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Comunicación Oral y Escrita
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
República Bolivariana de Venezuela
Universidad Yacambú.
Comunicación Oral y Escrita código: THC0153
Sección: MB08
Prof.: Karina Geisse.
Bachiller: Fabiola Viera.
Para Conversar...
Se Necesitan Dos.
 La conversación es el medio más importante que
tenemos para comunicarnos oralmente, por eso el
respeto a las opiniones del otro es fundamental; si no lo
hacemos no podremos establecer un diálogo, entonces
solo escucharemos nuestras opiniones…
 Escuchar es mucho más que limitarse a captar sonidos
con nuestro sentido del oído, es más que oír. Es
atender a lo que se nos dice, interiorizarlo,
comprenderlo y traducirlo en algún tipo de respuesta:
una acción, una exclamación, una respuesta o un
sentimiento.
 El saber escuchar enriquece la comunicación, ya que
nos permite apreciar los puntos de vista de los demás y
establecer un verdadero diálogo, con intercambio de
ideas, apreciaciones y razonamientos.
 Al escuchar debemos poner atención al interlocutor, es
decir, oír lo que el emisor dice, y confrontarlo con la
expresión de sus ojos, los movimientos de su cuerpo,
de su rostro; así completas el mensaje que el te ha
querido comunicar. Al escuchar no mires hacia otras
partes, ni de un lado a otro; tampoco pasees tu vista
alrededor de la persona, como buscando a otra
persona.
 Si no entiendes algo y tienes alguna duda, pregunta,
pide que te aclaren lo que acaban de decir; así evitas
malos entendidos y confusiones que podrían afectar la
relación. Pero sobre todo, lo que dicen allí, no lo andes
repitiendo por ahí, o sea que no seas participe de
chismes y rumores.
 Al decir “tipos o formas de expresión” se hace alusión
al modo en que las personas interactuamos con el otro
y se puede desarrollar de dos maneras:
ORAL
Ó
ESCRITA
 COMUNICACIÓN ORAL
 Utiliza el canal auditivo, pues uno
percibe las palabras a través del oído
 Se escuchan los diferentes fonemas de
modo lineal, es decir, uno tras otro, ya
que no una persona no dice dos
palabras simultáneamente.
 El emisor puede retractarse de lo que
dice.
 Existe interacción, feedback,
retroalimentación entre los hablantes.
 Las palabras a medida que se dicen se
van, o sea la comunicación desaparece
o es efímera y dura lo que permanece el
sonido en el ambiente, no más tiempo.
 Se utilizan soportes verbales y no
verbales, así como elementos
paraverbales al momento de la acción
comunicativa. Movimientos,
desplazamientos y distancias; gestos,
tonos de voz, uso de apoyo visual y
elementos tecnológicos, entre otros.
 COMUNICACIÓN ESCRITA
 Se percibe a través de la visión, pues las palabras se
leen y, por ende, se utiliza el sentido de la vista. Esto
causa una mayor concentración del lector, pues para
entender la idea planteada debe analizar el contenido
y evaluar las formas de la escritura o el sentido que
tiene ésta.
 Hay un proceso denominado holístico, que quiere
decir que la vista analiza cada una de las partes que
va leyendo, sea un texto horizontal o vertical, que
implica una comprensión del receptor.
 La escritura posee un mayor nivel de elaboración que
la comunicación oral, pues se tiende a tener más
cuidado de las palabras que se plasman. Asimismo,
existe la posibilidad de borrar y arreglar las faltas o
ideas mal planteadas, según lo considere el emisor.
 Son importantes los elementos de acentuación, pues
le darán sentido a la lectura; pausas, interrogaciones,
tildes, comas, etc.
 Existe la posibilidad de relectura, que el destinatario o
lector revise las veces que desee el documento o
escrito, pues este tipo de comunicación permanece
en el tiempo (salvo que sea destruido).
 No hay una interacción instantánea o directa entre
emisor y receptor.
 El soporte verbal que es la base en esta
comunicación es la escritura, las palabras. Eso no
implica que el texto no pueda llevar gráficos, dibujos o
diseños, pero lo primordial será el léxico escrito
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN
ORAL
Su principal característica y
la que lo lleva a ser el más
eficaz, sencillo y directo es
que se produce con la voz
del individuo, pero además
se encuentran otras como:
 Es espontáneo.
