El offshoring o deslocalización describe el traslado de procesos empresariales de un país a otro, generalmente en busca de menores costos laborales. Incluye la subcontratación de procesos como producción, manufactura, servicios e innovación. Las empresas lo hacen para reducir gastos y centrarse en actividades centrales, aunque existen riesgos como la distancia cultural.

1. OFFSHORING

2. El Offshoring o deslocalización describe el traslado de procesos de las
empresas de un país a otro. Esto incluye cualquier proceso tales como
producción, fabricación o servicios.
Es una subcontratación de procesos de negocios de un país a otro,
usualmente en busca de costos más bajos o mano de obra. Incluye
procesos como producción, manufactura, servicios e incluso innovación o
investigación y desarrollo.

3. Términos
Deslocalización se entiende la reubicación de
las actividades de servicios o producción de
determinadas empresas en países con salarios
bajos.
Esta deslocalización se destina principalmente
a ofrecer servicios como el mantenimiento de
aplicaciones informáticas (software), centros
de llamadas (call center).

4. Quienes iniciaron este proceso
fueron las empresas
norteamericanas, más tarde las
europeas también se unieron,
ya que se han ido dando cuenta
de que también podrían reducir
sus gastos con la reubicación.
China por ejemplo ofrece offshoring no solo en textiles, sino
productos de construcción.
La India es un gran Offshoring de la industria farmacéutica y del
software.
Términos

5. TIPOS DE OFFSHORING
Desde un punto de vista de la PROPIEDAD, existen dos tipos diferentes:
Deslocalizacion: es el proceso por el que los
bienes o servicios proceden de una filial de la
propia empresa, localizada en un país distinto al de
la empresa original. En definitiva existe una
operación en el exterior, que pertenece a la misma
empresa, lo cual le da un mayor nivel de control.
Contratación externa: es aquella situación
en la que los bienes o servicios provienen de una
empresa independiente, localizada en un país
distinto al de la empresa original. En definitiva
existe una operación en el exterior, que además
se terceriza o externaliza

6. TIPOS DE OFFSHORING
Desde un punto de vista del tipo de PROCESO DE NEGOCIO:
De servicios:
Prestación de
servicios desde el
extranjero, como
centros de llamados,
servicio técnico o
procesos
administrativos.
(India, Irlanda,
países de europa del
Este).
De manufactura:
Relocalización de
fábricas y centros de
producción. Países
con una mano de
obra abundante y de
bajo costo son los
destinos preferidos
(India, China,
México).
De investigación
y desarrollo:
Conocido en inglés
como R&Doffshoring,
representa la
relocalización de
actividades de alto
valor como son la
investigación, el
desarrollo de
productos, ingeniería
y diseño.

7. TIPOS DE OFFSHORING
Desde un punto de vista de la DISTANCIA:
Offshoring: sugiere una
relocalización a un país distante.
Ejemplo, Estados Unidos e India.
Normalmente se obtienen menores
costos pero existen diferencias
culturales, de lenguaje y zonas
horarias.
Nearshoring: es un término usado para el
offshoring cuya locación no es lejana.
Ejemplo, Estados Unidos y México, o Estados
Unidos y Canadá. El nearshoring tiene la
ventaja de obtener bajos costos, pero
compartiendo aspectos culturales y usos
horarios.

8. El Offshoring se segmenta en tres
categorías
• El ITO consiste en la
internacionalización de
funciones asociadas a las
tecnologías de la información,
tanto en infraestructura como en
aplicaciones.
• El BPO consiste en la
internacionalización de procesos
administrativos de back office y
front office de las empresas,
incluyendo su soporte IT.
• El KPO es el offshoring de
procesos de alto valor agregado
en temas investigación, análisis,
desarrollo, ingeniería y diseño

9. FACTORES A CONSIDERAR
cuando la empresa decide hacer offshoring en otro
país obtiene muchos más beneficios que perdidas,
las compañías para tener éxito en este procesos
debe considerar distintos factores relacionados con
el país al que deciden mover su planta, como son la
disponibilidad y la calidad de la fuerza laboral, la
estabilidad económica, política y social, la
infraestructura, pero sin duda la más importante son
los bajos costos que ofrece el país en
arrendamientos, terrenos, transporte y recursos
humanos que permiten obtener ventajas ante la
competencia.

