F ct ...3 (reparado)

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COLEGIO DE BACHILLERATO “REMIGIO GEO GOMEZ GUERRERO”
Fundado el 08 de Julio de 1976. Según Acuerdo Ministerial N° 1387
Dirección: Av. La República y Asaad Bucaram
e-mail: colegioremigiogeogomez_2462@hotmail.es
Telf.: 072-510370
CARATULA

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INDICE
CARATULA .....................................................................................................................1
DEDICATORIA................................................................................................................3
AGRADECIMIENTO.......................................................................................................4
CERTIFICADO FCT........................................................................................................5
CERTIFICADO DEL TUTOR..........................................................................................6
CALIFICACIÓN DEL INFORME .....................................................................................7
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................8
CAPITULO 1 ...................................................................................................................9
LA FCT Y SU IMPORTACIA PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL........................9
CAPITULO 2 .................................................................................................................13
LA TEORÍA FRENTE AL F.C.T. ...................................................................................13
CAPITULO 3 .................................................................................................................15
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA INSTITUCIÓN Y EMPRESA ................................15
CAPITULO 4 .................................................................................................................18
EXPERIENCIAS Y ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL FCT..........................18
RECOMENDACIONES.................................................................................................24
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................25
GLOSARIO DE TERMINOS .........................................................................................26
ANEXOS .......................................................................................................................27
ANEXO I.................................................................................................................... 28
ANEXO II................................................................................................................... 29
ANEXO III.................................................................................................................. 30

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DEDICATORIA
Dedico este trabajo a Dios quien me ha dado fortaleza para seguir cada día
adelante, superándome; y cada día tomar un gran valor a mi vida, a mis
padres, pilares fundamentales en mi vida. Sin ellos, jamás hubiese podido
conseguir lo que hasta ahora e alcanzado Su tenacidad y lucha insaciable
han hecho de ellos el gran ejemplo a seguir y destacar, no solo para mí, sino
para mis hermanos y familia en general. También dedico este proyecto a mi
esposo que ha estado en los momentos más duros apoyándome y
ayudándome a alcanzar otra meta más de mi vida un sueño más
brindándome sus sabios consejos e inculcándome los buenos valores y
sabiéndome guiar por un mejor camino. A ellos dedico este informe, ya que
sin ellos, no hubiese podido alcanzar esta meta.
PAULINA ARCELY URIOLA JINES

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AGRADECIMIENTO
A Dios, por su inmenso amor y por darme en cada momento de la vida,
Grandes bendiciones, fortaleciendo mi espíritu y mis ganas de seguir
adelante, además por colocarme en el camino a personas tan especiales, y
por hacerme rico en bendiciones, alegrías y en amor.
A mi mamá, que la AMO con todo mi corazón, por estar siempre conmigo en
las buenas y en las malas, por ser mi mejor amiga, por quererme y apoyarme
tanto, por darme la vida y por enseñarme que las estrellas brillan solas, y que
cada uno de nosotros podemos brillar con mucho esplendor y lograr el éxito.
A la empresa electrodomésticos “Arcos” S.A por haberme brindado la
oportunidad de realizar la pasantía en sus instalaciones, también
agradeciendo a la Ing. Elena bueno por su apoyo y asesoramiento durante el
periodo de pasantía.
¡Muchas gracias por todo!

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CERTIFICADO FCT

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CERTIFICADO DEL TUTOR
Huaquillas, 06 de diciembre del 2016
JAZMANI ALEXANDRE GUTIERREZ CORDERO
DOCENTE TUTOR
QUE EL PRESENTE HA SIDO
PROLIJAMENTE REVISADO POR LO
TANTO AUTORIZO SU PRESENTACION.

