real de respuesta se reduce;
RESPUESTA SE VUELVE los intentos de compensarla pueden
IMPREDECIBLE conducir a decisiones apresuradas
AUMENTO DE LA Como resultado de todo lo anterior, se
FRECUENCIA DE ERRORES incrementan los errores en las tareas
cognoscitivas y la manipulación. Las
decisiones se vuelven inciertas.
DETERIORO DE LA Las personas no pueden evaluar con
CAPACIDAD DE precisión las condiciones existentes ni ver
ORGANIZACIÓN Y DE LA sus consecuencias
PLANEACIÓN A LARGO PLAZO
AUMENTO DE LOS DELIRIOS Y La prueba de realidad es menos eficaz, se
DE LOS TRASTORNOS DEL pierde objetividad y capacidad de crítica,
PENSAMIENTO los patrones de pensamiento se vuelven
confusos e irracionales.
Efectos emocionales del estrés excesivo
AUMENTO DE LA TENSIÓN Disminuye la capacidad para relajar el tono
FÍSICA Y PSICOLÓGICA muscular, sentirse bien y detener las
preocupaciones y la ansiedad
AUMENTO DE LA Las enfermedades imaginadas se agregan
HIPOCONDRÍA a los malestares reales causados por el
estrés. Desaparece la sensación de salud y
bienestar.
19
20. APARECEN CAMBIOS EN LOS Las personas pulcras y cuidadosas pueden
RANGOS DE PERSONALIDAD volverse desaseados y descuidadas; las
personas preocupadas, indiferentes, y las
personas permisivas, autoritarias.
AUMENTO DE LOS Empeoran la ansiedad, la sobre
PROBLEMAS DE sensibilidad, la defensividad y la hostilidad
PERSONALIDAD EXISTENTES existentes.
DEBILITAMIENTO DE LAS Se debilitan los códigos de conducta y el
RESTRICCIONES MORALES Y control de los impulsos sexuales (o a la
EMOCIONALES inversa, pueden volverse exageradamente
rígidos). Aumentan las explosiones
emocionales
APARECEN DEPRESIÓN E El ánimo se deprime, y surge una
IMPOTENCIA sensación de impotencia para influir en los
acontecimientos buenos propios
sentimientos acerca de ellos y de uno
mismo.
PÉRDIDA REPENTINA DE LA Aparecen sentimientos de incompetencia y
AUTOESTIMA de auto desvaloración
.
Efectos conductuales generales del estrés excesivo
AUMENTO DE PROBLEMAS Aumenta la tartamudez, el farfulleo y la
DEL HABLA vacilación existentes; pueden aparecer en
personas que antes no estaban afectadas.
DISMINUCIÓN DE LOS Los objetivos y las metas vitales se olvidan.
INTERESES Y EL Se dejan de lado los pasatiempos. Es
ENTUSIASMO probable que la persona se deshaga de
pertenencias estimadas.
AUMENTA EL AUSENTISMO Por medio de enfermedades reales o
imaginarias, o de excusas inventadas, los
retardos con la falta al trabajo se vuelven
un problema para la persona.
AUMENTO DEL CONSUMO DE Es más evidente el consumo de alcohol,
DROGAS cafeína, nicotina y otras drogas prescritas o
ilegales.
20
21. DESCENSO DE LOS NIVELES Los niveles de energía caen o pueden
DE ENERGÍA fluctuar de manera considerable de un día
a otro sin ninguna razón evidente.
ALTERACIÓN DE LOS La persona tiene dificultades para dormir o
PATRONES DE SUEÑO para permanecer dormido por más de
cuatro horas seguidas.
AUMENTO DEL CINISMO Aparece la tendencia a culpar a los demás -
ACERCA DE LOS CLIENTES Y "¿qué puedes hacer con las personas
DE LOS COLEGAS como éstas?" "Ellos estarán de nuevo con
los mismos problemas tan sólo dentro de
seis meses" "aparte de mi nadie se
preocupa".
SE IGNORA A LA NUEVA Se rechaza a los nuevos reglamentos o
INFORMACIÓN cambios aunque potencialmente sean muy
útiles -"estoy demasiado ocupado como
para preocuparme por cosas como esas."
LAS RESPONSABILIDADES SE Aumenta la tendencia a trazar nuevos
DEPOSITAN EN LOS DEMÁS límites, excluyendo a las obligaciones
desagradables de nuestra propia esfera de
actividades.
SE "RESUELVEN" LOS Se adoptan soluciones provisionales y a
PROBLEMAS A UN NIVEL corto plazo. Se abandonan los intentos de
CADA VEZ MÁS SUPERFICIAL comprender profundamente o de hacer un
seguimiento. Se desiste en algunas áreas.
APARECEN PATRONES DE Surgen manerismos extraños; conducta
CONDUCTA EXCÉNTRICOS impredecible y nada característica.
PUEDEN HACERSE Se dicen frases como "acabar con todo", o
AMENAZAS DE SUICIDIO "es inútil continuar".