 Se rectifica.
 Utiliza modismos.
 Acción corporal.
 Es dinámica.
 El canal es el aire.
TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL:
 Una presentación oral de un
tema frente a un grupo puede
hacerse en forma individual o
colectiva hay diferentes
maneras de realizar una
actividad de comunicación
oral, siguiendo procedimientos
diversos, formales e informales
que faciliten el proceso,
dependiendo del objetivo, del
tema y el público entre otros,
estas técnicas se agrupan en:
Técnicas de participación oral
Individual y colectiva:
Charla: Reunión de personas
donde un expositor proporciona
la información y dialoga con el
resto.
Objetivos:
 Transmitir información.
 Crear un estado mental o punto
de vista.
 Características:
 Informal
 El publico puede interrumpir para
hacer preguntas
 No debe ser leída
 No debe durar mas de una hora.
Conferencia: Reunión de personas que
escuchan frente a frente la
información que otra proporciona.
Objetivos: Dependiendo del tema
pueden ser.
 Presentar información de manera
formal y directa.
 Plantear información especializada.
 Identificar una problemática general o
un aspecto de ésta.
 Motivar a un grupo.
 Compartir Las experiencias de una
persona.
 Proporcionar información experta con
continuidad.
Características:
 Los oyentes, al final de la exposición
pueden hacer uso de la palabra en
forma oral o escrita, aclarar puntos,
dudas o hacer un planteamiento
distinto.
 El expositor puede hacer uso de
ayudas audiovisuales.
Discurso: Razonamiento oral persuasivo de alguna extensión, dirigido a un
público por una sola persona.
Características:
 Es formal.
 El hablante requiere ser presentado por otro individuo.
 No deben utilizarse ayudas audiovisuales.
 Los gestos deben ser muy significativos.
Ventajas:
 Nos permite identificar, distinguir o reconocer no en todo su ambiente pero
si en gran parte de ello a las personas. A pesar de que estas se encuentra
a una larga distancia

 Nos facilita la proporción de la corrección inmediata del mensaje, en caso
de alguna imperfección

 Es abierta y explicita para todos. Todas las personas la pueden usar
siempre y cuando no presente alguna incapacidad física.
Desventajas:
 La principal es el potencial de distorsión en especial si el mensaje debe
pasar por varias personas mientras menos personas se vean involucradas
mayor será el grado de distorsión.
 En ocasiones las personas no tienen una misma idea y están de acuerdo
sobre la palabra y la determinada explicación. Pero si conocen la esencia y
la estructura completa de lo imaginado.
 En algunos casos es de corta duración y es inentendible, ya que demanda
el uso de la tecnología.
TIPOS DE COMUNICACIÓN ORAL:
 La comunicación oral espontáneo o
conversación: Es una comunicación que carece
de un plan organizativo previo y sin ninguna
antelación, ni los temas ni la estructuras del temas
están fijados en un orden .este tipo de
conversación se desarrolla en forma de dialogo
entre dos o mas interlocutores
 La comunicación oral planificada: es la
comunicación a la que se atiende un plan el que se
fija con antemano el tema, la estructura y las
pautas que regirán la comunicación .según la
naturaleza de esta, puede diferenciarse en dos
clases: comunicación multidireccional y
comunicación unidireccional.
 La comunicación multidireccional: es aquella
que interviene varios interlocutores. se trata por
tanto, de un dialogo en el que los distintos
participantes se van turnando en los papeles de
emisor y receptor. son diálogos planificados como
,la entrevista ,o el interrogatorio
 La comunicación unidireccional: es aquella en la
que un único emisor se dirige a un conjunto de
oyentes. dándoles a conocer un tema extensivo y
sus ramas o una charla explicita. Esta
comunicación pertenece al discurso o a una
conferencia.
COMO TENER UNA BUENA COMUNICACIÓN ORAL:
Para tener una buena comunicación oral se requiere
principalmente de respeto, además debemos
aprender a escuchar, a continuación se
presentaran unos tips para tener una buena
comunicación oral:
Una buena Comunicación Oral requiere de:
 Sencillez en el discurso.
