SlideShare una empresa de Scribd logo
Estudio sobre
EL USO DE SMARTPHONES EN ESPAÑA




 Σmpirica
influentials & research




                          Barcelona, diciembre 2010
INTRODUCCIÓN
Σmpirica
research


     El mercado de la telefonía móvil y los
     terminales smartphone
     Actualmente, el mercado mundial de la telefonía móvil y en concreto el de los smartphones
     está experimentando grandes cambios. En los últimos años han aparecido nuevas alternativas
     como iPhone o Android que han revolucionado el mercado y plataformas como Symbian o
     Windows Mobile están viendo como disminuyen sus ventas.



     Con la entrada en escena de los terminales Smartphone se ha abierto una nueva carrera
     tecnológica en el mercado de la telefonía móvil; en este entorno consideramos que los
     hábitos y las motivaciones de los consumidores pueden ser datos relevantes que nos
     ayudarán a entender la situación actual y qué condiciones deben cumplir este tipo de
     terminales a partir de este momento para sobrevivir.




                                                                                             2
INTRODUCCIÓN
Σmpirica
research


     Objetivos del estudio

           El objetivo principal del siguiente estudio es comprender cuales son las motivaciones
    A      de los usuarios de Smartphone en el momento de adquirir un terminal,
           considerando cuales son las marcas más vendidas, las personas o aspectos que
           condicionan la compra o los motivos concretos que provocan la elección de un
           teléfono.



    B      Otros aspectos relacionados con los Smartphones que hemos sometido a estudio son:
           la imagen de las marcas más importantes del sector y los hábitos de los usuarios,
           con el fin de conocer cuáles son las funcionalidades y las aplicaciones preferidas y
           cuáles son las más utilizadas por los consumidores.



    C      Por último también hemos querido conocer las motivaciones de aquellos
           usuarios que todavía no poseen un Smartphone pero que se están
           planteando adquirirlo en los próximos seis meses.

                                                                                            3
FICHA TÉCNICA
Σmpirica
research


  TAMAÑO MUESTRAL      749 internautas de entre 14 y 67 años.


                       Error máximo de muestreo para los datos globales de 3,6%, con un nivel de
   ERROR MUESTRAL      confianza del 95,5% y bajo hipótesis de máxima indeterminación p=q=0,5.


                       Sexo: 50% mujeres / 50% hombres
   CARACTERÍSTICAS
     MUESTRALES        Edad: 30% de 14 a 25 / 29,3% de 26 a 35 / 24,6% de 36 a 45 / 11,2%
                       de 46 a 55 / 4,9% más de 55 años.


                       Entrevista C.A.W.I. (Sistema Autoadministrado de Encuesta Online), con una
  TIPO DE ENTREVISTA   duración media de 9 minutos.


  FECHAS DE CAMPO      Del 15 de julio al 10 de septiembre de 2010




                                                                                              4
Σmpirica
research




  I.
  Mercado
  Español de la
  telefonía móvil
PENETRACIÓN SMARTPHONE
Σmpirica
research



      Un 20% de los internautas que
  respondieron el cuestionario posee un
              Smartphone
                                    47%                     Usuarios de Smartphone: diferencias significativas entre sexos

                    31%
                                                 20%
       2%

     No tengo
  teléfono móvil
                 Teléfono móvil
                     básico
                                     Gama
                                  intermedia
                                               Smartphone
                                                                  27%                  13%
  Base total: 749
                                                                                                                6

¿Qué tipo de teléfono móvil posees?
OPERADOR

Σmpirica
research
                                                            El operador de tu teléfono móvil es...   ?
                                     Gama
                        Básico                 Smartphone             TOTAL
                                  Intermedia




      Movistar            36%          33%          35%                34%


      Vodafone            36%          33%          34%                34%


        Orange          18%           23%       17%                   20%


         Symio     0%            2%            2%                2%


           Yoigo   0%            1%            4%                2%


  Otro operador     10%          7%            8%                 8%



     BASE                232          352           150                734
                                                                                                     7
CONTRATACIÓN DEL SERVICIO

Σmpirica
research
                                                                    Tu teléfono móvil es...   ?
  Diferencias                     Gama
                      Básico                Smartphone      TOTAL
  significativas               Intermedia
  positivas




 ...con contrato y
                      27%          41%              59%       46%
   permanencia


...con contrato sin
                       36%        32%         25%           30%
   permanencia


  ...con tarjeta de
                        37%      27%         16%            24%
       prepago



        BASE          232        352          150           734
                                                                                              8
Σmpirica
research




  II.
  Compradores
  potenciales
  de Smartphone
INTENCIÓN DE COMPRA

Σmpirica
research
                             ¿Estás pensando en comprar un teléfono móvil de tipo smartphone
                                                                    en los próximos 6 meses?   ?

         Seguro que sí         12%                                   20%                     6%

     Probablemente sí                   27%




    Probablemente no                          38%




        Seguro que no                23%                             18%                     27%

  Base NO usuarios         4 de cada 10 encuestados que no tienen Smartphone, es seguro o
   de Smartphone     584   probablemente seguro que adquieran uno en los próximos 6 meses.
                                                                                                  10
INTENCIÓN DE COMPRA

Σmpirica
                                                                           DE UN MODELO SMARTPHONE

research
                                          ¿Qué marca/modelo de teléfono móvil de tipo "smartphone"
                                                                         estás pensando comprar?     ?
                                               iPhone                25%
                                           BlackBerry          12%
                                     Nokia serie 5000          12%
                                        Nokia serie N         10%
                                     LG (smartphone)      5%
                                HTC Windows Mobile        4%
                                  Sony (smartphone)       4%
                                         HTC Android     3%
                                    Samsung Android      3%
           Otro modelo con sistema operativo Android     2%
                            Samsung Windows Mobile       1%
   Otro modelo con sistema operativo Windows Mobile      1%

  Base compradores
                             Todavía no lo tengo claro           19%
   potenciales de
     Smartphone
                      228
                                                                                                     11
EXPECTATIVAS

Σmpirica
                                                                          & MOTIVOS DE COMPRA

research
                       ¿Por qué estás pensando pasarte a un teléfono móvil de tipo "smartphone"?
                                                                              ¿Qué esperas de él?   ?
                  Por sus prestaciones / funciones               25%
                        Por la conexión a internet          18%
                              Por sus aplicaciones         13%
                        Por su WiFi / Conectividad        11%
                                 Por su tecnología        11%
                                    Por su calidad    7%
                                 Porque me gusta      5%
                        Es un pequeño ordenador      4%
    Para poder usarlo como herramienta de trabajo    4%
                               Porque es el mejor    3%
                                       Por el GPS    3%
              Por poder usar el correo electrónico   3%
                                    Por su diseño    2%
                 Para conectarme a redes sociales    1%
  Base compradores
                                            Otros          17%
   potenciales de
     Smartphone
                      228
                                                                                                    12
Σmpirica
research




  III.
  Usuarios
  de Smartphone
Σmpirica
                                                                            Marcas y modelos

research
                           ¿Qué marca/modelo de teléfono móvil de tipo "smartphone“ posees?   ?
                                     Nokia serie N             15%
                                  Nokia serie 5000             15%
                                        BlackBerry         11%
                                           iPhone         10%
                         Samsung Windows Mobile           9%
                                      HTC Android      8%
                                  LG (smartphone)     7%
                             HTC Windows Mobile       6%
                                 Samsung Android      5%
                                Sony (smartphone)    4%
 Otro modelo con sistema operativo Windows Mobile    5%               Base usuarios
                                                                     de Smartphone     150
         Otro modelo con sistema operativo Android   4%

                                                                                              14
Σmpirica
                                                                                 Decisión de compra

research
                                                         ¿Cómo escogiste tu teléfono móvil actual?        ?
     Me gustaba este modelo y decidí yo
                                                             42%
                 mismo/a

    Leí información y/o comparativas que
                                                       28%
          recomendaban este modelo
                                                                            35%              14%
  Había una oferta de una operadora que
                                                   22%                   Diferencias significativas entre sexos:
          me daba este teléfono


              Me lo regaló otra persona          13%


     Amigos o familiares me aconsejaron
                                            4%
           comprar este modelo

           Decidí en la tienda, según las                                  Base usuarios
                                            2%
            indicaciones del personal                                     de Smartphone         150


                                                                                                           15
MOTIVOS DE ELECCIÓN DEL TERMINAL

Σmpirica
                                                                           (Respuesta Espontánea)

research
                                        ¿Por qué escogiste este modelo de smartphone en concreto?        ?
                         Por sus prestaciones / funciones                          36%
                                      Me gusto el modelo                    22%
                                              Por la marca            11%
   Por el sistema operativo (Android, Symbian, iPhone...)            10%
                                      Por sus aplicaciones           9%
                                             Por su diseño          8%
                   Por su precio / relación calidad-precio          7%
                                            Por tener WiFi         5%
                                              Por ser táctil       5%
                                             Por el teclado        4%
                                        Por tener Internet         4%
                                           Es fácil de usar       4%
                    No lo escogí, me lo dieron/ofrecieron         4%
                                     Me lo recomendaron           3%
                                                 Por moda         3%
                                         Por su tecnología       1%                Base usuarios
                                                      Otros        5%             de Smartphone    150