21
22. 3. Respuestas al Estrés
Resumiendo lo anteriormente expuesto podemos mencionar que en general, ante
un cambio de situación externa que nos afecte (presión) se desarrolla una
reacción orgánica (tensión). Así cuando cualquier estímulo exterior supone un
factor de desequilibrio que trastorne la estabilidad de nuestro medio interno, se
produce un estado de alerta, de preparación para controlar este cambio de
situación. A este estado se denomina RESPUESTA AL ESTRÉS. Esta reacción
consiste en un aumento de la activación fisiológica y psicológica y constituye un
mecanismo para preparar el organismo para una intensa actividad motora, un
procesamiento más rápido y potente de la información disponible y una mejor
selección de las conductasadecuadas para hacer frente a las demandas de la
situación.
3.1 Respuestas emocionales
Las reacciones emocionales del (estrés) más comunes son irritabilidad, molestias
con el entorno, mentalmente agotados, rechazo a la pareja, falta de deseo sexual,
entre otros.
Debemos vigilar si aumentan la tensión y la irritabilidad como a su vez el mal
humor.
3.2. Respuestas físicas
Las reacciones físicas de estrés, generalmente nos hacen sentir como el pulso
se acelera, aumenta la presión arterial, respiramos más rápidamente,
agudizamos los sentidos, estas manifestaciones son el resultado de que las
hormonas pasan a nuestro torrente sanguíneo, como resultado del estrés.
Cuando esta respuesta se reitera a lo largo del tiempo o con mucha frecuencia,
sufrimos sensaciones desagradables, las técnicas más efectivas para disminuir
estas reacciones físicas son respiración controlada y profunda, a su vez practicar
la relajación, temas que desarrollaremos más adelante.
Las reacciones físicas más comunes al estrés son tensión muscular, ritmo
cardiaco acelerado, respiración agitada y superficial, dilatación de pupilas,
22
23. nauseas, trastorno del sueño, indigestión, nervios, molestias en el pecho,
dolores en todo el cuerpo, sensación de hormigueos, sequedad en la boca,
cosquillas en el estómago, sudoración, cansancio y debilidad.
3.3 Respuestas conductuales
Conductas Adaptativas, que se orientan a la anulación de la "amenaza" y
tratan de atajar el estímulo estresor.
Las conductas de lucha y huida que intentan hacer frente a la situación
real, pero que superan nuestra capacidad física, incrementando los niveles
de activación fisiológica, hasta la aparición de la sintomatología del estrés.
Conductas sustitutivas que quieren disminuir la activación fisiológica pero
que no enfrentan la solución del problema ( comer, dormir, consumir
bebidas alcohólicas)
Las conductas Adaptativas suelen ser las más aconsejables para
mantener el equilibrio interno ya que implican la resolución de los
problemas que nos plantean las demandas de la realidad
3.4 Respuestas cognoscitivas
El estrés repetido afecta a la función cerebral, especialmente en el hipocampo,
afirman varios científicos, entre ellos Bruce S. McEwen, de la Universidad
Rockefeller.
El hipocampo está involucrado en la memoria verbal y particularmente en la
memoria de contexto, el tiempo y el lugar donde se producen los eventos que más
impactan emocionalmente. Así, el estrés momentáneo puede afectar a la
memoria, pero esta consecuencia suele ser reversible y, además, de corta
duración.
Sin embargo, el estrés repetido y continuado puede atrofiar ciertas neuronas que
se encuentran en una región (la denominada CA3) del hipocampo. Imágenes
23
24. obtenidas con resonancia magnética de personas que han sufrido enfermedades
asociadas al estrés, como depresión, o estrés postraumático lo testifican.
El estrés crónico deteriora ciertas neuronas y causa pérdida de memoria. "No está
claro si este deterioro es reversible o momentáneo", afirma el científico de la
Universidad Rockefeller. Asimismo, estudios en ratas han demostrado que el
estrés crónico acelera el proceso de envejecimiento debido a que el exceso de
glucocorticoides en el cerebro acaba intoxicando al hipocampo y causando daños
en las neuronas.
24
25. 4. Autodiagnóstico
ESCALA DEL ESTRÉS DE LA VIDA PROFESIONAL.
1. Dos personas que lo conocen bien están hablando de usted. ¿Cuál de las
siguientes afirmaciones es más probable que usen?
a) "X es muy positivo (A). Nada parece molestarlo (la) demasiado".
b) "X es una gran persona, pero debes tener cuidado con lo que le dices a
veces".
c) "Algo parece estar siempre mal en la vida de X".
d) "Encuentro X muy malhumorado y voluble".
e) "¡Cuanto menos veo X es mejor!"
2. ¿Cuáles de las siguientes características son comunes en su vida?
Siente que rara vez cada vez puede ser algo bien
sensaciones de estar acosado, atrapado o acorralado.
Indigestión.
Falta de apetito.
Dificultad para dormirse en la noche.
Ataques de mareo o palpitaciones.
Sudor sin ejercicio ni temperatura ambiental elevada.
Pánico cuando está en una multitud o en espacios cerrados.
Cansancio y falta de energía.
Desesperación ("¿de qué sirve cualquier cosa?").
Debilidad o sensaciones de náuseas sin ninguna causa física.
Irritación extrema por cosas pequeñas.
Incapacidad para relajarse por las tardes. Despierta regularmente por la
noche o temprano por la mañana
dificultad para tomar decisiones.