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CALIFICACIÓN DEL INFORME
Calificación del informe Presentado Por
PAULINA ARACELY URIOLA JINES
Profesor Tutor: JAZMANI ALEXANDRE GUTIERREZ CORDERO
Calificación
__________ __________
Numero Letras

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INTRODUCCIÓN
En esta época de innovación tecnología es necesario mantenerse al tanto de
las TIC (Tecnologías de la información y la comunicación), pues que el avances
de estas nos obligan involucrarnos para evolucionar con ella y con nuestros
pueblos.
Los centros de formación de trabajo han sido los motores de muchas
experiencias y la base de destrezas y capacidades profesionales necesarias
para el desenvolvimiento dentro de la sociedad.
El primer capítulo tiene como finalidad enfatizar la importancia de hacer
realidad los conocimientos aprendidos a lo largo de toda una carrera y los
objetivos planteados para hacer realidad nuestras expectativas.
En él según capitulo describe la concreción de las expectativas, así como la
vialidad para el desenvolvimiento del campo laboral.
El tercer capítulo especifica la descripción general de la empresa, misión,
Visión y la estructura organizacional. Factores necesarios para la confiabilidad
de la empresa.
El cuarto capítulo define la adquisición de experiencias y actividades
desarrolladas en el tiempo de duración en la formación de centros de trabajo
factor importante para lograr la tan ansiada excelencia académica.

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CAPITULO 1
LA FCT Y SU IMPORTACIA PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL
1.1 MARCO NORMATIVO
El marco legal que sustente la planificación, puesta en marcha y evaluación
de la Reforma de educación técnica en todo el territorio nacional. Otorgando
directrices generales sobre su aplicación, por ende el desarrollo de la FCT, es
la siguiente:
La constitución del ecuador en junio de 1988, en la sección octava de la
educación, articulo 66, establece entre otros aspectos que: “la
Educación proporcionara destre para la eficiencia en el trabajo y la
producción, estimulara la creatividad y el pleno desarrollo de la
personalidad y las especiales habilidades de cada personas. La
educación preparara para el trabajo y para producir conocimientos “…”
En todos los niveles del sistema educativo se procuraran prácticas que
estimulen el ejercicio y la producción de artesanías, oficios e industrias
El artículo 1º, literal f) del reglamento general de la ley orgánica de
educación, determina: “integrar la educación con el trabajo y el proceso
productivo, especialmente en los campos agropecuarios, industrial y
artesanal, de acuerdo con los requerimientos del país”.
El derecho ejecutivo Nº 1786, publicado en el registro oficial 400, del 29
de agosto de 2001, mediante el cual el presidente constitucional de la
república, establece un marco normativo general con lineamientos
administrativos curriculares para reformar y ordenar el bachillerato en el
ecuador, con especial estasis el bachillerato técnico.

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El acuerdo ministerial Nº3425 de agosto del 2004, establece la nueva
estructura organizativa y académica de los veinte y seis bachilleratos
técnicos, n esta se incorpora en periodo obligatorio de formación en la
empresas.
El acuerdan 334 del 18 de agosto de 2005, se reforma el articulo2 del
acuerdo 3425, que hace referencia a la aprobación de los bachilleratos
técnicos con sus respectivas especializaciones, y se dispone reordenar
estos bachilleratos conforme a las modalidades establecida en el artículo
91 del reglamento general de la ley orgánica de educación
El acuerdo ministerial Nº384 del 3 de agosto de 2006, dispone que las
autorizaciones de funcionamiento de modalidades, tipo de bachillerato,
especializaciones, ciclos y cursos deben basarse en un detenido estudio
socioeconómico del sector de influencia y de mercado, en donde se
evidencie claramente la oferta y demanda formativa. tiene el propósito
de limitar la creación irracional de instituciones educativas técnicas que
no mantienen correspondencia con la actividad económica de la zona y
no cuenta con los recursos mínimos para ofertar formación técnica
Acuerdo Nº 468 del 29 de septiembre de 2006, se constituye en marco
regulador de la administración, organización y funcionamiento de las
instituciones educativas que ofertan el bachillerato técnico.
Y el acuerdo Nº 539 del 30 de octubre del 2006, el cual contiene el
reglamento de unidades educativas de producción “UEP”.
EL CONVENIO-MARCO de la colaboración entre el ministerio de
educación y las cámaras de: Comercio, industria, construcción
agricultura y ganadería del ecuador

