Este documento describe las herramientas de gestión de la información en el ámbito de la gestión de instalaciones, incluidos los sistemas CAFM/TIFM y TIFM. Explica la evolución del software FM, los tipos de software utilizados comúnmente como ERP, GMAO, CAFM, CAD, y dónde y cómo implantar con éxito un sistema CAFM/TIFM. También analiza los desafíos de la gestión de instalaciones y cómo un CAFM/TIFM puede ayudar a optimizar los procesos y
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Gracias por tu interés.
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Vea a continuación más formas de ponerse en contacto.
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Instituto de Formación Internacional
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www.oxfordgroup.edu.pe
contacto@oxfordgroup.edu.pe
Durante algunos años trabajé como consultor en la implantación de herramientas Computer Aided Facilities Management (CAFM) y Total Infrastructure and Facilities Management (TIFM). Ambos tipos de herramientas buscan apoyar los SOP (Standard Operating Procedure) del FACILITY MANAGEMENT; disciplina que abarca los diversos aspectos de la gestión de los recursos inmobiliarios de empresas e instituciones de forma global e integral.
Durante diversas entradas dejaré diversas presentaciones sobre este tema que considero interesantes. La primera versa sobre el concepto del FACILITY MANAGEMENT.
Durante algunos años trabajé como consultor en la implantación de herramientas Computer Aided Facilities Management (CAFM) y Total Infrastructure and Facilities Management (TIFM). Ambos tipos de herramientas buscan apoyar los SOP (Standard Operating Procedure) del FACILITY MANAGEMENT; disciplina que abarca los diversos aspectos de la gestión de los recursos inmobiliarios de empresas e instituciones de forma global e integral.
Durante diversas entradas dejaré diversas presentaciones sobre este tema que considero interesantes. La segunda se refiere al perfil del Facilities Manager.
El documento describe un proyecto de implementación de Asterisk como sistema de telefonía IP (VoIP) en una empresa. La situación inicial incluía una centralita telefónica analógica y digital costosa de mantener. El proyecto de VoIP buscaba ahorrar costos y permitir la integración de voz con procesos de negocio a través de CTI. Se eligió la distribución Trixbox de Asterisk e instaló en servidores, tarjetas de comunicación y teléfonos IP. El proyecto tuvo éxito al reducir costos
Importancia de los sistema de información informatizados IINorberto Ortiz León
Cuando la gente habla de tecnología de ordenadores, móviles etc. piensan que su sola adopción en una compañía la hace de por si más eficiente. Desconocen que la verdadera ventaja diferencial de estos sistemas, es su gran capacidad para procesar datos y proporcionar información donde y cuando queramos:
El nivel más bajo de los hechos conocidos son los datos. Los datos no tienen un significado intrínseco.
Deben ser ordenados, agrupados, analizados e interpretados. Así se convierten en información.
Cuando la información es utilizada y puesta en el contexto o marco de referencia de una persona se transforma en conocimiento.
Por eso hoy, en pleno siglo XXI, la tecnología es vital porque procesa datos a velocidades inverosímiles años tras, y genera información que unida a las capacidades humanas puede generar conocimiento; un recurso vital, para mejorar la competitividad y productividad de las empresas y organizaciones.
Otro error muy común es confundir un sistema de información con los sistemas informáticos. Un sistema de información es un conjunto de componentes interrelacionados que reúne (u obtiene), procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización; puede ser un departamento, una empresa, una persona.
Un sistema de información informatizado es una solución organizativa y administrativa, basada en tecnologías de la información, a un reto planteado por el entorno que agiliza el procesamiento de datos y genera información más rápidamente. De ahí la importancia de la tecnología; agiliza la gestión de procesos de negocio (Business Process Management o BPM en inglés) facilitando la toma de decisiones.
A pesar de lo que muchos piensen, esta es la misión fundamental de los responsables de TIC en las organizaciones (sea cual sea su tamaño); el éxito de su trabajo depende de su capacidad de integrar de manera coherente las decisiones y planes sobre sistemas de información en la estrategia empresarial.
Importancia de los sistema de información informatizados INorberto Ortiz León
Este documento introduce los sistemas de información y su importancia para las organizaciones. Define un sistema de información como un conjunto de componentes interrelacionados que recopilan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control. Explica cómo los sistemas de información han transformado las organizaciones al permitirles funcionar de manera más flexible, descentralizada y enfocada en el cliente.