Incapacidad para dejar de pensar en problemas por los acontecimientos
cotidianos.
Ganas de llorar.
Convicción de que usted simplemente es un incompetente.
Falta de entusiasmo, aún para las actividades relacionadas con los propios
intereses.
Renuencia a conocer nuevas personas e intentar nuevas experiencias.
Incapacidad para decir "no" cuando se le pide hacer algo.
Tener más responsabilidad de la que puede controlar.
3. ¿Es usted más o menos optimista de lo que solía ser (o continúa casi igual)?
4. ¿Disfruta viendo los deportes?
5. ¿Puede levantarse tarde los fines de semana, si lo desea, sin sentirse
culpable?
6. Dentro de los límites personales y profesionales razonables, ¿puede decir lo
que piensa a: a) su jefe, b) sus colegas y c) los integrantes de su familia?
25
26. 7. Por lo general ¿quién parece ser el responsable de tomar decisiones
importantes en su vida: a) usted mismo, b) alguien más?
8. Cuando es criticado por sus superiores en el trabajo, por lo regular se siente:
a) muy enfadado, b) moderadamente enfadado, o c) ligeramente enfadado.
9. ¿termina el día de labores sintiéndose satisfecho con lo que ha logrado: a) con
frecuencia, b) algunas veces o c) sólo ocasionalmente?
10. ¿La mayor parte del tiempo siente que tiene conflictos no resueltos con sus
colegas?
11. ¿La cantidad de trabajo que tiene excede la cantidad de tiempo disponible: a)
habitualmente, b) algunas veces o c) sólo muy ocasionalmente?
12. ¿Tiene una idea clara de lo que se espera profesionalmente de usted: a) la
mayoría de las veces, b) algunas veces o c) casi nunca?
13. ¿Diría que generalmente tiene tiempo suficiente para dedicarlo a usted
mismo?
14. Si desea discutir sus problemas con alguien, ¿encuentra por lo regular un oído
comprensivo?
15. ¿Está usted que razonablemente encaminado hacia el logro de sus principales
objetivos en la vida?
16. ¿Se aburre en el trabajo: a) con frecuencia, b) algunas veces o c) muy
raramente?
17. ¿Espera con ansia ir al trabajo: a) la mayoría de los días, b) algunos días o c)
casi nunca?
18. ¿Siente que es valorado adecuadamente por sus capacidades y su
compromiso en el trabajo?
19. ¿Se siente adecuadamente recompensado (en términos de posición y
ascenso) por sus capacidades y compromiso en el trabajo?
20. ¿Siente que sus superiores: a) dificultan activamente su trabajo o b) lo ayudan
activamente en su trabajo?
21. Si hace 10 años hubiera sido capaz de ver su desempeño profesional como es
ahora, se hubiera visto a sí mismo: a) excediendo sus expectativas, b)
cumpliendo sus expectativas o c) no alcanzando sus expectativas.
22. Si tuviera que calificar cuanto se agrada asimismo en una escala de 5 (más
agradable) a 1 (menos agradable), ¿cuál sería su calificación?
26
27. 5. AMENAZAS Y AUTOPRESIÓN.
5.1 CAUSAS GENERALES DEL ESTRÉS EN EL TRABAJO.
PROBLEMAS ORGANIZATIVOS.
Una organización general deficiente puede significar demoras frustrantes antes de
que usted pueda tomar decisiones en asuntos cruciales. O quizá no esté claro
quién, dentro de la jerarquía, sea el responsable de estas decisiones. Los
procedimientos organizativos generalmente pueden ser ineficaces y consumir
mucho tiempo.
RESPALDO INSUFICIENTE.
La escasez de personal secretarial o de personas en puestos clave (aunque
aparentemente no esenciales) puede significar que usted tenga que realizar tareas
que están por debajo del nivel de su entrenamiento y competencia, y las cuales le
quitan tiempo al trabajo que debería estar realizando. En esta categoría entran el
mecanografiado de cartas, responder llamadas telefónicas y el transporte o
instalación de equipo. Igual sucede con los retrasos ocasionados por la espera
mientras el equipo es reparado o mientras llegan los suministros. Aunque
aparentemente triviales, las irritaciones de este tipo tienen un importante efecto
acumulativo. No sólo interfieren la eficiencia en el trabajo, sino que dejan a los
individuos con el sentimiento de que sus habilidades profesionales están
subvaluadas si los superiores están felices de verlos desperdiciando su tiempo en
tareas rutinarias desconcentradas de esas habilidades. Quizás lo más importante
de todo, los individuos que tienen una sola función afirman que la constante
necesidad de distraer sus pensamientos apartándolos de la tarea apropiada a fin
de atender actividades secundarias les provoca una sensación extrema de
frustración y cólera, muchas de las cuales no pueden desahogar con lo que son en
realidad responsables de sus apuros.
HORAS EXTRAS O SIN CONTACTOS SOCIALES.
