Este documento trata sobre el estudio de las emociones. Explica que la inteligencia emocional es importante para el buen funcionamiento de las personas y las organizaciones. Define la inteligencia emocional según diferentes teóricos como Salovey y Mayer, Goleman y Bar-On. También describe cómo la inteligencia emocional es importante para las relaciones interpersonales, la empatía y el trabajo en equipo en el ámbito laboral.
Comenzando A Trabajar Con Nuestra Inteligencia Emocional Unidad 2Carlos Andujar
El documento presenta una introducción al concepto de inteligencia emocional, incluyendo sus orígenes y modelos conceptuales. Explica que la inteligencia emocional se refiere a la habilidad de monitorear las propias emociones y las de otros para guiar el pensamiento y la acción. También describe investigaciones que comparan perfiles de inteligencia emocional entre estudiantes y empleados de Puerto Rico, México y Costa Rica.
C:\Documents And Settings\Alumno Uss\Escritorio\Inteligencia Emocionalsebastian91
El documento habla sobre la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones a través de ella. Define la inteligencia emocional como la capacidad de manejar adecuadamente los sentimientos propios y ajenos para guiar el pensamiento y la acción. Explica que hay diferentes tipos de inteligencia y que la inteligencia emocional es clave para las relaciones interpersonales y el liderazgo.
Los valores y actitudes que fundamentan la vida en sociedadteresa martinez c
Las tres oraciones son:
1) Los valores, actitudes y normas fundamentan la vida en sociedad y determinan cómo nos comportamos ante diferentes situaciones.
2) Las actitudes se manifiestan a través de respuestas afectivas, cognitivas y conductuales, y están enmarcadas por las normas morales y legales influenciadas por los valores dominantes.
3) Tanto autores como usuarios tienen la responsabilidad de respetar la propiedad intelectual y hacer un uso adecuado de las creaciones culturales siguiendo normas basadas en valores como el respeto.
El documento describe la importancia de la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones a través de su desarrollo. Explica que la inteligencia emocional incluye la percepción, comprensión y regulación de las emociones propias y ajenas. También cubre cómo desarrollar la inteligencia emocional a través del autoconocimiento, autocontrol, empatía y habilidades de comunicación. El resumen concluye que la inteligencia emocional se puede aprender y es fundamental para mejorar el liderazgo y las relaciones interpersonales
Este documento presenta una introducción a la inteligencia emocional para el trabajo directivo. Explica definiciones iniciales de inteligencia emocional, antecedentes históricos del tema, y resultados de investigaciones que muestran que comportamientos como la empatía, autodisciplina y habilidades sociales predicen mejor el éxito que el CI. También resume investigaciones en neurociencias sobre cómo las emociones influyen en el comportamiento y decisiones. Finalmente, introduce los componentes de la inteligencia emocional como autoconocimiento, automotivación, empat
Este documento presenta un resumen de una tesis de maestría sobre la inteligencia emocional y la actitud hacia la acreditación en la Facultad de Ciencias de la Educación y Humanidades de la Universidad Nacional "San Luis Gonzaga" de Ica. El documento incluye el marco teórico, los antecedentes de estudio, las bases teóricas sobre inteligencia emocional, actitud hacia el cambio y acreditación universitaria, y plantea la situación problemática de la facultad enfrentando el proceso de acreditación.
Este documento presenta un resumen de una tesis de maestría sobre la relación entre la inteligencia emocional y la actitud hacia la acreditación en la Facultad de Ciencias de la Educación y Humanidades de la Universidad Nacional "San Luis Gonzaga" de Ica. Incluye el marco teórico, los componentes de la inteligencia emocional, y la importancia de la inteligencia emocional y la actitud hacia el cambio. El objetivo es analizar cómo la inteligencia emocional influye en la actitud del personal hacia el proceso de acreditación univers
El documento resume los conceptos clave de comportamiento organizacional como las diferencias individuales, el contrato psicológico, el ajuste entre la persona y el puesto, la personalidad, las actitudes, la percepción y los tipos de conducta en el lugar de trabajo. También presenta un caso sobre Finagle a Bagel, una empresa de rosquillas de pan en Boston cuyos dueños enfrentan desafíos como encontrar un equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Comenzando A Trabajar Con Nuestra Inteligencia Emocional Unidad 2Carlos Andujar
El documento presenta una introducción al concepto de inteligencia emocional, incluyendo sus orígenes y modelos conceptuales. Explica que la inteligencia emocional se refiere a la habilidad de monitorear las propias emociones y las de otros para guiar el pensamiento y la acción. También describe investigaciones que comparan perfiles de inteligencia emocional entre estudiantes y empleados de Puerto Rico, México y Costa Rica.
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El documento habla sobre la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones a través de ella. Define la inteligencia emocional como la capacidad de manejar adecuadamente los sentimientos propios y ajenos para guiar el pensamiento y la acción. Explica que hay diferentes tipos de inteligencia y que la inteligencia emocional es clave para las relaciones interpersonales y el liderazgo.
Los valores y actitudes que fundamentan la vida en sociedadteresa martinez c
Las tres oraciones son:
1) Los valores, actitudes y normas fundamentan la vida en sociedad y determinan cómo nos comportamos ante diferentes situaciones.
2) Las actitudes se manifiestan a través de respuestas afectivas, cognitivas y conductuales, y están enmarcadas por las normas morales y legales influenciadas por los valores dominantes.
3) Tanto autores como usuarios tienen la responsabilidad de respetar la propiedad intelectual y hacer un uso adecuado de las creaciones culturales siguiendo normas basadas en valores como el respeto.
El documento describe la importancia de la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones a través de su desarrollo. Explica que la inteligencia emocional incluye la percepción, comprensión y regulación de las emociones propias y ajenas. También cubre cómo desarrollar la inteligencia emocional a través del autoconocimiento, autocontrol, empatía y habilidades de comunicación. El resumen concluye que la inteligencia emocional se puede aprender y es fundamental para mejorar el liderazgo y las relaciones interpersonales
Este documento presenta una introducción a la inteligencia emocional para el trabajo directivo. Explica definiciones iniciales de inteligencia emocional, antecedentes históricos del tema, y resultados de investigaciones que muestran que comportamientos como la empatía, autodisciplina y habilidades sociales predicen mejor el éxito que el CI. También resume investigaciones en neurociencias sobre cómo las emociones influyen en el comportamiento y decisiones. Finalmente, introduce los componentes de la inteligencia emocional como autoconocimiento, automotivación, empat
Este documento presenta un resumen de una tesis de maestría sobre la inteligencia emocional y la actitud hacia la acreditación en la Facultad de Ciencias de la Educación y Humanidades de la Universidad Nacional "San Luis Gonzaga" de Ica. El documento incluye el marco teórico, los antecedentes de estudio, las bases teóricas sobre inteligencia emocional, actitud hacia el cambio y acreditación universitaria, y plantea la situación problemática de la facultad enfrentando el proceso de acreditación.
