Este documento presenta un mapa conceptual sobre la reingeniería. Explica que la reingeniería implica rediseñar procesos para obtener mejoras y adaptarse a las exigencias del mercado. Detalla que el proceso de reingeniería incluye etapas como identificar los procesos claves de un negocio, analizar la estrategia y plan de negocios, evaluar la eficiencia de los procesos, implementar cambios, y medir resultados.