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Los convenios de colaboración firmados entre las diferentes direcciones
provincias del ministerio de educación las cámaras de comercio, dentro
de su ámbito de funcionamiento
Otros convenios firmados con virtualidad por las instituciones educativas
que imparten educación técnica
1.2 IMPORTANCIA
La formación en centros de trabajo para mi es fundamental porque así voy
mejorando en mis conocimientos teóricos y prácticos, y principalmente me
ayuda para irme desenvolviendo en un lugar de trabajo.
1.3 OBJETIVO GENERAL
Vincular al estudiante en el mundo laboral, a través de una experiencia
concreta en una empresa; constituyéndose en un mecanismo significativo
para su formación en el desarrollo de competencias productivas, favoreciendo
la coparticipación de la industria y/o empresa en la formación de los
estudiantes.
Desarrollo de aplicaciones informáticas realizando la programación, pruebas y
documentación de las mismas de conformidad con los requisitos funcionales,
especificaciones aprobadas y normativas vigentes. Colaboración en el diseño
bajo la supervisión general de responsables de categoría superior.
1.4 OBJETIVO ESPECÍFICO
 Obtener conocimientos sobre la especialidad, ya que favorecen en mi
futuro y así poder desempeñar en el campo laboral.

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• Establecer una relación directa entre el estudiante y la empresa o
industria, a fin de involucrarse adecuadamente en las diferentes
operaciones del sistema productivo.
• Desarrollar una retroalimentación de los conocimientos adquiridos en el
colegio con relación a la realidad de la empresa.

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CAPITULO 2
LA TEORÍA FRENTE AL F.C.T.
2.1 EXPECTATIVAS Y VIALIDADES
EXPECTATIVAS
La expectativa que me propuse fue de alcanzar una meta concreta, basado en
la experiencia de realizar lo que había propuesto y de recibir una buena
evaluación por parte del profesor tutor.
Mis expectativas se formaron a partir de la realización de una tarea, en
combinación con mis factores positivos y negativos.
Lo que me propuse llevar a cabo los conocimientos y destrezas que aprendí, mi
proceso de aprendizaje pretendo conseguir una serie de capacidades técnicas, y
desarrollar actitudes personales que favorezcan mi profesionalidad.
El logro de mis objetivos se basaron en:
 El planteamiento de un buen programa trabajo.
 Una metodología de aprendizaje activo.
 La orientación y el seguimiento del tutor de la empresa.
VIALIDADES
Me guiaron para un buen desenvolvimiento en el campo laborarlo que me ayudo
a tener grandes responsabilidades ya que pase de estudiante a una trabajadora
más de la empresa.

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2.2 PROBLEMAS Y TOMAS DE DECISIONES
Al comienzo de las prácticas del Cetme pude encontrar con pequeños
problemas, pero poco a poco los fui solucionando, de los cuales detallo a
continuación las situaciones y lo que hice para mejorar:
1. Falta de conocimiento del programa “SAN 32,” en este caso mi tutora me
ayudo instruyéndome en el los procedimientos básicos para la utilización
de este programa y ahora ya tengo conocimiento en lo que puedo
realizar en este programa.
2. Falta de conocimiento en la realización de un arqueo de caja, mi tutora
me instruyo en cómo realizarlo y ahora ya tengo conocimiento de cómo
hacerlo.
3. Falta de conocimiento en un cierre de caja, así mismo mi tutora me
enseño como realizarlo pasó por paso, y ahora ya puedo realizar esto.
4. Falta de conocimiento en ingreso de gestiones, mi tutora me indico como
era el debido procedimiento y ahora ya lo puedo hacer yo sola
5. Falta de conocimiento en la realización de solicitudes de créditos, mi
tutora me indico cada punto de los que se requería para realizarlas.

