Este documento establece el título de Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos en España. Define las competencias generales y profesionales requeridas como organizar y controlar establecimientos hoteleros, analizar mercados y comercializar productos turísticos, y atender a clientes. También incluye ocupaciones relevantes como jefe de recepción, encargado de reservas y coordinador de eventos.

1. R E A L D E C R E T O 1 6 8 6 / 2 0 0 7 , D E 1 4 D E
D I C I E M B R E , P O R E L Q U E S E E S T A B L E C E E L
T Í T U L O D E T É C N I C O S U P E R I O R E N G E S T I Ó N
D E A L O J A M I E N T O S T U R Í S T I C O S Y S E F I J A N
S US E N S E Ñ A N Z A S M Í N I M A S .
¿ESTUDIAS O TRABAJAS?

2. ANÁLISIS DEL TÍTULO
Real decreto regulador REAL DECRETO 1686/2007, de 14 de
diciembre.
Denominación del título Técnico Superior en Gestión de
Alojamientos Turísticos
Nivel formativo Profesional de Grado Superior.
Duración 2000 horas.
Familia profesional Hostelería y turismo.

3. COMPETENCIAS GENERALES
Artículo 4.
La competencia general de este título consiste en
organizar y controlar establecimientos de alojamiento
turístico, aplicando las políticas empresariales
establecidas, controlando objetivos de los diferentes
departamentos, acciones comerciales y los resultados
económicos del establecimiento, prestando el
servicio en el área de alojamiento y asegurando la
satisfacción del cliente.

4. COMPETENCIAS PROFESIONALES,
PERSONALES Y SOCIALES
Artículo 5.
Las competencias profesionales son las que se relacionan a
continuación:
a) Coordinar los servicios propios de los establecimientos de
alojamiento turístico, disponiendo las estructuras
organizativas óptimas para la gestión y control de sus
departamentos.
b) Detectar oportunidades de negocio y nuevos mercados,
y aplicar métodos innovadores, analizando las alternativas
de inversión y financiación ligadas a ellos.
c) Analizar el mercado y comercializar el producto base
propio del alojamiento, así como los servicios y productos
complementarios, gestionando las reservas con criterios de
eficiencia empresarial.
d) Controlar y supervisar el departamento de pisos,
estableciendo los recursos humanos y materiales, pudiendo
prestar el servicio, en su caso.

5. COMPETENCIAS PROFESIONALES ,
PERSONALES Y SOCIALES.
e) Controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo
prestar el servicio, en su caso, y asegurando la atención al cliente con
los niveles de calidad establecidos.
f) Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en
coordinación con los diferentes departamentos implicados,
gestionando los recursos humanos y materiales necesarios.
g) Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la
gestión de quejas y reclamaciones, para conseguir su satisfacción.
h) Proponer la implantación de sistemas de gestión innovadores,
adecuando y empleando las tecnologías de la información y la
comunicación.
i) Supervisar el cumplimiento de las normas relativas a seguridad
laboral, medioambiental y de higiene en los establecimientos de
alojamiento turístico.
j) Motivar al personal a su cargo, delegar funciones y tareas,
promoviendo la participación y el respeto, las actitudes de tolerancia y
los principios de igualdad de oportunidades.

6. COMPETENCIAS PROFESIONALES ,
PERSONALES Y SOCIALES.
Competencias personales y sociales
k) Mantener el espíritu empresarial para la generación de su propio empleo.
l) Cumplir con los objetivos de la producción, colaborando con el equipo
de trabajo y actuando conforme a los principios de responsabilidad y
tolerancia.
m) Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones
laborales, originados por cambios tecnológicos y organizativos en los
procesos productivos.
n) Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas
y procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de su
competencia.
ñ) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las
relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislación
vigente.
o) Gestionar su carrera profesional analizando las oportunidades de
empleo, autoempleo y de aprendizaje.
p) Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con
una actitud crítica y responsable.

7. COMPETENCIAS PROFESIONALES QUE
ME LLAMAN LA ATENCIÓN.
1. Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del
alojamiento, así como los servicios y productos complementarios,
gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresarial.
2. Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en
coordinación con los diferentes departamentos implicados,
gestionando los recursos humanos y materiales necesarios.
3. Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la
gestión de quejas y reclamaciones, para conseguir su satisfacción.
He seleccionado estas tres competencias profesionales ya que son las
que más encajan con mi personalidad , y con mis aptitudes. Son las
que más me gustan y lo que más me gustaría hacer. Pero si me tengo
que quedar con una me quedo con la atención al cliente y organizar y
supervisar eventos de todo tipo.

8. COMPETENCIAS PROFESIONALES ,
PERSONALES Y SOCIALES QUE MÁS ME
LLAMAN LA ATENCIÓN.
1. Mantener el espíritu empresarial para la generación de su
propio empleo.
2. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones
laborales, originados por cambios tecnológicos y organizativos
en los procesos productivos.
3. Gestionar su carrera profesional analizando las oportunidades
de empleo, autoempleo y de aprendizaje.
4. Participar de forma activa en la vida económica, social y
cultural, con una actitud crítica y responsable.
Entre estas competencias que más me llaman la atención destacaría el
mantener el espíritu empresarial. Aunque en mi caso sería más , sacarlo a
flote y después mantenerlo .
No entiendo muy bien lo de participar con actitud crítica , pero me
parece vital formar parte activa de la economía y de lo sociocultural.

