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Ilia E. Lopez-Jimenez, profile picture
Subido porIlia E. Lopez-Jimenez
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COEM 3002 el memorando

El documento define el memorando como una comunicación escrita breve utilizada para asuntos administrativos internos entre empleados o departamentos de una organización. Explica que puede tener un uso formal en el lenguaje diplomático o uno más informal en el ámbito administrativo, y que su propósito es informar, instruir o persuadir sobre un tema específico de manera concisa. Además, describe las partes básicas y los estilos de un memorando.

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Ilia E. López Jiménez, PhD
 Cultismo que proviene del latín cuyo significado es: «algo que hay que recordar». La palabra no procede directamente del latín, sino que es un préstamo procedente del inglés. En dicho idioma se abrevia como memo. http://etimologias.dechile.net  Comunicación escrita diplomática, menos solemne que la memoria y la nota, por lo común no firmada, en que se recapitulan hechos y razones para que se tengan presentes en un asunto grave.  Informe en que se expone algo que debe tenerse en cuenta para una acción o en determinado asunto.  RAE IELJ/2015
MEMORANDUM  Memorandum (abbrev. memo, memos) - a usually brief communication written for interoffice circulation  Memo nm, colloquial http://www.merriam-webster.com/dictionary/memo  Interoffice Memorandum (IOM) - functioning or communicating between the offices of a company or organization. Interoffice means between offices. MEMORANDO  una nota que se envía por mano a una persona dentro de una misma institución u oficina, (RAE)  memo. Ofensivo, tonto (silly, stupid, adj.)  http://www.wordreference.com/es/en/translation.asp?spen=memo IELJ/2016
 Escrito comercial que se utiliza para comunicados internos entre empleados o empresas de una misma organización.  Se considera menos formal que una carta y se emplea para intercambio y uso de información entre áreas de una empresa. IELJ/2015
Memorando  VOICE MEMO  A spoken message or reminder recorded on a voicemail system or personal recording device.  Origin  1980s; earliest use found in The Times.  http://www.oxforddictionaries.com/ definition/english/voice-memo MEMORANDO DE VOZ  Memorando transmitido oralmente por un medio digital. IELJ/2015
 Suele tener:  un uso formal en el lenguaje diplomático  Memorando de entendimiento  MOU (inglés)  un uso más informal en el ámbito administrativo, empleado mayormente en el marco geográfico de Puerto Rico y Estados Unidos  El memorando es la manera de comunicar internamente por escrito, en forma breve, asuntos de carácter administrativo a personas de una empresa, institución o dependencia de gobierno.  No se debe identificar la palabra memorando con sanción, reconvención o regaño. Un memorando puede transmitir también un elogio, una felicitación, un estímulo. IELJ/2016
 Importancia  Agiliza los procesos  Evidencia tareas y actividades  Facilita la comunicación interna  Permite: ▪ atribuir responsabilidad ▪ notificar cambios ▪ recabar cooperación  Características  Comunicación interna de tipo informal  Cuenta con diversos estilos: ▪ estilo tradicional ▪ estilo moderno  Se dirige a uno o más receptores  Su formato y su uso varían según el marco geográfico  Trata sobre diversos asuntos administrativos IELJ/2015
 La comunicación en las organizaciones (corporativa) tiene direccionalidad, lo cual indica la relevancia intencionalidad de esta y se ha clasificado en: IELJ/2015  Comunicación descendente (de la dirección o gerencia hacia el personal)  Comunicación ascendente ( del personal hacia la dirección, gerencia o presidencia de la empresa)  Comunicación horizontal (entre el personal de igual jerarquía)  Comunicación diagonal (entre miembros de departamentos diferentes que se cruzan )
 Debe: ▪ abordar asuntos administrativos ▪ ser conciso ▪ tomar en cuenta las diferencias culturales ▪ tratar un tema específico ▪ usar un enfoque positivo ▪ destacar lo favorable o positivo en vez de lo negativo IELJ/2015
 Elimina:  el saludo  la despedida  la firma del remitente IELJ/2015 Incluye: Membrete  Fecha Parte destinataria Parte remitente ocon sus iniciales Asunto Texto Iniciales de referencia Otras partes adicionales, de ser necesario Partes Básicas del Memorando:
El formato (tradicional o moderno) varía según el contexto y la situación comunicativa:  Membrete  Fecha  Título del documento (se suprime )  Encabezado: • A - destinatario (se suprime ) • De - remitente (se suprime ) • Asunto (la palabra asunto se elimina en el estilo moderno)  Texto: varía según el formato deseado:  los párrafos no se sangran en el estilo moderno  Iniciales de referencia  Otras partes adicionales, de ser necesario. IELJ/2015
 Estructura del contenido  Introducción ▪ comunica el objetivo  Desarrollo ▪ cuerpo del memorando  Conclusión  Desarrollo  Elabora el asunto, según el tipo de memorando  Estrategias de desarrollo  enumeración  comparación y contraste  cronología  relación ▪ de causa-efecto ▪ de todo-parte IELJ/2015
 Conclusión – indica la acción esperada  ofrece recomendaciones  refuerza el objetivo inicial  resume el asunto  utiliza la cortesía verbal y el enfoque positivo IELJ/2015
 Varía según el propósito y la situación comunicativa:  Estratégico – diseñar o exponer una estrategia  Informativo – informar sobre un asunto  Instructivo – instruir  Procesal – tramitar un documento  Persuasivo – persuadir sobre una acción IELJ/2015
 Memorando  Ámbito mayormente interno semiformal  Función: administrativa  Formato:  No contiene: saludo despedida  Carta Circular  Ámbito  interno – externo  semiformal  Función:  relaciones públicas  Formato  Contiene  número de correspondencia  saludo  despedida IELJ/2015
 E – Mail Comunicación escrita transmitida por un medio digital cuya estructura es similar a la del memorando. Se emplea tanto en la comunicación interna como en la externa. IELJ/2015  Oficio Tipo de documento utilizado para comunicar disposiciones, consultas, órdenes, informes, o también para llevar a cabo gestiones de acuerdos, de invitación, de felicitación, de colaboración, de agradecimiento, etcétera. Este tipo de redacción se utiliza en instituciones y oficinas de gobierno, entre otras. http://es.scribd.com/doc/96877/Oficio
IELJ/2015
Centro Polivalente de la Pampa. (2009, 01). Comunicaciones internas: el memorando. [En línea, blog]. Disponible en: http://comunicacionesinternaselmemorando.blogspot.com Hernández, L. (s. f.) Memorandos. [En línea, Web]. Disponible en: www.uprb.edu/profesor/lhernandez/MEMORANDOS.htm Iñiguez Romero y González Quezada. (2009). El memorándum y el oficio. La comunicación industrial y empresarial, Edición electrónica gratuita. Texto completo en www.eumed.net/libros/2009b/558 Maldonado Oliveras, C. (2007, Agosto 23). El Memorando. Educación Comercial: una blogprofesora de comercio en el Web. Disponible en: http://comparteconmigo.wordpress.com/2007/08/23/el-memorando Pérez Rodríguez, A. M. (2003 ). Comunicados internos y externos en el ámbito empresarial. Hato Rey, Puerto Rico: Publicaciones Puertorriqueñas. IELJ/2015