Este documento describe la reingeniería y gestión de procesos como un rediseño radical de los procesos de negocios de una organización para lograr mejoras dramáticas en costos, calidad y servicio. La reingeniería busca incrementar la capacidad de gestión, complementar las estrategias de la organización y generar nuevas interacciones en los procesos administrativos. Tiene como objetivo elevar la eficiencia, eficacia y productividad de la producción.