Este documento describe los procesos de evaluación y control de la fuerza de ventas. Incluye evaluaciones cuantitativas basadas en objetivos de ventas, y evaluaciones conductuales de factores como la actitud y conocimiento. También presenta métodos de control como informes elaborados por los vendedores y el análisis de resultados frente a objetivos. El control permite identificar desviaciones y mejorar el desempeño de los vendedores.
El documento habla sobre la evaluación y control de la fuerza de ventas. Explica que este proceso incluye medir tanto los resultados cuantitativos como cualitativos de los vendedores para evaluar su desempeño. También describe los diferentes métodos y herramientas que se usan para realizar el control, como establecer estándares, ratios, informes de los vendedores y visitas de supervisión. El objetivo final es evaluar si los vendedores cumplen las metas de ventas y políticas, e identificar áreas de mejora.
El documento habla sobre el control de ventas y los informes de ventas. Explica las consideraciones para la implementación del control de ventas, como la precisión, costo y localización de puntos estratégicos. También analiza los tipos de informes de ventas, como informes diarios, semanales, de ventas perdidas y nuevas. Además, describe los beneficios de la automatización de ventas como el control diario y de inventario, operación centralizada y aumento de productividad.
Unidad4_Sesion 2 Direccion y control ventas.pptXimena Gómez
Este documento presenta los principios y métodos de control de ventas. Explica las reglas básicas para el control de ventas, como establecer indicadores clave y recopilar datos. También describe cómo analizar los resultados y corregir desviaciones para mejorar el desempeño de las ventas.
Diseño del sistema de evaluación y control de ut8jmtorresm1
Este documento describe los diferentes sistemas y métodos para evaluar y controlar las ventas y el desempeño de los vendedores. Explica las variables de control cuantitativas y cualitativas, los criterios y métodos de evaluación, la fijación de estándares, y la evaluación de las actividades de ventas, el control estadístico, por ratios, la calidad del trabajo y el desempeño. También cubre el control ABC de clientes y la evaluación del plan de ventas y satisfacción del cliente.
Este documento describe los principales indicadores de gestión en marketing que las empresas deben monitorear para evaluar su desempeño. Explica que existen tres tipos de indicadores: de efectividad (ventas), eficiencia (costos) y efectividad-eficiencia (utilidades). Luego detalla varios indicadores específicos para medir ventas, costos y utilidades por producto, zona, cliente, entre otros factores. Finalmente enfatiza que un estricto control y seguimiento de estos indicadores es fundamental para la toma de decisiones y viabilidad a
La auditoría comercial es una herramienta que mejora los procesos y departamentos comerciales de una organización mediante un examen independiente, sistemático y periódico. La auditoría comercial analiza aspectos como las previsiones comerciales, el plan de marketing, los procesos de venta y el equipo comercial para optimizar el área comercial y mejorar la situación actual a través de un informe y propuestas de acción.
El documento describe los conceptos clave del proceso de abastecimiento en una empresa. Explica que el abastecimiento incluye la identificación y adquisición de todos los bienes y servicios necesarios para las operaciones de la empresa, ya sea de proveedores internos o externos. También cubre temas como los subsistemas de abastecimiento, los métodos de compra, el ciclo de compra, y cómo evaluar la eficiencia del proceso de abastecimiento.
Este documento proporciona una introducción al tema del control en la administración. Define el control como el proceso de verificar que las actividades reales se ajustan a los planes y objetivos. Explora los elementos, tipos y proceso de control, así como su relación con las funciones administrativas como la producción, ventas, finanzas y personal. Finalmente, cubre temas como los periodos de control y las herramientas comunes como presupuestos, registros y estándares.
El documento habla sobre la evaluación y control de la fuerza de ventas. Explica que este proceso incluye medir tanto los resultados cuantitativos como cualitativos de los vendedores para evaluar su desempeño. También describe los diferentes métodos y herramientas que se usan para realizar el control, como establecer estándares, ratios, informes de los vendedores y visitas de supervisión. El objetivo final es evaluar si los vendedores cumplen las metas de ventas y políticas, e identificar áreas de mejora.
El documento habla sobre el control de ventas y los informes de ventas. Explica las consideraciones para la implementación del control de ventas, como la precisión, costo y localización de puntos estratégicos. También analiza los tipos de informes de ventas, como informes diarios, semanales, de ventas perdidas y nuevas. Además, describe los beneficios de la automatización de ventas como el control diario y de inventario, operación centralizada y aumento de productividad.
Unidad4_Sesion 2 Direccion y control ventas.pptXimena Gómez
Este documento presenta los principios y métodos de control de ventas. Explica las reglas básicas para el control de ventas, como establecer indicadores clave y recopilar datos. También describe cómo analizar los resultados y corregir desviaciones para mejorar el desempeño de las ventas.
Diseño del sistema de evaluación y control de ut8jmtorresm1
Este documento describe los diferentes sistemas y métodos para evaluar y controlar las ventas y el desempeño de los vendedores. Explica las variables de control cuantitativas y cualitativas, los criterios y métodos de evaluación, la fijación de estándares, y la evaluación de las actividades de ventas, el control estadístico, por ratios, la calidad del trabajo y el desempeño. También cubre el control ABC de clientes y la evaluación del plan de ventas y satisfacción del cliente.
Este documento describe los principales indicadores de gestión en marketing que las empresas deben monitorear para evaluar su desempeño. Explica que existen tres tipos de indicadores: de efectividad (ventas), eficiencia (costos) y efectividad-eficiencia (utilidades). Luego detalla varios indicadores específicos para medir ventas, costos y utilidades por producto, zona, cliente, entre otros factores. Finalmente enfatiza que un estricto control y seguimiento de estos indicadores es fundamental para la toma de decisiones y viabilidad a
La auditoría comercial es una herramienta que mejora los procesos y departamentos comerciales de una organización mediante un examen independiente, sistemático y periódico. La auditoría comercial analiza aspectos como las previsiones comerciales, el plan de marketing, los procesos de venta y el equipo comercial para optimizar el área comercial y mejorar la situación actual a través de un informe y propuestas de acción.
El documento describe los conceptos clave del proceso de abastecimiento en una empresa. Explica que el abastecimiento incluye la identificación y adquisición de todos los bienes y servicios necesarios para las operaciones de la empresa, ya sea de proveedores internos o externos. También cubre temas como los subsistemas de abastecimiento, los métodos de compra, el ciclo de compra, y cómo evaluar la eficiencia del proceso de abastecimiento.