                                                                                                         16
Σmpirica
                                                                              PRECIO

research
                                                   ¿Cuánto costó tu teléfono?       ?
    No he pagado nada (canjeé
   puntos o me lo dieron con un              45%
    contrato de permanencia)


                         1-75 €        17%
                                                        35% 59%
                                                    Diferencias significativas entre sexos


                      75-150 €     15%



                     150-300 €     15%



                  más de 300 €    8%                  Base usuarios
                                                     de Smartphone         150


                                                                                      17
Σmpirica
research




  IV.
  Imagen de
  las diferentes
  marcas de
  Smartphone
Σmpirica
                                                                    POSICIONAMIENTO DE MARCAS (I)

research
                   Selecciona el teléfono de la siguiente lista que mejor se adecua a las siguientes
                            características/atributos: (si no lo tienes claro, selecciona "no lo sé")               ?
             IPhone              61%                                                           IPhone         23%

        HTC Android      17%                                                        Nokia Serie N/5000    20%

  Nokia Serie N/5000   7%                                                                   BlackBerry    15%
                                             23% 3%
          BlackBerry   3%                Diferencias significativas entre sexos:          HTC Android     15%

 HTC Windows Mobile    2%                                                          HTC Windows Mobile    4%
 Otro modelo/sistema                                                               Otro modelo/sistema
      operativo        1%                                                               operativo        5%

            No lo sé    8%                                                                    No lo sé    19%


             Mejor Diseño                                                                     Más práctico

    El iPhone destaca principalmente
    por su diseño y es uno de los                Base usuarios
    teléfonos testados que se percibe           de Smartphone               150
    más práctico.
                                                                                                                    19
Σmpirica
                                                                  POSICIONAMIENTO DE MARCAS (II)

research
                  Selecciona el teléfono de la siguiente lista que mejor se adecua a las siguientes
                           características/atributos: (si no lo tienes claro, selecciona "no lo sé")                 ?
   Nokia Serie N/5000          38%                                                 Nokia Serie N/5000          37%

              IPhone      15%                                                                 IPhone         20%

         HTC Android     11%                                                             HTC Android     13%
                                               4%              21%
           BlackBerry    9%             Diferencias significativas entre sexos:            BlackBerry    10%

  HTC Windows Mobile    3%                                                        HTC Windows Mobile    2%
  Otro modelo/sistema                                                             Otro modelo/sistema
       operativo        4%                                                             operativo        1%

             No lo sé        20%                                                             No lo sé    16%


           Más resistente                                                                       Más fiable

   Los smartphones que se perciben
                                                Base usuarios
   más resistentes y fiables son los
   Nokia de la serie N o 5000.
                                               de Smartphone               150
                                                                                                                     20
Σmpirica
                                                                  POSICIONAMIENTO DE MARCAS (III)

research
                  Selecciona el teléfono de la siguiente lista que mejor se adecua a las siguientes
                           características/atributos: (si no lo tienes claro, selecciona "no lo sé")                ?
           BlackBerry              49%                                                      BlackBerry          46%

              IPhone         19%                                                               IPhone         24%

  HTC Windows Mobile     10%                                                              HTC Android     10%
                                              13% 32%
   Nokia Serie N/5000   7%               Diferencias significativas entre sexos:    Nokia Serie N/5000   5%

         HTC Android    6%                                                         HTC Windows Mobile    5%
  Otro modelo/sistema                                                              Otro modelo/sistema
       operativo        1%                                                              operativo        1%

             No lo sé    9%                                                                   No lo sé    10%


          Más profesional                                                               Mejor para ver el correo

   La marca Blackberry se diferencia
   por percibirse un smartphone más              Base usuarios
   profesional y más adecuado para              de Smartphone               150
   ver el correo.
                                                                                                                      21
Σmpirica
                                                                  POSICIONAMIENTO DE MARCAS (IV)

research
                   Selecciona el teléfono de la siguiente lista que mejor se adecua a las siguientes
                            características/atributos: (si no lo tienes claro, selecciona "no lo sé")   ?
             IPhone           35%

        HTC Android      19%

          BlackBerry     19%
                                             27% 3%
  Nokia Serie N/5000    10%              Diferencias significativas entre sexos:


 HTC Windows Mobile    7%
 Otro modelo/sistema
      operativo        3%

            No lo sé   7%


         Mejor para internet

    El iPhone es el smartphone que
                                                 Base usuarios
    se percibe más adecuado para
    navegar por Internet.
                                                de Smartphone               150
                                                                                                        22
Análisis factorial de

Σmpirica
                                                                                     CORRESPONDENCIAS

research
                         Selecciona el teléfono de la siguiente lista que mejor se adecua a las siguientes
                                  características/atributos: (si no lo tienes claro, selecciona "no lo sé")              ?
   Profesionales                                                                                                         Sólidos




    Los terminales Blackberry son los                                                         Este es el segmento de los
    que se perciben más adecuados a                                                           terminales de Nokia series N y
     entornos profesionales y los que                                                         5000.
    se adaptan mejor al visionado del
               correo electrónico. Los                                                        Estos terminales se diferencian
     terminales de HTC que utilizan la                                                        por ser los más resistentes y los
          plataforma de Windows, se                                                           más fiables.
         posicionan en este segmento
                   junto a Blackberry.



   Diseño &
   Navegación
                                                                                              Base usuarios
   Los terminales iPhone son los que                                                         de Smartphone                        150
     mejor se posicionan en cuanto a
    diseño, diferenciándose del resto
        con bastante claridad en este
        aspecto, también se perciben
           mejores para navegar por
    Internet. Los HTC con plataforma
      Android también se posicionan
                   en este segmento.
                                                                                                                           23
ANDROID

Σmpirica
                                                                              (Respuesta espontánea)

research
                                 ¿Qué adjetivos se te ocurren si te mencionamos la palabra "Android"?     ?
                  Bueno / Único / Genial            17%
                                                                         La percepción de Android es
Moderno / Nueva generación / Innovación             16%     NUBE DE      principalmente la de un sistema operativo
                                                           ETIQUETAS     relacionado con Google: innovador,
                      Funcional / Sencillo          15%
                                                                         funcional, rápido y abierto.
                           Libre / Abierto        13%
                       Sistema operativo         11%
                                  Google        7%
                                  Rápido        7%
                        Robot / Androide        7%
Sobrevalorado / Mejorable / En desarrollo      6%
            No lo conozco / Desconocido       4%
                                     Raro     3%
                               Tecnología     3%
                                   Barato     3%
                                    Timo     1%
                                 Internet    1%
                                    Otros          14%                    Base usuarios
                                    No sé      7%                        de Smartphone        150
                                                                                                            24
IPHONE

Σmpirica
                                                                          (Respuesta espontánea)

research
                              ¿Qué adjetivos se te ocurren si te mencionamos la palabra “Iphone"?     ?
     Bueno / Genial / El mejor                  22%                  iPhone destaca por atributos como su
                                                        NUBE DE
                       Diseño             13%                        diseño, funcionalidad, originalidad, por
                                                       ETIQUETAS
         Funcional / Práctico             13%                        tener un precio elevado y ser exclusivo.
         Original / Innovador             12%
                          Caro           12%
                   Snob / Pijo          10%
            Bonito / Atractivo         8%
           Garantía / Calidad         7%
                 Apple / MAC          6%
                      Cerrado        5%
                   Inteligente      4%
                     Moderno        4%
              Mini ordenador        3%
                           Útil    2%
                   Tecnología      2%
                         Moda     2%
                     Completo     2%
                                                                      Base usuarios
                         Otros                   25%                 de Smartphone        150
                                                                                                        25
Σmpirica
research




  V.
  Hábitos y
  preferencias
  del usuario
  de smartphone
PERFIL DEL USUARIO DE

Σmpirica
                                                                                                SMARTPHONE

research
                  ¿En qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con cada una de las siguientes
                                               afirmaciones relacionadas con teléfonos móviles?          ?
   Las funciones profesionales (Correo electrónico,
   calendario, etc) y la información son esenciales           38%                36%         74%
                         para mí
 Disfruto personalizando mi teléfono móvil (juegos,                                          66%
           tonos, sonidos, imágenes, etc)
                                                               40%            27%

   Me encanta estar al día de lo que ocurre en el el
                                                             26%           40%               66%
          mercado de la telefonía móvil

     Utilizo mi teléfono para localizar direcciones o                                        62%
             para navegación (mapas, GPS...)
                                                             31%           31%

      Los teléfonos móviles son tan avanzados que
                                                        9%     22%                           31%
                superan mis necesidades

  El aspecto de mi teléfono es más importante para
            mi que las funciones que tiene
                                                        9% 12%                               21%

  Base usuarios de                                                                           TOP 2
                                       Muy de acuerdo              Bastante de acuerdo
    Smartphone        150                                                                     BOX
                                                                                                         27
CANTIDAD DE