Abrir una tienda virtual es mucho más que hosting, PayPal y carrito de la compra, se trata de un ejercicio de creatividad que exige el desarrollo de habilidades y conocimientos técnicos, comerciales y de marketing
Este documento discute la evolución de los sistemas de gestión de producción desde los primeros sistemas MRP hasta los más avanzados sistemas MOM. También describe algunos de los desafíos que enfrentan las empresas con la implementación de estas soluciones tecnológicas complejas y ofrece servicios de asesoramiento para ayudar a las empresas a mejorar el uso de su tecnología de producción existente o seleccionar nuevas soluciones.
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Durante algunos años trabajé como consultor en la implantación de herramientas Computer Aided Facilities Management (CAFM) y Total Infrastructure and Facilities Management (TIFM). Ambos tipos de herramientas buscan apoyar los SOP (Standard Operating Procedure) del FACILITY MANAGEMENT; disciplina que abarca los diversos aspectos de la gestión de los recursos inmobiliarios de empresas e instituciones de forma global e integral.
Durante diversas entradas dejaré diversas presentaciones sobre este tema que considero interesantes. La primera versa sobre el concepto del FACILITY MANAGEMENT.
Durante algunos años trabajé como consultor en la implantación de herramientas Computer Aided Facilities Management (CAFM) y Total Infrastructure and Facilities Management (TIFM). Ambos tipos de herramientas buscan apoyar los SOP (Standard Operating Procedure) del FACILITY MANAGEMENT; disciplina que abarca los diversos aspectos de la gestión de los recursos inmobiliarios de empresas e instituciones de forma global e integral.
Durante diversas entradas dejaré diversas presentaciones sobre este tema que considero interesantes. La segunda se refiere al perfil del Facilities Manager.
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El nivel más bajo de los hechos conocidos son los datos. Los datos no tienen un significado intrínseco.
Deben ser ordenados, agrupados, analizados e interpretados. Así se convierten en información.
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Por eso hoy, en pleno siglo XXI, la tecnología es vital porque procesa datos a velocidades inverosímiles años tras, y genera información que unida a las capacidades humanas puede generar conocimiento; un recurso vital, para mejorar la competitividad y productividad de las empresas y organizaciones.
Otro error muy común es confundir un sistema de información con los sistemas informáticos. Un sistema de información es un conjunto de componentes interrelacionados que reúne (u obtiene), procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización; puede ser un departamento, una empresa, una persona.
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Software y herramientas de RRHH. Una breve aproximaciónfgarciag
Este documento resume tres sistemas de gestión de recursos humanos: SAP, PeopleSoft y Meta4. SAP es un potente pero rígido ERP alemán, PeopleSoft es una solución estadounidense 100% web configurable, y Meta4 es un sistema español especializado en nóminas con interfaz intuitiva.
El documento describe varios sistemas de información empresarial como EDI, JDE, SAP, MAP y ERP. EDI se utiliza para intercambiar documentos electrónicos normalizados entre sistemas de información. JDE es un potente ERP que puede gestionar procesos empresariales de forma global e integrada. SAP es un sistema de información que proporciona datos para la toma de decisiones. El sistema MAP gestiona la red informática del Ministerio de Administraciones Públicas. Los sistemas ERP integran datos de todas las áreas de una empresa
El documento explica qué son las ERP (Enterprise Resource Planning), que son aplicaciones de software integradas diseñadas para apoyar los procesos de negocio de una empresa. Describe algunos de los principales fabricantes de ERP y líneas de productos, e incluye dos casos de empresas mexicanas, Hylsamex y Verde Valle, que han implementado sistemas ERP.
El documento resume las diferentes eras de la computadora desde 1930 hasta la actualidad, describiendo las características tecnológicas clave de cada generación y el desarrollo de conceptos como sistemas operativos, lenguajes de programación e infraestructura TI. También explica conceptos como sistemas de información, ERP, CRM y cómo la tecnología ha revolucionado la sociedad y las organizaciones.
El documento resume las diferentes eras de la computadora desde 1930 hasta la actualidad, describiendo las características tecnológicas clave de cada generación y el desarrollo progresivo hacia computadoras más pequeñas, rápidas e inteligentes. También explica conceptos como sistemas de información, ERP, CRM y la infraestructura tecnológica clave para empresas.
Criterios introductorios para la selección e implantación de ERPs (software integrado de gestión empresarial), con especial énfasis en el rechazo del ciclo de vida del software como lingua franca entre empresa y proveedor tecnológico.
SAP es el principal proveedor mundial de software empresarial. Ofrece soluciones integradas para gestionar recursos empresariales como finanzas, ventas, distribución, recursos humanos, producción y más. SAP puede integrar todos los departamentos y procesos de una organización para compartir información en tiempo real y mejorar la toma de decisiones.
SAP es la mayor desarrolladora de software para aplicaciones de negocios. Ofrece el sistema R/3, que integra módulos para finanzas, manufactura, ventas, recursos humanos y más. Más de 7,500 empresas en más de 90 países usan SAP para controlar procesos esenciales.
