El documento describe tres tipos de comunicación: comunicación verbal, comunicación oral y comunicación escrita. La comunicación verbal implica el uso del lenguaje hablado o escrito y se centra en el contenido de lo que se dice. La comunicación oral utiliza el lenguaje hablado para transmitir ideas entre dos o más personas a través del aire. La comunicación escrita se transmite visualmente a través de la lectura y permite mayor elaboración y corrección que la comunicación oral.