Σmpirica
                                                                 APLICACIONES UTILIZADAS

research
                            ¿Usas algún tipo de aplicación con tu teléfono móvil smartphone?   ?
       Muchas                          42%                        52%                    21%

       Algunas                           46%                      38%                    63%

          Pocas        8%




       Ninguna       4%



  Base usuarios de
    Smartphone       150
                                                                                               28
APLICACIÓN FAVORITA

Σmpirica
                                                                          (Respuesta espontánea)

research
                                                                                                     ?
                   Si tuvieras que mencionar una aplicación que te gusta usar en tu teléfono móvil
                 smartphone ¿Cuál mencionarías? Indica el nombre de la aplicación si lo recuerdas
                                                                                ¿En que consiste?
                                     GPS            22%
                     Correo electrónico          14%
      Redes sociales (Facebook, Tuenti)         11%
             Música / Reproductor MP3          9%
  Procesador de textos / Lector de PDF         9%
                                Internet      7%
                     Reproductor video       5%
    Organizador / Agenda / Calendario        5%
                 Mensajería instantanea     4%
                   Mapas / Google Maps      4%
                                  Juegos    3%
                        Lector de libros   2%
                                 Google    1%
                              Televisión   1%
                                   Otros          17%
  Base usuarios de                 No sé     5%
    Smartphone        150
                                                                                                     29
APLICACIÓN MÁS UTILIZADA

Σmpirica
research
                                                                                                            ?
                 ¿Qué tipo de aplicaciones/software usas con tu teléfono móvil smartphone? (Seleccionas
                                                     todas las aplicaciones/software que correspondan).
                                                                         Aplicaciones para usarlo como...


                                           ...camara fotográfica                                     89%

                                           ...calendario/agenda                                      86%

                                                       ...alarma                               75%

                                       ...reproductor de música                                74%

                                              ...navegador GPS                               70%

                                           ...juegos / para jugar                            68%

                                                         ...radio                        60%

                                          ...grabadora de video                        55%

                              ...software de oficina (tipo Word,
  Base usuarios de                                                                 44%
    Smartphone       150            Excel, Powerpoint, etc.)
                                                                                                            30
ADQUISICIÓN DE LAS

Σmpirica
                                                                                 APLICACIONES

research
                                     Las aplicaciones que usas con tu smartphone, normalmente...   ?
... las descargas gratuitamente de
             la red o del                          50%               60%                   29%
       operador/marketplace


      ... principalmente usas las
      aplicaciones que ya vienen                41%                  29%                    69%
                instaladas



 ... las compras en red o a través
                                     9%
 del algún operador/marketplace




   Base usuarios de
     Smartphone       150
                                                                                                   31
ACTIVIDADES REALIZADAS

Σmpirica
                                                                                              A TRAVÉS DE SMARTPHONE

research
                              ¿Cuál de las siguientes actividades has hecho con tu teléfono móvil en los
                                                últimos 3 dias? (Selecciona todas las que correspondan)                    ?
                                                Mensajes de texto (SMS)                                              81%
                                     Conectarme a una red WiFi / WLAN                                          65%
                      lntemet móvil (es decir, navegar, utilizar lntemet)                                54%
                 Transferir datos/archivos/música de un teléfono a otro                                 51%
                        Encontrar una ruta utilizando el navegador GPS                            40%
                                         Correo electronico, profesional                          39%
        Mensajería instantánea, por ejemplo, MSN, QQ o Yahoo! Messen                        29%
            Descargar actualizaciones de software al teléfono desde lnte                  24%
           Descargar aplicaciones o juegos en el teléfono desde lntemet                 20%
              Utilizar un servido de localizacion mediante el servicio de               20%
           Descargar tonos, fondos de escritorio u otro software person                17%
                                            Mensajes multimedia (MMS)                 16%
                                       Llamada a través de Voip o Skype               15%
                Descargar vídeos o música en el teléfono desde lntemet               14%
               Ver televisión en el móvil (vídeos de mi elección, televisió          14%
           Recibir alertas de texto como marcadores deportivos, el tiem             12%
                                                        Videoconferencia       6%
  Base usuarios de                             Ninguna de las anteriores      3%
    Smartphone           150
                                                                                                                           32
PÁGINAS VISITADAS

Σmpirica
                                                                          A TRAVÉS DE SMARTPHONE

research
                        ¿Cuál de las siguientes actividades has hecho con tu teléfono móvil en los
                                          últimos 3 días? (Selecciona todas las que correspondan)    ?
                           Redes Sociales (Ej. Facebook)                         54%
                     Motores de busqueda (Ej. Google)                       48%
                                Diarios online y noticias                  41%
                                                    Blogs           25%
                                                    Foros           22%
                       Entretenimiento (fotos y vídeos)            21%
              Ocio (guias de ocio, entradas, reservas...)         17%
                                          Juegos on-line          16%
                               Viajes (vuelos, hoteles...)    14%
                                     Portales (Ej. Yahoo)     14%
                             Páginas oficiales de marcas      11%
                                         Tiendas on-line     8%
  Base usuarios de            Ninguna de los anteriores      7%
    Smartphone       150
                                                                                                     33
Σmpirica
research




  VI.
  Conclusiones
CONCLUSIONES

Σmpirica
research




     1       SMARTPHONES
                                    2       DECISIÓN DE COMPRA
                                                                      3       VALORACIÓN




   Un 20% de los internautas que   En el momento de adquirir su      En el momento de realizar la
   respondieron el cuestionario,   Smartphone, la mayor parte de     compra, lo que más valoran en
   posee un teléfono               los encuestados (42%) tomaron     un terminal los usuarios de
   Smartphone.                     la decisión de compra sin pedir   Smartphone son las
                                   consejo ni información.           prestaciones y funciones de
   Un 39% de los que no lo                                           este (36%).
   poseen todavía, indica que      El segundo aspecto más
   seguro o probablemente lo       importante en este momento es
   comprará en los próximos 6      la lectura de información y
   meses.                          comparativas que
                                   recomendaban el terminal.
                                                                                               35
CONCLUSIONES

Σmpirica
research




     1       TIPOS DE SMARTPHONES
                                                         2       ANDROID vs IPHONE




   Encontramos un posicionamiento diferenciado          En cuanto a la imagen concreta de las
   entre móviles profesionales (Blackberry              plataformas Android e iPhone, los dos se asocian
   principalmente y HTC Windows), los terminales        a atributos positivos, se perciben innovadores,
   de la marca Nokia, que se diferencian por su         funcionales y prácticos. Por otro lado, Android se
   fiabilidad y resistencia y los móviles con un buen   diferencia por factores tecnológicos, ya que se
   diseño y un mejor acceso a Internet (iPhone          percibe un terminal de software libre y un
   principalmente y HTC Android).                       sistema operativo vinculado a Google, e iPhone
                                                        se diferencia por tener un precio más elevado y
                                                        por ser más exclusivo.



                                                                                                             36
CONCLUSIONES

Σmpirica
research




    1      ¿QUÉ SE VALORA?     El usuario de Smartphone valora las funciones del teléfono (sobre todo las
                               profesionales), la personalización y estar al día en el mercado de la telefonía móvil
                               por encima de otros aspectos como el diseño.


    2      ¿QUÉ SE ESPERA      Actualmente, el usuario cree que las funciones de los Smartphones son inferiores a sus
                               necesidades, así que es lógico pensar que espera nuevos desarrollos.



    3      ¿QUÉ SE USA?        El usuario de Smartphones es un ‘Heavy User’ de aplicaciones, principalmente los
                               hombres. Entre las funciones más populares destacan el GPS, el Correo Electrónico y
                               las Redes Sociales. Las más utilizadas son: cámara fotográfica, calendario o agenda.


    4      ¿CÓMO SE USA?       Las actividades más frecuentes entre los usuarios son el envío de SMS, la conexión a
                               redes WiFi o Wlan, el uso de Internet móvil y la transferencia de datos.


    5      ¿PARA QUÉ SE USA? Las páginas más visitadas entre los usuarios son las Redes Sociales, los

                               motores de búsqueda y los Diarios Online.
                                                                                                                  37
CONCLUSIONES

Σmpirica
research




     1       COMPRADORES POTENCIALES
                                                       2       DIFERENCIAS SIGNIFICATIVAS ENTRE
                                                               HOMBRES Y MUJERES


   Los compradores potenciales dan más valor a las    El Smartphone es claramente un tipo de móvil
   prestaciones o funciones del terminal y la         que muestra un mayor consumo, un uso más
   posibilidad de conectarse a Internet. Uno de       intensivo y una mayor intención de compra
   cada cuatro se plantea adquirir un iPhone en los   entre hombres.
   próximos seis meses.




                                                                                                     38
mpirica
Empirica Influentials & Research, S.L.