SAP ECC, existen otros productos que amplían su funcionalidad:
-
-
-
SAP CRM: Gestión de la Relación con el Cliente.
SAP SCM: Gestión de la Cadena de Suministro.
SAP PLM: Gestión del Ciclo de Vida del Producto.
SAP SRM: Gestión de la Relación con los Proveedores.
SAP GRC: Gestión de Riesgos y Cumplimiento Normativo.
SAP HCM: Gestión de los Recursos Humanos.
SAP BW: Business Warehouse. Herramienta de extracción, transformación y carga de
datos
El documento describe el sistema SAP, que comprende múltiples módulos integrados para la administración empresarial. SAP se originó en 1972 en Alemania y hoy es el mayor proveedor de software empresarial. Proporciona soluciones integrales para finanzas, manufactura, ventas, recursos humanos y otros procesos clave.
IBM IMS es un sistema avanzado de gestión de transacciones y bases de datos jerárquicas que ofrece acceso rápido a datos importantes y reduce los costos de desarrollo de aplicaciones. El procesamiento por lotes implica ejecutar comandos de forma secuencial sin intervención del usuario, mientras que el OLTP gestiona aplicaciones orientadas a transacciones en línea para industrias como banca y aerolíneas. Los lenguajes de cuarta generación están diseñados para desarrollo de software comercial y reducir esfuerzos de programación
Este documento describe la importancia de los sistemas informáticos en las empresas y ofrece una reseña histórica de los avances tecnológicos clave. También cubre modelos de implementación comunes como cliente-servidor y peer to peer, así como aplicaciones importantes como ERP, CRM, comercio electrónico e Internet. Por último, analiza tendencias emergentes como software libre, virtualización, clientes livianos, computación en la nube y factura electrónica.
El documento describe diferentes soluciones ERP en el mercado, incluyendo cuotas de mercado, características y módulos de soluciones como Oracle Applications, SAP R/3, Baan y IBM PG/400. SAP tiene la mayor cuota de mercado del 29% y ofrece un sistema integrado flexible y exhaustivo con funcionalidad basada en procesos de negocio y mejores prácticas. Oracle, Baan e IBM también
Este documento presenta información sobre diferentes sistemas de información empresarial. Explica brevemente los conceptos de ERP, su historia y características. También describe los sistemas SAP y CRM, incluyendo sus definiciones, características y posibles fallas al implantarlos. Por último, introduce el sistema JD Edwards definiéndolo y resaltando su enfoque en aplicaciones modulares e integradas.
EL USO DE LAS TIC EN LA INGENIERÍA INDUSTRIAL, UNA MIRADA A LA ING...Cell5Prime
Este documento describe cómo las tecnologías de la información (TIC) han impactado la ingeniería industrial y cómo la ingeniería industrial ha impactado el desarrollo de las TIC. Explica algunos sistemas de información clave como ERP y MES y cómo mejoran la eficiencia de la cadena de suministro. También discute cómo las TIC ayudan a identificar ineficiencias en la producción y cómo esto mejorará la productividad en el futuro.
El documento proporciona información sobre los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning). Explica que un ERP es un software que integra varios procesos de negocio como finanzas, recursos humanos, producción, cadena de suministro, gestión de clientes. También describe algunos de los principales proveedores de ERP y casos de empresas mexicanas que han implementado sistemas ERP exitosamente, como Hylsamex y Verde Valle.
El documento describe lo que es una plataforma tecnológica. Una plataforma tecnológica es la base para crear y ejecutar aplicaciones de negocio. Proporciona funcionalidad como análisis de datos, bases de datos, herramientas de desarrollo y más. Esto permite a los usuarios ejecutar aplicaciones sin preocuparse por la tecnología subyacente. Las plataformas tecnológicas modernas ofrecen beneficios como soporte para el crecimiento del negocio, gestión de datos
Un ERP es un sistema de gestión de información que integra los principales procesos de negocio de una empresa como producción, ventas, compras y logística. Un ERP se compone de software, hardware, bases de datos y telecomunicaciones que permiten compartir y acceder a información en toda la empresa de forma confiable y oportuna. Los objetivos de un ERP son optimizar procesos, reducir costos y tiempos, y brindar apoyo a clientes mediante una gestión eficiente de la información.
Este documento proporciona información sobre sistemas ERP y CRM. Explica brevemente la historia y conceptos básicos de los ERP, así como características y módulos de aplicaciones populares como SAP y J.D. Edwards. También discute los beneficios y desafíos de la implementación de estos sistemas, especialmente para pequeñas y medianas empresas.