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CAPITULO 3
DESCRIPCIÓNGENERAL DE LA INSTITUCIÓNY EMPRESA
3.1 RESEÑA HISTÓRICA
EMPRESA ELECTRODOMÉSTICOS ARCOS S. A.
ELECTRODOMÉSTICOS ARCOS se creó, con el propósito de Comercializar
electrodomésticos y bienes muebles para el hogar y oficina, a fin de satisfacer
las necesidades de muchos clientes que buscaban una atención
personalizada, como a la que estaban acostumbrados a recibir del propietario
de almacenes Coronel el más grande de la ciudad de Naranjal en ese
entonces, porque su dueño no pensó que era él, quien hacía el negocio,
dejando a sus clientes sin la atención a la que se habían habituado, de allí
surgió la idea del señor Armando Ramiro Coronel Sanmartín de llenar ese
vacío, dando inicio a sus actividades, un 29 de abril de 1997 con mercadería
en consignación, teniendo una muy buena aceptación y así en muy poco
tiempo obtuvo crédito de los diferentes proveedores, creándose la necesidad
de tener un local más amplio, desde entonces ha venido creciendo de tal
forma que en agosto del 2002 se convirtió en compañía y en la actualidad
cuenta con 12 puntos de venta en diferentes cantones del país como Naranjal
con tres locales, La Troncal, Ponce Enríquez, El Guabo, Pasaje, Bucay,
Gualaceo, Santa Isabel, y en las parroquias Tenguel y Virgen de Fátima (Km.
26).
ELECTRODOMÉSTICOS ARCOS S. A., durante estos años de actividad
comercial, seria y responsable, ha contribuido al desarrollo empresarial del
cantón, atendiendo eficientemente las necesidades de los hogares
ecuatorianos y es fuente de empleo directo para muchas familias. La
expansión de la empresa se debe al espíritu idealista de su fundador, a su
esfuerzo, entrega y seriedad, a su estrategia de renovada optimización de los
recursos humanos, tecnológicos y financieros que combinados con la

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colaboración de un equipo humano emprendedor, sometido a capacitación
permanente, fundamentalmente de parte de los proveedores quienes hacen
conocer las características de cada producto
3.2. MISIÓN
Servir al sector económico productivo y a la ciudadanía en general a través de
la comercialización de electrodomésticos y productos para el hogar de
diversas y reconocidas marcas brindando la mejor asistencia técnica antes,
durante y después de la venta, con eficiencia a todos nuestros clientes
optimizando los recursos humanos, tecnológicos y financieros contribuyendo
al desarrollo empresarial del país.
3.3 VISIÓN
Ser la empresa líder en la comercialización de productos para el hogar, con
sólidos recursos económicos, tecnológicos y humanos contando con un
personal altamente capacitado en la distribución de productos y servicios de
calidad, trabajando con criterio y brindando seguridad a sus socios y
empleados.

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3.4 ORGANIGRAMA
GERENTE GENERAL
ING. ARMANDO CORONEL
GERENTEDESUCURSAL
ING. ELENA BUENO C.
RECAUDADOR
ING. YASMANI CELY