Este documento proporciona una introducción al tema del control en la administración. Define el control como el proceso de verificar que las actividades reales se ajustan a los planes y objetivos. Explora los elementos, tipos y proceso de control, así como su relación con las funciones administrativas como la producción, ventas, finanzas y personal. Finalmente, cubre temas como los periodos de control y las herramientas comunes como presupuestos, registros y estándares.
Este documento presenta un curso sobre la implementación de un cuadro de mando de ventas y marketing. Explica qué es un cuadro de mando, sus objetivos y beneficios. Describe cómo analizar los factores clave del negocio, diseñar indicadores y ratios para medirlos, e implementar un cuadro de mando gráfico para el seguimiento y control. Incluye un caso práctico de una empresa de fabricación.
Iii jornada sesión 3 - mejora gestión empresa distribución con erpItop Consulting
Este documento presenta 8 puntos para mejorar la gestión de una empresa de distribución mediante la implementación de un sistema ERP. Los puntos incluyen ajustar y controlar costos, analizar márgenes, controlar roturas de stock, morosidad de clientes, relaciones con clientes, flujo de compras, trazabilidad de mercancía y calidad de servicio. El documento también destaca 4 factores clave para lograr estas mejoras: información, tecnología, organización y procesos.
Este documento presenta los temas de ventas y otros ingresos que serán auditados por el grupo conformado por César Oblitas Huashuayo, Carlos Salazar del Castillo y Cynthia Sánchez Medina en el aula 310 N. Se definen conceptos como ingresos, ventas, otros ingresos y se explica el alcance y reconocimiento de estos rubros contables así como sus clases y ajustes. El objetivo del examen es evaluar la razonabilidad de la presentación de estados financieros y certificarlos.
Antes de aceptar un nuevo cliente, los despachos de contadores públicos investigan la compañía para determinar su aceptabilidad. Esto incluye examinar la estructura organizacional, operaciones, reglamentación aplicable, controles internos y riesgos, así como identificar las áreas a auditar y desarrollar un plan de trabajo. También consideran los requerimientos contables específicos de cada industria y el riesgo aceptable de la auditoría.
Este documento proporciona información sobre el objetivo y contenido de una auditoría de marketing. El objetivo principal de una auditoría de marketing es identificar las debilidades en las operaciones de marketing actuales de una empresa y planear mejoras. Una auditoría de marketing típicamente incluye un análisis del entorno externo de la empresa, las tendencias del mercado, el comportamiento de los compradores, la distribución, la estructura competitiva y la situación de los productos.
El documento presenta indicadores para medir el desempeño en servicio al cliente, producción y finanzas de una empresa. En servicio al cliente, los indicadores miden la entrega a tiempo de pedidos, calidad del servicio y generación de facturas. En producción, se enfocan en calidad de productos, procesos eficientes y uso eficiente de materia prima. Los indicadores financieros incluyen costos de materia prima, implementación de software contable, ventas mensuales y control de gastos.
Los indicadores permiten medir cambios en una situación a través del tiempo, facilitan el análisis de resultados de acciones, y realizan el seguimiento de objetivos y metas. Los indicadores de ventas miden el desempeño comercial y se definen como magnitudes que expresan el comportamiento de un proceso comparándolo con niveles de referencia. Existen indicadores de eficiencia, como rotación de inventarios y de cartera, y de eficacia, como rentabilidad sobre activos y margen bruto de utilidad.
Evaluación y Desempeño de la Fuerza de Venta Aplicado a Distribuidora y Envas...Breitner Hernández
Este documento presenta una propuesta de evaluación y desempeño de la fuerza de ventas de la empresa Distribuidora y Envasadora “La Milagrosa”. Incluye una introducción sobre la importancia de la evaluación del desempeño, así como objetivos generales y específicos. Luego describe criterios de evaluación cuantitativa y cualitativa, y propone formatos de reportes diarios y guías de uso para implementar el sistema de evaluación. El objetivo final es medir el desempeño de los vendedores y mejorar los resultados de ventas de la empresa.
El documento describe varios tipos de controles que una empresa puede implementar en diferentes áreas como producción, ventas, finanzas y recursos humanos. Menciona controles de calidad, costos, inventarios, tiempos de producción, ventas por volumen, clientes, entre otros. También explica que los elementos clave del control son establecer estándares, evaluar el desempeño, compararlo con los estándares y tomar acciones correctivas cuando sea necesario. Finalmente, enumera diversas técnicas de control como contabilidad, auditoría, presupuestos, infor
El documento presenta una auditoría de marketing. Explica que una auditoría de marketing evalúa la adaptación de una empresa a su entorno y su capacidad para satisfacer el mercado mediante el estudio del interior de la empresa y su entorno externo. Identifica áreas clave para la auditoría como la investigación de mercados, productos y precios, canales de distribución, comunicaciones y organización comercial. El objetivo es analizar estas áreas, identificar oportunidades de mejora y aumentar la rentabilidad de la empresa.
El problema principal que se plantea en este caso es que la empresa Aldrey Publicidad, C.A. ha sufrido un descenso en su cartera de clientes, lo que podría deberse a fallas en los procedimientos internos del departamento de ventas al no satisfacer adecuadamente las necesidades de los clientes.
Para abordar este problema, se propone realizar una auditoría operacional al departamento de ventas de la empresa, con el objetivo de evaluar su eficiencia y eficacia en el proceso de atención y satisfacción al cliente. La auditoría permitirá analizar detalladamente los
Este documento describe la organización del departamento de compras en empresas. Explica que la organización permite establecer un sistema funcional y ordenado para coordinar y controlar las funciones de manera eficiente y alcanzar las metas de la empresa. También describe los tipos de estructuras organizacionales, sistemas de compras, políticas y procedimientos que debe seguir el departamento de compras.
El documento habla sobre una auditoría de mercadotecnia. Explica que una auditoría evalúa la efectividad y eficiencia de una sección u organización para mejorar los objetivos. Una auditoría de mercadotecnia analiza tanto el interior de la empresa como el mercado externo. Proporciona razones para realizar una auditoría, como cambios en la competencia o bajas en ventas. También describe las etapas de una auditoría como obtener datos e información, analizarlos y producir un informe final.
El documento define el control como la verificación de que los planes se ejecutan según lo establecido para detectar desviaciones y corregirlas. Explica que el control implica medir los resultados, compararlos con los estándares y tomar acciones correctivas cuando sea necesario. Finalmente, detalla los pasos de un proceso de control cíclico que incluye establecer estándares, evaluar el desempeño, compararlo con los estándares y aplicar acciones correctivas.
