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Bienvenidos a nuestro sitio virtual de la UNIVERSIDAD MAGISTER en Slide Share donde podrá encontrar los resultados de importantes trabajos de investigación prácticos producidos por nuestros profesionales. Esperamos que estos Mares Azules que les ponemos a su disposición sirvan de base para otras investigaciones y juntos cooperemos en el Desarrollo Económico y Social de Costa Rica y otras latitudes.
Queremos ser enfáticos en que estos trabajos tienen Propiedad Intelectual por lo que queda totalmente prohibida su reproducción parcial o total, así como ser utilizados por otro autor, a excepción de que los compartan como citas de autor o referencias bibliográficas. Toda esta información también quedará a su disposición desde nuestro sitio web www.umagister.com,
Disfruten con nosotros de este magno contenido bibliográfico Magister esperando sus amables comentarios, no sin antes agradecer a nuestro Ing. Jerry González quien está administrando este sitio.
Rectoría, Universidad Magister. – 2015.
Desde AdelantTa hemos elaborado este documento informativo sobre la necesidad de implantar un Sistema de Gestión de la Calidad para poder impartir Certificados de Profesionalidad, además de información sobre dichos Certificados.
CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD - PLATAFORMA SMA UNIVERSIDAD DE CARTAGENAJiliar Silgado Cardona
El presente trabajo de investigación
centra su objeto de desarrollo en la
plataforma SMA, una de las más
concurridas y visitadas por el cuerpo
estudiantil del programa de
administración de empresas de la
Universidad. Se presentan datos
basados en la percepción de la
población académica.
Antes despues Sistema de Admisión y Documentación ClínicaOscar Iván Robles
Presentación de Sistema de admisión y Documentación Clínica implementado en 15 hospitales de la red pública hospitalaria, Ministerio de Salud Guatemala
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El presente trabajo de investigación
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Universidad. Se presentan datos
basados en la percepción de la
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Antes despues Sistema de Admisión y Documentación ClínicaOscar Iván Robles
Presentación de Sistema de admisión y Documentación Clínica implementado en 15 hospitales de la red pública hospitalaria, Ministerio de Salud Guatemala
El presente documento, preparado por la firma Oportunidad Estratégica en Bogotá presenta un conjunto de experiencias que, procura identificar experiencias y aprendizajes relevantes de las prácticas de seguimiento a egresados por parte de las Instituciones de Educación Superior IES. El estudio parte del inventario de los proyectos financiados por el Ministerio de Educación de Colombia, MEN en Colombia.
En efecto, a través de las convocatorias adelantadas en 2007 y 2008 para el fortalecimiento del seguimiento a graduados en las Instituciones de Educación Superior (IES), se identificaron varios casos de prácticas significativas, es decir, que constituyen un ejemplos de prácticas deseables en los procesos de fortalecimiento de las actividades de seguimiento a graduados.
De esta manera, el documento se busca enriquecer un proceso de aprendizaje colectivo en torno al propósito y sentido de las actividades de seguimiento a graduados, y especialmente acerca de las condiciones institucionales, metodologías y buenas prácticas asociadas a dichas actividades.
El seguimiento a egresados de las Instituciones de Educación Superior, una vez sucede su graduación es una tarea fundamental, para mirar el desempeño laboral del egresado, así como su visión sobre las competencias mas habilitantes en el mercado laboral y las estrategias que son pertinentes al interior de cada unidad académica, para mejorar la formación de estudiantes. Las herramientas modernas de seguimiento a egresados, en el marco del observatorio laboral de la educación en el cual Colombia tiene una de las mejores prácticas a nivel internacional, es una oportunidad real.
The graduate monitoring program, which collects information regarding university graduates' outcomes and perceptions of their labor expediencies, salaries, and overall experience in the job market provide a rich source of information which allows institutions to improve programs and compare their practices of following graduates as they progress throughout their labor experience.
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Rectoría, Universidad Magister. – 2014.
Diseño de una herramienta virtual para la medición del nivel de satisfacción en el servicio de atención al cliente, como estrategia de innovación tecnológica en la Institución Educativa Domingo Savio del municipio Florencia-Caquetá.
Presentación realizada por el MEN de Colombia para promover la implementaciòn de la la Educaciòn para el trabajo y el desarrollo humano. Ponente doctora Nereyda Correa.
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La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxOsiris Urbano
Evaluación de principales hallazgos de la Historia Clínica utiles en la orientación diagnóstica de Hemorragia Digestiva en el abordaje inicial del paciente.
