Este documento discute cómo los sistemas de información pueden generar confianza organizacional. Explica que la confianza es un concepto clave pero a veces inconsciente y que las tecnologías de la información son estratégicas aunque su importancia ha disminuido. También analiza cómo las tecnologías de información pueden desarrollar confianza entre socios comerciales y cómo se debe lograr confiar en los servicios web y sistemas electrónicos.