El 62,1% de los presidentes y consejeros delegados de las empresas del Ibex 35 no tienen presencia en Twitter o LinkedIn, mientras que las empresas del Ibex 35 sí tienen una fuerte presencia en redes sociales como LinkedIn (97%), YouTube (85,7%) y Twitter (82,9%). Expertos invitan a las grandes compañías a aprovechar las redes sociales para conectar con los clientes, diferenciarse de la competencia y gestionar su reputación digital.

1. Un 62,1% de los presidentes y
consejeros delegados del Ibex 35 no
tiene ni Twitter ni LinkedIn
08/02/2017
EUROPA_PRESS
MADRID, 8 (EUROPA PRESS)
El 62,1% de los presidentes y consejeros delegados de las empresas del Ibex 35
no tiene presencia ni en Twitter ni en LinkedIn, según un estudio elaborado por
Estudio de Comunicación, que confirma que la gran mayoría de los altos directivos
españoles no son activos en redes sociales.
El informe sobre 'Presencia de las empresas del Ibex 35 en el entorno digital',
señala que, por el contrario, el 9,1% de los presidentes y consejeros delegados
tiene perfil en ambas redes sociales, mientras que un 24,2% tiene solo LinkedIn y
un 4,5% tiene cuenta solo en Twitter.
En esta línea, añade que los presidentes (20%) son más activos que los
consejeros delegados (6,5%) en Twitter. Sin embargo, en LinkedIn la diferencia es
menor y tienen más presencia los consejeros delegados (35,5%) que los
presidentes (31,4%).
Asimismo, el estudio señala que desde el año 2010 se ha incrementado la
presencia de las empresas del Ibex 35 en las redes sociales. De hecho,
prácticamente todas estas compañías tienen perfiles en LinkedIn (97%), mientras
que YouTube y Twitter son el segundo y el tercer medio social más utilizados,
respectivamente (85,7% y 82,9%).
Estudio de Comunicación también apunta que el mayor número de tuits o retuits
con contenido corporativo lo publicó Amadeus, seguida de Bankinter, Telefónica,
Caixabank y Bankia, y la mayor actividad en Facebook la tuvieron Gamesa,
Acciona y Día.
En la presentación del estudio, la directora del Executive Master in Digital Business
de ESADE, María Barceló, ha invitado a la reflexión, puesto que "hoy en día los
temas digitales de las empresas no se pueden diferenciar del negocio".
ESTRATEGIAS DE COMUNICACION DIGITAL.
En esta línea, el director del área on line de Estudio de Comunicación, Alberto
Mariñas, ha remarcado que "la omnipresencia de las redes sociales en todos los
ámbitos y su capacidad para permear la vida de personas", hace que las marcas
tengan que plantear con urgencia estrategias de comunicación digital que cubran,
desde la atención al cliente, a la venta y la comunicación corporativa, y la interna.

2. "Las grandes compañías tienen que poner en valor su capital humano y su
conocimiento para conectar y diferenciarse en un ámbito con muy pocas barreras
de entrada como la comunicación en el entorno digital, donde compiten incluso con
jugadores pequeños que no conseguirían entrar en los medios tradicionales pero
brillan en las redes sociales", ha advertido.
Por su parte, el director de Comunicación digital de Iberdrola, Carlos Fernández
Guerra, ha reconocido que su gran preocupación es que la gente "se sienta
atendida" y ha remarcado que si una empresa se enfrenta al desahogo digital y la
'cibervenganza' del usuario, hay que saber cuándo tiene que reaccionar y puede
responder, y hacerlo "solo si aporta algo beneficioso".
Asimismo, ha añadido que para una compañía es necesario "tener una estrategia
global con un doble enfoque: la respuesta corporativa y la digital" y ha incidido en
que es "muy importante" saber comunicar y trasladar la información precisa por
cada canal.
El responsable de Marketing y Redes Sociales de El Corte Inglés, Daniel
Fernández Calamonte, ha subrayado que el usuario no diferencia entre lo físico y
lo virtual, "ve siempre la misma marca y el mismo trato", y ha incidido en la
profesionalidad a la hora de gestionar las redes sociales. "Para mi hay una máxima
es, no digas en las redes sociales lo que no seas capaz de decir en voz alta en un
bar", ha aseverado.
Por otro lado, el director general de Twitter España, Pepe López de Ayala, ha
afirmado que, en su oponión, "Twitter no es una red social", sino una plataforma de
contenidos que significa muchas cosas a la vez dependiendo del uso: "medio de
comunicación, fuente de información, segunda pantalla y a la vez primera, 'call
center', conexión con intereses, "big data", servicios de información, liderazgo,
influencia, marketing, negocio, recursos humanos, comunicación externa e
interna, innovación y, por supuesto, ¡Qué está Pasando!"
http://www.expansion.com/agencia/europa_press/2017/02/08/20170208185812.html