 Empleo mínimo de palabras.
 Hablar de forma concisa y lógica.
 Fuerza expresiva.
 Considerar que el que escucha es un ser humano.
Una buena comunicación oral no solo depende del
emisor sino también del receptor que debería,
escuchar y atender a lo que dicen.
Aprendamos a escuchar:
 ¡Deje hablar!
 Muestre su interés al escuchar.
 Elimine distracciones.
 Póngase en el lugar del otro.
 Sea paciente (No interrumpa).
 Controle sus emociones.
 No caiga en la tentación de la crítica.
 Pregunte.
OTRA FORMA DE COMUNICARNOS:
 La vida cotidiana implica numerosas
situaciones de comunicación, dentro
de ella se encuentra la expresión
corporal (el comportamiento exterior,
ya sea espontáneo o intencional)
y expresión facial (manifestación de
emociones a través del rostro). En el
caso de la expresión corporal, puede
tratarse de una manifestación
artística, como la danza.
Otras expresiones artísticas son
la expresión literaria, que incluye la
expresión poética, y la expresión
teatral (las obras que utilizan el
lenguaje escénico).
La idea de expresión también se
asocia ala demostración. Los regalos
u obsequios son considerados
como expresiones de afecto (quien
regala le transmite su cariño a la
persona que recibe el presente).
CONCLUSIONES
Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo
comunicándonos verbalmente. También a través de las
expresiones corporales tales como el movimiento de las
manos, las distancias que mantienen las personas entre sí,
etc.
Ejemplo: el señor llega muy temprano a su oficina y revisa su
correspondencia (comunicación escrita), luego ingresa su
secretaria a la cual saluda con un movimiento de cabeza
(comunicación gestual). Al llegar el mediodía, luego de un
llamado telefónico (comunicación hablada) se dirige a una
reunión con sus socios (comunicación grupal). Así
sucesivamente el señor se comunica constantemente con
todo su entorno.
Muchos años atrás la comunicación no perturbaba la atención
de los grandes gobiernos, la revolución tecnológica y
filosófica cambió el transcurso de esta tendencia, así pues,
las agencias gubernamentales comenzaron a prestar especial
énfasis en la "comunicación" como método de supervivencia
frente a las preocupaciones mundiales.
FIN.

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Comunicación Oral y Escrita

  • 2. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA República Bolivariana de Venezuela Universidad Yacambú. Comunicación Oral y Escrita código: THC0153 Sección: MB08 Prof.: Karina Geisse. Bachiller: Fabiola Viera.
  • 3. Para Conversar... Se Necesitan Dos.  La conversación es el medio más importante que tenemos para comunicarnos oralmente, por eso el respeto a las opiniones del otro es fundamental; si no lo hacemos no podremos establecer un diálogo, entonces solo escucharemos nuestras opiniones…  Escuchar es mucho más que limitarse a captar sonidos con nuestro sentido del oído, es más que oír. Es atender a lo que se nos dice, interiorizarlo, comprenderlo y traducirlo en algún tipo de respuesta: una acción, una exclamación, una respuesta o un sentimiento.  El saber escuchar enriquece la comunicación, ya que nos permite apreciar los puntos de vista de los demás y establecer un verdadero diálogo, con intercambio de ideas, apreciaciones y razonamientos.  Al escuchar debemos poner atención al interlocutor, es decir, oír lo que el emisor dice, y confrontarlo con la expresión de sus ojos, los movimientos de su cuerpo, de su rostro; así completas el mensaje que el te ha querido comunicar. Al escuchar no mires hacia otras partes, ni de un lado a otro; tampoco pasees tu vista alrededor de la persona, como buscando a otra persona.  Si no entiendes algo y tienes alguna duda, pregunta, pide que te aclaren lo que acaban de decir; así evitas malos entendidos y confusiones que podrían afectar la relación. Pero sobre todo, lo que dicen allí, no lo andes repitiendo por ahí, o sea que no seas participe de chismes y rumores.