Trabajar estas horas es cansado y estresante en sí mismo. El cuerpo tiene un
ritmo natural (conocido técnicamente como ritmo circadiano) en el período de 24
horas. Hay un tiempo para dormir y un tiempo para trabajar, un momento en que
nuestro metabolismo está en la cúspide y un momento en el que está en su punto
más bajo; un tiempo en el que trabajamos con más eficiencia y pensamos con
mayor claridad, y un tiempo en que la mente y el cuerpo necesitan descansar y
recuperarse. Nuestros ritmos cardiacos son establecidos en parte por la
naturaleza, la cual pretende que trabajemos desde el amanecer hasta el
anochecer y nos recuperemos durante las horas de oscuridad, y en parte por la
sociedad, la cual demanda que comencemos y finalicemos nuestro día bastante
más tarde de lo natural.
27
28. Los intentos extremos de romper nuestros ritmos circadianos innatos (como por
ejemplo el cambio de trabajo) o las fluctuaciones abruptas de un día a otro (por
ejemplo, en la gente de negocios, la policía y personal de hospitales, quienes
tienen que enfrentarse crisis súbitas a todas horas) incitan el estrés tanto
fisiológico como psicológico. Estudios realizados con trabajadores que cambian
constantemente de trabajo muestran claramente la tasa que tienen en términos de
enfermedades relacionadas con el estrés. Es de interés que tales estudios y otros
realizados con ejecutivos de negocios muestren que es menos estresante
retardar el ritmo circadiano que adelantarlo. Por consiguiente, irse a la cama más
tarde y levantarse más tarde es menos estresante que tener que levantarse y
acostarse más temprano.
Pero además de romper con el ritmo circadiano, las horas extras o sin contactos
sociales tienen otros dos grandes efectos que causan estrés. Primero, si estas
horas son impredecibles, le impiden al individuo siquiera sentirse seguro con las
exigencias del trabajo. En cualquier momento, puede tener que cancelar un
compromiso social para trabajar hasta tarde, o puede ser llamado cuando está
descansando en casa para que atienda problemas urgentes que hayan surgido.
En segundo lugar, las horas sin contactos sociales pueden interferir en el
desarrollo de las relaciones personales y de los pasatiempos de los cuales
depende mucho el alivio del estrés.
PROSPECTOS DE POSICIÓN, SALARIO Y PROMOCIÓN ESCASOS.
Para la mayor parte de los profesionales, una parte de su identidad está
estrechamente ligada con su trabajo. Si nuestro trabajo es considerado de modo
inconveniente para la sociedad en general (o por nuestros superiores, nuestros
dirigentes políticos, o cualquiera que tenga poder sobre nosotros), será difícil
detener esta fricción en nuestro propio sentido de quienes somos y cuál es nuestra
importancia. No es fácil tener un sentimiento genuino de valía personal si otras
personas parecen considerar que lo que hacemos es de menor importancia, o que
cualquiera con entrenamiento y capacidades mínimas lo puede hacer.
Es triste que en el mundo occidental muchas de las personas con los trabajos más
responsables en la sociedad obtengan las recompensas más bajas y tengan que
laborar en las condiciones de trabajo más inadecuadas.
Un buen salario y condiciones de trabajo adecuados no sólo son valiosos en sí
mismos (el buen salario ayuda a evitar el estrés de los problemas financieros,
mientras que las condiciones de trabajo adecuadas promueven la eficiencia).
Los buenos prospectos de promoción agregan más a esta sensación de
pertenecer a una profesión valorada, pero también sirven como objetivos a largo
plazo. Sin dichos objetivos, muchas personas sienten el estrés causado por la
frustración de sus ambiciones. Se vuelven agudamente conscientes del paso del
tiempo, de su propio estancamiento y, a final de cuentas, de su desesperación.
28
29. RITUALES Y PROCEDIMIENTOS INNECESARIOS.
Es obvio que se encuentra la proliferación del llenado de formas y el papeleo. Los
individuos sienten que gastan mucho más tiempo escribiendo informes y
elaborando estadísticas del que utilizan para hacer su trabajo real. Para empeorar
las cosas, mucho de este papeleo puede parecerles innecesario e incluso quizá,
simplemente sea la creación de administradores ansiosos de justificar su propio
empleo y mejorar su posición al afirmar su poder para interferir en las vidas
profesionales de los demás.
Surgen frustraciones iguales por las reuniones excesivas. En muchas
organizaciones profesionales y empresariales, los individuos se quejan
amargamente de la proliferación de comités y reuniones de trabajo, todo lo cual es
causar grandes pérdidas de tiempo. Se quejan de los superiores que tienen poco
que hacer es este programa junto tras junta (con frecuencia en períodos
desesperadamente cortos), para luego utilizarlos como pretextos para realizarse
ellos mismos. Se quejan además del estrés causado por las reuniones mismas,
cuando las agendas descuidadas y la mala dirección de la gerencia ocasionan
que las personas desperdicien su tiempo con irrelevancia o queden atrapadas en
discusiones acaloradas.
INCERTIDUMBRE E INSEGURIDAD.
A algunas personas les encanta la incertidumbre. A la gran mayoría no. Aparece
en los primeros lugares de la lista de estresores de muchas personas en
ambientes de negocios y profesionales.
En el trabajo la incertidumbre puede tomar la forma de cambios frecuentes en la
política, de modo que los individuos nunca saben exactamente en donde están.