La Industria 4.0 implica la integración de tecnologías digitales emergentes como la inteligencia artificial, internet de las cosas, big data, robótica, fabricación aditiva y sistemas ciberfísicos para crear fábricas inteligentes y automatizadas. Estas tecnologías permiten mejorar la productividad y flexibilidad de la producción, optimizar costes y permitir la personalización de productos.
SOPRA STERIA presenta una aplicació destinada a persones amb discapacitat intel·lectual que busca millorar la seva integració laboral i digital. Permet crear currículums de manera senzilla i intuitiva, facilitant així la seva participació en el mercat laboral i la seva independència econòmica. Aquesta iniciativa no només aborda la bretxa digital, sinó que també contribueix a reduir la desigualtat proporcionant eines accessibles i inclusives. A més, "inCV" està alineat amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l'Agenda 2030, especialment els relacionats amb el treball decent i la reducció de desigualtats.
KAWARU CONSULTING presenta el projecte amb l'objectiu de permetre als ciutadans realitzar tràmits administratius de manera telemàtica, des de qualsevol lloc i dispositiu, amb seguretat jurídica. Aquesta plataforma redueix els desplaçaments físics i el temps invertit en tràmits, ja que es pot fer tot en línia. A més, proporciona evidències de la correcta realització dels tràmits, garantint-ne la validesa davant d'un jutge si cal. Inicialment concebuda per al Ministeri de Justícia, la plataforma s'ha expandit per adaptar-se a diverses organitzacions i països, oferint una solució flexible i fàcil de desplegar.
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El documento describe lo que es una plataforma tecnológica. Una plataforma tecnológica es la base para crear y ejecutar aplicaciones de negocio. Proporciona funcionalidad como análisis de datos, bases de datos, herramientas de desarrollo y más. Esto permite a los usuarios ejecutar aplicaciones sin preocuparse por la tecnología subyacente. Las plataformas tecnológicas modernas ofrecen beneficios como soporte para el crecimiento del negocio, gestión de datos
Un ERP es un sistema de gestión de información que integra los principales procesos de negocio de una empresa como producción, ventas, compras y logística. Un ERP se compone de software, hardware, bases de datos y telecomunicaciones que permiten compartir y acceder a información en toda la empresa de forma confiable y oportuna. Los objetivos de un ERP son optimizar procesos, reducir costos y tiempos, y brindar apoyo a clientes mediante una gestión eficiente de la información.
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Descubre el catálogo general de la gama de productos de refrigeración del fabricante de electrodomésticos Miele, presentado por Amado Salvador distribuidor oficial Miele en Valencia. Como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, Amado Salvador ofrece una amplia selección de refrigeradores, congeladores y soluciones de refrigeración de alta calidad, resistencia y diseño superior de esta marca.
La gama de productos de Miele se caracteriza por su innovación tecnológica y eficiencia energética, garantizando que cada electrodoméstico no solo cumpla con las expectativas, sino que las supere. Los refrigeradores Miele están diseñados para ofrecer un rendimiento óptimo y una conservación perfecta de los alimentos, con características avanzadas como la tecnología de enfriamiento Dynamic Cooling, sistemas de almacenamiento flexible y acabados premium.
En este catálogo, encontrarás detalles sobre los distintos modelos de refrigeradores y congeladores Miele, incluyendo sus especificaciones técnicas, características destacadas y beneficios para el usuario. Amado Salvador, como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, garantiza que todos los productos cumplen con los más altos estándares de calidad y durabilidad.
Explora el catálogo completo y encuentra el refrigerador Miele perfecto para tu hogar con Amado Salvador, el distribuidor oficial de electrodomésticos Miele.
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Descarga el Catálogo General de Tarifas 2024 de Vaillant, líder en tecnología para calefacción, ventilación y energía solar térmica y fotovoltaica. En Amado Salvador, como distribuidor oficial de Vaillant, te ofrecemos una amplia gama de productos de alta calidad y diseño innovador para tus proyectos de climatización y energía.
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Facility Management herramientas de gestión
1. HERRAMIENTAS DE GESTIÓNDE LA INFORMACIÓN EN EL FM Implantación de herramientas Computer AidedFacilities Management (CAFM/TIFM) y Total Infrastructure and Facilities Management (TIFM)
2. Índice. Introducción Evolución del software en FM. Software utilizado en FM La problemática del FM ¿Qué gestiona un CAFM/TIFM? ¿Dónde implantar un CAFM/TIFM? ¿Cómo implantar un CAFM/TIFM? Fases de un proyecto Conclusiones..