9. OCUPACIONES Y PUESTOS DE
TRABAJO MÁS RELEVANTES.
• Subdirector de alojamientos de establecimientos turísticos.
• Jefe de recepción.
• Encargado de reservas.
• Jefe de reservas.
• Coordinador de calidad.
• Gobernanta o encargada general del servicio de pisos y limpieza.
• Subgobernanta o encargada de sección del servicio de pisos y
limpieza.
• Gestor de alojamiento en residencias, hospitales y similares.
• Gestor de alojamiento en casas rurales.
• Coordinador de eventos.
• Jefe de ventas en establecimientos de alojamientos turísticos.
• Comercial de establecimientos de alojamientos turísticos

10. TAREAS FUNDAMENTALES , CATEGORÍA
PROFESIONAL Y SALARIO ESTIMADO PARA EL
PUESTO DE JEFE DE RECEPCIÓN.

11. FUNCIONES JEFE DE RECEPCIÓN
Realizar de manera cualificada y responsable la
dirección, control y seguimiento del conjunto de
tareas que se desarrollan en el departamento de
recepción. Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del
personal a su cargo. Dirigir, supervisar y planificar el
conjunto de actividades del departamento de
recepción. Coordinar y participar con otros
departamentos en la gestión del establecimiento.
Colaborar con la dirección del establecimiento y/o
con otros departamentos. Colaborar en la instrucción
del personal a su cargo.

12. SALARIO JEFE DE RECEPCIÓN

13. JEFE DE RECEPCIÓN. ¿ VA CONMIGO?
Personalmente no hubiera seleccionado jefe de recepción para
mi búsqueda de información , pero he querido seleccionar otras
y me ha parecido un calvario buscar información al respecto.
Quería informarme sobre gestor de eventos pero lo que he
encontrado más parecido creo que podría ser jefe de catering
o organizador de eventos deportivos.
Ahora , de entre la funciones de jefe de recepción que más
encajan conmigo , elijo todas. Tengo actitud y capacidades
para llevarlas a cabo y tener un puesto de mando me gusta.

14. Encontrado en infojobs.
No me parece atractiva
ya que no es lo que
más me gusta y
además no tengo
experiencia en el
sector.
BUSCANDO
TRABAJO

15. Me encantaría poder
optar por esta oferta ,
pero estamos en la
misma situación que
antes. Mi experiencia es
0.
Encontrada también en
infojobs
BUSCANDO
TRABAJO

16. OFERTAS EN EL SAE.
PEOR IMPOSIBLE , PARA UNA OFERTA QUE PARECE INTERESANTE ES SÓLO
PARA MENORES DE 30. QUÉ DAÑO ESTÁ HACIENDO EL CONTRATO DE
FORMACIÓN.
TODOS SON OFERTAS PERTENECIENTES A GRUPOS PROFESIONAL DE MENOR
CATEGORÍA DE LO QUE ME INTERESA.

17. Pues lo de siempre,
entre 5 y 10 años de
experiencia , así que
dime tú. Tengo 50 años
y seguiré de
recepcionista.
BUSCANDO
TRABAJO.

18. Yo ya me veo de
subdirectora :P
Pero no, no tengo
experiencia y aunque es
una oferta muy atractiva
no puedo postular a ella
por ese motivo.
Encontrada en turijobs
BUSCANDO
EMPLEO

19. Esta oferta la he
encontrado también en
adecco y volvemos a los
5 años de experiencia ,en
mi opinión cumplo el resto
de requisitos , sería capaz
de hacerlo y aprender.
BUSCANDO
TRABAJO

20. Encontrada en adecco.
Me encanta esta oferta
, es algo en lo que me
gustaría trabajar y
especializarme , pero
exigen experiencia y no
la tengo.
BUSCANDO
TRABAJO

21. CONCLUSIONES
Bueno , para mí esta tarea es básicamente desmotivadora
totalmente.
Todo está pintado bonito pero la realidad no es esa , no vamos
a terminar de estudiar y vamos a ser jefes de recepción, ventas
o gestores de eventos . El camino será largo y duro.
Personalmente , esto ya lo he vivido , estudié cocina pensando
que sería jefa de cocina de un gran restaurante y después de
17años trabajando en cocina aún no he visto la luz .Y aunque
sería capaz de ejercitar un puesto de ese tipo , creo que todo se
basa en la suerte que uno tenga. Bueno no suerte , en que te lo
creas y te sepas vender. Quizás no tenga nada de experiencia
de jefe de recepción pero yo tengo que hacer creer que se
muchísimo y que soy capaz de serlo. Aunque me vea por las
esquinas buscando en google como hacer algo. ( es un
ejemplo). Creo que en la búsqueda de empleo tiene que
parecer que eres experta/o en algo , aunque no lo seas, para
serlo después a base de ‘palos’.