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
Evaluación de los Procesos en la Sección de Admisión de la Universidad Nacional Propuesta de Agilización de Procesos
1. “EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS EN LA
SECCIÓN DE ADMISIÓN DE LA UNIVERSIDAD
NACIONAL Y PROPUESTA DE AGILIZACIÓN
DE PROCESOS”
JOSÉ CORDERO MC.QUIDDY
setiembre del 2013
“UNIVERSIDAD MAGÍSTER”
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE BACHILLERATO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TESINA PARA OPTAR AL GRADO DE BACHILLERATO EN ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
2. Antecedentes
El Proceso de Admisión a las universidades
estatales año con año aumenta su demanda por la
sumatoria de estudiantes que salen de los
colegios.
Aumento significativo en la utilización de los
diferentes servicios que brinda la Sección de
Admisión.
El papel de la coordinadora es fundamental para
lograr la mayor efectividad, a la hora de ejecutar
los diferentes procesos.
3. Planteamiento del Problema
¿Cómo se pueden agilizar los procesos
en la Sección de Admisión del
Departamento de Registro de la
Universidad Nacional, con el fin de
sobrepasar las expectativas de los
usuarios?
4. Justificación
Evidenciar las condiciones actuales de los procesos de la
Sección de Admisión de la Universidad Nacional.
Tomar las medidas necesarias para que los futuros
procesos se den de manera expedita, sin defectos y contar
con todos los aspirantes en igualdad de condiciones al
momento de la inscripción.
Identificar las fortalezas y debilidades de los procesos que
tiene a cargo esta Sección, con el propósito de fomentar su
eficacia y eficiencia, para sobrepasar las expectativas de
los usuarios y los funcionarios.
5. Alcances y limitaciones
Se pretende realizar un diagnóstico de la Sección de
Admisión del Departamento de Registro de la Universidad
Nacional, para desarrollar una Propuesta de Agilización de
los Procesos que sobrepase las expectativas de los
usuarios.
Una de las limitantes que este trabajo de investigación
presenta, está la dificultad de obtener la información que
permita tener un panorama más claro referente a lo que hoy
en día está realizando la Sección de Admisión
El aumento de la demanda de estos servicios lleva a la
saturación de los mismos, esto provoca atrasos,
complicaciones y muchas veces a demandas judiciales por
parte de los usuarios.
6. Diagnosticar la Sección de Admisión
del Departamento de Registro de
la Universidad Nacional, para el
desarrollo de una Propuesta en la
Agilización de Procesos, que
sobrepase las expectativas de los
usuarios.
Objetivos General
7. Objetivos Específicos
1
• Identificar el Marco Legal que regula la Sección de Admisión
del Departamento de la Universidad Nacional, con el fin de que
se determine la posibilidad de mejoras al proceso de atención a
los usuarios.
2
• Analizar la disponibilidad presupuestaria de la Sección
Admisión, con el fin de que se estime la factibilidad de
implementación de mejoras al proceso de atención al cliente.
3
• Conocer la Plataforma Tecnológica con que cuenta la Sección
de Admisión, para relacionarla con el servicio que se brinda.
8. Objetivos Específicos
4
• Evaluar la Estructura Organizacional de la Sección de
Admisión, con el fin de que se evalúe la oportunidad de los
procesos en la atención de los usuarios.
5
• Estudiar las propuestas de Marketing con que cuenta la
Sección de Admisión en la atención de los usuarios para que
se proponga una reestructuración del Marketing Mix.
6
• Diseñar una Propuesta de Agilización de Trámites basada en
los resultados del presente diagnóstico.
9. Variables
Marco Legal
Mejoras al Proceso
Atención al usuario
Disponibilidad Presupuestaria
Factibilidad de Implementación
Plataforma Tecnológica
12. Departamento de Registro Estructura
Organizativa.
Dirección de
Docencia
Dirección de
Departamento
Sección de
Matrícula e
Historia
Académica
Sección de
Gestión y
Análisis de
Información
Sección de
Admisiones
Consejo de
Registro
13. Sección de Admisión
Es responsable de coordinar y garantizar el desarrollo de
los procesos de admisión, reconocimiento y equiparación
de grados, títulos y cursos a nivel de grado y posgrado, de
otras instituciones de nivel superior y de la generación y
gestión de los expedientes de los estudiantes.
En tal sentido, constituye la Sección de servicio para la
incorporación de nuevos estudiantes a la Universidad a
nivel de grado y posgrado en estrecha coordinación con las
Unidades Académicas y Coordinaciones de Postgrado.
14. Tipo de investigación
Descriptiva
Según Barrantes dice que “Su propósito como
su nombre lo indica, es describir situaciones y
eventos”.
Según Danhke, “buscan especificar las
propiedades importantes de personas, grupos,
comunidades o cualquier otro fenómeno que
sea sometido a análisis”.
15. Población y Muestra
Conjunto de elementos que
pueden ser personas, animales,
empresas, organizaciones,
entre otras cosas.