Si desea más información sobre nuestros servicios,
estaremos encantados de atenderle.
                                                                    web: www.empiricaonline.com
Atención comercial: Xavier Moraño                           email: comercial@empiricaonline.com
Teléfono: +34 609 134 081                                  twitter: http://twitter.com/Empirica_IR




                              Jordi Bordes Blasco
                              Director de Marketing
                              Teléfono Móvil: +34 644 377 156
                              Email: jordi@qdiario.com
                              http://www.qdiario.com

Más contenido relacionado

Similar a Estudio sobre el uso de smartphones en España

Mobile 360
Mobile 360Mobile 360
Mobile 360
Mobile360
 
Mobile
MobileMobile
Ivestudioiabspainsobremobilemarketingversionreducida 120918063305-phpapp02
Ivestudioiabspainsobremobilemarketingversionreducida 120918063305-phpapp02Ivestudioiabspainsobremobilemarketingversionreducida 120918063305-phpapp02
Ivestudioiabspainsobremobilemarketingversionreducida 120918063305-phpapp02
Ana Isabel Gómez Marín
 
IV Estudio anual en Mobile Marketing
IV Estudio anual en  Mobile MarketingIV Estudio anual en  Mobile Marketing
IV Estudio anual en Mobile Marketing
IAB Spain
 
IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing: Informe de Resultados Septiembre...
IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing: Informe de Resultados Septiembre...IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing: Informe de Resultados Septiembre...
IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing: Informe de Resultados Septiembre...
Retelur Marketing
 
Iv estudio-iab-spain-sobre-mobile-marketing version-ejecutiva
Iv estudio-iab-spain-sobre-mobile-marketing version-ejecutivaIv estudio-iab-spain-sobre-mobile-marketing version-ejecutiva
Iv estudio-iab-spain-sobre-mobile-marketing version-ejecutiva
mobiledreams
 
IV Estudio IAB Spain Mobile Marketing (2012)
IV Estudio IAB Spain Mobile Marketing (2012)IV Estudio IAB Spain Mobile Marketing (2012)
IV Estudio IAB Spain Mobile Marketing (2012)
Javi Clarke
 
Futuro Labs - Índice del Usuario Móvil (2015/1)
Futuro Labs - Índice del Usuario Móvil (2015/1)Futuro Labs - Índice del Usuario Móvil (2015/1)
Futuro Labs - Índice del Usuario Móvil (2015/1)
Futuro Labs
 
Investigación obs. mobile commerce 2013
Investigación obs. mobile commerce 2013Investigación obs. mobile commerce 2013
Investigación obs. mobile commerce 2013
Social You, S.L.
 
Zag Investigacion Mobile
Zag Investigacion MobileZag Investigacion Mobile
Zag Investigacion Mobile
Zag group
 
Nuestro planeta móvil en España
Nuestro planeta móvil en EspañaNuestro planeta móvil en España
Nuestro planeta móvil en España
Ignasi Martín Morales
 
Our mobile planet_spain_es
Our mobile planet_spain_esOur mobile planet_spain_es
Our mobile planet_spain_es
Xosé María Cid
 
Mobile Marketing Spain
Mobile Marketing SpainMobile Marketing Spain
Mobile Marketing Spain
Vasco Marques
 
Ultimas novedadesdeteconologia
Ultimas novedadesdeteconologiaUltimas novedadesdeteconologia
Ultimas novedadesdeteconologia
lcleyvar
 
Los pymes y el marketing móvil 120508
Los pymes y el marketing móvil 120508Los pymes y el marketing móvil 120508
Los pymes y el marketing móvil 120508
Tom Horsey
 
White paper - ¿Por qué un negocio necesita vender en el movil?
White paper - ¿Por qué un negocio necesita vender en el movil?White paper - ¿Por qué un negocio necesita vender en el movil?
White paper - ¿Por qué un negocio necesita vender en el movil?
Upplication
 
Market in Number - Mobile, Dic 2015
Market in Number - Mobile, Dic 2015Market in Number - Mobile, Dic 2015
Market in Number - Mobile, Dic 2015
Micko ArteCast
 
Ultimasnovedadestecnologicas
UltimasnovedadestecnologicasUltimasnovedadestecnologicas
Ultimasnovedadestecnologicas
juancarloscastillorodas
 
Estudio connected commerce_es_2015
Estudio connected commerce_es_2015Estudio connected commerce_es_2015
Estudio connected commerce_es_2015
OptimediaSpain
 
Mobile marketing mexico
Mobile marketing mexicoMobile marketing mexico
Mobile marketing mexico
Felipe Ramirez Mejia
 

Similar a Estudio sobre el uso de smartphones en España (20)

Mobile 360
Mobile 360Mobile 360
Mobile 360
 
Mobile
MobileMobile
Mobile
 
Ivestudioiabspainsobremobilemarketingversionreducida 120918063305-phpapp02
Ivestudioiabspainsobremobilemarketingversionreducida 120918063305-phpapp02Ivestudioiabspainsobremobilemarketingversionreducida 120918063305-phpapp02
Ivestudioiabspainsobremobilemarketingversionreducida 120918063305-phpapp02
 
IV Estudio anual en Mobile Marketing
IV Estudio anual en  Mobile MarketingIV Estudio anual en  Mobile Marketing
IV Estudio anual en Mobile Marketing
 
IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing: Informe de Resultados Septiembre...
IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing: Informe de Resultados Septiembre...IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing: Informe de Resultados Septiembre...
IV Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing: Informe de Resultados Septiembre...
 
Iv estudio-iab-spain-sobre-mobile-marketing version-ejecutiva
Iv estudio-iab-spain-sobre-mobile-marketing version-ejecutivaIv estudio-iab-spain-sobre-mobile-marketing version-ejecutiva
Iv estudio-iab-spain-sobre-mobile-marketing version-ejecutiva
 
IV Estudio IAB Spain Mobile Marketing (2012)
IV Estudio IAB Spain Mobile Marketing (2012)IV Estudio IAB Spain Mobile Marketing (2012)
IV Estudio IAB Spain Mobile Marketing (2012)
 
Futuro Labs - Índice del Usuario Móvil (2015/1)
Futuro Labs - Índice del Usuario Móvil (2015/1)Futuro Labs - Índice del Usuario Móvil (2015/1)
Futuro Labs - Índice del Usuario Móvil (2015/1)
 
Investigación obs. mobile commerce 2013
Investigación obs. mobile commerce 2013Investigación obs. mobile commerce 2013
Investigación obs. mobile commerce 2013
 
Zag Investigacion Mobile
Zag Investigacion MobileZag Investigacion Mobile
Zag Investigacion Mobile
 
Nuestro planeta móvil en España
Nuestro planeta móvil en EspañaNuestro planeta móvil en España
Nuestro planeta móvil en España
 
Our mobile planet_spain_es
Our mobile planet_spain_esOur mobile planet_spain_es
Our mobile planet_spain_es
 
Mobile Marketing Spain
Mobile Marketing SpainMobile Marketing Spain
Mobile Marketing Spain
 
Ultimas novedadesdeteconologia
Ultimas novedadesdeteconologiaUltimas novedadesdeteconologia
Ultimas novedadesdeteconologia
 
Los pymes y el marketing móvil 120508
Los pymes y el marketing móvil 120508Los pymes y el marketing móvil 120508
Los pymes y el marketing móvil 120508
 
White paper - ¿Por qué un negocio necesita vender en el movil?
White paper - ¿Por qué un negocio necesita vender en el movil?White paper - ¿Por qué un negocio necesita vender en el movil?
White paper - ¿Por qué un negocio necesita vender en el movil?
 
Market in Number - Mobile, Dic 2015
Market in Number - Mobile, Dic 2015Market in Number - Mobile, Dic 2015
Market in Number - Mobile, Dic 2015
 
Ultimasnovedadestecnologicas
UltimasnovedadestecnologicasUltimasnovedadestecnologicas
Ultimasnovedadestecnologicas
 
Estudio connected commerce_es_2015
Estudio connected commerce_es_2015Estudio connected commerce_es_2015
Estudio connected commerce_es_2015
 
Mobile marketing mexico
Mobile marketing mexicoMobile marketing mexico
Mobile marketing mexico
 

Más de Empirica Influentials & Research

Beacons: the cookies for the real world [eng]
Beacons: the cookies for the real world [eng]Beacons: the cookies for the real world [eng]
Beacons: the cookies for the real world [eng]
Empirica Influentials & Research
 
Beacons - The Cookies for the Real World
Beacons - The Cookies for the Real WorldBeacons - The Cookies for the Real World
Beacons - The Cookies for the Real World
Empirica Influentials & Research
 
Rentabilidad
RentabilidadRentabilidad
Préstamos
PréstamosPréstamos
Análisis de precios
Análisis de preciosAnálisis de precios
Análisis de precios
Empirica Influentials & Research
 
Comparadores financieros
Comparadores financierosComparadores financieros
Comparadores financieros
Empirica Influentials & Research
 
Préstamos
PréstamosPréstamos
WOM en España 2013: State of the Art
WOM en España 2013: State of the ArtWOM en España 2013: State of the Art
WOM en España 2013: State of the Art
Empirica Influentials & Research
 
Informe sobre solvencia
Informe sobre solvenciaInforme sobre solvencia
Informe sobre solvencia
Empirica Influentials & Research
 