Este documento describe el proceso de gestión de compras de una organización. El proceso comienza cuando un departamento solicita materiales, insumos o servicios mediante un formato de requisición de compra. Luego, el jefe de compras revisa la solicitud, selecciona proveedores, emite una orden de compra y realiza el pedido. Una vez recibidos los artículos, se verifica la calidad y, si es aprobada, se tramita el pago. El proceso también incluye la evaluación y calificación periódica de proveed
El documento describe el proceso estratégico de planeación de compras, incluyendo la necesidad de realizar un diagnóstico de la situación actual, establecer objetivos, desarrollar estrategias y planes de acción, y monitorear mediante indicadores. Explica que la planeación estratégica de compras es importante para asegurar el logro de los objetivos de la empresa al optimizar recursos y reducir riesgos e incertidumbre. También destaca la importancia de alinear el plan de compras con los planes de otras áreas para colaborar en
Procedimientos para la auditoría de la mercadotecnia(1)guzadis
El documento describe los procedimientos para realizar una auditoría de mercadotecnia. Explica las distintas etapas de la auditoría incluyendo definir el objetivo, planificar la recolección de datos, determinar el equipo de trabajo, realizar estudios de mercado, programar visitas y entrevistas, asignar tiempos, y desarrollar un plan de acción. El propósito final es diagnosticar las áreas de oportunidad de la estrategia de mercadotecnia de la empresa.
Este documento presenta información sobre la planificación y auditorías de marketing. Explica que la planificación de auditorías de marketing es un proceso sistemático para evaluar el cumplimiento de los objetivos de marketing. También describe los pasos involucrados en realizar una auditoría de marketing, incluyendo la recopilación de información sobre el cliente, la industria y el mercado, el análisis de las operaciones y estrategias de marketing, y la generación de un informe con conclusiones y recomendaciones. El propósito principal de una auditoría de marketing es evaluar la
Este documento define y explica los conceptos de costos estándar y costos estimados, y describe sus diferencias. Explica que los costos estándar proporcionan metas de costos por unidad que permiten comparar los costos reales, mientras que los presupuestos a menudo proveen metas de costo total. También describe los antecedentes históricos del desarrollo de los costos estándar y los elementos que componen el costo de producción.
Control of aircraft from the base station using eog siganl transmissiontheijes
The International Journal of Engineering & Science is aimed at providing a platform for researchers, engineers, scientists, or educators to publish their original research results, to exchange new ideas, to disseminate information in innovative designs, engineering experiences and technological skills. It is also the Journal's objective to promote engineering and technology education. All papers submitted to the Journal will be blind peer-reviewed. Only original articles will be published.
The papers for publication in The International Journal of Engineering& Science are selected through rigorous peer reviews to ensure originality, timeliness, relevance, and readability.
This document discusses techniques for bypassing passcode locks on iOS and Android devices, decrypting credentials stored in the iOS keychain, accessing backup data stored on mobile devices, creating a program to report lost devices, and leveraging remote device wipe strategies.
Este documento presenta un curso sobre la implementación de un cuadro de mando de ventas y marketing. Explica qué es un cuadro de mando, sus objetivos y beneficios. Describe cómo analizar los factores clave del negocio, diseñar indicadores y ratios para medirlos, e implementar un cuadro de mando gráfico para el seguimiento y control. Incluye un caso práctico de una empresa de fabricación.
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Este documento presenta 8 puntos para mejorar la gestión de una empresa de distribución mediante la implementación de un sistema ERP. Los puntos incluyen ajustar y controlar costos, analizar márgenes, controlar roturas de stock, morosidad de clientes, relaciones con clientes, flujo de compras, trazabilidad de mercancía y calidad de servicio. El documento también destaca 4 factores clave para lograr estas mejoras: información, tecnología, organización y procesos.
Este documento presenta los temas de ventas y otros ingresos que serán auditados por el grupo conformado por César Oblitas Huashuayo, Carlos Salazar del Castillo y Cynthia Sánchez Medina en el aula 310 N. Se definen conceptos como ingresos, ventas, otros ingresos y se explica el alcance y reconocimiento de estos rubros contables así como sus clases y ajustes. El objetivo del examen es evaluar la razonabilidad de la presentación de estados financieros y certificarlos.
Antes de aceptar un nuevo cliente, los despachos de contadores públicos investigan la compañía para determinar su aceptabilidad. Esto incluye examinar la estructura organizacional, operaciones, reglamentación aplicable, controles internos y riesgos, así como identificar las áreas a auditar y desarrollar un plan de trabajo. También consideran los requerimientos contables específicos de cada industria y el riesgo aceptable de la auditoría.
Este documento proporciona información sobre el objetivo y contenido de una auditoría de marketing. El objetivo principal de una auditoría de marketing es identificar las debilidades en las operaciones de marketing actuales de una empresa y planear mejoras. Una auditoría de marketing típicamente incluye un análisis del entorno externo de la empresa, las tendencias del mercado, el comportamiento de los compradores, la distribución, la estructura competitiva y la situación de los productos.
El documento presenta indicadores para medir el desempeño en servicio al cliente, producción y finanzas de una empresa. En servicio al cliente, los indicadores miden la entrega a tiempo de pedidos, calidad del servicio y generación de facturas. En producción, se enfocan en calidad de productos, procesos eficientes y uso eficiente de materia prima. Los indicadores financieros incluyen costos de materia prima, implementación de software contable, ventas mensuales y control de gastos.
Los indicadores permiten medir cambios en una situación a través del tiempo, facilitan el análisis de resultados de acciones, y realizan el seguimiento de objetivos y metas. Los indicadores de ventas miden el desempeño comercial y se definen como magnitudes que expresan el comportamiento de un proceso comparándolo con niveles de referencia. Existen indicadores de eficiencia, como rotación de inventarios y de cartera, y de eficacia, como rentabilidad sobre activos y margen bruto de utilidad.
Evaluación y Desempeño de la Fuerza de Venta Aplicado a Distribuidora y Envas...Breitner Hernández
Este documento presenta una propuesta de evaluación y desempeño de la fuerza de ventas de la empresa Distribuidora y Envasadora “La Milagrosa”. Incluye una introducción sobre la importancia de la evaluación del desempeño, así como objetivos generales y específicos. Luego describe criterios de evaluación cuantitativa y cualitativa, y propone formatos de reportes diarios y guías de uso para implementar el sistema de evaluación. El objetivo final es medir el desempeño de los vendedores y mejorar los resultados de ventas de la empresa.