Este documento presenta un resumen de una tesis de maestría sobre la relación entre la inteligencia emocional y la actitud hacia la acreditación en la Facultad de Ciencias de la Educación y Humanidades de la Universidad Nacional "San Luis Gonzaga" de Ica. Incluye el marco teórico, los componentes de la inteligencia emocional, y la importancia de la inteligencia emocional y la actitud hacia el cambio. El objetivo es analizar cómo la inteligencia emocional influye en la actitud del personal hacia el proceso de acreditación univers
El documento resume los conceptos clave de comportamiento organizacional como las diferencias individuales, el contrato psicológico, el ajuste entre la persona y el puesto, la personalidad, las actitudes, la percepción y los tipos de conducta en el lugar de trabajo. También presenta un caso sobre Finagle a Bagel, una empresa de rosquillas de pan en Boston cuyos dueños enfrentan desafíos como encontrar un equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Este documento presenta un estudio sobre la incidencia de la inteligencia emocional en la gerencia empresarial. El objetivo es determinar los beneficios de una buena gestión de las emociones en la gerencia. Se aplicará un cuestionario a empleados para medir conceptos como autoeficiencia, control emocional, afectividad y toma de decisiones. El análisis de los datos proveerá conclusiones sobre cómo la inteligencia emocional puede mejorar el desempeño gerencial de una organización.
La inteligencia emocional refiere a las capacidades y habilidades psicológicas que implican el sentimiento, entendimiento, control y modificación de las emociones propias y ajenas.
Este documento presenta una introducción a la inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de controlar los impulsos y las emociones para interactuar adecuadamente con los demás. Explora los conceptos de inteligencia y emoción, y describe los modelos iniciales de inteligencia emocional propuestos por Salovey y Mayer asi como Goleman. También cubre temas como la mente emocional, las competencias emocionales y el desarrollo de habilidades emocionales.
Este documento presenta un ensayo sobre la inteligencia emocional en el contexto de las universidades venezolanas. Introduce el tema y define la inteligencia emocional según varios autores. Explica que la inteligencia emocional es importante para el desempeño laboral y los resultados organizacionales. Finalmente, analiza las teorías de la inteligencia emocional y describe las aptitudes personales y sociales según el modelo de Goleman.
La inteligencia emocional es importante para el éxito y la felicidad en la vida. El documento explora la definición de inteligencia emocional según Daniel Goleman y otros expertos. También describe a Daniel Goleman, uno de los principales exponentes de la inteligencia emocional, y cómo podemos aplicar y desarrollar habilidades emocionales como la autoconciencia y la empatía en nuestros estudios.
El documento discute el desarrollo de la inteligencia emocional y las habilidades sociales como estrategias para que las mujeres, incluidas las gitanas, superen el conflicto de poder típico de la sociedad patriarcal y logren su realización personal. Explica que la inteligencia emocional y la asertividad permiten a las mujeres tener mayor autoestima, comunicarse de manera efectiva, y negociar de igual a igual.
Este documento habla sobre la inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional incluye la inteligencia personal y la inteligencia interpersonal. La inteligencia personal incluye la conciencia de uno mismo, la autorregulación y la automotivación. La inteligencia interpersonal incluye la empatía y las habilidades sociales. También analiza cómo la inteligencia emocional ayuda en el proceso de aprendizaje de los niños al mejorar la motivación, las relaciones interpersonales y el clima de estudio.
Este documento presenta una revisión de diferentes modelos de inteligencia emocional. Define inteligencia emocional y describe los principales modelos, incluyendo modelos de habilidades como los de Mayer y Salovey y Extremera y Fernández-Berrocal, y modelos mixtos como los de Goleman, Bar-On y Oriolo-Cooper. Explica las dimensiones y habilidades evaluadas en cada modelo.
El documento discute la relación entre las emociones y la creatividad. Explica que el afecto positivo promueve la habilidad de generar diferentes perspectivas y alternativas, favoreciendo la creatividad. También analiza cómo las emociones negativas como el enojo pueden a veces favorecer el pensamiento analítico y creativo, pero otras veces perjudicarlo. Finalmente, resume las ventajas de la creatividad para los seres humanos, como la resolución de problemas y el desarrollo de la empatía y la resiliencia.
Este documento discute la importancia de la inteligencia emocional y las relaciones interpersonales para los estudiantes universitarios y su futuro desempeño profesional. Propone implementar un taller vivencial en la Universidad Ecotec para mejorar la orientación de los estudiantes sobre estas habilidades y su impacto en el éxito laboral.
Este documento resume un curso de psicología de las relaciones interpersonales. Cubre temas como las emociones, la motivación, la personalidad, las relaciones sociales y laborales, la comunicación, el liderazgo, y los conflictos. Explica conceptos clave como las necesidades humanas, los orígenes de las relaciones humanas, los estilos y contextos de las relaciones interpersonales.
Este documento describe la importancia de la inteligencia emocional para mejorar las relaciones interpersonales. Explica que la inteligencia emocional incluye la capacidad de comprender y manejar las propias emociones y las de los demás, y que al desarrollar esta inteligencia se pueden fortalecer las habilidades de liderazgo, trabajo en equipo y satisfacción laboral.
Procesos que inciden en la integracion de la personalidad para el desarrolloIvanna Ramirez
Este documento presenta un resumen de los principales conceptos relacionados con la personalidad. Define la personalidad como una visión única del ser humano que se forma a través de rasgos y características que determinan el comportamiento. Explora variables personales como la capacidad de anticipación y simbolización, así como procesos socio-cognitivos, de autorregulación, adaptativos e identitarios que contribuyen a la formación de la personalidad.
El documento trata sobre la inteligencia emocional. Define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás, motivarse adecuadamente y manejar las relaciones. Explica que existen cinco dimensiones de la inteligencia emocional incluyendo el autoconocimiento, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales. También discute las conductas disruptivas y su clasificación, así como las habilidades sociales y sus determinantes.
El artículo presenta los resultados de una investigación sobre los niveles de inteligencia emocional en adolescentes y su asociación con el contexto familiar. Se aplicó el test BarOn-ice a 80 adolescentes entre 16 y 17 años, encontrando diferencias entre hombres y mujeres en algunas áreas evaluadas. En general, las mujeres mostraron niveles más bajos de inteligencia emocional en las áreas intrapersonal e interpersonal.
El documento discute la relación entre las emociones, afecto y creatividad. Explica que el afecto positivo promueve la flexibilidad cognitiva, fluidez de ideas y resolución creativa de problemas al facilitar asociaciones novedosas. Las emociones negativas como el enojo pueden favorecer el pensamiento crítico pero también inhibir la creatividad dependiendo del contexto. Concluye que la colaboración creativa es más efectiva cuando se discuten abiertamente los intereses individuales en lugar de tratar de armonizarlos.
La conceptualización y delimitación del proceso de “creatividad” no resultan nada sencillas, habida cuenta de sus múltiples definiciones que, desde diferentes áreas del saber, se han ido proponiendo a lo largo de la historia. Parece, pues, que estamos ante un proceso mental, la creatividad, que se nos presenta como huidizo, hasta cierto punto etéreo y, además, de complejo abordaje desde una perspectiva exclusivamente sistemática y racional, quizás por las propias y complejas características intrínsecas de toda actividad creadora.
Este documento define la inteligencia emocional como la capacidad de conocer y manejar las propias emociones y las de los demás para resolver problemas de forma adaptativa. Explica que las habilidades emocionales y sociales son necesarias para el éxito personal y las relaciones interpersonales, más que solo el cociente intelectual. También describe las emociones básicas y cómo se pueden aprender estilos emocionales a lo largo de la vida para convivir de manera positiva con una variedad de sentimientos.
