Este documento define las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) como la integración de la Tecnología de Comunicación y la Tecnología de la Información. Explica que los sistemas de información son conjuntos de tecnologías que permiten procesar y comunicar información para apoyar los procesos empresariales y la toma de decisiones. Además, destaca la importancia de los sistemas de información para respaldar las operaciones, el apoyo a la gerencia y la ventaja competitiva de las organizaciones