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CAPITULO 4
EXPERIENCIAS Y ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL FCT
4.1 EL FCT COMO LA MEJOR EXPERIENCIA LABORAL
Las experiencias que tuve en la empresa en donde realice las prácticas fue algo
nuevo para mí, porque fue la primera vez que iba a ingresar al campo laboral.
En la empresa me encontré con persona dispuesta a ofrecerme una acogida atenta y a
enseñarme un poco más de lo que había aprendido lo que me llevo a tomar atención a
cada cosa que me indicabanya que era muy importante. Recibí una confianza por parte
de las personas que se encontraban laborando en la empresa. Además cada experiencia
te enriquece y aprendes a valorar el esfuerzo de cada persona.
4.2 DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS
SEMANA 1
En mi primera semana de labores fue más de instrucción y conocimientos en el manejo
del sistema “SAN 32” y sus diferentes funciones en el cual se utilizan para el manejo de la
empresa.
Primer día: En mi primer día cuando llegue por primera vez al almacén me presente y
muy gentilmente me recibió mi tutora de trabajo me explico cómo son las reglas el horario
de la empresa así mismo me supo decir que ella es la encargada del local comercial
debido a que hay varios encargados de diferentes sucursales, luego de ello me enseño a
archivar y enviar documentos en la computadora luego de aquello me dijo que le realizara
formatos de recibos los cuales si los podía realizar y no hubo necesidad de que me
enseñara aquello, después de esto me enseño paso por paso como realizar un cierre de
caja físico el cual siempre se lo hace para final del día, esto se me hizo difícil debido a que
no tenía conocimiento de cómo hacerlo si me ayudo un poco lo que había aprendido en el
colegio pero mucho más me ayudo lo que me explico mi tutora del centro de trabajo ya
que este se lo realiza en un cuaderno en el cual se debían ingresar los valores de
ingresos, egresos, facturas y demás valores que sean para la empresa y se pueda
determinar los ingresos que ha tenido la empresa en ese día.

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Segundo día: En mi segundo día de trabajo llegue al horario que me había dicho mi
tutora y abrimos el local una vez que estábamos dentro realizamos la clasificación de
documentos entre esos estaban los recibos de los clientes que habían hecho abonos y
compras y yo no tenía conocimiento de que debía hacer con esos recibo mi tutora me
explico que debía poner cada recibo en su carpeta correspondiente y según su orden de
codificación luego que termine de hacer eso me dijo que realizara un deposito a cierto
cliente una vez que realice eso me enseño como ofertar electrométricos o promocionar
los productos de la empresa al cliente después de esto termine con mis labores y
procedimos a retirarnos al horario de salida.
Tercer día: Enmi tercer día como es de costumbre llegar puntual a mi horario de trabajo y
empezamos con nuestras actividades empezando por la ordenanza y clasificación de
cliente según nombres y fechas luego de ello ingrese al sistema “SAN 32” conocer más a
fondo sus funciones y actividades que se pueden realizar en este caso mi tutora
aprovecho para enseñarme e indicarme paso a paso como realizar el cierre de caja en el
sistema debido a que también se lo realiza ahí en el sistema para que quede guardado la
caja diaria de la empresa.
Cuarto día: En mi cuarto día realice la clasificación de solicitudes de crédito y pase los
recibos de los clientes a sus carpetas a mano así mismo iba restándoles sucuenta porque
los recibos eran de abonos que realizaban me supo indicar mi tutora, luego de ello me
enseño a realizar un ingreso de bodega al sistema de trabajo que he venido mencionando
anteriormente ya faltando poco tiempo para cerrar me explico también el cierre de caja
asimismo en el sistema que trabajamos de costumbre me indico paso a paso como es
debido y luego de aquellos nuestras labores finalizaron y nos retiramos a casa.
Quinto día: Como de costumbre abrimos el local y luego de aquello mi tutora procedió a
enseñarme como realizar gestiones de cobranza la cuales consistían en realizar llamadas
o envió de mensajes de texto notificándole a un cliente el valor pendiente de pago que
adeuda así mismo a cliente que no debían se le enviaba mensajes de texto de ofertas y
promociones luego de esto mi tutora me enseño a ingresar los abonos de un cliente al
sistema en mención luego de esto me enseño a ingresar un reporte de cartera en el
mismo sistema y para finalizar hicimos un cierre de caja en el cual me ayudo mi tutora
debido a que tenía poca practica en esto una vez finalizado esto nos retiramos a casa.

