Este documento contiene las respuestas de Luis Adrian Robles Lopez a un examen sobre Six Sigma. Robles Lopez ha participado anteriormente en proyectos Six Sigma liderados por Salvador Lopez Portillo. Explica que Six Sigma utiliza herramientas estadísticas para controlar la variabilidad de un proceso y lograr aproximadamente un 99.99% de calidad. Menciona las cinco fases DMAIC de la metodología Six Sigma y algunas de las herramientas como diagrama de Pareto y diagrama causa-efecto. Finalmente, indica que

1. EXAMEN DE SIX SIGMA Innovación-SIX SIGMA
Número de Serie: 15356
Nombre: LUIS ADRIAN ROBLES LOPEZ
Área: FACILITIES SUSTAINING
1. ¿Has participado en proyectos SIX SIGMA, en caso afirmativo,
cuándo fue la última vez? Si. No recuerdo la fecha pero todavía estaba
liderando esos esfuerzos el Master Black Belt Salvador Lopez Portillo.
2 ¿Qué es SIX SIGMA? Son herramientas estadísticas que sirven para
meter en control un proceso.
3 ¿Cuáles son las ventajas de aplicar SIX SIGMA? Metes en control la
variabilidad de un proceso ya que 6 চ es aproximadamente 99.99%
de aseguramiento de la calidad del proceso.
4 ¿Conoces los beneficios/reconocimientos del programa SIX SIGMA?
Ademas de cumplir con el objetivo de un proyecto ejecutado que se
marca en el TW……. No.
5 ¿Cuáles son las fases de la metodología SIX SIGMA? DMAIC.
Definir.
Medir.
Analizar
Mejorar ( Improve )
Controlar
6 ¿Qué herramientas de SIX SIGMA utilizas en tu área de trabajo?
Media, rango, limites, desviación estándar.
Página 1

2. EXAMEN DE SIX SIGMA Innovación-SIX SIGMA
7 ¿Qué es un Diagrama de Pareto, y para qué sirve?
Es una representación gráfica donde al atacar el 20% de los principales
causas resuelves el 80% de los problemas. Sirve para identificar las causas
o fallas más recurrentes de un proceso.
8. ¿Qué es un diagrama Causa Efecto, y para qué sirve?
…….
Sirve para eliminar el problema de causa raíz aplicando las 5w+h.
9. ¿Qué es variabilidad de proceso?
Es el rango donde se anda moviendo un proceso.
10. ¿Qué es capacidad de proceso?
Es que tan confiable es un proceso en cuanto a producir piezas con
calidad máxima.
11. ¿Cuál es el enfoque principal de SIX SIGMA?
Eliminar o controlar la variabilidad de un proceso, o meterlo en control.
12. Menciona 3 razones por las que no has tenido la oportunidad de
participar recientemente en proyectos SIX SIGMA
Estoy trabajando en instalaciones para reubicación de equipos de pruebas
y cuarto limpio, así como instalaciones para equipos nuevos, la llegada de
equipos ha sido tan constante que no me deja tiempo para otras
actividades.
Página 2

3. EXAMEN DE SIX SIGMA Innovación-SIX SIGMA
13. ¿Qué indicadores o Métricos de tu área crees que se pueden mejorar y
en los cuales puedas participar con proyectos para mejorarlos?
Fallas internas de facilities (utilities issues)
Página 3