3. REFLEXIONES INICIALES. Hacia el año 1989, la actividad de implantación de sistemas informáticos en el ámbito del FM era casi desconocida en España. Encuestas realizadas en EE.UU. demuestran que el 50% de los proyectos de implantación sistemas informáticos en el ámbito del FM, en una compañía han resultado infructuosos, o no han reportado los beneficios esperados (1) La causas más comunes (en este orden) son: (2) El implantador. La compañía donde se implanta. El software en sí mismo. (1) (2)Today'sFacility Manager. Revista líder FM
4. REFLEXIONES INICIALES. La mayor parte de los proyectos terminan en: La implantación exclusiva de un sistema de mantenimiento. La implantación de un módulo de ERP. Un sistema CAFM/TIFM convertido en una isla de información, con una funcionalidad limitada. En definitiva soluciones parciales Implantar software en FM significa que se ha de compartir información con muchos otros sistemas. Objetivo: Optimizar procesos Evitar introducción redundante de información. Lograr que la información obtenida y gestionada, sea útil y tenga cierto valor. INTEGRACIÓN
5. DESPEGUE DEL FM. Durante los últimos años, la función del Facility Manager ha tomado una visibilidad cada vez mayor. Uno de los principales motivos que contribuyen a esto es que gran parte del presupuesto por él administrado corresponde a gastos, por lo que cada ahorro generado se traduce prácticamente en ganancia. Esta exposición otorga al Facility Manager una función importante de comunicación, para la que resulta indispensable contar con información actualizada, veraz y de inmediata disponibilidad. Las herramientas informáticas especificas del FM posibilitan contar con información actualizada, veraz y de inmediata disponibilidad.
7. EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS. La primera generación de herramientas informáticas en el FM corría en computadoras del tipo mainframe (años 60). IBM e Intergraph ya ofrecían herramientas para realizar inventarios, mantenimiento, localización de activos etc. En los años 80, la implantación de los PC supuso la segunda generación de herramientas en el FM. Destacaban por la escasaintegración entre la parte grafica (CAD poco extendido) y alfanumérica. A principios de los 90 llega la tercera generación: Una integración muy avanzada entre la parte grafica y alfanumérica. Trabajan sobre bases de datos relacionales (Oracle, SQL etc.) La cuarta generación llega con la explosión del Internet. La integración entre la parte grafica y alfanumérica dificulta su implantación.
8. LA EVOLUCIÓN MÁS SIGNIFICATIVA. Muchos de los paquetes CAFM/TIFM existentes en el mercado se basan en sistemas CAD con una vinculación más o menos robusta con elementos alfanuméricos en bases de datos estándar. No utilizan un GIS. La gestión de los datos en un CAFM/TIFM es similar a la utilizada en un GIS. Los Sistemas de Información Geográfica (GIS) se centran en la gestión de infraestructuras exteriores al aire libre. Los sistemas de CAFM/TIFM manejan la información del interior de los inmuebles. Cualquier CAFM/TIFM moderno, utiliza un GIS para conseguir una integración entre la parte alfanumérica y su representación grafica sobre un plano.
10. APLICACIONES INFORMÁTICAS. En el campo del Facility Management hay un conjunto muy importante de herramientas informáticas. Se pueden resumir en cuatro grandes tipos de aplicaciones informáticas: ERP (Enterprise Resourceplanning). GMAO (Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador). CAFM (Computer AidedFacility Management). CIFM(Computer-IntegratedFacility Management). TIFM (Total Infrastructure and Facility Management). CAD (Computer AidedDesign).
11. ERP ERP (Enterprise Resourceplanning). Es un sistema para la planificación, control y operación, desde un punto de vista financiero. ERP son la evolución de los MRP (ManufacturingResourceplanning) al fusionar estos con sistemas financieros. Un ERP es un aplicativo con un serie de módulos integrados que apoya las principales actividades organizacionales tales como manufactura y logística, finanzas y contabilidad, ventas y recursos humanos. Sus ventajas pasan por la integración, modularidad, optimización de procesos etc. Pilares fundamentales: stock y plan contable.
