El documento describe el Análisis Causa Raíz (RCA), un proceso deductivo para determinar las causas fundamentales de fallas repetitivas. El RCA identifica tres tipos de causas: físicas, humanas y latentes. Las causas físicas son tangibles, las humanas son errores debidos a decisiones inadecuadas y las latentes provienen de deficiencias en los sistemas gerenciales. El RCA es una herramienta útil para analizar problemas puntuales, fallas repetitivas o procesos críticos con el fin de mit

1. Charallave– Marzo 2017
MANTENIMIENTO GENERAL
Prof. Javier Cárdenas
MANTENIMIENTO CENTRADO EN LA
CONFIABILIDAD (MCC)
Análisis Causa-Raíz (RCA)
Autor: Laguado G. Luigui E.

2. Charallave– Marzo 2017
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Prof. Javier Cárdenas Autor: Laguado G. Luigui E.
Se entiende que actuar tempranamente a nivel de variables de procesos
mediante monitoreo y ajustes, es posible anticipar y/o evitar consecuencias
negativas en los KPI´s de resultado final, es decir, la pro actividad es
mensurable y rentable.
RCA, (Root Cause Análisis): Análisis Causa Raíz, proceso deductivo que se
aplicará en todos aquellos casos en dónde la variable “x” quede fuera de
control.
No obstante, pese a que este proceso es en esencia reactivo, su justificación
por el lado de la confiabilidad, es que evitará o al menos mitigará
consecuencias negativas en las variables de salida del proceso.

3. Charallave– Marzo 2017
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Prof. Javier Cárdenas Autor: Laguado G. Luigui E.
El RCA es una herramienta utilizada para determinar las causas fundamentales
que generan una repetición de falla o en su defecto dentro de un conjunto de
fallas, la anomalía de mayor peso en cuanto al impacto operacional, económico y
de seguridad y de medio ambiente.
Es una herramienta sistemática que se aplica con el objetivo de determinar las
causas que originan las fallas, sus impactos y frecuencias de aparición, para
luego mitigarlas o suprimirlas totalmente.
Se aplica generalmente en problemas puntuales para procesos, equipos y/o
componentes críticos cuando existe la presencia de fallas repetitivas.
Para aplicar Análisis Causa Raíz se debe tener una definición clara del sistema
para comprender la interrelación existente entre los diversos niveles de un
proceso, lo que permitirá a la hora de realizar un estudio, considerar todos los
aspectos y condiciones que están presentes en un entorno, ya que cualquiera de
ellos puede generar una falla.
Por otra parte, es necesario analizar el activo que será objeto para la aplicación
de esta metodología de confiabilidad operacional, tal como se muestra en el
siguiente Cuadro:

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5. Charallave– Marzo 2017
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OBJETIVO
Determinar el origen de una falla, la frecuencia con que aparece y el impacto
que genera, por medio de un estudio profundo de los factores, condiciones,
elementos y afines que podrían originarla, con la finalidad de mitigarla o
redimirla por completo una vez tomadas las acciones correctivas que nos
sugiere el mencionado análisis.

6. Charallave– Marzo 2017
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APLICACIONES
EL RCA como se dijo anteriormente, se aplica generalmente en problemas
puntuales que se presentan en equipos críticos para un proceso o que presentan
fallas repetitivas, por lo tanto, debe aplicarse cuando:
Se requiera el análisis de fallas que se presentan continuamente o en procesos
críticos.
Cuando se necesite un análisis del proceso de diseño, de aplicación de
procedimientos y de supervisión.
cuando haya la necesidad de analizar diferencias organizacionales y
programática.

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CAUSAS
Existen tres tipos de causas que deber ser identificadas durante el desarrollo de
Análisis Causa Raíz, las cuales serán descritas a continuación:
CAUSA RAÍZ FÍSICA
CAUSA RAÍZ HUMANA
CAUSA RAÍZ LATENTE

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CAUSA RAÍZ FÍSICA:
Es la causa tangible de porque está ocurriendo una falla. Siempre proviene de
una raíz humana o latente. Son las más fáciles de tratar y siempre requieren
verificación.
CAUSA RAÍZ HUMANA:
Es producto de errores humanos motivados por intervenciones inapropiadas.
Nacen por la ausencia de decisiones acertadas, que pueden ser por convicción o
comisión. Nunca utiliza nombres individuales o grupales cuando se especifica la
causa. Pueden ser muy sensitivas a una política de "Punto de Vista" o "Caza de
brujas". Necesitan verificación y no solamente se forman en ambientes donde el
personal se siente presionado.
CAUSA RAÍZ LATENTE:
Son producto de la deficiencia de los sistemas gerenciales de información.
Provienen de errores humanos. En ciertas ocasiones afectan más que el
problema que se está estudiando, ya que pueden generar circunstancias que
generen nuevas fallas

9. Charallave– Marzo 2017
UNA MÁQUINA PUEDE HACER EL TRABAJO DE CINCUENTA
HOMBRES ORDINARIOS. NINGUNA MÁQUINA PUEDE HACER EL
TRABAJO DE UN HOMBRE EXTRAORDINARIO.
By: ELBERT HUBBARD.
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