Planear hacia el futuro se vuelve difícil, y tan pronto se resignan las personas a
una serie de procedimientos o a una serie de decisiones, se les pide que cambie
su pensamiento y se conformen un algo bastante distinto. En el peor de los casos,
la incertidumbre puede tomar la forma de no saber si va uno a conservar uno el
trabajo. Primero parece como si uno fuera a perder el empleo, luego parece que
no, luego parece que si, después que no. La moral se derrumba rápidamente bajo
esta clase de estrés, mientras el individuo intenta con dificultad adaptarse y
readaptarse a cada fase del ciclo abatimiento-salvación-abatimiento.
En un nivel ligeramente menos aumentado, la incertidumbre puede tomar la forma
de dudas acerca de si uno va a ser cambiado a otro puesto menos atractivo,
publicado bajo las órdenes de alguien que hasta ahora había estado más abajo en
la jerarquía ignorado en las promociones, o transferido a una oficina a una sección
diferente. Demasiada rutina y previsibilidad pueden hacer monótono un trabajo,
pero la mayoría de los individuos necesitan un mínimo generoso de esas cosas
para sentirse seguros. Aún los cambios bienvenidos que crean excitación intensa
pueden elevar los niveles de estrés, como lo muestran las calificaciones de estrés
de los acontecimientos en escala Holmes-Rahe.
29
30. Cuando estos cambios no son bienvenidos, son impredecibles y están sujetos a
virajes conflictivos primero en una dirección y luego en otra, el resultado es
potencialmente devastador.
.
ESCALA DE ADAPTACIÓN SOCIAL DE HOLMES-RAHE
Cualquier cambio en las rutinas de nuestra vida (aún los bien recibidos) puede ser
estresante, tanto en términos de la manera en que los percibimos como del
aumento en la frecuencia de enfermedad física y muerte que ocurre durante los
siguientes 12 meses. La escala Holmes-Rahe asigna valores (basados en que a
la muestra se le dijo que el matrimonio representaba 50 puntos) atribuidos por
una muestra de 394 individuos a los acontecimientos incluidos.
Acontecimientos Escala de impacto
Muerte del cónyuge 100
Divorcio 75
Separación marital 65
Encarcelamiento 63
Muerte de un familiar cercano 63
Lesión o enfermedad personal 53
Matrimonio 50
Despido del trabajo 47
Reconciliación marital 45
Jubilación 45
Cambio en la salud de un familiar 44
Embarazo 40
Dificultades sexuales 39
Llegada de un nuevo miembro de la familia 39
Readaptación empresarial 39
Cambios en el estado financiero 38
Muerte de un amigo íntimo 37
Cambio a una línea de trabajo diferente 36
Cambio en la cantidad de discusiones con el cónyuge 35
Hipoteca importante 31
Ejecución de una hipoteca o préstamo 30
Cambio en las responsabilidades en el trabajo 29
Hija o hijo que abandonan el hogar 29
Problemas con los parientes políticos 29
Logro personal sobresaliente 28
Cónyuge que comienza o que deja de trabajar 26
Comienzo por fin de un periodo en la escuela 26
Cambio en las condiciones de vida 25
30
31. Revisión de los hábitos personales 24
Problemas con el jefe 23
Cambio en las horas o condiciones de trabajo 20
Cambio de residencia 20
Cambio de escuela 20
Cambio en los entretenimientos 19
Cambio en las actividades religiosas 19
Cambio en las actividades sociales 18
Hipoteca o préstamos menores 17
Cambio en los hábitos de sueño 16
Cambio en la cantidad de reuniones familiares 15
Cambio en los hábitos alimenticios 15
Vacaciones 13
Navidad 12
Violaciones menores a la ley 11
Los valores están ahí simplemente para mostrar el impacto relativo de los
acontecimientos estresantes y proporcionar algún indicio del amplio rango de
estresores en nuestras vidas. Esta lista de ningún modo está completa, la
mayoría de las personas pueden agregar reactivos, muchos de los cuales
probablemente tengan valores elevados
31
32. 5.2 Recomendaciones y Ejercicios para el Manejo del Estrés
Cuestionario para personalidades Tipo A
Si No
1. ¿Suele hacer varias cosas al mismo tiempo (por ejemplo,
telefonear, sostener una conversación, tomar notas en una
libreta y mecerse adelante y atrás en su silla, todo
simultáneamente)?
2. ¿Se siente culpable cuando se relaja, como si siempre
hubiera algo que debería estar haciendo?
3. ¿Se aburre rápidamente cuando otras personas están
hablando? ¿Has deseado interrumpir o finalizar sus
oraciones por ellos, o apurarlos de alguna manera?
4. ¿Intenta llevar las conversaciones hacia sus propios
intereses, en lugar de desear escuchar acerca de las otras
personas?
5. ¿Por lo general, cuando realiza una labor está ansioso por
terminarla y poder pasar al siguiente trabajo?
6. ¿Es poco observador cuando ocurre algo que no está
conectado inmediatamente con lo que está haciendo en ese
momento?
7. ¿Prefiere tener en lugar de ser (por ejemplo experimentar
sus posesiones en lugar de experimentarse a sí mismo)?