12. ERP Los ERP han ido creciendoenfuncionalidad y algunos ya poseen pequeños módulos de FM. En España, SAP es el producto con más posicionamiento en cuanto a marca, dominado aproximadamente el 70% del mercado. Módulo Real Estate (RE). Módulo PlantMaintenance (PM). Módulo Project System (PS). Los ERPgestiona los ítems asociados al FM fundamentalmente desde el punto de vista de la gestión administrativa. En empresas que pretenden desarrollar el FM a niveles satisfactorios resultan inadecuados
13. GMAO. Un CMMS (ComputerizedMaintenance Management System), es un sistema que nace para atender la administración del mantenimiento y abarca materiales (generalmente con mucha profundidad) y personal, mas bien enfocado a la disponibilidad de recursos, para atender las necesidades de mantenimiento. Un EAM (Enterprise Asset Management), es un sistema que ha evolucionado del CMMS, orientado a administrar mejor los activos y ampliando su influencia a otras áreas, pasando a ser más actual que el anterior. Todos se suelen agrupar bajo el termino GMAO (Management of the exploitation and the maintenance computer-assisted)
14. GMAO. Están desarrollados para cubrir la necesidades de empresas donde el mantenimiento es vital (fabricas, plantas de producción). Inconvenientes: En la mayor parte de la empresas solo es necesaria una gestión administrativa sobre el mantenimiento y una gestión operativa mínima. Solo cubren una parte del FM. Carecen de gestión grafica o es de escasa funcionalidad Entre las miles de soluciones se puede destacar: MIMS/ELLIPSE MAXIMO DATASTREAM PRISMA CWORKS
15. SOFTWARE DE CAD AutoCAD Programa de dibujo técnico de CAD realizado por Autodesk. Es un estándar en España. AutoCad es una palabra compuesta por la marca que desarrollo el producto (Autodesk) y las siglas CAD que significan Computer AidedDesing (Diseño asistido por computadora). MicroStation Programa CAD bidimensional y tridimensional similar a AutoCAD de Bentley para PC, Macintosh y estaciones de trabajo Intergraph, Sun y HP
16. CAFM/TIFM Un CAFM/TIFM es un sistema de información y gestión que permite trabajar de forma gráfica y alfanumérica indistintamente apoyado en un gestor documental integrado en el sistema. Facilita gestionar de forma gráfica y sencilla toda la información de los inmuebles: Gestión de planos por plantas. Información del edificio y de sus características. Características y uso del espacio Empleados y datos de la ocupación Activos del lugar de trabajo (muebles y equipos) Instalaciones, Mantenimiento y Servicios etc. Pilares fundamentales: Espacio (Contenedor), Recursos (Contenido) y Servicios. Son la herramientas más adecuadas para la gestión del FM.
17. CAFM/TIFM Hay un numero muy importante de herramientas en el mercado mundial (solo en Alemania hay más de 50 proveedores): Aperture Archibus( CAFM/TIFM Explorer CAFM/TIFM32 Software CCM Plus 2000 CAFM/TIFM Drawbase e-Center One FAMA/AFM FSI IM/Facilities CAD Integrated FM Miquest PlanonUKLtd PlantDesign Trace Software TRIRIGA VisionFacilities
18. CICLO DE VIDA EN EL FM CONSTRUCCIÓN Leyenda CMMS CAFM/TIFM BD ERP PROJECT CIFM DISEÑO COMIENZO PLANIFICACIÓN OCUPACIÓN DEMOLICIÓN/ABANDONO MANTENIMIENTO RENOVACIÓN/REMODELACIÓN
20. Visión del FM. El Facility Management es la disciplina que coordina: Gestión de los inmuebles de una empresa. Los RR.HH. que hacen uso de esos inmuebles. Los procesos de trabajo que se desarrollan dentro de los mismos. El espacio en una compañía tiene el mismo valor que la materia prima en una cadena de producción.
33. Sistemas de un edificio. Clasificación II Seguridad Análisis Financiero Equipamiento Espacios Energía Modelo de Información Diseño Gestión Ambiental Servicios
47. Tiempos excesivos en la creación de nuevos puestos de trabajo. Ejemplos de procesos ineficientes. La recogida y análisis de información queda a expensas de bahías de trabajo Obstáculos en la implantación de nuevas técnicas de gestión Dificultad en la gestión y búsqueda de los activos.
48. ¿Qué aporta un CAFM/TIFM? Gestión más transparente. Mayor visibilidad de los datos, niveles más altos de la satisfacción de cliente final. Optimización del trabajo. Colaboración creciente, estándares comunes de los datos y procesos Gestión del cambio. Procesos mejorados del trabajo, menos tiempo necesario para satisfacer peticiones Business Intelligence. Toda de decisiones sobre información fidedigna y actualizada
50. Organizaciones donde implantar una CAFM/TIFM Organizaciones donde exista una fuerte dependencia de sus instalaciones o servicios técnicos. Edificios con una elevada tasa de movilidad de sus ocupantes. Organizaciones con: Un elevado número de inmuebles (mas de 30) Pequeño de inmuebles pero de gran tamaño (aproximadamente más de 10.000 m2). Organizaciones con más de 500 empleados Además puede haber situaciones especiales Elevada dispersión geográfica de los activos. Absorciones, fusiones, privatizaciones. Reconversiones.