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SEMANA 2
En mi segunda semana de trabajo comencé a realizar más prácticas en el sistema de
trabajo de la empresa “SAN 32” debido a que ya tenía conocimiento de sus funciones y
para qué sirve este sistema.
Primer día: En mi primer día de la segunda semana de prácticas del “FCT” como lo he
venido haciendo la primera semana de labores llegar puntual a mi lugar de trabajo y ser
bienportada, eneste día aprendí a hacer un envío y recepciónde bodega lo cual consistía
en recibir y almacenar productos así mismo registrarlos en el sistema luego de esto mi
tutora me enseño a como registrar los abonos de los clientes en el sistema después de
que junto con ella hicimos esto procedimos a realizar un inventario en el cual mi tutora me
enseñaba y me indicaba a la misma ves que debía hacer para poder realizar un inventario
luego de esto realizamos el cierre de caja en el cual ya recibí poca ayuda porque ya tenía
conocimiento enesto y debía realizarlo sola una vez que terminamos esto nos retiramos a
nuestros hogares.
Segundo día: En el segundo día de trabajo llegamos y abrimos el almacén en este día
había mucho trabajo el cual era de ingresar facturas de los clientes en el SRI pero siempre
y cuando mi tutora como es de costumbre me indicaba los pasos de cómo hacerlo y así
mismo me hacia practicar ingresandovarias facturas que habían luego de esto procedió a
enseñarme como atender a cliente cuando sea necesario después de atender a varios
clientes procedí a realizar el cierre de caja diario como lo es de costumbre esta vez si ya
no requerí de ayuda porque yo ya sabía y tenía conocimiento de cómo realizarlo luego de
esto procedí a retirarme porque ya habían finalizado mis labores.
Tercer día: En mi tercer día de labores como de costumbre la apertura del local y luego
de aquello mi tutora y yo procedimos a realizar gestiones de cobro y ventas después de
esto me enseño a registrar nuevo cliente en el sistema de trabajo, me indico que se
necesitaba sus datos personales referencia entre otros según aquello iba llenando la
información y los registraba, después de esto ingresaba gastos varios de la empresa
como por ejemplo luz, arriendo, viáticos etc. para que también se registren el sistema
luego de esto hicimos el cierre de local y nos retiramos.

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Cuarto día: En mi cuarto día hicimos la apertura del local y procedimos realizar pagos
electrónicos yenvío de notificaciones a clientes que estabanadeudando, luego de esto mi
tutora me explico cómo debía hacer el ingreso de ventas a Excel y una vez que termine
esto hicimos el cierre de caja y asimismo cierre de local y nos retiramos.
Quinto día: En mi quinto día de labores mi tutora me enseño como realizar un envío y
recepciónde transferencias luego de esto procedimos a realizar una solicitud de créditos
para los cliente la cual consistía en renovar una deuda y extenderla para que no afecte al
cliente después de hacer esto junto con mi tutora realizamos gestiones de ventas y
cobranza ya que terminamos hicimos el cierre de caja y una vez hecho esto procedimos a
retirarnos.
SEMANA 3
En mi tercera y última semana de labores ya con varios conocimientos de lo que es mi
trabajo ya he procedido a realizar mis tareas de trabajo solo ya sin ayuda de mi tutora
debido a que ya tengo conocimiento en mis tareas de trabajo.
Primer día: En primer día de mi tercera semana de trabajo y prácticas del “FCT”
llegamos mi tutora y yo y realizamos la apertura del local en este día realice gestiones
también atención al cliente y el arqueo de caja las cuales estas actividades se me
hicieron sencillas debido a que tenía conocimiento de estas luego de hacer todas mis
actividades procedí a retirarme.
Segundo día: En mi segundo día de trabajo ingrese todas las gestiones hechas en el
sistema para su debido registro de cumplimento de ellas después de esto registre las
ventas realizadas y procedí a registrar las solicitudes de créditos en Excel después de
esto hice el cierre de caja y culmine con las labores del día procedí a retirarme.
Tercer día: Enmi tercer día de labores como de costumbre llegar y hacer la apertura de
local junto con mi tutora en este día realice gestiones de ventas y asimismo las registre
en el sistema de trabajo luego de esto se le dio a conocer ofertas y promociones a
clientes vía telefónica luego de esto hice el cierre de caja en el sistema y me retire
Cuarto día: En este día se realizó la apertura del local y procedimos a recepción de
mercadería y reubicaciónde productos enel local asimismo se realizó atención al cliente