8. ¿Hace la mayor parte de las cosas (comer, hablar, caminar)
con la máxima velocidad?
9. ¿Las personas como usted le parecen estimulantes y las
que holgazanear, exasperantes?
10. ¿Es usted físicamente tenso e infunde respeto?
11. ¿Está más interesado en ganar que simplemente en tomar
parte y disfrutar?
12. ¿Se le dificulta reírse de sí mismo?
13. ¿Se le dificulta delegar?
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33. 14. ¿Le resulta casi imposible asistir a reuniones sin hablar en
ellas?
15. ¿Prefiere los días festivos con actividades que los
somnolientos y relajantes?
16. ¿Apremia a aquellos que tiene bajo su responsabilidad
(hijos, subordinados, cónyuge) para intentar alcanzar sus
propios niveles, sin mostrar mucho interés en lo que ellos
realmente desean de la vida?
Calificación
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34. CONTROL DE LA CONDUCTA TIPO A
Si usted obtuvo una calificación elevada en el cuestionario para personalidades
Tipo A, intente introducir más conducta de personalidad tipo B en su vida. Esto
significa tomar cada punto del cuestionario y producir las conductas que le
permitirían contestar "no" en cada caso. Bastante fácil en teoría, pero mucho más
difícil en la práctica. Muchas personalidades Tipo A argumentan con frecuencia,
que simplemente no desean cambiar. O que todo estaría bien si sólo las demás
personas dejaran de ser tan deficientes.
Así que el primer paso es aceptar que la conducta Tipo A le está causando daño
fisiológico. La mayoría de los individuos Tipo A tienen una elevada motivación
para el logro desean hacer las cosas. Y una vez que adoptan un objetivo de
mayor aptitud física y salud, pueden volverse muy obstinados en su consecución.
Incluso al grado de observar su conducta mucho más de cerca y hacer
determinados esfuerzos por cambiarla. En vista de que les agrada ver resultados
tangibles, será útil si pueden tener alguna medida objetiva de la mejoría de su
desempeño. Por ejemplo, menor frecuencia del pulso en reposo, menor presión
sanguínea, más kilómetros trotados o recorridos en bicicleta o registrados en una
bicicleta en determinado tiempo, etc. Y, si es posible, una concentración reducida
de colesterol en la sangre.
Las áreas de conducta más evidentes a cambiar en una personalidad Tipo A por
lo general tienen relación con:
Humor. Las personas tipo A necesitan reír más, particularmente de sí
mismos.
Horizontes más amplios. Los individuos tipo A son propensos a estar
mucho más absortos en su trabajo. Es vital pasar más tiempo adquiriendo
otros intereses
Más comprensión de los demás. Muchas personas Tipo A simplemente no
se dan cuenta de que los demás son diferentes de ellos en temperamento,
valores, ambiciones, etc. es esencial dedicar un poco de tiempo para
apreciar más a los demás y reconocer su derecho a ser diferente.
Más delegación. Los individuos Tipo A deben entender el valor, para sí
mismos y para los demás, de la delegación juiciosa. Ellos no pueden hacer
todo por sí mismos.
Programas de tiempo flexible. Las personas Tipo A necesitan hacer todo
un poco más despacio. Relajar las fechas límites; caminar, moverse y
hablar más despacio; volverse más conscientes de su enfoque agitado y
brusco de la vida y relajarse.
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35. Paciencia. Hacia uno mismo y hacia los demás. Los individuos de tipo A
necesitan estudiarse más, en lugar de nada más plantearse exigencias a sí
mismos. Escuchar más a los demás. Permitir a los demás que hablen sin
interrumpirlos. Volverse más conscientes de la necesidad de ser en lugar
de siempre hacer, de la necesidad de disfrutar en lugar de sólo tener.
Programa de relajación 1.
Elija un cuarto tranquilo y un momento en que no vaya a ser interrumpido
Vístase con ropa muy ligera
Acuéstese sobre su espalda en el piso o sobre una superficie firme.
Tense los músculos de su pie y tobillo derecho. Mueva los dedos del pie.
¿Cómo se siente? Apriete los músculos y libérelos varias veces. Note la
diferencia de sensación entre los músculos apretados y los flojos. Aprenda
esto de memoria
Repita el ejercicio con sus pies y tobillo izquierdos.
Tense los músculos de las pantorrillas, primero una y luego la otra. Repítalo
varias veces, apretando y aflojando alternativamente. Una vez más note la
diferencia de las sensaciones entre el estado tenso y el relajado.Recuérdelo.
Muévase a continuación a los músculos de los muslos, y lleve a cabo el mismo
ejercicio. No te como la tensión en los muslos afecta a las rótulas y a las
rodillas.
Ahora corresponde a los músculos de los glúteos . Note una vez más la
diferencia de sensación entre la tensión y la relajación.
Continúe hacia arriba, trabajando por turnos, los músculos del abdomen, del
pecho y de la espalda y hombros.
Ahora trabaje con los bíceps, los antebrazos y las manos.
Por último, haga lo anterior en el cuello, la mandíbula, la cara, la frente y el
cuero cabelludo.
Programa de relajación 2.