Este documento presenta una introducción al tema de la inteligencia emocional en el contexto de las universidades venezolanas. Luego, analiza diferentes teorías y modelos de inteligencia emocional propuestos por autores como Goleman, Cooper y Sawaf, entre otros. Finalmente, argumenta que el desarrollo de la inteligencia emocional es importante para el desempeño de las instituciones educativas superiores y su personal, ya que influye positivamente en los resultados organizacionales.
El documento trata sobre las competencias emocionales e inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional incluye la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás para auto-motivarse y manejar relaciones. También define la inteligencia emocional como habilidades para reconocer emociones, manejar emociones, motivarse a uno mismo, reconocer emociones en otros y manejar relaciones. Finalmente, resume que la inteligencia emocional es la capacidad de reconocer y manejar emociones propias
Este documento presenta un estudio sobre la incidencia de la inteligencia emocional en la gerencia empresarial. El objetivo es determinar los beneficios de una buena gestión de las emociones en la gerencia. Se aplicará un cuestionario a empleados para medir conceptos como autoeficiencia, control emocional, afectividad y toma de decisiones. El análisis de los datos proveerá conclusiones sobre cómo la inteligencia emocional puede mejorar el desempeño gerencial de una organización.
La inteligencia emocional refiere a las capacidades y habilidades psicológicas que implican el sentimiento, entendimiento, control y modificación de las emociones propias y ajenas.
Este documento presenta una introducción a la inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de controlar los impulsos y las emociones para interactuar adecuadamente con los demás. Explora los conceptos de inteligencia y emoción, y describe los modelos iniciales de inteligencia emocional propuestos por Salovey y Mayer asi como Goleman. También cubre temas como la mente emocional, las competencias emocionales y el desarrollo de habilidades emocionales.
Este documento presenta un ensayo sobre la inteligencia emocional en el contexto de las universidades venezolanas. Introduce el tema y define la inteligencia emocional según varios autores. Explica que la inteligencia emocional es importante para el desempeño laboral y los resultados organizacionales. Finalmente, analiza las teorías de la inteligencia emocional y describe las aptitudes personales y sociales según el modelo de Goleman.
La inteligencia emocional es importante para el éxito y la felicidad en la vida. El documento explora la definición de inteligencia emocional según Daniel Goleman y otros expertos. También describe a Daniel Goleman, uno de los principales exponentes de la inteligencia emocional, y cómo podemos aplicar y desarrollar habilidades emocionales como la autoconciencia y la empatía en nuestros estudios.
El documento discute el desarrollo de la inteligencia emocional y las habilidades sociales como estrategias para que las mujeres, incluidas las gitanas, superen el conflicto de poder típico de la sociedad patriarcal y logren su realización personal. Explica que la inteligencia emocional y la asertividad permiten a las mujeres tener mayor autoestima, comunicarse de manera efectiva, y negociar de igual a igual.
Este documento habla sobre la inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional incluye la inteligencia personal y la inteligencia interpersonal. La inteligencia personal incluye la conciencia de uno mismo, la autorregulación y la automotivación. La inteligencia interpersonal incluye la empatía y las habilidades sociales. También analiza cómo la inteligencia emocional ayuda en el proceso de aprendizaje de los niños al mejorar la motivación, las relaciones interpersonales y el clima de estudio.
Este documento presenta una revisión de diferentes modelos de inteligencia emocional. Define inteligencia emocional y describe los principales modelos, incluyendo modelos de habilidades como los de Mayer y Salovey y Extremera y Fernández-Berrocal, y modelos mixtos como los de Goleman, Bar-On y Oriolo-Cooper. Explica las dimensiones y habilidades evaluadas en cada modelo.
El documento discute la relación entre las emociones y la creatividad. Explica que el afecto positivo promueve la habilidad de generar diferentes perspectivas y alternativas, favoreciendo la creatividad. También analiza cómo las emociones negativas como el enojo pueden a veces favorecer el pensamiento analítico y creativo, pero otras veces perjudicarlo. Finalmente, resume las ventajas de la creatividad para los seres humanos, como la resolución de problemas y el desarrollo de la empatía y la resiliencia.
Este documento discute la importancia de la inteligencia emocional y las relaciones interpersonales para los estudiantes universitarios y su futuro desempeño profesional. Propone implementar un taller vivencial en la Universidad Ecotec para mejorar la orientación de los estudiantes sobre estas habilidades y su impacto en el éxito laboral.
Este documento resume un curso de psicología de las relaciones interpersonales. Cubre temas como las emociones, la motivación, la personalidad, las relaciones sociales y laborales, la comunicación, el liderazgo, y los conflictos. Explica conceptos clave como las necesidades humanas, los orígenes de las relaciones humanas, los estilos y contextos de las relaciones interpersonales.
Este documento describe la importancia de la inteligencia emocional para mejorar las relaciones interpersonales. Explica que la inteligencia emocional incluye la capacidad de comprender y manejar las propias emociones y las de los demás, y que al desarrollar esta inteligencia se pueden fortalecer las habilidades de liderazgo, trabajo en equipo y satisfacción laboral.
Procesos que inciden en la integracion de la personalidad para el desarrolloIvanna Ramirez
Este documento presenta un resumen de los principales conceptos relacionados con la personalidad. Define la personalidad como una visión única del ser humano que se forma a través de rasgos y características que determinan el comportamiento. Explora variables personales como la capacidad de anticipación y simbolización, así como procesos socio-cognitivos, de autorregulación, adaptativos e identitarios que contribuyen a la formación de la personalidad.
El documento trata sobre la inteligencia emocional. Define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás, motivarse adecuadamente y manejar las relaciones. Explica que existen cinco dimensiones de la inteligencia emocional incluyendo el autoconocimiento, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales. También discute las conductas disruptivas y su clasificación, así como las habilidades sociales y sus determinantes.
El artículo presenta los resultados de una investigación sobre los niveles de inteligencia emocional en adolescentes y su asociación con el contexto familiar. Se aplicó el test BarOn-ice a 80 adolescentes entre 16 y 17 años, encontrando diferencias entre hombres y mujeres en algunas áreas evaluadas. En general, las mujeres mostraron niveles más bajos de inteligencia emocional en las áreas intrapersonal e interpersonal.
El documento discute la relación entre las emociones, afecto y creatividad. Explica que el afecto positivo promueve la flexibilidad cognitiva, fluidez de ideas y resolución creativa de problemas al facilitar asociaciones novedosas. Las emociones negativas como el enojo pueden favorecer el pensamiento crítico pero también inhibir la creatividad dependiendo del contexto. Concluye que la colaboración creativa es más efectiva cuando se discuten abiertamente los intereses individuales en lugar de tratar de armonizarlos.
La conceptualización y delimitación del proceso de “creatividad” no resultan nada sencillas, habida cuenta de sus múltiples definiciones que, desde diferentes áreas del saber, se han ido proponiendo a lo largo de la historia. Parece, pues, que estamos ante un proceso mental, la creatividad, que se nos presenta como huidizo, hasta cierto punto etéreo y, además, de complejo abordaje desde una perspectiva exclusivamente sistemática y racional, quizás por las propias y complejas características intrínsecas de toda actividad creadora.
