La ética secrearial requiere discreción, buena presentación, habilidades de comunicación y organización. Una secretaria debe mantener la confidencialidad, ser amable y servicial, tener buena redacción, y apoyar a todos los departamentos de la empresa de manera eficiente. Sus funciones incluyen recibir llamadas, organizar reuniones, y obedecer instrucciones del jefe con discreción. La imagen profesional de una secretaria depende de vestir de manera apropiada al ambiente laboral, usando colores básicos y ropa sencilla y

1. ETICA SECRETARIAL
La éticasecretarial,esel comportamientoyprofesionalismoque debetenerunasecretaria,
que como biendice el nombre yte enseñansiempre enesta carrera,lapalabraviene de
secreto,óseaque unasecretariasuética profesional debe ser:VER,OIRY CALLAR.
MISIÓN DE LA SECRETARIA
Brindara sujefe unapoyoincondicional conlastareasestablecidas,ademásde acompañaren
la vigilanciade losprocesosaseguirdentrode laempresa.
PERFIL DE LA SECRETARIA
Debe seruna personaenla que se tengaplenaconfianza,yque cumplacon lassiguientes
características:
- Buenapresencia.
- Personade buentrato,amable,cortésy seria.
- Excelente redacciónyortografía.
- Facilidadde expresiónverbal yescrita.
- Personaproactivayorganizada.
- Facilidadparainteractuarengrupos.
- Dominiode Windows,MicrosoftOffice,Internet
- Brindarapoyoa todoslosdepartamentos.
- DesempeñarseeficientementeensuÁrea.
- AptitudesparalaOrganización.
- Buenasrelacionesinterpersonales.
- Dinámica entusiasta.
- Habilidadesparael planeamiento,motivación,liderazgoytomade decisiones.
- Capacidadpara trabajar enequipoybajopresión.
FUNCIONESDE UNA SECRETARIA
- Serpuntual entodas susactividadesde funciones.
- Reclutarlassolicitudesde serviciosporparte del departamentode servicioal cliente.
- Hacer una evaluaciónperiódicade losproveedoresparaverificarel cumplimientoyservicios
de éstos.
- Recibire informarasuntosque tengaque vercon el departamentocorrespondiente,paraque
todosestemosinformadosydesarrollarbienel trabajoasignado.
- Mantenerdiscreciónsobre todoloque respectaala empresa.
- Evitarhacer comentariosinnecesariossobrecualquierfuncionarioodepartamentosdentro
de la empresa.
- Hacer y recibirllamadastelefónicasparatenerinformadoalosjefesde loscompromisosy
demásasuntos.
- Obedeceryrealizarinstruccionesque te seanasignadasportújefe.
- Mejoray aprendizaje continúo.
IMAGENDE ÉXITO
La imagenprofesionalesunode losfactoresmásimportantesenel logrode lasmetas
deseadas.Esla combinaciónbalanceadade lasaludfísica,emocional yespiritualde lossgtes
elementos:

2. - Conocimientos.
- Valores.
- Modales.
- Personalidad.
- Tacto.
- HumildadySencillez..
VESTIMENTA PROFESIONAL
Todo profesionalde oficinadebe vestiradecuadamente yacorde conel ambiente laboral en
donde trabaja.Generalmentelavestimentadebesersencilla,elegante yque proyecte
profesionalismo.EnlasOrganizacionesendondenotienenreglasocódigode vestimenta,se
debe evitarutilizarenlaoficina:
- Ropasde brillo.
- Sandaliasdemasiadosaltos.
- Faldascortas y muyajustadas.
- Ropastransparentes.
- Escotes.
- Zapatosdoradoso plateados.
- Maquillaje recargado.
- Accesoriosgrandesymuyllamativos.
EL ÉXITO DEL BUEN VESTIR DEPENDERÁ DE LOS SGTES. FACTORES:
- Códigode vestimentacorporativa.
- Combinaciónde piezascómodasde vestir,talescomo:trajes,chaquetas,pantalón,blusay
falda.
- Telaslavables,suavesysinarrugas.
- Combinaciónde zapatosycarteras.
- Coloresbásicos.
- Coordinaciónde accesorios.
La combinaciónycoordinaciónde loselementosde lavestimentaesunarte y debe reflejar
profesionalismo,culturacorporativaycompromisoconel cliente.