El otro componente de una rutina de relajación es trabajar en la tranquilización de
la mente. El siguiente ejercicio, recurre al enorme potencial de la imaginación
creativa.
Elija un cuarto tranquilo y un momento en que no vaya a ser interrumpido
Acuéstese sobre su espalda en una superficie firme o suave, la que usted
prefiera.
Cierre los ojos y explore todo su cuerpo con su conciencia, relajando cualquier
grupo de músculos que estén tensos.
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36. Imagine una escena que usted conozca muy bien. Tal vez su jardín, o el frente
de su casa. Elija una escena placentera que tenga asociaciones felices. Si no
puede imaginarla con claridad, no se preocupe. Sólo trabaje con lo que pueda
obtener. La imaginación mejora con la práctica.
Una vez que se ha establecido su imagen, obsérvela de cerca en busca de
detalles. Si es su jardín, distinga la posición exacta de las macetas con flores,
de los rosales, del manzano. Observe los colores y las formas. Trate de
obtenerlas con tanta precisión como pueda, Pero nuevamente no se preocupe
si no se vuelven muy claras, o si la imagen tiende a desaparecer.
Ahora disuelva la imagen (es decir, déjela ir) y remplácela con otra escena
imaginaria. Escoja una playa, con un mar tranquilo y espumeante bajo el sol, y
la suave curva de la costa arenosa. O elija un río, serpenteando entre las
salientes árboles, con patrones moteados de luz y sombra sobre el agua. O
escoja algo completamente diferente, algo que le atraiga a usted y que sea
tranquilo y lleno de paz.
Cuando la imagen sea tan clara que parezca que la tiene, imagínese que
usted se vuelve más y más ligero… cada vez más… hasta que es arrastrado
afuera del lugar dónde se encuentra acostado y es conducido hasta la escena
pacífica que está imaginando, de modo que ahora lo rodea y usted se ha
vuelto parte de ella. sienta las sensaciones físicas asociadas con ella. el calor
del sol en su cara, el agua fría, la suavidad de la brisa, la arena debajo de
usted o el roce de las hojas contra su mano.
Conforme se vuelve parte de la escena, se vuelve además parte de la paz que
hay dentro de ella. no hay a dónde ir, nada que hacer, ninguna exigencia que
cumplir, no hay presiones, no hay límites. Solamente la sensación de ser uno
con la paz que lo rodea y con la que está dentro de usted.
Permanezca en este estado todo el tiempo que desee, luego gradualmente
descienda de nuevo al piso o a la cama en la que está acostado, y haga que la
escena que estaba frente a usted se disuelva poco a poco. No regrese a la
tierra demasiado abruptamente. Permanezca acostado por un momento
mirando el espacio vacio dejado por la escena disuelta. El azul de un cielo
vacío, sin nubes, o la serenidad de una suave pantalla blanca. Luego abra los
ojos despacio, cuando esté listo y regrese al presente.
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37. CÓMO EVITAR LA NECESIDAD DE COMPLACER
Querer complacer a los demás es un rasgo deseable. Muestra que nos preocupa
el bienestar de aquellos que nos rodean y no estamos demasiado limitados a
nuestros propios asuntos. Pero existe una gran diferencia entre desear complacer
a los demás por el solo hecho de realizarlo y necesitar complacerlos a fin de
satisfacer algo en nosotros mismos
La necesidad de complacer, al menos cuando es intensa , por lo general es el
resultado de poca seguridad en sí mismo y de una incapacidad para aceptarnos
en nuestros propios términos. Un remanente de la infancia, cuando el niño no ha
obtenido aún suficiente experiencia para ser objetivo acerca de sí mismo y
depende en gran medida a los juicios y opiniones expresados por los adultos.
El poder de los adultos para castigar a través de la desaprobación y producir en el
niño sentimientos de autorrechazo y culpa, multiplica el efecto.
Las estrategias para liberarse de este condicionamiento de la infancia incluyen:
RECONOCER LA EXISTENCIA DEL CONDICIONAMIENTO. Es útil pensar
retrospectivamente en las experiencias dentro del hogar y la escuela e identificar
incidentes y relaciones en las que ocurrió este condicionamiento y, por
consiguiente, llegar a una comprensión más completa de nuestra conducta
presente y de su naturaleza irracional.
PONERSE EN UN PROGRAMA DE RECOMPENSAS. Muchas personas con
baja autoestima habitualmente se castigan a sí mismas (en el nivel de su
pensamiento) siempre que su desempeño cae por debajo de las expectativas, y
posteriormente insiste en estas fallas. Su estrategia debería ser concentrarse más
en elogiarse a sí misma cuando las cosas salen bien, y comenzar a pensar en
términos de éxito más que de fracaso.
SER MÁS REALISTA EN LAS EXPECTATIVAS. Estamos bastante familiarizados
con la necesidad de expectativas realistas cuando se trata de equipo técnico. Sin
importar qué tan buena sea una computadora, existen límites respecto a lo que se
puede hacer. Pero cuando se trata de nosotros mismos somos vagos en extremo
acerca de nuestra capacidad y con frecuencia suponemos que son ilimitadas.