Informe sobre rentabilidad
Informe sobre rentabilidadInforme sobre rentabilidad
Informe sobre rentabilidad
Empirica Influentials & Research
 
Informe comisiones Bankimia
Informe comisiones BankimiaInforme comisiones Bankimia
Informe comisiones Bankimia
Empirica Influentials & Research
 
Consumo cultural
Consumo culturalConsumo cultural
Estudio sobre sueños
Estudio sobre sueñosEstudio sobre sueños
Estudio sobre sueños
Empirica Influentials & Research
 
Percepción del movimiento del 15 de mayo
Percepción del movimiento del 15 de mayoPercepción del movimiento del 15 de mayo
Percepción del movimiento del 15 de mayo
Empirica Influentials & Research
 
La estrategia publicitaria
La estrategia publicitariaLa estrategia publicitaria
La estrategia publicitaria
Empirica Influentials & Research
 
12 aplicaciones para medir tu reputación en Twitter
12 aplicaciones para medir tu reputación en Twitter12 aplicaciones para medir tu reputación en Twitter
12 aplicaciones para medir tu reputación en Twitter
Empirica Influentials & Research
 
Guia de uso de redes sociales para empresas
Guia de uso de redes sociales para empresasGuia de uso de redes sociales para empresas
Guia de uso de redes sociales para empresas
Empirica Influentials & Research
 
Diferenciación Competitiva
Diferenciación CompetitivaDiferenciación Competitiva
Diferenciación Competitiva
Empirica Influentials & Research
 
Guía breve del Community Manager
Guía breve del Community ManagerGuía breve del Community Manager
Guía breve del Community Manager
Empirica Influentials & Research
 
Estrategias de Posicionamiento
Estrategias de PosicionamientoEstrategias de Posicionamiento
Estrategias de Posicionamiento
Empirica Influentials & Research
 

Más de Empirica Influentials & Research (20)

Beacons: the cookies for the real world [eng]
Beacons: the cookies for the real world [eng]Beacons: the cookies for the real world [eng]
Beacons: the cookies for the real world [eng]
 
Beacons - The Cookies for the Real World
Beacons - The Cookies for the Real WorldBeacons - The Cookies for the Real World
Beacons - The Cookies for the Real World
 
Rentabilidad
RentabilidadRentabilidad
Rentabilidad
 
Préstamos
PréstamosPréstamos
Préstamos
 
Análisis de precios
Análisis de preciosAnálisis de precios
Análisis de precios
 
Comparadores financieros
Comparadores financierosComparadores financieros
Comparadores financieros
 
Préstamos
PréstamosPréstamos
Préstamos
 
WOM en España 2013: State of the Art
WOM en España 2013: State of the ArtWOM en España 2013: State of the Art
WOM en España 2013: State of the Art
 
Informe sobre solvencia
Informe sobre solvenciaInforme sobre solvencia
Informe sobre solvencia
 
Informe sobre rentabilidad
Informe sobre rentabilidadInforme sobre rentabilidad
Informe sobre rentabilidad
 
Informe comisiones Bankimia
Informe comisiones BankimiaInforme comisiones Bankimia
Informe comisiones Bankimia
 
Consumo cultural
Consumo culturalConsumo cultural
Consumo cultural
 
Estudio sobre sueños
Estudio sobre sueñosEstudio sobre sueños
Estudio sobre sueños
 
Percepción del movimiento del 15 de mayo
Percepción del movimiento del 15 de mayoPercepción del movimiento del 15 de mayo
Percepción del movimiento del 15 de mayo
 
La estrategia publicitaria
La estrategia publicitariaLa estrategia publicitaria
La estrategia publicitaria
 
12 aplicaciones para medir tu reputación en Twitter
12 aplicaciones para medir tu reputación en Twitter12 aplicaciones para medir tu reputación en Twitter
12 aplicaciones para medir tu reputación en Twitter
 
Guia de uso de redes sociales para empresas
Guia de uso de redes sociales para empresasGuia de uso de redes sociales para empresas
Guia de uso de redes sociales para empresas
 
Diferenciación Competitiva
Diferenciación CompetitivaDiferenciación Competitiva
Diferenciación Competitiva
 
Guía breve del Community Manager
Guía breve del Community ManagerGuía breve del Community Manager
Guía breve del Community Manager
 
Estrategias de Posicionamiento
Estrategias de PosicionamientoEstrategias de Posicionamiento
Estrategias de Posicionamiento
 

Último

PERSONAS MORALES CONFORMADAS POR PERSONAS FÍSICAS.pptx
PERSONAS MORALES CONFORMADAS POR PERSONAS FÍSICAS.pptxPERSONAS MORALES CONFORMADAS POR PERSONAS FÍSICAS.pptx
PERSONAS MORALES CONFORMADAS POR PERSONAS FÍSICAS.pptx
AngelaudreyMoralesdu
 
LA MACROECONOMIA Y MICROECONOMIA, CONCEPTOS
LA MACROECONOMIA Y MICROECONOMIA, CONCEPTOSLA MACROECONOMIA Y MICROECONOMIA, CONCEPTOS
LA MACROECONOMIA Y MICROECONOMIA, CONCEPTOS
amelyquispecaxi2006
 
Dosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquicia
Dosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquiciaDosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquicia
Dosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquicia
AndreuVilar
 
Semana 2 - Competidores en el analisis de administracion
Semana 2 - Competidores en el analisis de administracionSemana 2 - Competidores en el analisis de administracion
Semana 2 - Competidores en el analisis de administracion
MarinaGutierrez35
 
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL..............pptx
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL..............pptxORGANIZACIÓN EMPRESARIAL..............pptx
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL..............pptx
NoeliaLupacaInquilla1
 
CALDERAS PROTOCOLO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
CALDERAS PROTOCOLO DE SEGURIDAD INDUSTRIALCALDERAS PROTOCOLO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
CALDERAS PROTOCOLO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
america magallanes
 
MENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR Oxford Group FULL.pdf
MENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR  Oxford Group FULL.pdfMENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR  Oxford Group FULL.pdf
MENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR Oxford Group FULL.pdf
Oxford Group
 
Isaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdf
Isaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdfIsaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdf
Isaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdf
Isaac Bissu Bali - Fármacos Darovi
 
Practica individual-Semana.Curso Liderazgo y comportamiento organizacional
Practica individual-Semana.Curso Liderazgo y comportamiento organizacionalPractica individual-Semana.Curso Liderazgo y comportamiento organizacional
Practica individual-Semana.Curso Liderazgo y comportamiento organizacional
JanethLozanoLozano
 
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historicoLo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
Cade Soluciones
 
Emprender en Blockchain: Introducción y Lean Canvas
Emprender en Blockchain: Introducción y Lean CanvasEmprender en Blockchain: Introducción y Lean Canvas
Emprender en Blockchain: Introducción y Lean Canvas
Federico Ast
 
Antecedentes penales Richard Barragán.pdf
Antecedentes penales Richard Barragán.pdfAntecedentes penales Richard Barragán.pdf
Antecedentes penales Richard Barragán.pdf
Unidad de Emprendimiento ambulante
 
Los Procesos Gerenciales deTalento Humano-Maribeizaguirre.pptx
Los Procesos Gerenciales deTalento Humano-Maribeizaguirre.pptxLos Procesos Gerenciales deTalento Humano-Maribeizaguirre.pptx
Los Procesos Gerenciales deTalento Humano-Maribeizaguirre.pptx
MaribeIzaguirre1
 
Gastronomía Turística ecuatoriana sabores de mi tierra
Gastronomía Turística ecuatoriana sabores de mi tierraGastronomía Turística ecuatoriana sabores de mi tierra
Gastronomía Turística ecuatoriana sabores de mi tierra
MONICACAROLINAGUAMAN
 
Mario Mendoza Marichal - La Perennia.pdf
Mario Mendoza Marichal - La Perennia.pdfMario Mendoza Marichal - La Perennia.pdf
Mario Mendoza Marichal - La Perennia.pdf
Mario Mendoza Marichal
 
Carta de motivacion Corporacion tecnica alemana
Carta de motivacion Corporacion tecnica alemanaCarta de motivacion Corporacion tecnica alemana
Carta de motivacion Corporacion tecnica alemana
Unidad de Emprendimiento ambulante
 
AGRORURAL - PROGRAMA DE DESARROLLO PRODUCTIVO
AGRORURAL - PROGRAMA DE DESARROLLO PRODUCTIVOAGRORURAL - PROGRAMA DE DESARROLLO PRODUCTIVO
AGRORURAL - PROGRAMA DE DESARROLLO PRODUCTIVO
BreenIzarraBrea
 
Caso de Éxito Scorpion - Juan Corona.pdf
Caso de Éxito Scorpion - Juan Corona.pdfCaso de Éxito Scorpion - Juan Corona.pdf
Caso de Éxito Scorpion - Juan Corona.pdf
juancorona45
 
sistema de prevencion del lavado de activos
sistema de prevencion del lavado de activossistema de prevencion del lavado de activos
sistema de prevencion del lavado de activos
ElyAuroraCampoverdeM
 
