Habilidades Blandas Adaptación al Cambio Oxford Group ¿Quieres conocer más? Nuestro proceso comienza con una llamada de presentación y luego una sesión de pizarra para comprender mejor sus necesidades. Asesoría Mentoría Consultoría Formación Únase a nosotros en las redes sociales para conocer nuestras últimas ideas, echar un vistazo a nuestra cultura y ver cómo nuestro enfoque único ayuda a los clientes a lograr lo extraordinario. Gracias por tu interés. ¿Cómo podemos ayudar? Explore nuestros servicios de consultoría y experiencia en empresas. ¿Necesitas algo más? Vea a continuación más formas de ponerse en contacto. Oxford Group Business School Instituto de Formación Internacional Oxford Consulting Associates www.oxfordgroup.edu.pe contacto@oxfordgroup.edu.pe

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Habilidades Blandas
Adaptación al Cambio
MBA. MBI. PMP. ING.
GIOVANNI ALFONSO
Huanqui Canto

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Agenda
• Link Emocional
• Imágenes
• Ejercicios
• Test
• Casos
• Ejemplos
• Grupos de trabajo
• Videos
• Valoración: Encuesta
• Examen

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Contenido
• COMUNICACIÓN ASERTIVA
• EMPATÍA
• ADAPTACIÓN AL CAMBIO
• RESOLUCIÓN COLABORATIVA DE PROBLEMAS
• TRABAJO EN EQUIPO
• PENSAMIENTO CRÍTICO

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Adaptación al Cambio
MBA. MBI. PMP. ING.
GIOVANNI ALFONSO
Huanqui canto

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¿QUÉ ES EL CAMBIO?
CHIAVENATO (2004) CAMBIO ES TRANSFORMACIÓN, VARIACIÓN,
PERTURBACIÓN, INTERRUPCIÓN Y RUPTURA.
ES PASAR DE UN ESTADO A OTRO.
ROBBINS (2004) CAMBIO ES HACER LAS COSAS DE OTRA MANERA, DE
MODO PROACTIVO Y CON UN PROPÓSITO.
BROOKS (1980) CAMBIO ES EL CONJUNTO DE VARIACIONES DE ORDEN
ESTRUCTURAL QUE SUFREN LAS ORGANIZACIONES Y QUE
SE TRADUCEN EN UN NUEVO COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL.
REYES Y VELÁSQUEZ
(1997, citado en Villalón,
I.D., 2008)
CAMBIO ORGANIZACIONAL ES LA CAPACIDAD DE
ADAPTACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES A LAS DIFERENTES
TRANSFORMACIONES QUE SUFRA EL MEDIO AMBIENTE
INTERNO O EXTERNO, MEDIANTE EL APRENDIZAJE.

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IMPORTANCIA E IMPLICACIONES PERSONALES EN LOS CAMBIOS
Estado
Actual
Tengo una
posición.
Tranquilidad /
confort.
Lo domino.
Estado
Deseado
No estoy seguro si
conservaré un rango.
Incertidumbre y
Ambigüedad.
Demanda que
desarrolle nuevas
habilidades. –adaptarme-
Autorregulación
El Final
Fase
Inicial
Zona Neutral
Efecto Marathón
Transición
“Por extraño que parezca, éste es
el pasado al que alguien en el
futuro anhelará volver”
-Ashleigh Brillant-

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CAMBIO
VARIACIÓN
PERTURBACIÓN
TRANSFORMACIÓN
ADAPTACIÓNAPRENDIZAJE
PROGRESO
INNOVACIÓN
¿QUÉ SIGNIFICA EL CAMBIO?