El documento describe varios tipos de controles que una empresa puede implementar en diferentes áreas como producción, ventas, finanzas y recursos humanos. Menciona controles de calidad, costos, inventarios, tiempos de producción, ventas por volumen, clientes, entre otros. También explica que los elementos clave del control son establecer estándares, evaluar el desempeño, compararlo con los estándares y tomar acciones correctivas cuando sea necesario. Finalmente, enumera diversas técnicas de control como contabilidad, auditoría, presupuestos, infor
El documento presenta una auditoría de marketing. Explica que una auditoría de marketing evalúa la adaptación de una empresa a su entorno y su capacidad para satisfacer el mercado mediante el estudio del interior de la empresa y su entorno externo. Identifica áreas clave para la auditoría como la investigación de mercados, productos y precios, canales de distribución, comunicaciones y organización comercial. El objetivo es analizar estas áreas, identificar oportunidades de mejora y aumentar la rentabilidad de la empresa.
El problema principal que se plantea en este caso es que la empresa Aldrey Publicidad, C.A. ha sufrido un descenso en su cartera de clientes, lo que podría deberse a fallas en los procedimientos internos del departamento de ventas al no satisfacer adecuadamente las necesidades de los clientes.
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Este documento describe la organización del departamento de compras en empresas. Explica que la organización permite establecer un sistema funcional y ordenado para coordinar y controlar las funciones de manera eficiente y alcanzar las metas de la empresa. También describe los tipos de estructuras organizacionales, sistemas de compras, políticas y procedimientos que debe seguir el departamento de compras.
El documento habla sobre una auditoría de mercadotecnia. Explica que una auditoría evalúa la efectividad y eficiencia de una sección u organización para mejorar los objetivos. Una auditoría de mercadotecnia analiza tanto el interior de la empresa como el mercado externo. Proporciona razones para realizar una auditoría, como cambios en la competencia o bajas en ventas. También describe las etapas de una auditoría como obtener datos e información, analizarlos y producir un informe final.
El documento define el control como la verificación de que los planes se ejecutan según lo establecido para detectar desviaciones y corregirlas. Explica que el control implica medir los resultados, compararlos con los estándares y tomar acciones correctivas cuando sea necesario. Finalmente, detalla los pasos de un proceso de control cíclico que incluye establecer estándares, evaluar el desempeño, compararlo con los estándares y aplicar acciones correctivas.
Este documento describe el proceso de gestión de compras de una organización. El proceso comienza cuando un departamento solicita materiales, insumos o servicios mediante un formato de requisición de compra. Luego, el jefe de compras revisa la solicitud, selecciona proveedores, emite una orden de compra y realiza el pedido. Una vez recibidos los artículos, se verifica la calidad y, si es aprobada, se tramita el pago. El proceso también incluye la evaluación y calificación periódica de proveed
El documento describe el proceso estratégico de planeación de compras, incluyendo la necesidad de realizar un diagnóstico de la situación actual, establecer objetivos, desarrollar estrategias y planes de acción, y monitorear mediante indicadores. Explica que la planeación estratégica de compras es importante para asegurar el logro de los objetivos de la empresa al optimizar recursos y reducir riesgos e incertidumbre. También destaca la importancia de alinear el plan de compras con los planes de otras áreas para colaborar en
Procedimientos para la auditoría de la mercadotecnia(1)guzadis
El documento describe los procedimientos para realizar una auditoría de mercadotecnia. Explica las distintas etapas de la auditoría incluyendo definir el objetivo, planificar la recolección de datos, determinar el equipo de trabajo, realizar estudios de mercado, programar visitas y entrevistas, asignar tiempos, y desarrollar un plan de acción. El propósito final es diagnosticar las áreas de oportunidad de la estrategia de mercadotecnia de la empresa.
Este documento presenta información sobre la planificación y auditorías de marketing. Explica que la planificación de auditorías de marketing es un proceso sistemático para evaluar el cumplimiento de los objetivos de marketing. También describe los pasos involucrados en realizar una auditoría de marketing, incluyendo la recopilación de información sobre el cliente, la industria y el mercado, el análisis de las operaciones y estrategias de marketing, y la generación de un informe con conclusiones y recomendaciones. El propósito principal de una auditoría de marketing es evaluar la
Este documento define y explica los conceptos de costos estándar y costos estimados, y describe sus diferencias. Explica que los costos estándar proporcionan metas de costos por unidad que permiten comparar los costos reales, mientras que los presupuestos a menudo proveen metas de costo total. También describe los antecedentes históricos del desarrollo de los costos estándar y los elementos que componen el costo de producción.
Control of aircraft from the base station using eog siganl transmissiontheijes
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This document discusses techniques for bypassing passcode locks on iOS and Android devices, decrypting credentials stored in the iOS keychain, accessing backup data stored on mobile devices, creating a program to report lost devices, and leveraging remote device wipe strategies.
Study Analysis & Application of Bio-Composite Smart Materialtheijes
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Tensile test of a strand with 2 broken wires artificially damaged and life pr...theijes
This study analyzed the tensile behavior of a steel wire rope strand with 2 artificially broken wires. A tensile test was conducted on the damaged strand, showing reductions in tensile strength with each additional wire break. Based on the test results, the static damage and reliability of the strand were calculated as functions of life fraction. A critical life fraction of 71% was identified, indicating the point where damage accelerates and predictive maintenance is needed to prevent failure. The analysis method provides a low-cost way to predict wire rope lifespan based on strand testing.
Discovery of Perched Aquifer When Assessing Aquifer Potential along the flood...theijes
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Este documento contiene extractos de la Ley de Tierras y Desarrollo Agrario de Venezuela. Describe los objetivos y principios de la ley para establecer las bases del desarrollo rural integral y sustentable, incluyendo la eliminación del latifundio y la tercerización. También establece el régimen de tierras públicas, privadas y baldías, y los derechos de los campesinos, incluyendo el derecho a la adjudicación de tierras y a la permanencia en las tierras que ocupan.
