Este documento describe un taller sobre la introducción a las redes sociales Facebook y Twitter para el comercio minorista. El taller explica cómo las redes sociales han cambiado los hábitos de consumo de los clientes y cómo las empresas pueden usar Facebook y Twitter para interactuar con los clientes y aumentar las ventas. El programa del taller incluye sesiones sobre cómo crear páginas y anuncios en Facebook y Twitter, así como casos de éxito de comercios que usan redes sociales.

1. TALLER
Retail 2.0:
Tienda 24 horas abierta
Introducción a las Redes
Sociales (Facebook y Twitter)

2. Retail 2.0: Introducción a las Redes Sociales
 629 millones de usuarios de Facebook. Si fuera un país sería el
tercero con más población detrás de China e India.
 200 millones de usuarios de Twitter. 2 de cada 3 usuarios afirman que
Twitter influye en sus decisiones de compra
 España es el séptimo país en uso de Redes Sociales.

3. Retail 2.0: Introducción a las Redes Sociales
¿Por qué?
Los hábitos de consumo han cambiado: en
España hay más de 10 millones de
internautas que compran, comparten,
aconsejan y son aconsejados en internet y las
redes sociales.
Los clientes ya no buscan productos o
servicios, los encuentran vía social media.

4. Retail 2.0: Introducción a las Redes Sociales
¿A quién va dirigida esta conferencia?
-Gerentes, responsables o dependientes de comercio minorista de la
localidad a realizar el taller
-Emprendedores
Recomendamos realizar esta actividad formativa en un grupo de mínimo 10-12 personas.

5. Retail 2.0: Introducción a las Redes Sociales
 25% del tiempo destinado a internet se consume en redes sociales.
 85% de internautas están Redes Sociales.
 El usuario no se fía de la publicidad porque es unidireccional.
 Según un estudio los consumidores tienen más fe en las opiniones de
las redes sociales que en la información de un empleado de tienda.

6. Retail 2.0: Introducción a las Redes Sociales
Programa
1. INTRODUCCIÓN. REDES SOCIALES Y WEB 2.0
 ¿Qué son las redes sociales?.
 ¿Cómo funcionan?.
 Ventajas y utilidades.
 Principales redes sociales.
 Tipos de redes sociales.
 ¿Qué pueden hacer los negocios en la web 2.0?.
 Seguridad y privacidad.

7. Retail 2.0: Introducción a las Redes Sociales
Programa
2. INTRODUCCIÓN A FACEBOOK
 ¿Perfil, página o grupo?.
 Terminología: fans, etiquetar, me gusta, comentar, etc.
 Publicar fotos y videos.
 Crear y personalizar una página de Facebook.
 Crear y participar en grupos.
 Añadir aplicaciones: Encuestas, eventos, landing page, etc?.
 Integrar Facebook en web, blog, etc.
 Campañas de marketing. ¿Cómo crear un anuncio?.
 ¿Cómo dar a conocer tu página?.
 Estadísticas/monitorización.
 Casos de éxito de comercios.

8. Retail 2.0: Introducción a las Redes Sociales
Programa
2. INTRODUCCIÓNA TWITTER
 Terminología: tweet, followers, retweet, hashtag, menciones, etc.
 Crear una cuenta en Twitter. Importancia de la biografía.
 Búsqueda y seguimiento de usuarios.
 Búsqueda y seguimiento de temas.
 Crear listas.
 Herramientas para publicar (fotos, acortar enlaces, etc).
 Estadísticas/monitorización.
 Integrar Twitter en Facebook, WordPress, etc.
 Utilizar twitter para promocionar la empresa.
 Casos de éxito de comercios.

9. Retail 2.0: Introducción a las Redes Sociales
Docentes
Mª JOSÉ MACHADO FERNÁNDEZ:
Lic. en Ingeniería de Organización Industrial, máster en Marketing por EADA,
Especialista Universitario en Proyectos de Consultoría de Empresas por la UNED y
Consultora Experta en Internet y Aplicaciones e-commerce por la Universidad de
Alcalá de Henares. Idea opciones y propuestas de marketing 2.0 con pocos recursos
para ser aplicadas por el comercio. Habitualmente la puedes ver en COTO en Twitter
con el móvil, haciendo informes en un panel de control de redes sociales con el PC,
en AdWords con el portátil y en el IPAD leyendo las noticias del sector.
VICENTE IVARS CRESPO:
Diseñador gráfico y delineante. Técnico especializado en imagen, comunicación y
marketing. Mejora de un modo práctico y económicamente viable la imagen online
de los comercios. Sus palabras favoritas son Apple y software gratis. Compra
habitualmente nuevas tecnologías y se instala compulsivamente los últimos
programas que salen al mercado.

10. Retail 2.0: Introducción a las Redes Sociales
Detalles
Duración: 8 horas(en horario sujeto a condiciones de contratación)
Precio: Desde 650 € (sujeto a condiciones de contratación)
Correo electrónico: info@facpyme.es
Teléfono: 965 14 45 30
Consulta el calendario de Propuestas formativas en: www.facpyme.es