53. Implantar un Sistema de Información. INFORMACIÓN DATOS CONOCIMIENTO DECISIÓN El conocimiento dentro de una organización es la información que posee valor para dicha organización. Implica tanto a las capacidades de las personas como la tecnología en que se apoya. El nivel más bajo de los hechos conocidos son los datos. Los datos no tienen un significado intrínseco. Deben ser ordenados, agrupados, analizados e interpretados. Así se convierten en información.
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55. ¿Llamo a mi Dpto. de Sistemas o a un proveedor externo?Por donde empiezo. Decisiones importantes; Planificación, alcance funcional y presupuesto del proyecto. Elegir los MIEMBROS del EQUIPO del PROYECTO Forma de gestionar el proyecto
56. Que tipo de proveedor necesito I. Soluciones a medida con desarrollo interno Ventajas. Si hay recursos ocioso, precios Inconvenientes: Relación cliente proveedor poco clara Escaso conocimiento funcional Sistemas limitados Costes finales “intangibles” Grandes empresas generalistas de todo tipo de servicios informáticos. Ventajas. Marca del proyecto Inconvenientes. Precio y equipo que no aporta know-how
57. Que tipo de proveedor necesito II. Especialistas de implantación del producto Ventajas: Cubren un % muy elevado de funcionalidad Aportan equipo de consultoría con elevado conocimiento del FM. Aportaran no solo herramientas sino apoyo a la gestión. Aportan equipo de desarrollo con experiencia en proyectos informáticos de integración de sistema. Proximidad del proveedor. Tanto del fabricante como del implantador. No hay posibilidad de excusas entre uno y otro. Pueden ser fabricantes del producto. Facilitará adaptar la herramienta al 100% a la necesidades y forma de trabajar del cliente (lo usual es que el cliente se adapte a la herramienta). Inconvenientes. Mayor riesgo de solvencia del proveedor tanto del fabricante como del implantador.
58. Que tipo de proveedor necesito III. Existen en el mercado herramientas informáticas que han demostrado ser exitosas para diferentes necesidades, ya que han logrado reproducir las mejores prácticas, dando la flexibilidad para que cada implementación responda a una cultura y necesidad particular. De esta forma, no sólo se soluciona la dificultad de contar con una herramienta sofisticada a corto plazo, sino también la de mantener la tecnología actualizada en el tiempo. Cada organización tiene una filosofía propia. Un software CAFM/TIFM implantado sin realizar un análisis que identifique las áreas en las cuales el software necesita ser adaptado a las necesidades de la organización es sinónimo de fracaso. “No existen criterios de gestión clónicos”. No hay que adaptarse a herramientas que encorseten una gestión.
60. Éxito en la implantación de un CAFM/TIFM. En la implementación de cualquier sistema de información, se cual sea la solución de tecnología elegida, su éxito dependerá de: Capacidad de la organización para asumir un compromiso. Capacidad para reorganizar sus procesos internos. Capacidad para ayudar al implantador a determinar claramente sus necesidades planteando objetivosrealizables. VENCER LA RESISTENCIA AL CAMBIO
61. Asegurar el apoyo de la Dirección. La oportunidad dentro de una organización de optimizar el uso de sus instalaciones y activos es a menudo muy importante. Existe un potencial muy grande de aumento de productividad y funcionalidad. La información disponible a partir de un sistemaCAFM/TIFMafectamuchaspartes de una organización. En todo proyecto que excede los límitesdepartamentales resulta indispensable contar con un jefe de proyecto que desde su origen promueva la adhesión al cambio que se intenta realizar. En el caso particular de los Proyectos de Facility Management, los Clientes internos deben tener presente que seimplementaránmejoras en los procesos, lo que requerirá cambios que muy probablemente influirán sobre sus funciones.
62. Contar con un implantador local especializado. El FM se trata de una disciplina consolidada sólo unas pocas décadas atrás. Es por este motivo que resulta indispensable contar con un implantador y socio tecnológico local que se encuentre en contacto cotidiano con la problemática del facility manager, de manera que asegure un crecimiento gradual de la implementación. A estos efectos, un enfoque que combine las diferentes disciplinas del facilitymanagement (arquitectura, ingeniería, administración, ...) es indispensable para asegurar que los procedimientos implementados sean pragmáticos y adecuados a las necesidades de la organización.
63. Metodología de implantación. Características: Ha de estar dirigida por especialistas en esta materia. En ella se definen las metas estratégicas del proyecto. Se ha de realizar un análisis objetivo de los métodos actuales y los sistemas utilizados. Ayuda a la identificación de objetivos y establece prioridades. Se realiza una análisis de los recursos necesarios para alcanzar los resultados deseados. Ventajas: Proporciona una comprensión clara del alcance del proyecto. Ayuda a coordinar esfuerzos y objetivos. Reduce los costes y el tiempo necesarios para la implantación. Aumento de la productividad final.