El documento presenta conceptos clave relacionados con la administración y gestión de empresas. Define empresa, administración, productividad, eficacia y eficiencia. Explica que la empresa es una organización dedicada a actividades económicas para satisfacer necesidades y asegurar continuidad e inversiones. La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar recursos para lograr objetivos de manera eficiente y eficaz. La productividad busca mejora continua. La eficacia es lograr objetivos propuestos y la efici
Study, testing & analysis of composit material based on munja fibretheijes
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Timothy J. Wragg is a certified PK-4 teacher seeking a teaching position. He has a B.S. in Early Childhood Education from Temple University and experience teaching 1st and 2nd grade. His experience includes being an associate teacher at Wilmington Friends School, a student teacher at Robert Morris Elementary, and an afterschool teacher. He is skilled in classroom management techniques like Responsive Classroom and conflict resolution.
El documento describe los medios de pago digitales y cómo se utilizan para compras en línea. Explica que los usuarios navegan por tiendas virtuales y completan compras usando dinero electrónico en lugar de efectivo físico. Detalla que los proveedores de servicios de comercio electrónico manejan las transacciones entre comerciantes, bancos emisores y cuentas comerciales. Asimismo, explica que los usuarios deben suscribirse a un banco y proveedor de software para instalar una aplicación que reste el dinero de la compra del
Paradigmas emergentes puntos principales __aportes integrados_gr. 101_pptxMarthaGonzalezPereira
Este documento presenta información sobre diferentes paradigmas de investigación como el emergente, holístico y de complejidad. El paradigma emergente ve al ser humano como una totalidad influenciada por su contexto. La realidad es cambiante y se debe entenderla y adaptarse a ella. El paradigma holístico enfatiza el todo y las interrelaciones entre las partes. El de complejidad estudia los sistemas desde múltiples interacciones y propiedades emergentes.
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Project management practices the criteria for success or failureTa Ngoc
This document discusses factors that contribute to project success and failure. It identifies the top factors for success as user involvement, executive management support, clear requirements, and proper planning. The major causes of project failure are inappropriate planning and scheduling, improper implementation, and human factors like poor communication. While project success rates have increased over time, nearly half of all projects remain challenged, meaning they are over budget, over time, or fail to meet full requirements. Ensuring user involvement, clear requirements, proper planning and management support are keys to avoiding failure and increased success.
Impact of Ethoxysulfuron on Lemna gibba L. and Recovery from Damage after Pro...theijes
1) Ethoxysulfuron caused 100% inhibition of growth of Lemna gibba (duckweed) from day 0 to day 30 when residue levels were between 1820-10 μg/L in rice field water. Growth inhibition continued until day 50 when residues fell below detection levels.
2) Pigment content analysis showed a significant decrease in chlorophyll a, b, carotene, carotenoid and xanthophyll between day 0-50, indicating damage to photosynthesis.
3) From day 70-180, L. gibba showed gradual recovery of growth and complete recovery by day 180 as residues degraded, demonstrating reversible effects of prolonged exposure to ethoxysulfuron and its metabolites retaining the
Natural Image Based Visual Secret Sharing Schemetheijes
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Este documento describe los procesos de evaluación y control de la fuerza de ventas. Explica que la evaluación implica medir tanto los resultados cuantitativos como las conductas de los vendedores para asegurar que cumplen con los objetivos. También detalla los diferentes tipos de estándares, métodos y ratios que se pueden utilizar para controlar y evaluar el desempeño de los vendedores.
1. La administración de ventas involucra el planeamiento, ejecución y control de las actividades relacionadas con las ventas de una empresa. Esto incluye el desarrollo de programas de ventas, la dirección de la fuerza de ventas, y la evaluación y control del desempeño de los vendedores.
2. Un programa de ventas típicamente incluye objetivos, estrategias, presupuestos y cronogramas. Su implementación requiere reclutar y capacitar vendedores, asignarles cuentas y darles incentivos para
CLASE 15 - Control y evaluacion del desempeño de la fuerza de ventas.pdfRoxanaBenitezMolina
El documento presenta la visión y misión de una universidad peruana. Su visión es ser una universidad líder y competitiva en formación profesional, investigación y responsabilidad social comprometida con el desarrollo de la sociedad. Su misión es ser una organización académica dedicada a la formación profesional integral, la investigación y fomento de la cultura para el desarrollo sostenible de la sociedad.
El documento proporciona una introducción a las auditorías de marketing. Explica que una auditoría de marketing evalúa el desempeño de las actividades de marketing de una empresa y sirve para tomar mejores decisiones. Detalla los aspectos clave que deben evaluarse, como la participación de mercado, la satisfacción de clientes y las ganancias. También cubre los tipos de auditorías de marketing y las características deseables de un auditor de marketing.
Este documento describe las herramientas de control de la mercadotecnia, incluyendo la fijación de objetivos, técnicas de control interno, auditorías y procesos de evaluación. Explica que los objetivos de mercadotecnia deben ser medibles y congruentes con las metas generales de la empresa. También describe los pasos del proceso de control, como establecer normas, medir resultados, evaluar el desempeño y aplicar acciones correctivas cuando sea necesario.
El documento habla sobre la evaluación de la fuerza de ventas. Explica que la evaluación es fundamental para medir el desempeño de los vendedores, identificar sus fortalezas y áreas de mejora, y ofrecer capacitación. También permite incentivar a los vendedores mediante la remuneración. Describe los diferentes criterios cuantitativos y cualitativos para la evaluación, como las ventas, esfuerzos, indicadores de gestión y habilidades blandas.
Este documento resume un capítulo sobre la administración de ventas. Explica que la administración de ventas facilita los procesos de ventas mediante el uso de programas CRM y el análisis de métricas. También describe los objetivos de evaluar el desempeño de la fuerza de ventas mediante medidas cualitativas y cuantitativas. Finalmente, resume los diferentes escenarios y líneas de acción para la evaluación del personal de ventas en función de sus resultados cualitativos y cuantitativos.
Indicadores de gestión en desarrollo organizacionalpmarinaguirre
Este documento proporciona información sobre indicadores de gestión y métricas clave para monitorear el desempeño de una organización. Describe indicadores para vehículos, signos vitales, requisitos de calidad, consideraciones sobre sistemas, paradigmas sobre medición y aspectos generales de indicadores de gestión. También explica la metodología para establecer indicadores, incluyendo objetivos, factores críticos, definición de indicadores y medición del desempeño.
Unidad4 Sesion 2 Direccion Y Control VentasXimena Gómez
Este documento presenta una sesión sobre control de ventas. Explica los principios y reglas básicas del control, así como los medios para establecer el control de ventas. Describe los indicadores de ventas y el proceso de recopilación y análisis de datos para la toma de decisiones y corrección de desviaciones.