Según Barrantes la “Población
es el conjunto de elementos
con una característica común
objeto de nuestro interés”.
(Barrantes, 2009, p.135)
Subconjunto representativo y finito
que se extrae de la población
accesible.
Ramírez, indica que "la mayoría de
los autores coinciden que se puede
tomar un aproximado del 30% de la
población y se tendría una muestra
con un nivel elevado de
representatividad". (Ramírez 1999, p.
91).
17. Delimitación
Para efectos de este trabajo de investigación, la
aplicación del cuestionario se realizó en la
Biblioteca Central de la Universidad Nacional, la
población que se tomo en cuenta fueron los
usuarios que frecuentan este Centro de
Documentación e Información.
Para efectos de la entrevista se aplicó a la
coordinadora de la Sección de Admisión de la
Universidad Nacional.
18. Análisis e Interpretación de
Resultados
Se identificaron las tareas principales de la Sección de
Admisión.
Se conocieron la tareas específicas de la coordinadora
de la Sección de Admisión.
Se solicitó la descripción del Proceso de Admisión, con
el fin de conocerlo.
Se conoció el proceso de la recepción de solicitudes
de admisión.
19. Análisis e Interpretación de
Resultados
Una estructura centralizada cambia a una estructura mas
flexible y descentralizada.
El presupuesto año con año es difícil de adquirir a pesar de
que la Sección desempeña un rol importante dentro de la
Institución.
En las actividades Institucionales no se dan a conocer los
servicios que brinda la Sección de Admisión.
Se analizaron los procesos con el fin de reconocer a cuáles
se les pueden realizar cambios para mejorar.
23. SERVICIO QUE SE BRINDA EN LA SECCIÓN DE
ADMISIÓN A USUARIOS CON NECESIDADES
EDUCATIVAS ESPECIALES
Muy buena Buena Regular Mala Muy mala
25%
36%
30%
7%
2%
24. NIVEL DE AUTOMATIZACIÓN EN LOS SERVICIOS
DE LA SECCIÓN DE ADMISIÓN
Muy buena Buena Regular Mala Muy mala
18%
40%
28%
13%
1%
25. Conclusiones
El Sitio Web de la Sección de Admisión es
amigable y con buenos tiempos de respuesta.
El cambio a la plataforma de Software libre ha sido
difícil para los colaboradores de la Sección.
La Sección de Admisión en su planta física cuenta
con instalaciones adecuadas que cumplen con la
ley 7600.
Necesidad de capacitación a los colaboradores
para la atención de usuarios con necesidades
educativas especiales.
26. La Institución cuenta con muchas actividades para
llegar a su público meta, pero hace falta información
de los Procesos y el rol específico de la Sección de
Admisión a nivel externo.
El nivel de automatización en los servicios que brinda
la Sección al Servicio al Cliente, son adecuados para
la agilización de las tareas.
Falta de divulgación sobre la Sección de Admisión y
su rol interno en la Institución.
Conclusiones
27. Conclusiones
Anuencia por parte de la coordinadora a la
realización de cambios en los procesos, con el fin
de agilizar y mejorar los servicios brindados por la
Sección de Admisión.
En cuanto al apartado de marketing se concluye
que la Sección de Admisión, no cuenta con
propuestas concretas y que tanto la coordinadora
como los colaboradores desconocen del tema.
28. Capacitación
Software Libre (colaboradores)
Estudiantes con Necesidades
Educativas Especiales
Alianzas estratégicas
Instancias de la Universidad
Nacional
Recolección de información
estadística.
Sensibilización Institucional
del papel que cumple la
Sección de Admisión.
Marketing
Culturizar a jefaturas y
colaboradores en la
importancia de este tema
Recomendaciones
29. Propuesta para la Agilización de Procesos en
la Sección de Admisión de la Universidad
Nacional
CIDE (Centro de Investigación en Docencia y Educación)
LESCO
BRAILE
LECTURA LABIOS
ICAI (Instituto de Capacitación y Asesoría en Informática)
Curso en Software
Libre
Open Office
MARKETIING
Capacitación a la
coordinadora de la
Sección de Admisión
de la Universidad
Nacional
30. Propuesta para la Agilización de Procesos en la
Sección de Admisión de la Universidad Nacional
Recolección de
Información Estadística.
Sección de Gestión y Análisis
de Información.
Conformar una Comisión a lo
interno de la Sección, que
permita justificar la solicitud
de presupuesto
extraordinario.
32. Delimitación
Para efectos de este trabajo de investigación, la
aplicación del cuestionario se realizó en la
Biblioteca Central de la Universidad Nacional, la
población que se tomo en cuenta fueron los
usuarios que frecuentan este Centro de
Documentación e Información.
Para efectos de la entrevista se aplicó a la
coordinadora de la Sección de Admisión de la
Universidad Nacional.