64. Consultoría de implantación. Realizar previamente una consultoría de implantación“es vital”. El análisis de los procesosactuales, la identificación de las oportunidades de mejora y la adaptación entre procedimientos y herramientas informáticas son puntos decisivos para el éxito del proyecto. Esto se debe a que la revisión de las expectativas que dieron origen al mismo y su traducción en una nueva forma de trabajar traen aparejadas una complejidad que requiere generalmente varias semanas de análisis. En este punto se destacan nuevamente las facultades de proponer valor agregado delimplantador, su conocimiento y su capacidad de personalización del software, así como su capacidad para traducir las expectativas del management en términos de alcance, tiempos y presupuesto de proyecto
65. Planificar el proyecto en fases. Uno de los temas cuya resolución resulta más complicada es el de seleccionar qué oportunidades de mejora serán exploradas con los recursos (tiempo y presupuesto) de los que se dispone en cada instancia. En términos generales, suele resultar conveniente implementar fases de entre 3 y 9 meses que den respuesta a temas de corto y largo plazo.
66. Gestión de los procesos de negocio. Business Process. Serie de pasos repetibles tomados por una organización para producir un resultado deseado. ¿Qué trabajo se hace? ¿Para qué se hace? ¿Quién lo hace? ¿Cómo se hace? ¿Con qué se hace? ¿Cuándo se hace? ¿Por qué?. BPM (Business Process Management) “Codificar y hacer cumplir los buenos hábitos corporativos, suprimiendo los malos”.
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68. Integrar con S.I. Corporativos Integrar las herramientas CAFM/TIFM con las aplicacionescorporativas. Para implementaciones de mediana y gran escala, este requisito es uno de los más importantes para asegurar el éxito del proyecto. Consiste, a grandes rasgos, en enlazar los procesos y datosadministrados por el facility manager con los que se encuentran informatizados en los ámbitos de administración, recursos humanos y compras, entre otros. Las interfaces pueden funcionar por lotes (con intercambio de información frecuente), on-line (mediante acceso inmediato entre las diferentes aplicaciones), o bajo demanda, según requiera el proceso.
70. Asegurar un despliegue asistido. Durante la puesta en marcha de la herramienta informática, resulta conveniente contar con el soporte de los departamentos afectados (incluido el tecnología informática) El implantador ha de tener acceso a los mismos, y viceversa. De esta forma, se asegura Una rápida implementación de los nuevos procedimientos. Soporte adecuado a los Usuarios.
71. Explotación La explotación de la información es una de las partes más importantes del sistema implantado. El implantador ha de ser capaz de: Ayudar al cliente en la utilización del sistema una vez puesto en explotación. Ayudar a generar conocimiento. Establecer un adecuado soporte durante la explotación de las herramientas. Ayudar al cliente a asegurar la correcta utilización de los procesos implementados. Darle soporte frente a los departamentos de internos de sistemas. Proponer nuevas etapas de implementación. Solucionar problemas del software. Proporcionar las actualizaciones y nuevas versiones que puedan ser generadas, asegurando la compatibilidad con las nuevas aplicaciones del mercado.
72. Utilizar herramientas CAFM/TIFM estándar. Soluciones a medida Ventajas: Adaptabilidad total a las necesidades de empresa Inconvenientes: Costes de desarrollo y mantenimiento Soporte de la solución Obsolescencia a medio plazo Soluciones comerciales Ventajas: Adecuación a estándares de mercado Respaldo “garantizado” por parte de un tercero Adaptación a la innovación tecnológica Inconvenientes: Intervención de mayor número de “terceros” (ISV) Dependencia de estrategias y evolución del fabricante de la solución Costes de licencia de producto y adaptación del producto
74. CONCLUSIONES FINALES. Los FM tienen cada vez más importancia. Necesitan importantes inversiones en sistemas de información adecuados. Optimizar los Business Process. Contar con la información necesaria para la toma de decisiones. Los departamentos de FM no son una unidad de gasto, forman una parte muy significativa del ADN corporativo. Entender que la gestión del conocimiento en FM no puede limitarse a una visión mecanicista de sistemas y herramientas, es un cultura. La tecnología solo es un medio para ello. Hoy en día la tecnología se contempla como gasto, pero debemos analizar las ventajas que aportarían estas soluciones informáticas a nuestra compañía desde dos puntos de vista: Influencia en la productividad Bondades de convertir lo imperceptible en manifiesto.
75. GRACIAS POR LA ATENCIÓN Somos lo que lo hacemos en varias ocasiones (ARISTÓTELES). La excelencia, entonces, no es un acto, sino un hábito. La excelencia no es un acto, solamente es un proceso del negocio.