Este documento define la inteligencia emocional como la capacidad de conocer y manejar las propias emociones y las de los demás para resolver problemas de forma adaptativa. Explica que las habilidades emocionales y sociales son necesarias para el éxito personal y las relaciones interpersonales, más que solo el cociente intelectual. También describe las emociones básicas y cómo se pueden aprender estilos emocionales a lo largo de la vida para convivir de manera positiva con una variedad de sentimientos.
Este documento presenta una introducción al tema de la inteligencia emocional en el contexto de las universidades venezolanas. Luego, analiza diferentes teorías y modelos de inteligencia emocional propuestos por autores como Goleman, Cooper y Sawaf, entre otros. Finalmente, argumenta que el desarrollo de la inteligencia emocional es importante para el desempeño de las instituciones educativas superiores y su personal, ya que influye positivamente en los resultados organizacionales.
El documento trata sobre las competencias emocionales e inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional incluye la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás para auto-motivarse y manejar relaciones. También define la inteligencia emocional como habilidades para reconocer emociones, manejar emociones, motivarse a uno mismo, reconocer emociones en otros y manejar relaciones. Finalmente, resume que la inteligencia emocional es la capacidad de reconocer y manejar emociones propias
1) El documento trata sobre la inteligencia emocional en el trabajo y cómo esta afecta el desempeño y resultados de los empleados y líderes.
2) Define la inteligencia emocional y explica habilidades como la automotivación, el control de impulsos y la empatía.
3) Resalta que las competencias emocionales como la autoconciencia y la socialización son clave para el éxito de los líderes y sus empresas.
El documento discute la importancia de la inteligencia emocional en las organizaciones. Define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer y manejar las propias emociones y comprender las emociones de los demás. Explica que la inteligencia emocional es importante para el éxito y que su inadecuado manejo puede crear un clima laboral negativo con frustración y desmotivación.
El documento discute la importancia de la inteligencia emocional en las organizaciones. Define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer y manejar las propias emociones y comprender las emociones de los demás. Explica que la inteligencia emocional es importante para el éxito y que su práctica mejora la interacción entre los miembros de una organización al ampliar la comprensión emocional. También señala que el manejo inadecuado de las emociones en una organización puede crear un clima laboral frustrante y desmot
El documento describe un programa para desarrollar la inteligencia emocional en estudiantes. Explica que la inteligencia emocional implica el reconocimiento y manejo de las propias emociones y la comprensión de las emociones de los demás. Luego, detalla los objetivos y contenidos del programa, incluyendo mejorar el control emocional, desarrollar la empatía y las habilidades interpersonales.
Este documento presenta un programa para desarrollar la inteligencia emocional en estudiantes. Explica que la inteligencia emocional implica el conocimiento y manejo de las propias emociones y las de los demás para mejorar la comunicación y resolución de conflictos. Luego, describe los objetivos y contenidos del programa, incluyendo el reconocimiento de emociones, el control de las negativas y el desarrollo de la empatía. Finalmente, ofrece orientaciones metodológicas para implementar el programa a través de dinámicas grupales
El documento habla sobre las emociones básicas como la sorpresa, tristeza, disgusto, ira, miedo y alegría. Explica que las emociones juegan un papel fundamental en los fenómenos sociales y son expresiones psicofisiológicas. También describe la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás para manejar adecuadamente las relaciones.
El documento habla sobre la inteligencia emocional. Según Daniel Goleman, la inteligencia emocional incluye cinco capacidades: conocer las propias emociones, manejarlas, reconocer las emociones ajenas, crear motivación propia y gestionar relaciones. La inteligencia emocional determina cómo las personas interactúan y se relacionan. Incluye la inteligencia personal y la interpersonal.
1.3.2.5 HABILIDAD SOCIAL
Las habilidades sociales son el conjunto de estrategias de conducta y las capacidades para aplicar dichas conductas que nos ayudan a resolver una situación social de manera efectiva, es decir, aceptable para el propio sujeto y para el contexto social en el que está. Permiten expresar los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de modo adecuado a la situación en la cual el individuo se encuentra mientras respeta las conductas de los otros.
La educación de la inteligencia emocional es importante porque ayuda a las personas a manejar sus emociones y relacionarse mejor con los demás. La inteligencia emocional involucra el reconocimiento de las propias emociones y la capacidad de entender y responder a las emociones de otros. Aunque la educación tradicional se ha enfocado principalmente en las habilidades cognitivas, la inteligencia emocional es igual de importante para el éxito personal y profesional. Desarrollar la inteligencia emocional en los estudiantes los ayuda a ser más felices
Presentación usada por Raquel Gallardo para el curso FIDES Directivos y Directivas 2011-2012.
Raquel Gallardo es parte de Integralia, S. Coop. And. de Interés Social. + Info en: http://www.integralia.info
Recurso humano Positivo desarrolla contenidos exclusivos para apoyar el crecimiento personal de los profesionales y de las empresas que buscan tener un talento humano de calidad en sus empresas.
El documento habla sobre la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones a través de ella. Explica que la inteligencia emocional nos permite conocernos mejor, controlarnos mejor y tratarnos mejor con los demás. También describe que la inteligencia emocional incluye el autoconocimiento, el autocontrol, la empatía y la escucha activa. Finalmente, señala que aunque la inteligencia emocional depende menos de factores hereditarios que la inteligencia racional, se puede aprender y mejorar a lo largo de la vida para tener
El documento habla sobre la inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional incluye la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás, y de manejarlas. También menciona que las emociones son importantes para la razón y que tenemos dos tipos de inteligencia: la racional y la emocional. Finalmente, describe algunas características de las personas con alta inteligencia emocional como la automotivación, el control de impulsos y la tolerancia a la frustración.
El documento habla sobre la inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional incluye la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás, y de manejarlas. También menciona que las emociones son importantes para la razón y que tenemos dos tipos de inteligencia: la racional y la emocional. Finalmente, describe algunas características de las personas con alta inteligencia emocional como la automotivación, el control de impulsos y la tolerancia a la frustración.
El documento habla sobre la inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional incluye la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás, y de manejarlas. También menciona que las emociones son importantes para la razón y que tenemos dos tipos de inteligencia: la racional y la emocional. Finalmente, describe algunas características de las personas con alta inteligencia emocional como la automotivación, el control de impulsos y la tolerancia a la frustración.
El documento describe las características de las empresas de servicios. Explica que estas empresas ofrecen servicios intangibles a cambio de una contraprestación. Identifica cuatro características clave de los servicios: son intangibles, inseparables, efímeros y variables. También describe diferentes tipos de empresas de servicios como las de actividades uniformes y de gestión de proyectos. Finalmente, distingue a las empresas de servicios del outsourcing y explica cómo han evolucionado con la pandemia hacia modelos más digitales.
La gestión estratégica empresarial es crucial para las empresas en el mundo cambiante de los negocios. Implica formular e implementar objetivos e iniciativas a largo plazo para aprovechar las ventajas competitivas de una empresa y adaptarse a los cambios. Los informes estratégicos completos proporcionan información clave sobre una empresa para evaluar riesgos y oportunidades.