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•INCREMENTAL O DE PRIMER NIVEL
•FUNDAMENTAL O MULTINIVEL
CAMBIOS SEGÚN LA
MAGNITUD
(envergadura)
•REVOLUCIONARIO
•EVOLUTIVO
CAMBIOS SEGÚN EL
TIEMPO
(velocidad)
•CULTURAL APARENTE
•REVOLUCIÓN CULTURAL
•EVOLUCIÓN CULTURAL PLANEADA
CAMBIOS DE TIPO
CULTURAL
(profundidad)
•ADAPTATIVO
•INNOVADOR
•RADICALMENTE INNOVADOR
CAMBIOS SEGÚN
COMPLEJIDAD, COSTO E
INCERTIDUMBRE
TIPOS DE CAMBIO

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ACTITUDES FRENTE AL CAMBIO
ACEPTACIÓN + COOPERACIÓN Y APOYO ENTUSIASTA
COOPERACIÓN BAJO PRESENCIA DEL JEFE
RESIGNACIÓN PASIVA
INDIFERENCIA - INDIFERENCIA
PÉRDIDA DE INTERÉS POR EL TRABAJO
APATÍA
SOLO HACE LO QUE SE SOLICITA
COMPORTAMIENTO REGRESIVO
RESISTENCIA PASIVA - NO APRENDIZAJE
PROTESTAS
SIGUE ESTRICTAMENTE LAS REGLAS
HACE LO MÍNIMO POSIBLE
RESISTENCIA ACTIVA - ATRASA O RETARDA EL TRABAJO
ALEJAMIENTO PERSONAL
COMETE ERRORES
DETERIORO O DESPERDICIO
SABOTAJE DELIBERADO
GEST
I
ÓN
DE
ACT
I
TU
D
E
S

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¿POR QUÉ SE PRODUCE LA RESISTENCIA AL CAMBIO?
PERSPECTIVA INDIVIDUAL HÁBITOS
SEGURIDAD
FACTORES ECONÓMICOS
CAPACIDAD
RELACIONES
SENTIDO DE DIRECCIÓN
TERRITORIO
FALTA DE CONFIANZA
VALORACIONES DIFERENTES
POCA TOLERANCIA AL CAMBIO
RESISTENCIA ORGANIZACIONAL INERCIA ESTRUCTURAL
ENFOQUE LIMITADO DEL CAMBIO
INERCIA GRUPAL
RELACIONES ESTABLECIDAS DE PODER
ASIGNACIÓN ESTABLECIDA DE RECURSOS

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EDUCACIÓN- COMUNICACIÓN
PARTICIPACIÓN- INTERVENCIÓN
FACILIDAD- APOYO
NEGOCIACIÓN- ACUERDO
MANIPULACIÓN- COOPTACIÓN COERCIÓN IMPLÍCITA-
COERCIÓN EXPLÍCITA
GESTIÓN DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO
+
_

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DESCONGELAMIENTO
(necesidad de cambio)
(relaciones interpersonales,
comportamientos actuales,
resistencia al cambio)
CAMBIO
(implementación)
(comportamientos eficaces,
decisiones de cambios,
actuación)
RECONGELAMIENTO
(estabilización)
(aceptación y continuidad,
apoyo,
recompensas y refuerzo)
PROCESO DE CAMBIO

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DESEMPEÑO
PRODUCTIVIDAD
EFICIENCIA EFICACIA
EFECTIVIDAD
CONOCIMIENTO COMPETITIVIDAD
CRECIMIENTO
DESARROLLO VIABILIDAD
RESULTADOS DEL CAMBIO

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CAMBIOLIDERAZGO
COMUNICACIÓN
CULTURA
TRABAJO EN
EQUIPO
DESARROLLO DE
LAS PERSONAS
INNOVACIÓN
IDENTIFICACIÓN
DE
FACILITADORES
VISIÓN
ESTRATÉGICA
GESTIÓN DEL
RIESGO
REQUERIMIENTOS DEL CAMBIO

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VALORES
PARA EL
CAMBIO
EXITOSO
DELEGACIÓN DE
AUTORIDAD
APERTURA A LA
COMUNICACIÓN
PARTICIPACIÓN
APRENDIZAJE
CONTINUO
CULTURA DE
COLABORACIÓN
VALORES PARA EL CAMBIO EXITOSO

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• Mentoría
• Consultoría
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+51 970 007 254
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