10. Costos
Recursos
Humanos
*Permiten obtener
ventajas ante la
competencia en un
mundo globalizado
*La disponibilidad y La calidad
De fuerza son principales factores
Por los que una empresa opta
Por su deslocalización

11. Factores a Considerar
Ambiente de
Negocios
Infraestructura

12. Puede producirse un bien o un servicio a menor costo
Ayuda a las economías de países más pobres
Nivel de servicios igual o superior. Acceso a recursos
inmediatamente disponibles y altamente calificados
Mayor nivel de calificación y especialización
Mejora de tecnologías de la información para que haya una mejor
comunicación
Puede ser que la legislación del otro país sea menos exigente, lo que puede
ser beneficioso para la empresa

13. Tiene un impacto en el
empleo local
Distanciamiento de los
mercados
Falta de contacto
personal con los
clientes
Desfase tecnológico
del país importador de
los servicios
Estancamiento de
inversión en lo
referente a innovación
La imagen de la entidad
puede resultar dañada
por una mala
prestación de la
empresa en el exterior
Diferencia horaria
puede generar retraso
en comunicación
Se incurre en gastos de
viaje
Diferencias culturales

14. Riesgo geopolítico
Riesgos legales
– Carencia de protección de la propiedad
intelectual
– Aspectos jurisdiccionales: dificultad para hacer
cumplir los contratos en otros países
– Riesgos sobre la seguridad de la información
Capacidades técnicas vs. Conocimiento del
negocio
Riesgo cultural e idiomático.

15. Cuestiones potenciales sobre regulación y
política
Reacción contraria a la externalización
– Impacto potencial en el empleo local
– Impacto negativo en la base tributaria
local
– Impacto en la balanza mercantil
– Debilitamiento de la capacidad nacional
para competir
– Rechazo de los clientes

16. Una de las consecuencias más importantes de la
globalización empresarial la encontramos en las
formas de deslocalización y externalización que hoy
día son muy habituales en el mundo empresarial.

17. OUTSOURCING

19. Mientras el
outsourcing
completa tareas no
tangibles (como la
contabilidad, la
publicidad o el
servicio al cliente)
El offshoring adopta
procesos tangibles o de
fabricación (como el
ensamblado o la
cocción de
vestimentas); de esta
forma se diferencian.
No son sinónimos, sino que se diferencian bajo el criterio de la
naturaleza del proceso empresarial que llevan a cabo.

20. el trabajo se
realiza en el
extranjero
alguien más
haga el trabajo
por nosotros

21. LA TENDENCIA Y SU RELACIÓN
CON LA CADENA DE VALOR
La ubicación de cada actividad en la cadena de
valor de la empresa representa su importancia y
su aporte a las actividades claves del negocio, por
eso antes de entrar en un proceso de
deslocalización se aconseja evaluar cada actividad
con factores críticos que afecten la cadena de
valor, como disponibilidad, tiempo de espera,
flexibilidad, calidad y costos.

22. Al igual cada actividad
tiene subcategorías que
no necesariamente
deben ser
deslocalizadas, pero
que también deben ser
evaluadas con el
objetivo de no perder
las competencias
núcleo que le permitirá
a la empresa establecer
una ventaja
competitiva.
Por eso las actividades
rutina de negocios
como soporte técnico y
contabilidad son las que
tienen mayor riego de
ser desarrolladas en
diferentes localizaciones
dado su escaso aporte
tanto a la ventaja
competitiva como a una
competencia núcleo.

23. LA VENTAJA COMPETITIVA
DE PORTER
Encuentra su base desde tres dimensiones que son el
liderazgo en costos, la diferenciación y el enfoque en la
estrategia; el offshoring como proceso de negocios ayuda
a las empresas a obtener ventajas en las tres dimensiones:
Mediante el liderazgo en costos las
empresas que deciden entrar en la
tendencia disminuye su estructura de
costos evidenciando un liderazgo en
este aspecto.

24. La diferenciación es un aspecto fundamental
para la empresa, por eso con el proceso se
obtiene una diferencia que es muy notada por
el consumidor, las actividades que no son
núcleo son deslocalizadas, con esto los
gerentes toman tiempo para desarrollar y
potencializar las actividades que constituyen el
centro del negocio a través de la innovación
que es la clave para el mundo de los negocios
hipercompetitivo.
Y por último el enfoque en la estrategia permite
a la empresa y a sus lideres centrarse en las
actividades claves del negocio situación que
con la ayuda de localizar actividades en
diferentes partes geográficas con la misma
eficiencia y eficacia que sí se hiciera en el país
de origen, contribuye a que los ahorros en
costos y tiempo sean utilizados en actividades
claves de la empresa.

25. En el caso de offshoring es importante
realizar también un análisis del entorno para
conocer bien la situación del país al cual se
externalizará y así evitar sorpresas que al final puedan
contribuir al fracaso en la implementación de la estrategia
Las tres preguntas que toda empresa que quiera
deslocalizar debe hacerse son ¿quién?, ¿dónde? y
¿qué?