Este documento describe los conceptos de atención al cliente y gestión de clientes. Explica que la atención al cliente se enfoca en escuchar y ayudar a los clientes, mientras que el servicio al cliente se relaciona con procesos, tecnología y calidad. Luego detalla cinco etapas clave para una efectiva gestión de clientes: construir una base de datos de clientes, analizar datos, relacionarse con clientes, tipos de gestión como la de quejas y reclamaciones, y la gestión de experiencia del cliente. Finalmente, menciona
El documento trata sobre el marketing emocional. Explica que el objetivo del marketing emocional es crear actitudes y acciones favorables hacia un producto apelando a los sentimientos, valores y emociones de las personas. Describe las estrategias que se pueden utilizar como apelar a emociones como alegría, nostalgia u orgullo. También presenta los pasos para desarrollar un plan de marketing emocional efectivo como conocer a profundidad a los consumidores, elegir las emociones a relacionar con la marca y diseñar una estrategia
Este documento describe los conceptos de atención al cliente y gestión de clientes. Explica que la atención al cliente se enfoca en escuchar y ayudar a los clientes, mientras que el servicio al cliente se relaciona con procesos, tecnología y calidad. Luego detalla cinco tipos de gestión de clientes, incluyendo la gestión de relaciones con clientes, cartera de clientes, quejas, reclamaciones y experiencia del cliente. Finalmente, identifica cinco errores comunes en la gestión de clientes que las empresas deben evitar, como
Este documento habla sobre la calidad en el servicio y cómo las empresas pueden medir y mejorar la satisfacción del cliente. Explica que la calidad del servicio depende de factores tangibles como las instalaciones y factores intangibles como la actitud del personal y el cumplimiento de promesas. También describe diferentes tipos de indicadores que las empresas pueden usar para medir la calidad como vista por el cliente y mejorar los procesos.
Este documento proporciona información sobre las normas APA. Explica el formato requerido para documentos en normas APA, incluido el tamaño y tipo de letra, márgenes, paginación y más. También describe cómo realizar citas en normas APA, incluidas citas directas cortas y largas, y ofrece ejemplos. Por último, analiza algunos de los puntos más relevantes de las normas APA, como el interlineado requerido y el tamaño de letra para títulos y subtítulos.
Scrum es una metodología ágil para gestionar proyectos complejos que se basa en ciclos cortos de trabajo llamados sprints. Los sprints incluyen eventos como la planificación, reuniones diarias y revisiones. El objetivo es entregar valor al cliente de forma iterativa a través de roles como el Product Owner, Scrum Master y equipo de desarrollo. Scrum promueve la transparencia, inspección y adaptación para hacer frente a cambios en los requisitos y maximizar el valor del proyecto.
Actividades economicas en la sociendadDieterRivera
Este documento define las actividades económicas como los procesos realizados para producir bienes o servicios que satisfacen las necesidades de la sociedad y generan beneficios. Explica que las actividades económicas se pueden dividir en tres sectores: primario, secundario y terciario. También describe los tres agentes económicos principales - familias, empresas y el estado - y sus roles en la producción y consumo de bienes y servicios.
Este documento discute el servicio al cliente y su importancia para las empresas. En 3 oraciones: El documento explora varios aspectos clave del servicio al cliente, incluida la determinación de los servicios que demandan los clientes, la mejor forma de ofrecer esos servicios, y la necesidad de controlar los procesos de atención al cliente. También destaca la importancia de satisfacer a los empleados para satisfacer a los clientes y retenerlos.
El documento explica el concepto de benchmarking, que es un proceso continuo de comparar los productos, servicios y procesos de trabajo de las empresas líderes con los de la propia empresa para identificar áreas de mejora. Describe los tipos de benchmarking, objetivos, etapas y provee ejemplos como el de Starbucks mejorando el tiempo de preparación de cafés basándose en Toyota.
El documento describe el análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas), una herramienta para evaluar la situación interna y externa de una empresa. Explica que el análisis FODA identifica factores internos como fortalezas y debilidades, y factores externos como oportunidades y amenazas. Además, detalla los pasos para realizar un análisis FODA y las diferentes estrategias que una empresa puede aplicar en función de los resultados.
El documento resume las 10 mayores fortunas del mundo en 2020. Elon Musk incrementó su patrimonio en 133.1 mil millones de dólares y se convirtió en la segunda persona más rica del mundo. Jeff Bezos sigue siendo la persona más rica con un patrimonio de 193.7 mil millones de dólares. Bill Gates completó el top 3 con 131.5 mil millones de dólares. Las fortunas aumentaron a pesar de la pandemia debido al aumento de las acciones tecnológicas.
La teoría general de sistemas propone que las propiedades de los sistemas no pueden describirse en términos de sus elementos separados, sino que deben estudiarse de forma global considerando todas las interdependencias entre sus partes. Fue concebida por Ludwig von Bertalanffy en la década de 1940 para proporcionar un marco teórico aplicable a las ciencias naturales y sociales. Desde entonces, ha sido aplicada a diversas disciplinas para analizar las interacciones entre los elementos que componen los sistemas.
Este documento describe los conceptos clave de la segmentación de mercados. Explica que la segmentación divide el mercado en grupos con características similares para proporcionar ofertas diferenciadas. Detalla los cuatro tipos principales de segmentación: geográfica, demográfica, conductual y psicográfica. También identifica errores comunes en la segmentación como segmentar demasiado o sin una estrategia clara.
Este documento discute las compras racionales e irracionales. Explica que una compra racional es planificada con anticipación, mientras que una compra irracional es impulsiva y no planificada. También describe los cinco pasos en el proceso de compra: reconocimiento de necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, toma de decisión y evaluación posterior a la compra. Finalmente, concluye que factores como la promoción, influencias sociales y emocionales pueden afectar si una compra es racional o imp
El documento describe el comportamiento del consumidor y su importancia para el marketing. Explica que el comportamiento del consumidor es un proceso complejo que involucra tres etapas: pre-compra, compra y post-compra. También describe los pasos clave de la investigación del comportamiento del consumidor y cómo los conocimientos sobre los consumidores deben integrarse en la estrategia de marketing de una empresa.
La jerarquía tipográfica es importante para guiar a los lectores a través del texto y resaltar la información más relevante. Existen varios niveles de jerarquía tipográfica que se definen por el tamaño, estilo y formato de la tipografía. El nivel primario utiliza la tipografía más grande para titulares. El nivel secundario presenta subtítulos e información de apoyo. El nivel terciario contiene el texto principal. Otros niveles pueden usar efectos como negrita o cursiva para resaltar palabras
Este documento presenta un análisis PEST de una empresa. Explica que el análisis PEST evalúa factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos en el entorno externo de una organización y cómo pueden afectar sus actividades. Luego describe cada una de las cuatro categorías, identificando varios factores clave en cada una como impuestos, tasas de interés, educación y tecnología. Finalmente, concluye que el análisis PEST puede ayudar a una empresa a comprender mejor su entorno
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | WaycoEricjorge Sp
En la presentación que di en WordPress Valencia, en el coworking de Waico Abastos, utilicé mi viaje a Japón como metáfora para explicar los principios del SEO para WordPress.