  • 4.  Al decir “tipos o formas de expresión” se hace alusión al modo en que las personas interactuamos con el otro y se puede desarrollar de dos maneras: ORAL Ó ESCRITA
  • 5.  COMUNICACIÓN ORAL  Utiliza el canal auditivo, pues uno percibe las palabras a través del oído  Se escuchan los diferentes fonemas de modo lineal, es decir, uno tras otro, ya que no una persona no dice dos palabras simultáneamente.  El emisor puede retractarse de lo que dice.  Existe interacción, feedback, retroalimentación entre los hablantes.  Las palabras a medida que se dicen se van, o sea la comunicación desaparece o es efímera y dura lo que permanece el sonido en el ambiente, no más tiempo.  Se utilizan soportes verbales y no verbales, así como elementos paraverbales al momento de la acción comunicativa. Movimientos, desplazamientos y distancias; gestos, tonos de voz, uso de apoyo visual y elementos tecnológicos, entre otros.
  • 6.  COMUNICACIÓN ESCRITA  Se percibe a través de la visión, pues las palabras se leen y, por ende, se utiliza el sentido de la vista. Esto causa una mayor concentración del lector, pues para entender la idea planteada debe analizar el contenido y evaluar las formas de la escritura o el sentido que tiene ésta.  Hay un proceso denominado holístico, que quiere decir que la vista analiza cada una de las partes que va leyendo, sea un texto horizontal o vertical, que implica una comprensión del receptor.  La escritura posee un mayor nivel de elaboración que la comunicación oral, pues se tiende a tener más cuidado de las palabras que se plasman. Asimismo, existe la posibilidad de borrar y arreglar las faltas o ideas mal planteadas, según lo considere el emisor.  Son importantes los elementos de acentuación, pues le darán sentido a la lectura; pausas, interrogaciones, tildes, comas, etc.  Existe la posibilidad de relectura, que el destinatario o lector revise las veces que desee el documento o escrito, pues este tipo de comunicación permanece en el tiempo (salvo que sea destruido).  No hay una interacción instantánea o directa entre emisor y receptor.  El soporte verbal que es la base en esta comunicación es la escritura, las palabras. Eso no implica que el texto no pueda llevar gráficos, dibujos o diseños, pero lo primordial será el léxico escrito
  • 7. CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL Su principal característica y la que lo lleva a ser el más eficaz, sencillo y directo es que se produce con la voz del individuo, pero además se encuentran otras como:  Es espontáneo.  Se rectifica.  Utiliza modismos.  Acción corporal.  Es dinámica.  El canal es el aire.
  • 8. TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL:  Una presentación oral de un tema frente a un grupo puede hacerse en forma individual o colectiva hay diferentes maneras de realizar una actividad de comunicación oral, siguiendo procedimientos diversos, formales e informales que faciliten el proceso, dependiendo del objetivo, del tema y el público entre otros, estas técnicas se agrupan en: Técnicas de participación oral Individual y colectiva: Charla: Reunión de personas donde un expositor proporciona la información y dialoga con el resto. Objetivos:  Transmitir información.  Crear un estado mental o punto de vista.  Características:  Informal  El publico puede interrumpir para hacer preguntas  No debe ser leída  No debe durar mas de una hora.
  • 9. Conferencia: Reunión de personas que escuchan frente a frente la información que otra proporciona. Objetivos: Dependiendo del tema pueden ser.  Presentar información de manera formal y directa.  Plantear información especializada.  Identificar una problemática general o un aspecto de ésta.  Motivar a un grupo.  Compartir Las experiencias de una persona.  Proporcionar información experta con continuidad. Características:  Los oyentes, al final de la exposición pueden hacer uso de la palabra en forma oral o escrita, aclarar puntos, dudas o hacer un planteamiento distinto.  El expositor puede hacer uso de ayudas audiovisuales.