BIOMECÁNICA DEL CODO PRESENTACION EN POWER POINT
BIOMECÁNICA DEL CODO PRESENTACION EN POWER POINTBIOMECÁNICA DEL CODO PRESENTACION EN POWER POINT
BIOMECÁNICA DEL CODO PRESENTACION EN POWER POINT
joselynhuamanhernane
 

Último (20)

PERSONAS MORALES CONFORMADAS POR PERSONAS FÍSICAS.pptx
PERSONAS MORALES CONFORMADAS POR PERSONAS FÍSICAS.pptxPERSONAS MORALES CONFORMADAS POR PERSONAS FÍSICAS.pptx
PERSONAS MORALES CONFORMADAS POR PERSONAS FÍSICAS.pptx
 
LA MACROECONOMIA Y MICROECONOMIA, CONCEPTOS
LA MACROECONOMIA Y MICROECONOMIA, CONCEPTOSLA MACROECONOMIA Y MICROECONOMIA, CONCEPTOS
LA MACROECONOMIA Y MICROECONOMIA, CONCEPTOS
 
Dosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquicia
Dosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquiciaDosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquicia
Dosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquicia
 
Semana 2 - Competidores en el analisis de administracion
Semana 2 - Competidores en el analisis de administracionSemana 2 - Competidores en el analisis de administracion
Semana 2 - Competidores en el analisis de administracion
 
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL..............pptx
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL..............pptxORGANIZACIÓN EMPRESARIAL..............pptx
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL..............pptx
 
CALDERAS PROTOCOLO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
CALDERAS PROTOCOLO DE SEGURIDAD INDUSTRIALCALDERAS PROTOCOLO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
CALDERAS PROTOCOLO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
 
MENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR Oxford Group FULL.pdf
MENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR  Oxford Group FULL.pdfMENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR  Oxford Group FULL.pdf
MENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR Oxford Group FULL.pdf
 
Isaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdf
Isaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdfIsaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdf
Isaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdf
 
Practica individual-Semana.Curso Liderazgo y comportamiento organizacional
Practica individual-Semana.Curso Liderazgo y comportamiento organizacionalPractica individual-Semana.Curso Liderazgo y comportamiento organizacional
Practica individual-Semana.Curso Liderazgo y comportamiento organizacional
 
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historicoLo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
 
Emprender en Blockchain: Introducción y Lean Canvas
Emprender en Blockchain: Introducción y Lean CanvasEmprender en Blockchain: Introducción y Lean Canvas
Emprender en Blockchain: Introducción y Lean Canvas
 
Antecedentes penales Richard Barragán.pdf
Antecedentes penales Richard Barragán.pdfAntecedentes penales Richard Barragán.pdf
Antecedentes penales Richard Barragán.pdf
 
Los Procesos Gerenciales deTalento Humano-Maribeizaguirre.pptx
Los Procesos Gerenciales deTalento Humano-Maribeizaguirre.pptxLos Procesos Gerenciales deTalento Humano-Maribeizaguirre.pptx
Los Procesos Gerenciales deTalento Humano-Maribeizaguirre.pptx
 
Gastronomía Turística ecuatoriana sabores de mi tierra
Gastronomía Turística ecuatoriana sabores de mi tierraGastronomía Turística ecuatoriana sabores de mi tierra
Gastronomía Turística ecuatoriana sabores de mi tierra
 
Mario Mendoza Marichal - La Perennia.pdf
Mario Mendoza Marichal - La Perennia.pdfMario Mendoza Marichal - La Perennia.pdf
Mario Mendoza Marichal - La Perennia.pdf
 
Carta de motivacion Corporacion tecnica alemana
Carta de motivacion Corporacion tecnica alemanaCarta de motivacion Corporacion tecnica alemana
Carta de motivacion Corporacion tecnica alemana
 
AGRORURAL - PROGRAMA DE DESARROLLO PRODUCTIVO
AGRORURAL - PROGRAMA DE DESARROLLO PRODUCTIVOAGRORURAL - PROGRAMA DE DESARROLLO PRODUCTIVO
AGRORURAL - PROGRAMA DE DESARROLLO PRODUCTIVO
 
Caso de Éxito Scorpion - Juan Corona.pdf
Caso de Éxito Scorpion - Juan Corona.pdfCaso de Éxito Scorpion - Juan Corona.pdf
Caso de Éxito Scorpion - Juan Corona.pdf
 
sistema de prevencion del lavado de activos
sistema de prevencion del lavado de activossistema de prevencion del lavado de activos
sistema de prevencion del lavado de activos
 
BIOMECÁNICA DEL CODO PRESENTACION EN POWER POINT
BIOMECÁNICA DEL CODO PRESENTACION EN POWER POINTBIOMECÁNICA DEL CODO PRESENTACION EN POWER POINT
BIOMECÁNICA DEL CODO PRESENTACION EN POWER POINT
 