Me presenté como Eric Jorge Seguí Parejo, un programador y experto en SEO desde 2010, compartiendo mi pasión por el marketing digital y la automatización. Hablé sobre la necesidad de invertir en SEO para alcanzar una mayor audiencia y cumplir nuestras metas, comparándolo con la planificación necesaria para un viaje exitoso.
Describí WordPress como la "katana perfecta" para el SEO, destacando su facilidad de uso, amplia gama de plugins y fuerte comunidad de soporte. Luego, discutí la importancia del keyword research y la identificación de problemas técnicos y de contenido, utilizando herramientas como crawlers y dashboards.
Expliqué cómo una estructura de navegación intuitiva y URLs amigables son esenciales, comparando la planificación de contenidos con la organización de un itinerario de viaje. Abordé aspectos técnicos del SEO como la optimización de imágenes, el uso de CDNs y la configuración correcta de archivos robots.txt y sitemaps. Mencioné la importancia de los enlaces internos y una estrategia efectiva de link building para mejorar la autoridad y visibilidad del sitio web.
Ofrecí consejos prácticos, como la calendarización de contenidos y el uso de herramientas como Surfer SEO para mantener la web activa y relevante. Terminé la charla con reflexiones inspiradoras, animando a los asistentes a ver el SEO como un viaje emocionante lleno de aprendizaje, y agradeciéndoles por su participación.
Esta presentación no solo buscó educar sobre SEO, sino también motivar a los asistentes a utilizar WordPress como una herramienta poderosa en su camino hacia una mejor visibilidad en línea.
Caso de Plaza Vea Perú, enfocado a su historia y la aplicación de estrategias...
Estudio de las emociones
1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON Dieter Raúl Rivera Sandoval
CARRERA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MERCADOTECNIA V Docente: Mgr. Ramiro Zapata
"MORIR ANTES QUE ESCLAVOZ VIVIR"
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ESTUDIO DE LAS EMOCIONES
Los obstáculos no pueden detenerte. Si encuentras un muro, no te rindas. Encuentra una
manera de escalarlo, cruzarlo o derribarlo”. –Michael Jordan.
1. INTRODUCCION
La inteligencia emocional se ha convertido en una habilidad necesaria para el buen
funcionamiento de la persona, una habilidad que le proporciona conocer sus estados
emocionales, pensar las emociones y comprender y controlar sus respuestas emocionales y de
comportamiento. En los últimos años las emociones se han puesto de moda (Zaccagnini, 2004)
y existe un mayor interés por conocer todo lo relacionado al mundo de los sentimientos.
A esta moda de las emociones se suma el hecho de que cada vez más en los periódicos, en la
televisión, en las conversaciones, surjan comentarios sobre fenómenos violentos o trágicos
(como el suicidio), en donde la persona actúa sin conocer la causa y después se arrepiente de
lo realizado y no entiende cómo pudo efectuar esa conducta.
Fenómenos como el tema del buylling, del acoso o agresión hacia compañeros de escuela o en
el grupo de iguales; de grabaciones que denigran a otra persona y se publican en algún portal
de internet, son hechos que se van presentando en la sociedad.
2. DESARROLLO
Ante la necesidad de responder a la interrogante: ¿por qué existen personas que se adaptan
mejor que otras a diferentes situaciones de la vida diaria?, las emociones han adquirido cada
vez mayor importancia en términos de una posible respuesta, cuyo impacto puede resultar
positivo o negativo, ante una situación determinada. Desde la perspectiva de la inteligencia
emocional, diversos estudios han concluido que no necesariamente las personas más
destacadas intelectualmente, resultan ser las que más triunfos logran tanto en el ámbito
laboral, como en su vida personal. Para lograr el éxito, adicionalmente a la capacidad
intelectual, se enlaza la capacidad de control de las emociones propias y el poder de influencia
en los demás, a través de comprender sus emociones.
El concepto de la inteligencia ha evolucionado con el paso del tiempo, cuyos enfoques han sido
planteados desde diversas perspectivas, pasando por numerosos investigadores que
desarrollaron teorías específicas fundamentadas en los resultados de sus estudios, que dieron
respuesta a los planteamientos de cada época
Cabe señalar que a partir de que se analizó la inteligencia como una serie de procesos
cognitivos, dio origen al surgimiento de nuevas teorías que van definiendo la visión de la
inteligencia emocional.
El concepto de Inteligencia Emocional es relativamente reciente, derivado de la utilización de
la teoría de las inteligencias múltiples (IM) desarrollada por Gardner y de la publicación de su
trabajo científico sobre dicho tema Peter Salovey y John D. Mayer la definieron inicialmente
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como “La capacidad para supervisar los sentimientos y las emociones de uno mismo y de los
demás, de discriminar entre ellos y de usar esta información para la orientación de la acción y
el pensamiento propios” (Salovey y Mayer, 1990). Dichos autores en 1997 propusieron una
nueva definición, a la que se le incorporó la relación entre los sentimientos y el pensamiento,
además de la regulación de las emociones, publicando que “La inteligencia emocional
relaciona la habilidad para percibir con precisión, valorar y expresar emociones, relaciona
también la habilidad para acceder y/o generar sentimientos cuando facilitan el pensamiento,
también la habilidad para entender emoción y conocimiento emocional y la habilidad para
regular emociones que promuevan el crecimiento emocional e intelectual”.
Sin embargo, corresponde a Goleman el mérito de difundir profusamente el concepto de
inteligencia emocional (IE) en 1995, gracias a la publicación de su obra, donde introduce el
estudio de la IE, sus alcances y beneficios (Goleman, 2000).
Popularmente la inteligencia emocional es definida como un conjunto de habilidades,
actividades, capacidades y competencias que determinan el comportamiento de un individuo,
reacciones, estado de la mente y estilo de comunicación.
Por otra parte, a la IE se le conceptualiza desde diversas posturas teóricas, como fundamento
de varias definiciones e instrumentos de medición. En términos generales, los modelos
desarrollados se basan en tres perspectivas: las habilidades o competencias, los
comportamientos y la inteligencia.
Bajo la perspectiva de Salovey y Mayer en el Modelo de las cuatro-fases (Salovey, Mayer y
Caruso, 1999), definen a la IE como “La capacidad para identificar y traducir correctamente los
signos y eventos emocionales personales y de los otros, elaborándolos y generando procesos
de dirección emocional, pensamiento y comportamiento de manera efectiva y adecuada a las
metas personales y el ambiente”.
Goleman en el Modelo de las competencias emocionales (Goleman, 1995), define a la IE como
“La capacidad parta reconocer y manejar nuestros propios sentimientos, motivarnos y
monitorear nuestras relaciones”.
Por su parte Bar-On en el Modelo de la inteligencia emocional y social (Bar-On, 1997), describe
a la IE como “Un conjunto de conocimientos y habilidades en lo emocional y social que
influyen en nuestra capacidad general para afrontar efectivamente las demandas de nuestro
medio”.
2.1.Desarrollo emocional
Cabe destacar que existe poca producción científica de la Inteligencia Emocional sobre el
campo administrativo con algunas posibles aplicaciones a nivel gerencial, la gran mayoría de la
literatura e investigaciones publicadas se encuentran en el ámbito de la educación, ya que el
rubro de las organizaciones aún es un área de oportunidad que espera ser mayormente
explorada, situación que permite realizar un breve análisis de la relación e influencia de la IE en
el trabajo.
