El documento define las características de un líder y compara a un líder con un jefe. Un líder guía a otros hacia una meta común mostrando el camino a seguir, mientras que un jefe es la persona a cargo de un equipo. Un buen líder se comunica efectivamente, es organizado, disponible, incluye a los demás en decisiones y tiene confianza en sí mismo y en el equipo.