  • 10. Discurso: Razonamiento oral persuasivo de alguna extensión, dirigido a un público por una sola persona. Características:  Es formal.  El hablante requiere ser presentado por otro individuo.  No deben utilizarse ayudas audiovisuales.  Los gestos deben ser muy significativos. Ventajas:  Nos permite identificar, distinguir o reconocer no en todo su ambiente pero si en gran parte de ello a las personas. A pesar de que estas se encuentra a una larga distancia   Nos facilita la proporción de la corrección inmediata del mensaje, en caso de alguna imperfección   Es abierta y explicita para todos. Todas las personas la pueden usar siempre y cuando no presente alguna incapacidad física. Desventajas:  La principal es el potencial de distorsión en especial si el mensaje debe pasar por varias personas mientras menos personas se vean involucradas mayor será el grado de distorsión.  En ocasiones las personas no tienen una misma idea y están de acuerdo sobre la palabra y la determinada explicación. Pero si conocen la esencia y la estructura completa de lo imaginado.  En algunos casos es de corta duración y es inentendible, ya que demanda el uso de la tecnología.
  • 11. TIPOS DE COMUNICACIÓN ORAL:  La comunicación oral espontáneo o conversación: Es una comunicación que carece de un plan organizativo previo y sin ninguna antelación, ni los temas ni la estructuras del temas están fijados en un orden .este tipo de conversación se desarrolla en forma de dialogo entre dos o mas interlocutores
  • 12.  La comunicación oral planificada: es la comunicación a la que se atiende un plan el que se fija con antemano el tema, la estructura y las pautas que regirán la comunicación .según la naturaleza de esta, puede diferenciarse en dos clases: comunicación multidireccional y comunicación unidireccional.
  • 13.  La comunicación multidireccional: es aquella que interviene varios interlocutores. se trata por tanto, de un dialogo en el que los distintos participantes se van turnando en los papeles de emisor y receptor. son diálogos planificados como ,la entrevista ,o el interrogatorio
  • 14.  La comunicación unidireccional: es aquella en la que un único emisor se dirige a un conjunto de oyentes. dándoles a conocer un tema extensivo y sus ramas o una charla explicita. Esta comunicación pertenece al discurso o a una conferencia.
  • 15. COMO TENER UNA BUENA COMUNICACIÓN ORAL: Para tener una buena comunicación oral se requiere principalmente de respeto, además debemos aprender a escuchar, a continuación se presentaran unos tips para tener una buena comunicación oral: Una buena Comunicación Oral requiere de:  Sencillez en el discurso.  Empleo mínimo de palabras.  Hablar de forma concisa y lógica.  Fuerza expresiva.  Considerar que el que escucha es un ser humano.
  • 16. Una buena comunicación oral no solo depende del emisor sino también del receptor que debería, escuchar y atender a lo que dicen. Aprendamos a escuchar:  ¡Deje hablar!  Muestre su interés al escuchar.  Elimine distracciones.  Póngase en el lugar del otro.  Sea paciente (No interrumpa).  Controle sus emociones.  No caiga en la tentación de la crítica.  Pregunte.
  • 17. OTRA FORMA DE COMUNICARNOS:  La vida cotidiana implica numerosas situaciones de comunicación, dentro de ella se encuentra la expresión corporal (el comportamiento exterior, ya sea espontáneo o intencional) y expresión facial (manifestación de emociones a través del rostro). En el caso de la expresión corporal, puede tratarse de una manifestación artística, como la danza. Otras expresiones artísticas son la expresión literaria, que incluye la expresión poética, y la expresión teatral (las obras que utilizan el lenguaje escénico). La idea de expresión también se asocia ala demostración. Los regalos u obsequios son considerados como expresiones de afecto (quien regala le transmite su cariño a la persona que recibe el presente).
  • 18. CONCLUSIONES Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicándonos verbalmente. También a través de las expresiones corporales tales como el movimiento de las manos, las distancias que mantienen las personas entre sí, etc. Ejemplo: el señor llega muy temprano a su oficina y revisa su correspondencia (comunicación escrita), luego ingresa su secretaria a la cual saluda con un movimiento de cabeza (comunicación gestual). Al llegar el mediodía, luego de un llamado telefónico (comunicación hablada) se dirige a una reunión con sus socios (comunicación grupal). Así sucesivamente el señor se comunica constantemente con todo su entorno. Muchos años atrás la comunicación no perturbaba la atención de los grandes gobiernos, la revolución tecnológica y filosófica cambió el transcurso de esta tendencia, así pues, las agencias gubernamentales comenzaron a prestar especial énfasis en la "comunicación" como método de supervivencia frente a las preocupaciones mundiales.
  • 19. FIN.