Estudio sobre el uso de smartphones en España

  • 1. Estudio sobre EL USO DE SMARTPHONES EN ESPAÑA Σmpirica influentials & research Barcelona, diciembre 2010
  • 2. INTRODUCCIÓN Σmpirica research El mercado de la telefonía móvil y los terminales smartphone Actualmente, el mercado mundial de la telefonía móvil y en concreto el de los smartphones está experimentando grandes cambios. En los últimos años han aparecido nuevas alternativas como iPhone o Android que han revolucionado el mercado y plataformas como Symbian o Windows Mobile están viendo como disminuyen sus ventas. Con la entrada en escena de los terminales Smartphone se ha abierto una nueva carrera tecnológica en el mercado de la telefonía móvil; en este entorno consideramos que los hábitos y las motivaciones de los consumidores pueden ser datos relevantes que nos ayudarán a entender la situación actual y qué condiciones deben cumplir este tipo de terminales a partir de este momento para sobrevivir. 2
  • 3. INTRODUCCIÓN Σmpirica research Objetivos del estudio El objetivo principal del siguiente estudio es comprender cuales son las motivaciones A de los usuarios de Smartphone en el momento de adquirir un terminal, considerando cuales son las marcas más vendidas, las personas o aspectos que condicionan la compra o los motivos concretos que provocan la elección de un teléfono. B Otros aspectos relacionados con los Smartphones que hemos sometido a estudio son: la imagen de las marcas más importantes del sector y los hábitos de los usuarios, con el fin de conocer cuáles son las funcionalidades y las aplicaciones preferidas y cuáles son las más utilizadas por los consumidores. C Por último también hemos querido conocer las motivaciones de aquellos usuarios que todavía no poseen un Smartphone pero que se están planteando adquirirlo en los próximos seis meses. 3
  • 4. FICHA TÉCNICA Σmpirica research TAMAÑO MUESTRAL 749 internautas de entre 14 y 67 años. Error máximo de muestreo para los datos globales de 3,6%, con un nivel de ERROR MUESTRAL confianza del 95,5% y bajo hipótesis de máxima indeterminación p=q=0,5. Sexo: 50% mujeres / 50% hombres CARACTERÍSTICAS MUESTRALES Edad: 30% de 14 a 25 / 29,3% de 26 a 35 / 24,6% de 36 a 45 / 11,2% de 46 a 55 / 4,9% más de 55 años. Entrevista C.A.W.I. (Sistema Autoadministrado de Encuesta Online), con una TIPO DE ENTREVISTA duración media de 9 minutos. FECHAS DE CAMPO Del 15 de julio al 10 de septiembre de 2010 4
  • 5. Σmpirica research I. Mercado Español de la telefonía móvil
  • 6. PENETRACIÓN SMARTPHONE Σmpirica research Un 20% de los internautas que respondieron el cuestionario posee un Smartphone 47% Usuarios de Smartphone: diferencias significativas entre sexos 31% 20% 2% No tengo teléfono móvil Teléfono móvil básico Gama intermedia Smartphone 27% 13% Base total: 749 6 ¿Qué tipo de teléfono móvil posees?
  • 7. OPERADOR Σmpirica research El operador de tu teléfono móvil es... ? Gama Básico Smartphone TOTAL Intermedia Movistar 36% 33% 35% 34% Vodafone 36% 33% 34% 34% Orange 18% 23% 17% 20% Symio 0% 2% 2% 2% Yoigo 0% 1% 4% 2% Otro operador 10% 7% 8% 8% BASE 232 352 150 734 7
  • 8. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO Σmpirica research Tu teléfono móvil es... ? Diferencias Gama Básico Smartphone TOTAL significativas Intermedia positivas ...con contrato y 27% 41% 59% 46% permanencia ...con contrato sin 36% 32% 25% 30% permanencia ...con tarjeta de 37% 27% 16% 24% prepago BASE 232 352 150 734 8
  • 9. Σmpirica research II. Compradores potenciales de Smartphone
  • 10. INTENCIÓN DE COMPRA Σmpirica research ¿Estás pensando en comprar un teléfono móvil de tipo smartphone en los próximos 6 meses? ? Seguro que sí 12% 20% 6% Probablemente sí 27% Probablemente no 38% Seguro que no 23% 18% 27% Base NO usuarios 4 de cada 10 encuestados que no tienen Smartphone, es seguro o de Smartphone 584 probablemente seguro que adquieran uno en los próximos 6 meses. 10
  • 11. INTENCIÓN DE COMPRA Σmpirica DE UN MODELO SMARTPHONE research ¿Qué marca/modelo de teléfono móvil de tipo "smartphone" estás pensando comprar? ? iPhone 25% BlackBerry 12% Nokia serie 5000 12% Nokia serie N 10% LG (smartphone) 5% HTC Windows Mobile 4% Sony (smartphone) 4% HTC Android 3% Samsung Android 3% Otro modelo con sistema operativo Android 2% Samsung Windows Mobile 1% Otro modelo con sistema operativo Windows Mobile 1% Base compradores Todavía no lo tengo claro 19% potenciales de Smartphone 228 11
  • 12. EXPECTATIVAS Σmpirica & MOTIVOS DE COMPRA research ¿Por qué estás pensando pasarte a un teléfono móvil de tipo "smartphone"? ¿Qué esperas de él? ? Por sus prestaciones / funciones 25% Por la conexión a internet 18% Por sus aplicaciones 13% Por su WiFi / Conectividad 11% Por su tecnología 11% Por su calidad 7% Porque me gusta 5% Es un pequeño ordenador 4% Para poder usarlo como herramienta de trabajo 4% Porque es el mejor 3% Por el GPS 3% Por poder usar el correo electrónico 3% Por su diseño 2% Para conectarme a redes sociales 1% Base compradores Otros 17% potenciales de Smartphone 228 12
  • 13. Σmpirica research III. Usuarios de Smartphone
  • 14. Σmpirica Marcas y modelos research ¿Qué marca/modelo de teléfono móvil de tipo "smartphone“ posees? ? Nokia serie N 15% Nokia serie 5000 15% BlackBerry 11% iPhone 10% Samsung Windows Mobile 9% HTC Android 8% LG (smartphone) 7% HTC Windows Mobile 6% Samsung Android 5% Sony (smartphone) 4% Otro modelo con sistema operativo Windows Mobile 5% Base usuarios de Smartphone 150 Otro modelo con sistema operativo Android 4% 14
  • 15. Σmpirica Decisión de compra research ¿Cómo escogiste tu teléfono móvil actual? ? Me gustaba este modelo y decidí yo 42% mismo/a Leí información y/o comparativas que 28% recomendaban este modelo 35% 14% Había una oferta de una operadora que 22% Diferencias significativas entre sexos: me daba este teléfono Me lo regaló otra persona 13% Amigos o familiares me aconsejaron 4% comprar este modelo Decidí en la tienda, según las Base usuarios 2% indicaciones del personal de Smartphone 150 15
  • 16. MOTIVOS DE ELECCIÓN DEL TERMINAL Σmpirica (Respuesta Espontánea) research ¿Por qué escogiste este modelo de smartphone en concreto? ? Por sus prestaciones / funciones 36% Me gusto el modelo 22% Por la marca 11% Por el sistema operativo (Android, Symbian, iPhone...) 10% Por sus aplicaciones 9% Por su diseño 8% Por su precio / relación calidad-precio 7% Por tener WiFi 5% Por ser táctil 5% Por el teclado 4% Por tener Internet 4% Es fácil de usar 4% No lo escogí, me lo dieron/ofrecieron 4% Me lo recomendaron 3% Por moda 3% Por su tecnología 1% Base usuarios Otros 5% de Smartphone 150 16
  • 17. Σmpirica PRECIO research ¿Cuánto costó tu teléfono? ? No he pagado nada (canjeé puntos o me lo dieron con un 45% contrato de permanencia) 1-75 € 17% 35% 59% Diferencias significativas entre sexos 75-150 € 15% 150-300 € 15% más de 300 € 8% Base usuarios de Smartphone 150 17
  • 18. Σmpirica research IV. Imagen de las diferentes marcas de Smartphone
  • 19. Σmpirica POSICIONAMIENTO DE MARCAS (I) research Selecciona el teléfono de la siguiente lista que mejor se adecua a las siguientes características/atributos: (si no lo tienes claro, selecciona "no lo sé") ? IPhone 61% IPhone 23% HTC Android 17% Nokia Serie N/5000 20% Nokia Serie N/5000 7% BlackBerry 15% 23% 3% BlackBerry 3% Diferencias significativas entre sexos: HTC Android 15% HTC Windows Mobile 2% HTC Windows Mobile 4% Otro modelo/sistema Otro modelo/sistema operativo 1% operativo 5% No lo sé 8% No lo sé 19% Mejor Diseño Más práctico El iPhone destaca principalmente por su diseño y es uno de los Base usuarios teléfonos testados que se percibe de Smartphone 150 más práctico. 19
  • 20. Σmpirica POSICIONAMIENTO DE MARCAS (II) research Selecciona el teléfono de la siguiente lista que mejor se adecua a las siguientes características/atributos: (si no lo tienes claro, selecciona "no lo sé") ? Nokia Serie N/5000 38% Nokia Serie N/5000 37% IPhone 15% IPhone 20% HTC Android 11% HTC Android 13% 4% 21% BlackBerry 9% Diferencias significativas entre sexos: BlackBerry 10% HTC Windows Mobile 3% HTC Windows Mobile 2% Otro modelo/sistema Otro modelo/sistema operativo 4% operativo 1% No lo sé 20% No lo sé 16% Más resistente Más fiable Los smartphones que se perciben Base usuarios más resistentes y fiables son los Nokia de la serie N o 5000. de Smartphone 150 20
  • 21. Σmpirica POSICIONAMIENTO DE MARCAS (III) research Selecciona el teléfono de la siguiente lista que mejor se adecua a las siguientes características/atributos: (si no lo tienes claro, selecciona "no lo sé") ? BlackBerry 49% BlackBerry 46% IPhone 19% IPhone 24% HTC Windows Mobile 10% HTC Android 10% 13% 32% Nokia Serie N/5000 7% Diferencias significativas entre sexos: Nokia Serie N/5000 5% HTC Android 6% HTC Windows Mobile 5% Otro modelo/sistema Otro modelo/sistema operativo 1% operativo 1% No lo sé 9% No lo sé 10% Más profesional Mejor para ver el correo La marca Blackberry se diferencia por percibirse un smartphone más Base usuarios profesional y más adecuado para de Smartphone 150 ver el correo. 21
  • 22. Σmpirica POSICIONAMIENTO DE MARCAS (IV) research Selecciona el teléfono de la siguiente lista que mejor se adecua a las siguientes características/atributos: (si no lo tienes claro, selecciona "no lo sé") ? IPhone 35% HTC Android 19% BlackBerry 19% 27% 3% Nokia Serie N/5000 10% Diferencias significativas entre sexos: HTC Windows Mobile 7% Otro modelo/sistema operativo 3% No lo sé 7% Mejor para internet El iPhone es el smartphone que Base usuarios se percibe más adecuado para navegar por Internet. de Smartphone 150 22