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e ingreso de abonos de los clientes después de esto procedía realizar el cierre de caja y
nos retiramos a casa.
Quinto día: Enmi último día de prácticas del FCTes donde ya todos mis conocimientos
están reforzados y realizo mis cosas sola sin necesidad de mi tutora en este día se
realizó la apertura de local y luego de ello realice varias gestiones de venta y cobro
además de eso realice el cierre de caja yarqueo de caja, luego de que realice todas mis
labores en mi último día de prácticas le di a conocer a mi tutora mis más sinceros
agradecimientos por brindarme varios conocimientos en los cuales me servirá de mucho
en un futuro luego que le di las gracias me retire conuna gran nostalgia pero con un gran
recuerdo en mi corazón

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CONCLUSIONES
El proyecto que realizamos ha contribuido de manera muy importante para identificar
y resaltarlos puntos que hay que cubrir y considerar para llevar a cabo una
implementación éxitos.
El FCT nos deja muchas cosas importantes que reflexionar y muchas otras las cuales
hemos llevado a cabo una buena implementación.
Dentro de los puntos que consideramos tienen más importancia es que el FCT nos
permitió habernos involucrado en conocimientos teóricos y prácticos, y principalmente
me ayudo para irme desenvolviendo en un lugar de trabajo.
Contribuir al logro de las finalidades generales de la formación profesional; desarrollar
plenamente la competencia profesional y adquirir una identidad y madurez que
capacite para futuros aprendizajes

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RECOMENDACIONES
 Seguir ofreciendo oportunidades de capacitación de las instituciones del país,
por medio del proceso de pasantías.
 Se recomienda en que se siga dando las capacitaciones a los estudiantes
antes de ir a la empresa sobre manejo de sistema o de cómo ordenar
facturas, para así no tener inconvenientes o contratiempos en la empresa.
 La empresa debe de tener más personal de limpieza, debido a que ni la
gerente ni el recaudador lo deben hacer.

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BIBLIOGRAFÍA
www.educacioneloro.gov.ec
www.empresaescuela.org
www.sri.gob.ec
www.educacion.gov.ec

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GLOSARIO DE TERMINOS
Gestiones de Cobro.- Son actividades que se realizan mediante llamadas, mensajes
o visitas a los clientes con la finalidad de notificarle los valores pendientes de pago
Solicitud de Crédito.-Es un modo de adquisición de un producto por parte del cliente
en el cual se compromete a cumplir con el pago del mismo en un determinado plazo
acordado.
Refinanciamiento de Cuenta.-Es la parte principal de un computador ya que nos
sirve de alojamiento de los demás componentes.
Arqueo de caja.-Es el ingreso o conteo de billetes de la caja del sistema y conteo de
la caja física.
Cartera.-Listado de clientes que hay en el almacén.
Cartera vencida.- Es el listado de los clientes de la empresa con una cuenta vencida.
Datafast.-Es un sistema que sirve para realizar ventas o cobros con tarjeta de crédito.

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ANEXOS

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ANEXO I
APERTURA DIARIA DEL LOCAL
MI TUTORA INDICANDOME
COMO INGRESAR UNA
SOLICITUD DE CREDITO AL
SISTEMA.

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ANEXO II
SISTEMA “SAN 32” EL CUAL UTILIZABAN EN LA EMPRESA
INGRESO DE VENTAS AL SISTEMA MEDIANTE LA APLICACIÓN DE EXCEL

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ANEXO III
ARQUEO DE CAJA
CIERRE DE CAJA FISICO

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