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2.1.1. Relaciones interpersonales.
En una sociedad tan compleja e interdependiente, la ejecución del trabajo implica un sutil
juego de interrelaciones cooperativas y competitivas, que requiere una adecuada conducción
con la finalidad de regular dichas relaciones para lograr que cada persona contribuya con lo
mejor de sí misma.
Las relaciones interpersonales son un aspecto central del ejercicio profesional y laboral en el
ámbito organizacional, ya que gran parte del tiempo que se dedica a cada jornada de trabajo,
se tiene que interactuar e interrelacionarse con otras personas de nuestra unidad o área de
trabajo como superiores, compañeros, colaboradores, clientes y proveedores, etc., dichas
interacciones constituyen el eje central en el cumplimiento de las responsabilidades y en el
logro de las metas y objetivos. De hecho, las interacciones personales manifiestan entre otras
cosas las ideas, capacidades, competencias, valores y características personales de los que
intervienen, definiendo una forma particular de comportamiento que demuestre su
competencia laboral, adaptando su conducta a las normas y políticas organizacionales.
Bajo este contexto, es necesario crear y mantener relaciones interpersonales exitosas en el
trabajo, cuyas acciones y estrategias a aplicar, dependerán del tipo de labor a desempeñar, del
grado de responsabilidad asignada y de la jerarquía del puesto ocupado en la empresa,
mostrando una conducta y emociones adecuadas, incluso si las exigencias del cargo son muy
elevadas, se deberán regular y controlar las experiencias emocionales para un desempeño
laboral exitoso. Dicha situación es relevante, ya que si las emociones no se manejan
adecuadamente, pueden afectar la vida familiar y social de una persona, obstaculizarle el tener
interacciones satisfactorias e incluso limitar su progreso laboral.
En este sentido, la inteligencia emocional adopta un papel relevante para establecer y
mantener relaciones interpersonales positivas, cuyas habilidades apoyan a las personas a
interactuar para obtener beneficios mutuos de aceptación, consideración y trato adecuado,
que al constituirse en satisfactorias, proveen las condiciones adecuadas para tener una
experiencia positiva al interactuar y compartir con otras personas, es decir, a mayor habilidad
de la IE para generar y mantener relaciones interpersonales, anticipando y reconociendo las
necesidades de las otras personas, respetándolas y apreciándolas, con disposición a
proporcionarle satisfactores, las demás personas estarán interesadas en conservar y
acrecentar dicha relación.
Es necesario entonces ajustar la conducta al entorno, para lo cual se requiere contar con los
conocimientos, capacidades, destrezas y actitudes que orienten a saber qué hacer para tener
un comportamiento eficaz en el contexto de dichas relaciones interpersonales, aspectos que
determinarán las metas y propósitos, el significado que se otorgue a la interacción con otras
personas y la propia experiencia emocional para afrontar los problemas.
La inteligencia emocional se convierte en el punto clave que promueve a que las relaciones e
interacciones se realicen con éxito y además resulten beneficiosas para todas las partes
involucradas, aminorando la presencia del estrés y aspectos negativos como la ansiedad, la ira
y la depresión.
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2.2.Empatía.
La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar de otra persona, saber lo que siente o
incluso lo que puede estar pensando y de esa manera escuchar y responder, al sentir de la
misma.
La empatía se encuentra relacionada con la inteligencia emocional y conduce a las personas a
ser más exitosas en todas las facetas de su vida, y por supuesto en el ámbito laboral. La
socialización de las emociones es un aspecto de suma importancia para la adecuada expresión
emocional y la empatía. Las personas con capacidad empática son las que saben entender y
comprender a los demás, logrando captar información a partir de las palabras, la modulación
de la voz, las gesticulaciones, la postura y toda forma de lenguaje no verbal, para saber lo que
están sintiendo o incluso lo que pueden estar pensando. La empatía requiere reconocer que
las demás personas pueden sentir y pensar de forma similar a nosotros, pero también de
modo diferente. Al identificar y entender de forma adecuada las emociones, desarrollan la
capacidad de relacionarse de mejor manera con los demás gracias a la empatía, lo que permite
incrementar el éxito en el trabajo y lograr una satisfacción más integral. En otras palabras, las
personas empáticas se distinguen por ser más sociables, tienen mayor capacidad de
aceptación y liderazgo, obteniendo más logros en el campo laboral.
La falta de empatía limita la capacidad de ser conscientes de entender y comprender el sentir
de los demás, sobre todo cuando piensan o actúan de forma diferente a nosotros, situación
que genera conflictos, malentendidos, problemas de comunicación, conductas y actitudes
negativas hacia otros, generando un ambiente laboral tenso en la organización, impactando de
forma negativa la productividad y la eficiencia.
El desarrollo de la empatía se puede impulsar con la adecuada observación de todo tipo de
mensajes verbales y no verbales, así como la atención a los detalles que permitan ubicarse en
el lugar de la otra persona y saber lo que piensa y siente, para responder de manera adecuada
a las emociones que está transmitiendo.
Toda organización necesita de un ambiente laboral adecuado, en donde los integrantes de la
misma se sientan a gusto al desempeñar sus tareas, coadyuvando al logro de las metas y
objetivos empresariales, promoviendo relaciones laborales íntegras, de tal forma que entre
más empatía exista en la organización, el personal tendrá más capacidad para relacionarse
adecuadamente con quienes le rodean, reduciendo problemas y conflictos, incrementar la
estabilidad operativa y fomentar la adecuada interacción personal, a través de la capacidad de
entender y comprender a los demás, controlar las emociones, reconocer y valorar el esfuerzo y
superar los retos y dificultades con apertura y optimismo.
2.3.Trabajo en equipo.
El trabajo en equipo es una característica fundamental de las organizaciones y una estrategia
el desarrollar como pueden ser altamente eficaces, cuya respuesta se puede encontrar en los
que son emocionalmente inteligentes y que toman las decisiones adecuadas, aún bajo presión.
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Fomentar una alta inteligencia emocional en el trabajo grupal, requiere el establecimiento de
normas entre sus integrantes que orienten las actitudes y comportamientos de forma positiva
y que favorezcan la eficacia del equipo, tales como la confianza, la identidad y elevados niveles
de resultados, que permitan alcanzar una verdadera cooperación y colaboración en la
consecución de las metas del mismo y con la capacidad de responder constructivamente ante
situaciones emocionalmente incómodas y con una comunicación abierta y sincera, aún en
situaciones negativas.
El equipo de trabajo emocionalmente inteligente, desarrolla y aplica la competencia de
adaptarse a las situaciones con flexibilidad y autotransformación, acorde a las exigencias
cambiantes internas y externas, de tal suerte que la sinergia de la IE de los integrantes
favorezca la inteligencia emocional colectiva.
La inteligencia emocional beneficia significativamente el trabajo en equipo, haciendo que sus
integrantes tengan una mayor preferencia para trabajar con otras personas en metas y
objetivos comunes, distinguiéndose por sus significativos rangos de excelencia, resultado de la
influencia y control del factor emocional, reconociendo y razonando con los sentimientos y
facilitando la interacción social.