El documento habla sobre el control en las empresas. Explica que el control consiste en supervisar y comparar los resultados reales contra lo presupuestado para determinar si se cumplieron los objetivos y tomar medidas correctivas si es necesario. También describe los diferentes tipos de controles como el control de ventas, gastos, inventario, activos fijos, utilidades y caja. Finalmente, explica que la auditoría interna es importante para asegurar que los riesgos están identificados y gestionados correctamente.
Este documento describe los principales indicadores de gestión en marketing que las empresas deben monitorear para evaluar su desempeño. Explica que existen tres tipos de indicadores: de efectividad (ventas), eficiencia (costos) y efectividad-eficiencia (utilidades). Luego detalla varios indicadores específicos para medir ventas, costos y utilidades por producto, zona, cliente, entre otros factores. Finalmente enfatiza que el control y seguimiento de estos indicadores es fundamental para la toma de decisiones estratégicas y la vi
El documento describe los conceptos clave de la administración de ventas y la fuerza de ventas. Explica que la administración de ventas incluye la evaluación, seguimiento y control de los vendedores y los objetivos de ventas. También cubre temas como las variables y objetivos de ventas, el comportamiento de compra y venta, y la selección, formación, supervisión y evaluación de la fuerza de ventas. El documento concluye que la fuerza de ventas juega un papel central en la mezcla de mercadotecnia de muchas
El documento describe los conceptos clave de la administración de ventas y la fuerza de ventas. Explica que la administración de ventas incluye la evaluación, seguimiento y control de los vendedores y los objetivos de ventas. También cubre variables como el volumen de ventas, los clientes nuevos, y los objetivos de los vendedores y la empresa. El documento concluye que la fuerza de ventas juega un papel central en la mezcla de mercadotecnia de muchas compañías y requiere un proceso efectivo de reclutamiento
Este documento describe la evaluación y el control de la fuerza de ventas. Explica que el control implica medir continuamente los resultados obtenidos mediante un sistema de información que rastrea variables como el volumen de ventas y los nuevos clientes. También señala que la aceptación del control beneficia tanto a la empresa como a los vendedores al permitir una mejor asignación de recursos y promoción. Además, detalla los elementos que determinan el grado de control, como las políticas de remuneración, y las fases del proceso de control.
Este documento describe los indicadores logísticos y su importancia para medir el desempeño de la cadena de suministro y la gestión logística. Explica que los indicadores clave de rendimiento (KPI) permiten cuantificar el desempeño mediante métricas como costos, inventarios y entregas. También destaca la necesidad de que las pequeñas y medianas empresas controlen su gestión logística a través de indicadores, y proporciona ejemplos de KPI comunes como los relacionados con producción, almacenamiento, comp
Capacitacion de procesos de Calidad de Call CenterAndryCarrasco2
El documento habla sobre el control de calidad en los call centers. Los departamentos de calidad se encargan de establecer las reglas de atención al cliente, definir los procesos, y dar capacitación y retroalimentación al personal. Esto ayuda a garantizar la satisfacción del cliente y genera beneficios como mayor satisfacción del personal, cumplimiento de metas, y reducción de costos.
El documento habla sobre los indicadores de gestión. En menos de 3 oraciones:
Los indicadores de gestión miden el cumplimiento de los objetivos, metas y procesos de una organización. Pueden medir factores financieros, de producción, calidad, recursos humanos y más. El desarrollo de indicadores requiere identificar objetivos críticos, establecer métricas, medir resultados y ajustar continuamente.
El programa de auditoría del área comercial de QUALTEX para el ejercicio 2012 tiene como objetivos verificar que existan manuales y procedimientos alineados a la política de la empresa, evaluar la matriz de riesgos, verificar la eficiencia del periodo de cobranza y la entrega de reportes de ventas, y monitorear las acciones sobre vendedores con bajas ventas. El programa incluye nueve procedimientos para revisar indicadores de gestión, encuestas de satisfacción al cliente, resultados de campañas, créditos otorgados, entregas a client
Los indicadores de gestión se convierten en los signos vitales de la organización, y su continuo monitoreo permite establecer las condiciones e identificar
los diversos síntomas que se derivan del desarrollo normal de las actividades. (Mora García, 2012, pág. 1)
Este documento trata sobre los indicadores de gestión y su importancia para medir y controlar los procesos administrativos de una organización. En primer lugar, define qué son los indicadores de gestión y explica que permiten medir el desempeño y comportamiento de los procesos mediante la comparación con niveles de referencia. Luego, describe diversos tipos de indicadores como los de cumplimiento, evaluación, eficiencia y eficacia. Finalmente, detalla indicadores específicos para áreas como producción, calidad, finanzas y talento humano.
Similar a Evaluacion y-control-de-la-fuerza-de-ventas-090710105858-phpapp02 (20)
2. Evaluación y control de la fuerza de
ventas
• La última función del proceso de administración
de ventas consiste en evaluar y controlar a la
fuerza de ventas. Es en este punto que se
evalúa a los vendedores respecto a si
cumplieron los objetivos de venta y siguieron lascumplieron los objetivos de venta y siguieron las
políticas de administración de cuentas. Se
emplean medidas tanto cuantitativas como
conductuales para evaluar diferentes
dimensiones de las ventas.
3. Definición de Control
• Es la media continua y sistemática de los resultados
obtenidos, para asegurarse que estos concuerdan
con los objetivos establecidos.
• Se apoya en un sistema de información y control
sistemático de variables tales como: volumen desistemático de variables tales como: volumen de
ventas, cobertura de clientes, nivel de distribución,
mantenimiento de carra, clientes nuevos, nivel de
impagados, etc.
• La información debe ser real, precisa, actualizada y
adecuada para:
• Identificar y analizar las desviaciones
• Tornar las medidas correctoras adecuadas.
4. Aceptación del Principio
• La función de control, que ya es muy compleja en sí
misma, se complica todavía más en el caso del equipo de
ventas que trabaja fuera de la supervisión inmediata.
• El vendedor además tiene una personalidad especial (se
quiere autocorregir, no acepta ciertas normas dequiere autocorregir, no acepta ciertas normas de
comportamiento, etc.) y la Dirección de Ventas debe
conseguir que el vendedor acepte el principio de la
medida, de la evaluación y de la propuesta de acciones
correctivas, así como que comprenda la importancia que
tiene el control para controlador y controlado:
5. • Para el vendedor
• Una apreciación comparativa de los valores
individuales.
