El documento define el memorando como una comunicación escrita breve utilizada para asuntos administrativos internos entre empleados o departamentos de una organización. Explica que puede tener un uso formal en el lenguaje diplomático o uno más informal en el ámbito administrativo, y que su propósito es informar, instruir o persuadir sobre un tema específico de manera concisa. Además, describe las partes básicas y los estilos de un memorando.

1. Ilia E. López Jiménez, PhD

2.  Cultismo que proviene del latín
cuyo significado es: «algo que
hay que recordar». La palabra
no procede directamente del
latín, sino que es un préstamo
procedente del inglés. En dicho
idioma se abrevia como memo.
http://etimologias.dechile.net
 Comunicación escrita
diplomática, menos
solemne que la memoria y
la nota, por lo común no
firmada, en que se
recapitulan hechos y
razones para que se
tengan presentes en un
asunto grave.
 Informe en que se expone
algo que debe tenerse en
cuenta para una acción o
en determinado asunto.
 RAE
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3. MEMORANDUM
 Memorandum (abbrev. memo,
memos) - a usually brief
communication written for
interoffice circulation
 Memo nm, colloquial
http://www.merriam-webster.com/dictionary/memo
 Interoffice Memorandum
(IOM) - functioning or
communicating between
the offices of a company or
organization. Interoffice
means between offices.
MEMORANDO
 una nota que se envía por
mano a una persona dentro
de una misma institución u
oficina, (RAE)
 memo. Ofensivo, tonto
(silly, stupid, adj.)
 http://www.wordreference.com/es/en/translation.asp?spen=memo
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4.  Escrito comercial que se
utiliza para comunicados
internos entre empleados
o empresas de una
misma organización.
 Se considera menos
formal que una carta y se
emplea para intercambio y
uso de información entre
áreas de una empresa.
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5. Memorando
 VOICE MEMO
 A spoken message or reminder
recorded on a voicemail
system or personal recording
device.
 Origin
 1980s; earliest use found in The
Times.
 http://www.oxforddictionaries.com/
definition/english/voice-memo
MEMORANDO DE VOZ
 Memorando
transmitido
oralmente por un
medio digital.
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6.  Suele tener:
 un uso formal en el
lenguaje diplomático
 Memorando de
entendimiento
 MOU (inglés)
 un uso más informal en
el ámbito administrativo,
empleado mayormente
en el marco geográfico
de Puerto Rico y
Estados Unidos
 El memorando es la manera
de comunicar internamente por
escrito, en forma breve,
asuntos de carácter
administrativo a personas de
una empresa, institución o
dependencia de gobierno.
 No se debe identificar la
palabra memorando con
sanción, reconvención o
regaño. Un memorando puede
transmitir también un elogio,
una felicitación, un estímulo.
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7.  Importancia
 Agiliza los procesos
 Evidencia tareas y
actividades
 Facilita la comunicación
interna
 Permite:
▪ atribuir responsabilidad
▪ notificar cambios
▪ recabar cooperación
 Características
 Comunicación interna de
tipo informal
 Cuenta con diversos
estilos:
▪ estilo tradicional
▪ estilo moderno
 Se dirige a uno o más
receptores
 Su formato y su uso varían
según el marco geográfico
 Trata sobre diversos
asuntos administrativos
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8.  La comunicación en las
organizaciones
(corporativa) tiene
direccionalidad, lo
cual indica la relevancia
intencionalidad de esta
y se ha clasificado en:
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 Comunicación
descendente (de la
dirección o gerencia hacia
el personal)
 Comunicación
ascendente ( del personal
hacia la dirección, gerencia
o presidencia de la
empresa)
 Comunicación horizontal
(entre el personal de igual
jerarquía)
 Comunicación diagonal
(entre miembros de
departamentos diferentes
que se cruzan )

9.  Debe:
▪ abordar asuntos
administrativos
▪ ser conciso
▪ tomar en cuenta las
diferencias culturales
▪ tratar un tema específico
▪ usar un enfoque positivo
▪ destacar lo favorable o
positivo en vez de lo
negativo
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10.  Elimina:
 el saludo
 la despedida
 la firma del
remitente
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Incluye:
Membrete
 Fecha
Parte destinataria
Parte remitente
ocon sus iniciales
Asunto
Texto
Iniciales de referencia
Otras partes adicionales,
de ser necesario
Partes Básicas del Memorando:

11. El formato (tradicional o moderno) varía según el
contexto y la situación comunicativa:
 Membrete
 Fecha
 Título del documento (se suprime )
 Encabezado:
• A - destinatario (se suprime )
• De - remitente (se suprime )
• Asunto (la palabra asunto se elimina en el estilo moderno)
 Texto: varía según el formato deseado:
 los párrafos no se sangran en el estilo moderno
 Iniciales de referencia
 Otras partes adicionales, de ser necesario.
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12.  Estructura del contenido
 Introducción
▪ comunica el objetivo
 Desarrollo
▪ cuerpo del
memorando
 Conclusión
 Desarrollo
 Elabora el asunto, según
el tipo de memorando
 Estrategias de desarrollo
 enumeración
 comparación y contraste
 cronología
 relación
▪ de causa-efecto
▪ de todo-parte
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13.  Conclusión – indica la acción esperada
 ofrece recomendaciones
 refuerza el objetivo inicial
 resume el asunto
 utiliza la cortesía verbal y el enfoque positivo
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14.  Varía según el propósito y la situación
comunicativa:
 Estratégico – diseñar o exponer una estrategia
 Informativo – informar sobre un asunto
 Instructivo – instruir
 Procesal – tramitar un documento
 Persuasivo – persuadir sobre una acción
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15.  Memorando
 Ámbito
mayormente interno
semiformal
 Función:
administrativa
 Formato:
 No contiene:
saludo
despedida
 Carta Circular
 Ámbito
 interno – externo
 semiformal
 Función:
 relaciones públicas
 Formato
 Contiene
 número de correspondencia
 saludo
 despedida
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16.  E – Mail
Comunicación escrita
transmitida por un
medio digital cuya
estructura es similar
a la del memorando.
Se emplea tanto en
la comunicación
interna como en la
externa.
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 Oficio
Tipo de documento utilizado
para comunicar disposiciones,
consultas, órdenes, informes, o
también para llevar a cabo
gestiones de acuerdos, de
invitación, de felicitación, de
colaboración, de
agradecimiento, etcétera.
Este tipo de redacción se
utiliza en instituciones y
oficinas de gobierno, entre
otras.
http://es.scribd.com/doc/96877/Oficio

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18. Centro Polivalente de la Pampa. (2009, 01). Comunicaciones internas: el
memorando. [En línea, blog]. Disponible en:
http://comunicacionesinternaselmemorando.blogspot.com
Hernández, L. (s. f.) Memorandos. [En línea, Web]. Disponible en:
www.uprb.edu/profesor/lhernandez/MEMORANDOS.htm
Iñiguez Romero y González Quezada. (2009). El memorándum y el oficio. La
comunicación industrial y empresarial, Edición electrónica gratuita. Texto
completo en www.eumed.net/libros/2009b/558
Maldonado Oliveras, C. (2007, Agosto 23). El Memorando. Educación
Comercial: una blogprofesora de comercio en el Web. Disponible en:
http://comparteconmigo.wordpress.com/2007/08/23/el-memorando
Pérez Rodríguez, A. M. (2003 ). Comunicados internos y externos en el
ámbito empresarial. Hato Rey, Puerto Rico: Publicaciones
Puertorriqueñas.
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