La confianza mutua entre los miembros y su responsabilidad los prepara para enfrentar en
conjunto cualquier reto o situación, cumplir sus compromisos, lograr los propósitos del mismo,
incluso para reorientar sus acciones ante posibles desventajas o corregir posibles desviaciones,
con una mayor apertura a lo novedoso, aceptar riesgos y presiones, adaptándose a las
exigencias de su entorno con una visión amplia para el debate abierto y riguroso, pero en un
estado de armonía que aumente su potencial y aproveche al máximo las capacidades de sus
integrantes.
El adecuado manejo de las emociones identifica a los colaboradores con una mayor capacidad
de influencia interpersonal y habilidad para crear y mantener buenas relaciones laborales y
vínculos de interacción francos y abiertos, demostrando ser más cooperativos, considerados y
con conductas de ayuda y apoyo hacia sus compañeros, promoviendo mejores interacciones
sociales con un enfoque de conjunto hacia los objetivos comunes. Bajo esta perspectiva, las
pautas de conducta que adopte el equipo ante las diversas situaciones, incluidos los escenarios
de presión, serán resultado de su inteligencia emocional colectiva.
2.4.Liderazgo
Tradicionalmente la inteligencia se enfocaba a considerar solamente los aspectos cognitivos,
sin embargo, posteriormente surgieron las habilidades no intelectuales como necesarias para
determinar la capacidad de una persona para encontrar alternativas de solución a los
problemas y comportarse ante éstos de forma inteligente, reconociendo que los líderes con
capacidad de lograr confianza, respeto, reconocimiento y calidez hacia sus seguidores, eran los
que lograban mejores resultados. A mayor capacidad de inteligencia emocional los líderes,
enfrentan y resuelven constructivamente, se recuperan en menor tiempo de experiencias
desagradables y son capaces de adaptarse con mayor facilidad a entornos agresivos,
turbulentos y cambiantes.
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El manejo y control de las emociones es una característica que identifica al líder actual, que se
traduce en una habilidad de potencial relación interpersonal, capacidad de adaptación social y
cultural, facilidad de integrarse y transmitir entusiasmo y optimismo a sus subordinados, con
objetividad para enfrentar retos y establecer metas, así como motivar con sus actitudes y
comportamiento a los colaboradores.
Reviste una importancia significativa en el ámbito laboral, el grado en que los líderes aplican
las emociones para dirigir las actividades y acciones técnico operativas, apoyándose en el
potencial que proporcionan las emociones como información valiosa para las demandas,
exigencias y solución de problemas.
Entendiendo al liderazgo como un actuar compartido, implica entonces el involucramiento de
todos los colaboradores, siendo imprescindible el conjunto de habilidades sociales que provee
la inteligencia emocional. El líder por su posición, influye en el crecimiento y desarrollo
organizacional, que por su experiencia y capacidad emocional, transmite una sensación
positiva y motivadora que inspira el trabajo colectivo, el progreso empresarial y de las
personas con un alto sentido de pertenencia, compromiso y desempeño laboral.
2.5.Manejo de conflictos.
La organización no se exenta del surgimiento de conflictos en virtud de que se encuentra
expuesta a una gran diversidad de situaciones, gran parte de ellas generadores potenciales de
confrontaciones, que algunas se traducen en conflictos o surgen como tales, más aún si ésta se
encuentra bajo presión, es sumamente importante que los involucrados en la situación
controlen sus emociones e impulsos con el propósito de evitar acrecentar la problemática
existente, que al no saber manejarlos adecuadamente, se salgan de control con efectos
nocivos para todos.
De forma general podemos mencionar que el conflicto es simplemente una diferencia de
opinión o intereses y que se encuentra presente en cualquier área de trabajo, incluso su
presencia en sí ya representa alguna dificultad por la presencia del estrés, que influye en la
forma en que se genera la respuesta.
Los conflictos al caracterizarse con una fuerte carga emocional, la organización se identifica y
se reconocerá más inteligente, en la medida de su capacidad de solucionar adecuadamente los
problemas que enfrenta y manejarlos adecuadamente. Es importante reconocer que la
manifestación de los conflictos puede ser de forma abierta y expresa, pero también de forma
subyacente, lo que puede constituirse en un riesgo de desmotivación para el personal y que
los niveles jerárquicos superiores no lo perciban, bajo una aparente aceptación de las
decisiones que en realidad no comparten los colaboradores. Una herramienta positiva para
manejar el conflicto es haciendo uso de la inteligencia emocional, que favorecerá la forma de
gestionar el comportamiento, fortalecer las situaciones sociales y tomar las decisiones
adecuadas de una manera más sencilla y eficaz, mejorando la predisposición y fortaleciendo
las capacidades emocionales. Un aspecto de suma importancia es cómo se percibe y se
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enfrenta la situación conflictiva, es recomendable abordar abiertamente las diferencias con el
propósito de atender realmente lo importante y no desgastarse en discusiones destructivas,
falsas suposiciones, malentendidos o conductas agresivas. Encontrar el equilibrio ideal de las
emociones a efecto de que las partes involucradas obtengan beneficios y satisfacción,
reduciendo al mínimo posible los niveles de fricción.
Las personas que han desarrollado sus capacidades de inteligencia emocional en el manejo de
conflictos, son grandes negociadores que tratan a las personas difíciles con tacto y diplomacia,
gestionan y controlan las emociones, establecen acuerdos con debates y discusiones abiertas,
logran soluciones aportando beneficios a los involucrados, protegiendo y fortaleciendo sus
interacciones sociales.
3. CONCLUSION
Las organizaciones han comprendido que el éxito depende de varios factores adicionales a la
capacidad intelectual y destreza técnica, dichas habilidades permiten enfrentar y superar el
turbulento mercado laboral, caracterizado por ser más competitivo y complejo, que para
lograr convertirse en una empresa eficaz, el capital humano debe tener la capacidad de
trabajar con otras personas de manera óptima, por lo que se hace imprescindible invertir en
mejorar la inteligencia emocional, que se traduce en una estrategia que facilite adecuarse a las
exigencias del entorno en que se encuentra inmersa.
Las personas con mayor dominio emocional, enfrentan adecuadamente las demandas de sus
roles laborales, aminorando la presión psicológica, generan y mantienen relaciones
interpersonales de calidad, cuentan con un firme soporte social y capacidad constante para
atender y resolver problemas y retos de manera racional y objetiva.
4. REFERENCIAS
1.https://www.tesisenred.net/bitstream/handle/10803/310420/TJRMJ.pdf
2.https://repositorio.uptc.edu.co/bitstream/001/1415/2/TGT-165.pdf
3.https://www.eumed.net/rev/cccss/16/lsb.html
4.https://psicopedia.org/2277/cinco-estudios-utiles-sobre-las-emociones/
5.https://journals.openedition.org/revestudsoc/9762
5. VIDEOS
1.https://youtu.be/9xfhcTjK7dY
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El papel fundamental de las emociones en la toma de decisiones humanas ha impulsado un
interés cada vez mayor en poder medirlas de un modo objetivo (especialmente en el ámbito
de neuromarketing).
2.https://youtu.be/cZP_I6NkQb4
Son mecanismos biológicos que preparan o responden a estímulos del entorno. Pero no está
claro si ante metáforas como la de las mariposas en el estómago todos sinten el revoloteo de
estos lepidópteros en la misma zona del cuerpo y menos aún si lo hacen igual un finlandés, un
sueco o un chino.
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