Este documento presenta un caso de aplicación de Six Sigma para reducir los defectos en la impresión de etiquetas. Explica que Six Sigma implica un sistema estadístico y filosofía de gestión para mejorar la satisfacción del cliente mediante la reducción de defectos. Luego describe el proceso de medición actual para determinar el nivel sigma, y las herramientas de control estadístico de procesos como histogramas y gráficos de control. Finalmente, resume los pasos del método DMAIC para definir, medir, analizar, mejorar y control