  • 23. Análisis factorial de Σmpirica CORRESPONDENCIAS research Selecciona el teléfono de la siguiente lista que mejor se adecua a las siguientes características/atributos: (si no lo tienes claro, selecciona "no lo sé") ? Profesionales Sólidos Los terminales Blackberry son los Este es el segmento de los que se perciben más adecuados a terminales de Nokia series N y entornos profesionales y los que 5000. se adaptan mejor al visionado del correo electrónico. Los Estos terminales se diferencian terminales de HTC que utilizan la por ser los más resistentes y los plataforma de Windows, se más fiables. posicionan en este segmento junto a Blackberry. Diseño & Navegación Base usuarios Los terminales iPhone son los que de Smartphone 150 mejor se posicionan en cuanto a diseño, diferenciándose del resto con bastante claridad en este aspecto, también se perciben mejores para navegar por Internet. Los HTC con plataforma Android también se posicionan en este segmento. 23
  • 24. ANDROID Σmpirica (Respuesta espontánea) research ¿Qué adjetivos se te ocurren si te mencionamos la palabra "Android"? ? Bueno / Único / Genial 17% La percepción de Android es Moderno / Nueva generación / Innovación 16% NUBE DE principalmente la de un sistema operativo ETIQUETAS relacionado con Google: innovador, Funcional / Sencillo 15% funcional, rápido y abierto. Libre / Abierto 13% Sistema operativo 11% Google 7% Rápido 7% Robot / Androide 7% Sobrevalorado / Mejorable / En desarrollo 6% No lo conozco / Desconocido 4% Raro 3% Tecnología 3% Barato 3% Timo 1% Internet 1% Otros 14% Base usuarios No sé 7% de Smartphone 150 24
  • 25. IPHONE Σmpirica (Respuesta espontánea) research ¿Qué adjetivos se te ocurren si te mencionamos la palabra “Iphone"? ? Bueno / Genial / El mejor 22% iPhone destaca por atributos como su NUBE DE Diseño 13% diseño, funcionalidad, originalidad, por ETIQUETAS Funcional / Práctico 13% tener un precio elevado y ser exclusivo. Original / Innovador 12% Caro 12% Snob / Pijo 10% Bonito / Atractivo 8% Garantía / Calidad 7% Apple / MAC 6% Cerrado 5% Inteligente 4% Moderno 4% Mini ordenador 3% Útil 2% Tecnología 2% Moda 2% Completo 2% Base usuarios Otros 25% de Smartphone 150 25
  • 26. Σmpirica research V. Hábitos y preferencias del usuario de smartphone
  • 27. PERFIL DEL USUARIO DE Σmpirica SMARTPHONE research ¿En qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones relacionadas con teléfonos móviles? ? Las funciones profesionales (Correo electrónico, calendario, etc) y la información son esenciales 38% 36% 74% para mí Disfruto personalizando mi teléfono móvil (juegos, 66% tonos, sonidos, imágenes, etc) 40% 27% Me encanta estar al día de lo que ocurre en el el 26% 40% 66% mercado de la telefonía móvil Utilizo mi teléfono para localizar direcciones o 62% para navegación (mapas, GPS...) 31% 31% Los teléfonos móviles son tan avanzados que 9% 22% 31% superan mis necesidades El aspecto de mi teléfono es más importante para mi que las funciones que tiene 9% 12% 21% Base usuarios de TOP 2 Muy de acuerdo Bastante de acuerdo Smartphone 150 BOX 27
  • 28. CANTIDAD DE Σmpirica APLICACIONES UTILIZADAS research ¿Usas algún tipo de aplicación con tu teléfono móvil smartphone? ? Muchas 42% 52% 21% Algunas 46% 38% 63% Pocas 8% Ninguna 4% Base usuarios de Smartphone 150 28
  • 29. APLICACIÓN FAVORITA Σmpirica (Respuesta espontánea) research ? Si tuvieras que mencionar una aplicación que te gusta usar en tu teléfono móvil smartphone ¿Cuál mencionarías? Indica el nombre de la aplicación si lo recuerdas ¿En que consiste? GPS 22% Correo electrónico 14% Redes sociales (Facebook, Tuenti) 11% Música / Reproductor MP3 9% Procesador de textos / Lector de PDF 9% Internet 7% Reproductor video 5% Organizador / Agenda / Calendario 5% Mensajería instantanea 4% Mapas / Google Maps 4% Juegos 3% Lector de libros 2% Google 1% Televisión 1% Otros 17% Base usuarios de No sé 5% Smartphone 150 29
  • 30. APLICACIÓN MÁS UTILIZADA Σmpirica research ? ¿Qué tipo de aplicaciones/software usas con tu teléfono móvil smartphone? (Seleccionas todas las aplicaciones/software que correspondan). Aplicaciones para usarlo como... ...camara fotográfica 89% ...calendario/agenda 86% ...alarma 75% ...reproductor de música 74% ...navegador GPS 70% ...juegos / para jugar 68% ...radio 60% ...grabadora de video 55% ...software de oficina (tipo Word, Base usuarios de 44% Smartphone 150 Excel, Powerpoint, etc.) 30
  • 31. ADQUISICIÓN DE LAS Σmpirica APLICACIONES research Las aplicaciones que usas con tu smartphone, normalmente... ? ... las descargas gratuitamente de la red o del 50% 60% 29% operador/marketplace ... principalmente usas las aplicaciones que ya vienen 41% 29% 69% instaladas ... las compras en red o a través 9% del algún operador/marketplace Base usuarios de Smartphone 150 31
  • 32. ACTIVIDADES REALIZADAS Σmpirica A TRAVÉS DE SMARTPHONE research ¿Cuál de las siguientes actividades has hecho con tu teléfono móvil en los últimos 3 dias? (Selecciona todas las que correspondan) ? Mensajes de texto (SMS) 81% Conectarme a una red WiFi / WLAN 65% lntemet móvil (es decir, navegar, utilizar lntemet) 54% Transferir datos/archivos/música de un teléfono a otro 51% Encontrar una ruta utilizando el navegador GPS 40% Correo electronico, profesional 39% Mensajería instantánea, por ejemplo, MSN, QQ o Yahoo! Messen 29% Descargar actualizaciones de software al teléfono desde lnte 24% Descargar aplicaciones o juegos en el teléfono desde lntemet 20% Utilizar un servido de localizacion mediante el servicio de 20% Descargar tonos, fondos de escritorio u otro software person 17% Mensajes multimedia (MMS) 16% Llamada a través de Voip o Skype 15% Descargar vídeos o música en el teléfono desde lntemet 14% Ver televisión en el móvil (vídeos de mi elección, televisió 14% Recibir alertas de texto como marcadores deportivos, el tiem 12% Videoconferencia 6% Base usuarios de Ninguna de las anteriores 3% Smartphone 150 32
  • 33. PÁGINAS VISITADAS Σmpirica A TRAVÉS DE SMARTPHONE research ¿Cuál de las siguientes actividades has hecho con tu teléfono móvil en los últimos 3 días? (Selecciona todas las que correspondan) ? Redes Sociales (Ej. Facebook) 54% Motores de busqueda (Ej. Google) 48% Diarios online y noticias 41% Blogs 25% Foros 22% Entretenimiento (fotos y vídeos) 21% Ocio (guias de ocio, entradas, reservas...) 17% Juegos on-line 16% Viajes (vuelos, hoteles...) 14% Portales (Ej. Yahoo) 14% Páginas oficiales de marcas 11% Tiendas on-line 8% Base usuarios de Ninguna de los anteriores 7% Smartphone 150 33
  • 34. Σmpirica research VI. Conclusiones
  • 35. CONCLUSIONES Σmpirica research 1 SMARTPHONES 2 DECISIÓN DE COMPRA 3 VALORACIÓN Un 20% de los internautas que En el momento de adquirir su En el momento de realizar la respondieron el cuestionario, Smartphone, la mayor parte de compra, lo que más valoran en posee un teléfono los encuestados (42%) tomaron un terminal los usuarios de Smartphone. la decisión de compra sin pedir Smartphone son las consejo ni información. prestaciones y funciones de Un 39% de los que no lo este (36%). poseen todavía, indica que El segundo aspecto más seguro o probablemente lo importante en este momento es comprará en los próximos 6 la lectura de información y meses. comparativas que recomendaban el terminal. 35
  • 36. CONCLUSIONES Σmpirica research 1 TIPOS DE SMARTPHONES 2 ANDROID vs IPHONE Encontramos un posicionamiento diferenciado En cuanto a la imagen concreta de las entre móviles profesionales (Blackberry plataformas Android e iPhone, los dos se asocian principalmente y HTC Windows), los terminales a atributos positivos, se perciben innovadores, de la marca Nokia, que se diferencian por su funcionales y prácticos. Por otro lado, Android se fiabilidad y resistencia y los móviles con un buen diferencia por factores tecnológicos, ya que se diseño y un mejor acceso a Internet (iPhone percibe un terminal de software libre y un principalmente y HTC Android). sistema operativo vinculado a Google, e iPhone se diferencia por tener un precio más elevado y por ser más exclusivo. 36
  • 37. CONCLUSIONES Σmpirica research 1 ¿QUÉ SE VALORA? El usuario de Smartphone valora las funciones del teléfono (sobre todo las profesionales), la personalización y estar al día en el mercado de la telefonía móvil por encima de otros aspectos como el diseño. 2 ¿QUÉ SE ESPERA Actualmente, el usuario cree que las funciones de los Smartphones son inferiores a sus necesidades, así que es lógico pensar que espera nuevos desarrollos. 3 ¿QUÉ SE USA? El usuario de Smartphones es un ‘Heavy User’ de aplicaciones, principalmente los hombres. Entre las funciones más populares destacan el GPS, el Correo Electrónico y las Redes Sociales. Las más utilizadas son: cámara fotográfica, calendario o agenda. 4 ¿CÓMO SE USA? Las actividades más frecuentes entre los usuarios son el envío de SMS, la conexión a redes WiFi o Wlan, el uso de Internet móvil y la transferencia de datos. 5 ¿PARA QUÉ SE USA? Las páginas más visitadas entre los usuarios son las Redes Sociales, los motores de búsqueda y los Diarios Online. 37
  • 38. CONCLUSIONES Σmpirica research 1 COMPRADORES POTENCIALES 2 DIFERENCIAS SIGNIFICATIVAS ENTRE HOMBRES Y MUJERES Los compradores potenciales dan más valor a las El Smartphone es claramente un tipo de móvil prestaciones o funciones del terminal y la que muestra un mayor consumo, un uso más posibilidad de conectarse a Internet. Uno de intensivo y una mayor intención de compra cada cuatro se plantea adquirir un iPhone en los entre hombres. próximos seis meses. 38
  • 39. mpirica Empirica Influentials & Research, S.L. Si desea más información sobre nuestros servicios, estaremos encantados de atenderle. web: www.empiricaonline.com Atención comercial: Xavier Moraño email: comercial@empiricaonline.com Teléfono: +34 609 134 081 twitter: http://twitter.com/Empirica_IR Jordi Bordes Blasco Director de Marketing Teléfono Móvil: +34 644 377 156 Email: jordi@qdiario.com http://www.qdiario.com