¡Intente ser tan realista acerca de usted mismo cómo lo es respecto a su
automóvil o su computadora!
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38. ¿ES USTED UN ACTOR O UN REACTOR?
Los actores (¡el término nada tiene que ver con el teatro!) tienden a no dejarse
sorprender por los acontecimientos. Ellos muestran:
Capacidad de anticipación. Identifican lo que es probable que suceda, y
dan pasos para evitarlo, beneficiarse de ello o cambiarlo para que se
acomode a sus propios intereses. Tienden a estar bien informados y en el
lugar correcto en el momento oportuno. Por esta razón algunas veces son
descritos de un modo inadecuado como “suertudos” por sus conocidos.
Determinación. Deciden que hacer mientras los demás todavía están
deliberando. Generalmente esto no es lo mismo que ser impulsivo. Las
personas impulsivas son aquellas que no se anticipan, y que actúan sin
reflexionar cuando el “peligro” está casi encima de ellas.
Valor. Actuar con rapidez y decisión a menudo implica un elemento de
riesgo percibido. Ellos están preparados para correr el riesgo, mientras que
los demás se demoran a su alrededor (y a la larga quizá incurran en un
riesgo mayor).
Buena resistencia al estrés. Los actores con frecuencia son capaces de
permanecer con el estrés y mantener un ojo atento sobre la manera en que
están resultando las cosas, cuando los individuos altamente estresados se
refugian en el escape o la negación (“Realmente no se convertirá en una
crisis”. “Las cosas se resolverán por sí solas”. “Tengo lo justo para librarme
de todo”.)
Esto no significa que los actores sean “mejores “personas que los reactores.
Pueden ser oportunistas, egocéntricos e incluso crueles. Por otra parte, los
reactores suelen ser indecisos y deficientes, y constantemente terminan
estresados por su incapacidad los acontecimientos. Por consiguiente, la conducta
ideal implica la capacidad tanto para actuar como para reaccionar, dependiendo
de las exigencias de la situación y de los derechos legítimos de las demás
personas y de usted mismo.
En términos de las cuatro cualidades descritas arriba, evalúe si usted es un actor
o un reactor, y la manera en que esto influye en los niveles de estrés en su vida.
Si usted pierde por ser un reactor, evalúe si cambiando su conducta por la de un
actor lo conduciría a más o menos estrés. Si usted desea actuar en lugar de
reaccionar, mire hacia el futuro, manténgase bien informado y enfrente las
situaciones difíciles en lugar de tratar de escapar de ellas.
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39. APRENDA A DECIR NO CUANDO SEA NECESARIO
Las personas que tienen dificultades para decir “no” cuando les hacen una
solicitud, sin importar cual irrazonable sea, por lo general lo atribuyen a una o
más de las siguientes razones:
Carecen de confianza en sus propios poderes de juicio respecto a lo que
se esperaría que hicieran.
Están ansiosas por agradar y temen que los demás piensen mal de ellos si
se rehúsan hacer lo que se les pide.
Sólo tienen una idea vaga acerca de cuantos deberes y tareas pueden
llevar a cabo con éxito.
Tienen una conciencia bien desarrollada y se sienten culpables si se
"rehúsan ayudar".
Se sienten inferiores a otras personas y las ven como si éstas tuvieran
"autoridad" sobre ellos.
Pero cualquiera que sea su razón, las personas que no pueden decir no por lo
general confiesan estar abatidas por los acontecimientos. Tienden a ser reactores
más que actores. A pesar de experiencias anteriores, nunca tienen lista una
respuesta cuando les solicitan algo.
Si a usted se le dificulta decir no, incluso cuando sabe que su negativa está
perfectamente justificada, utilice estos puntos para auxiliarse:
Anticipe las ocasiones en que es probable que alguien le haga una
solicitud inaceptable. Esté listo para ello.
Ensaye sus respuestas consigo mismo. Tenga tres o cuatro fórmulas que
pueda utilizar (por ejemplo: "lo siento, pero tengo que decir ’no’ a eso estos
días; estoy abrumado de trabajo".) Y practíquelas en voz alta
No de excusas cuando diga "no". Si tiene una razón para su negativa y
desea decir la, bien. Abréviela y vaya directo al grano. Pero usted no tiene
que dar una razón. Usted tiene perfecto derecho a decir "no" si lo desea.
Cuando diga "no", manténgase firme. Si duda, las personas pronto se
harán a la idea de que pueden convencerlo para que cambie de idea.
Cuando diga "no", no se sienta culpable por ello. Usted es el mejor juez de
lo que puede y no puede esperarse que haga.
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40. Conclusión
Si cambiamos nuestros hábitos de vida por otros más saludables y nuestros paradigmas
mentales acerca de cómo reaccionar ante los estímulos diarios, estamos siendo
conscientes de nuestro propiocomportamiento, lo que nos permitirá influir en él y no
dejarnos atrapar por el Estrés.
Además, identificar el estado del yo desde el cual interactuamos nos permitirá mantener
interacciones saludables y crecer como personas asertivas, tolerantes, propositivas y
creativas colaborando con optimismo en nuestro entorno laboral.
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41. BIbliografía
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Morris, C. (1997) Psicología. México: Prentice Hall
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