• Una ayuda para su carrera profesional.
• Una ayuda para mejorar su formación y
orientación.
• Para la empresa• Para la empresa
• Una mejor asignación de los vendedores a
los diferentes tipos de clientes.
• Favorecer la promoción interna y mejorar la
selección externa.
• Descubrir las necesidades de formación.
6. Elementos que determinan el grado de
control
• La política de remuneración: Si la remuneración es
proporcional a su trabajo, el control no es tan
necesario como cuando los vendedores cobran un
sueldo fijo. En estos casos lo que sí es necesario
controlar es la calidad de los pedidos y lascontrolar es la calidad de los pedidos y las
actividades que no sean de venta directa.
7. • Grado de responsabilidad: Se debe
controlar más estrictamente a los
vendedores que tienen menos responsa-
bilidades y que deben actuar dentro de un
marco bien delimitado.
8. • Tamaño de la empresa/equipo: El
grado de control ha de ser mayor a
medida que crece el tamaño de la
empresa y/o equipo y el contacto jefe de
ventas/vendedor se alarga en el tiempo.ventas/vendedor se alarga en el tiempo.
9. • Calidad de los vendedores: Por sus
cualidades humanas y profesionales hay
personas que merecen un mayor grado de
confianza y autonomía. Si el proceso de
selección no es muy exigente o hay una
rotación frecuente del personal de ventasrotación frecuente del personal de ventas
es necesario un control más riguroso.
10.
11. Fases del proceso de control
1. Establecer unos criterios predeterminados para la valoración
de los resultados y la marcha de la actividad:
• Los criterios de valoración han de ser cuantitativos y cualitativos.
• Deben ser informados al personal controlado, para que concentre
sus esfuerzos en el logro de los mismos.
12. 2. Una mediación durante todo el proceso de control,
tanto de los resultados obtenidos como de la
actividad en curso.
• Los elementos básicos para efectuar la medición de
resultados de la fuerza de ventas son sus informes
periódicos y los documentos administrativosperiódicos y los documentos administrativos
generados por su gestión.
13. 3. Comparar los resultados obtenidos con los criterios
preestablecidos para identificar las posibles desviaciones:
Las negativas para ser recogidas y analizadas
minuciosamente por el controlador, y las positivas paraminuciosamente por el controlador, y las positivas para
ser «transferidas» y potenciadas.
14. 4. Desarrollar acciones dirigidas a corregir las posibles
desviaciones tan pronto como sean detectadas.
15. Estándares de Control
• Ejercer la función de control implica definir unos
estándares de referencia corno elementos de comparación
para los resultados reales. Los estándares deben ser por
tanto conceptos cuantitativos que permitan una visióntanto conceptos cuantitativos que permitan una visión
medible y objetiva.
• Básicamente hay tres tipos de estándares o indicadores:
16. • Los fijos o absolutos
• El indicador fijo por excelencia es la cuota anual de ventas.
• La consecución o no de las metas anuales establecidas
constituyen un estándar absoluto que nos ofrece una medida
de la realidad. Sus inconvenientes son:
• Falta de información sobre las causas del deficiente
rendimiento.rendimiento.
• La imposibilidad de reaccionar a tiempo para
reestablecer el equilibrio.
17. • Los variables
• Comparan los resultados reales con los objetivos
planificados mensual, semanal o diariamente.
• Estos indicadores permiten descubrir más rápidamente
las desviaciones producidas pero tampoco descubren el
origen de los problemas.
18. • Analíticos o de diagnóstico
• Ayudan a descubrir por qué el rendimiento del vendedor se
aparta del objetivo previsto. Son cuatro las medidas habitual-
mente utilizadas, relativas a la actividad del vendedor.
• El número de visitas.
• La frecuencia de visitas.
• Los clientes visitados.• Los clientes visitados.
• El contenido de las visitas.
19. • Estos estándares ayudan además a detectar posibles
problemas antes de que aparezcan.
• El proceso de fijación de estándares para controlar
las ventas puede depurarse con arreglo a las
necesidades particulares de cada situación:
20. • Los objetivos son susceptibles de desglose por líneas de
productos, en compras nuevas y repetitivas.
• La tasa de visitas puede dividirse entre visitas eficaces y
no eficaces, visitas a clientes o a potenciales.
• Si se establecen estándares para los gastos de venta,• Si se establecen estándares para los gastos de venta,
bastará con analizar solo los gastos excepcionales.
21. • La mejor forma de fijar un nivel para cada tipo de
estándar es analizar datos históricos, examinar lo
que ocurre en otros departamentos, y si es posible,
tomar referencias de otras empresas del sector.
• Para asegurarse que se han determinado estándares
más apropiados, la Dirección de ventas debemás apropiados, la Dirección de ventas debe
comprobar si cumplen los o principios siguientes:
22. • Ser cuantitativos, en lo posible, con objeto de poder
medir las variaciones que se produzcan.
• Cubrir todos los objetivos que deba lograr el equipo de
ventas.
• Medir los progresos del equipo y predecirlos posibles
resultados.
• Servir para diagnosticar las causas del rendimiento del
equipo.equipo.
• Detectar las posibles desviaciones con tiempo suficiente
para poder adoptar las medidas oportunas.
27. Evaluaciones cuantitativas
• Las evaluaciones cuantitativas, llamadas cuotas, se
basan en los objetivos relacionados con la
producción y los aportes que se establecieron en el
plan de ventas. Las medidas relacionadas con los
aportes se centran en las actividades realesaportes se centran en las actividades reales
desempeñadas por los vendedores, como las que
tienen que ver con las visitas de ventas, gastos de
las ventas y políticas de administración de cuentas.
• El número de visitas de ventas llevadas a caro, los
gastos relacionados con las ventas realizadas y el
número de informes presentados a los superiores
son medidas de aporte usadas con frecuencia.
28. • Las medidas de producción se centran en los
resultados obtenidos e incluyen las ventas
producidas, las cuentas generadas, las
utilidades obtenidas y los pedidos producidos
en comparación con las visitas realizadas. Elen comparación con las visitas realizadas. El
volumen de las ventas en dinero, la relación
entre las ventas del año pasado y el
presente, el número de nuevas cuentas y las
ventas de productos específicos son medidas
usadas con frecuencia para evaluar la
producción de un vendedor.
