El documento analiza los factores que explican el desarrollo de los servicios en los países más avanzados. Identifica factores económicos como el incremento de la riqueza y la globalización, factores demográficos como el aumento de la esperanza de vida, factores sociológicos como el mayor tiempo libre y la incorporación de la mujer al trabajo, factores técnicos como el aumento de la complejidad de los productos y el desarrollo tecnológico, y factores legales como la desregulación y privatización de industrias.

1. FACTORES QUE EXPLICAN
EL DESARROLLO DE LOS
SERVICIOS

2. El crecimiento de los servicios en los países más
avanzados se justifica analizando una serie de
factores que pueden clasificarse en:
Económicos
Sociológicos
Técnicos
Legales.

3. FACTORES ECONÓMICOS
TIENE QUE VER CON EL DESARROLLO Y SUS
CONSECUENCIAS SOBRE LAS PERSONAS, LA
PRODUCTIVIDAD DE LAS EMPRESAS, SUS NECESIDADES DE
CAPITAL, EL APROVECHAMIENTO DE ECONOMÍAS DE
ESCALA Y LAS ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO. ASÍ
PODEMOS CLASIFICARLOS EN:
INCREMENTO DE LA RIQUEZA
CAMBIOS EN LA COMPOSICIÓN DE LA DEMANDA DE LOS
CONSUMIDORES
DESARROLLO DEL ESTADO DE BIENESTAR
GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA
DIFERENCIAS DE PRODUCTIVIDAD ENTRE SECTORES
CRECIMIENTO EMPRESARIAL

4. FACTORES DEMOGRÁFICOS
INCREMENTO DE LA ESPERANZA DE VIDA
UNA VIDA MÁS LARGA HA CONTRIBUIDO A
DESARROLLAR SERVICIOS RELACIONADOS A
LA SALUD, AL OCIO Y A LA ATENCIÓN DE
PERSONAS MAYORES.

5. FACTORES SOCIOLÓGICOS Y SOCIALES
MÁS TIEMPO LIBRE
El mayor tiempo libre debe ser
llenado y hacerlo genera una
demanda de servicios. Turismo,
música, visita a museos, teatro,
asistencias a cursos de idiomas.
URBANIZACIÓN Y COMPLEJIDAD
DE LA VIDA MODERNA.
El grado de urbanización de una
sociedad condiciona la estructura
de consumo y la producción de
servicios, especialmente el
transporte, la distribución de
bienes y otros derivados de una
población concentrada.

6. FACTORES SOCIOLÓGICOS Y SOCIALES
INCREMENTO DE LA POBLACIÓN
ACTIVA FEMENINA
La cualificación profesional de
la mujer y su incorporación al
mundo laboral han ocasionado
que se genere una demanda de
servicios como guarderías o
limpieza doméstica.
NUEVOS VALORES SOCIALES
Los cambios culturales, entre los
que podemos mencionar dos por
su impacto en la demanda de
servicios: preocupación por la
ecología y por la estética. Ej.
reciclado de residuos, gimnasios y
centros de estética.

7. FACTORES TÉCNICOS
AUMENTO DE LA
COMPLEJIDAD DE LOS
PRODUCTOS
En nuestra sociedad
poseemos productos
complejos, cuya
utilización requiere de un
proceso de aprendizaje
que no es corto, y que
supone una demanda de
servicios de formación.
INCREMENTO DE
NUEVOS PRODUCTOS:
constantemente las
empresas lanzan al
mercado nuevos
productos, muchos de
los cuales requieren
procesos de aprendizaje
y generan demanda de
servicios de formación.
ej. cursos para el uso de
nuevos programas
informáticos.
LA TECNOLOGÍA:
El desarrollo de
tecnologías como la
informática, la fibra
óptica, las
comunicaciones vía
satélite genera
nuevos servicios, por
ej. compra de bienes
o servicios por
internet.

8. FACTOR LEGAL
LA DESREGULACIÓN Y LA PRIVATIZACIÓN DE
INDUSTRIAS PÚBLICAS ES UN FENÓMENO QUE SE
APRECIA EN MUCHOS SECTORES ECONÓMICOS. HOY
EN DÍA LOS MERCADOS SE HAN DESREGULADO Y LOS
MONOPOLIOS HAN DESAPARECIDO. ESTA SITUACIÓN
PROPICIA EL DESARROLLO DE NUEVOS SERVICIOS,
PUES ESTIMULA LA COMPETITIVIDAD.

9. PREGUNTAS
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