29. Evaluación Conductual
• También se emplean medidas conductuales para
evaluar a los vendedores. Éstas incluyen las
evaluaciones de la actitud, atención a los clientes,
conocimiento del producto, dotes para vender y
comunicarse, apariencia y conducta profesional decomunicarse, apariencia y conducta profesional de
los vendedores. Aunque estas evaluaciones a veces
son subjetivas, con frecuencia se toman en
consideración, y en realidad son inevitables, en la
evaluación de un vendedor. Además, estos factores
a menudo son determinantes importantes de los
resultados cuantitativos.
30. Ratios de Control
• Los ratios de control relacionan entre sí
magnitudes comerciales significativas e
interpretan la situación comercial de la empresa.
• Eligiendo los parámetros de control que más
interesen en cada caso y relacionándolos entre sí,
• Eligiendo los parámetros de control que más
interesen en cada caso y relacionándolos entre sí,
se obtienen una serie de valores denominados
ratios de gestión.
• Condiciones que deben cumplir:
31. • Asignar un nombre a cada ratio que dé idea de su
aplicación.
• Deben ser simples y eficaces y han de estar
jerarquizados.
• Utilizar los más convenientes a cada tipo de gestión
comercial y a la situación de la empresa (ratios
propios), revisando periódicamente los que se están
empleando.
• Intentar abarcar el máximo de conceptos de la propia• Intentar abarcar el máximo de conceptos de la propia
gestión, pero a la vez utilizando los menos posibles
simultáneamente.
32. • Estos son algunos de los más utilizados:
• Valor medio del pedido.
• Ratios de productividad (visitas/ofertas,
ofertas/pedidos).
• Tasa media de visitas = número de visitas por
vendedor y día.
• Índices de morosidad, rechazos, incidencias.• Índices de morosidad, rechazos, incidencias.
• Grado de cumplimiento de objetivos.
33. Métodos de Control de las
Fuerzas de Ventas
• Una vez que se han establecido lo que hay que
controlar y los parámetros de valoración, hay que
fijar la manera de disponer de la información.
Sistemas:
• De horarios o personales.-Estos métodos se utilizan• De horarios o personales.-Estos métodos se utilizan
cuando se trata de equipos numerosos, cuando no hay
demasiada conciencia profesional o cuando el sistema
de remuneración no incita especialmente al trabajo.
34. • Se materializa en forma de:
• Cartas con membrete sellado desde los puntos visitados.
• Volantes firmados por los clientes conformando que han
sido visitados.
• Llamadas telefónicas al jefe de ventas a las horas
convenidas de antemano.
• Lecturas sistemáticas del cuenta kilómetros del vehículo
utilizado.
• Presentación al comienzo y al final del día en un lugar• Presentación al comienzo y al final del día en un lugar
determinado.
• Los vendedores difícilmente aceptan este tipo de control
que responde a una actitud de desconfianza por parte de la
empresa.
35. • Directos por un jefe
• El jefe de ventas acompaña periódicamente a los
vendedores o visita individualmente a los clientes.
• Sirven sobre todo para apreciaciones de tipo cualitativo:
Formación, dinamismo, agresividad, en busca de fallos de
organización del trabajo, preparación de visitas, desinterés
por algunos productos, falta de prospección.
• Teniendo en cuenta que el jefe de ventas debe ser un
formador, su control debe ser sobre todo de la manera deformador, su control debe ser sobre todo de la manera de
actuar y no debe comportar una sanción sino un
perfeccionamiento.
36. • Los resultados
• Conseguidos en comparación con los objetivos fijados
se utilizan dos tipos de informaciones:
• Las que suministran los vendedores.
• Las que suministran las estadísticas.
• Este método de control es generalmente aceptado y su
principal limitación es que solo es viable cuando el finprincipal limitación es que solo es viable cuando el fin
principal de la empresa es alcanzar los objetivos
definidos con antelación.
37. Informe elaborados por los
vendedores
• Los objetivos de estos informes son:
• Supervisar las actividades de venta a través de:
• El nivel de ocupación y su eficacia (número de visitas,
kilómetros recorridos, tiempo con clientes).kilómetros recorridos, tiempo con clientes).
• La gestión de ventas (nivel de ofertas, visitas a potenciales).
• Los logros conseguidos (visitas por pedidos, pedido medio).
38. • Identificar problemas tales como:
• Descenso en las tasas de conversión.
• Desequilibrios entre prospección y gestión de
cartera.
• Escaso tiempo de contacto con los clientes.
• Cantidad insuficientes de potenciales y/o de• Cantidad insuficientes de potenciales y/o de
ofertas.
39. • Identificar carencias individuales tales como:
• Debilidades en algún área de producto.
• Desproporción entre clientes nuevos y antiguos,
• Descompensación en los ratios citas-visitas-
ofertas-pedidos.
- Servir de herramientas indispensable para el cálculo- Servir de herramientas indispensable para el cálculo
de la previsión de ventas.
40. Criterios para su elaboración
• La eficacia de un informe depende fundamentalmente de la
conciencia profesional que tenga el vendedor sobre su
utilidad. La empresa debí realizar a título de muestra:
Comprobación de kilometraje, llamadas telefónicas a clientes,
visitas individuales del jefe de ventas. Con el fin de garantizarvisitas individuales del jefe de ventas. Con el fin de garantizar
su correcta y veraz cumplimiento.
41. • Para facilitar la redacción de los informes es
conveniente:
• Solicitarlos cuando sean realmente útiles.
• Estudiar el formato para reducir al mínimo el trabajo
del vendedor.
• Preveer las totalizaciones que permitan al jefe de• Preveer las totalizaciones que permitan al jefe de
ventas redactar más fácilmente los informes del
equipo.
42. • Los informes deben redactarse inmediatamente
después de las visitas para no pasar por alto ningún
detalle. A más tardar ese mismo día por la noche.
• La frecuencia de los informes depende del tipo de
actividad. Lo normal es el informe semanal pero
también se utilizan los mensuales y diarios.
43. • Algunos de los informes más habituales son:
• De visitas.
• De existencias.
• De la competencia.
• Del servicio post-venta.
• De viajes.• De viajes.
• De ventas perdidas.
• De previsiones.
• De incidencias.
• De impagados.
44. • El más habitual de los citados es el informe semanal de
visitas, debe adaptarse a la actividad específica del vendedor
y contemplar toda la información útil para cada empresa.
• Fecha.
• Objetivo de la visita.
• Tiempos y desplazamientos.
• Cliente visitado.• Cliente visitado.
• Productos ofrecidos.
• Compromiso adquirido con el cliente.
• Tipo de visita.
• Origen del cliente.